北脸的TTT-培训培训师ppt课件

1、Train the TrainerTrain the Trainer什么是培训?培训技巧培训实施培训评价Train the Trainer什么是培训?培训预备培训技巧培训评价什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的方式破冰游戏的目的集中学员留意力突破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开场培训做铺垫破冰游戏指点者诊断者咨询家主持人察看者专家监视员演员辅导者组织者培训师的角色培训需求分析培训设计培训实施培训评价培训跟踪培训流程 成人学习的特点 阅历导向 自我导向 成果导向成人学习的方式 成人学习的妨碍任务阅历的影响自我中心/习惯难改适用主义成人学习的方式成人学习的方法让他本

2、人情愿改动在亲身操作中学习调整思索的角度成人学习的方式成人学习的原那么经过感官来学习反复加深印象多互动和参与，防止枯燥轻松的环境更易学Train the Trainer什么是培训?培训预备培训技巧培训评价培训前的预备 场地布置 物料预备 设备检查 自我预备培训前的预备 场地布置 物料预备 设备检查 自我预备培训前-场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放 鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易构成小团体培训前-场地布置 马蹄形严肃仔细很正式，须有很好的 技巧突破僵局不利于小组讨论与互动培训前-场地布置讲台 课桌式讲台坐位角度比较一致 以讲师为中心 不利于小组讨论与互动培训前-场地布置 会议式讲

3、台正式 以讲师为中心 气氛严肃培训前-场地布置合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果到达最正确 确保学员在培训过程中觉得温馨,集中精神培训前-场地布置培训前的预备 场地布置 物料预备 设备检查 自我预备 签到表 学员手册 课程评价表 白板纸 计时器。 培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品。培训前-物料预备培训前的预备 场地布置 物料预备 设备检查 自我预备测试投影仪明晰度，屏幕大小等 空调的温度视听器材DVD,音箱，光碟茶点或其它 电脑调试电脑接线，网线能否衔接好 室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架培训前的预备 场地布置 物料

4、预备 设备检查 自我预备培训前-自我预备 熟习培训内容和流程 笼统-着装/容颜/发型 振作精神,消除紧张心情Train the Trainer什么是培训?培训预备培训技巧培训评价培训中 各类培训技巧 有效培训方法培训中 各类培训技巧 有效培训方法 演讲技巧 身体言语和言语表达技巧 提问技巧培训中各类培训技巧 演讲技巧 身体言语和言语表达技巧 提问技巧培训中各类培训技巧演讲技巧条理性实践性可信性生动性 明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三， 不能“还有一点、“然后 有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们 如今演讲技巧条理性GreetingSelf-introTopictimeAgen

5、daQ &A问候听众自我引见引见主题议程时间分配提问时间演讲技巧条理性开场白 了解店铺货品情况； 联络观众阅历； 阐明益处。演讲技巧实践性分享真实案例提供实物做实验提供证明等多方信息演讲技巧可信性提问；图片,影音资料；故事,案例；经过非口头方式进展强调；用语音语调论述重要性。演讲技巧生动性 演讲技巧 身体言语和言语表达技巧 提问技巧培训中各类培训技巧身体言语 55%言语 7%语调 38%身体言语技巧身体言语技巧动作手势姿态姿态面部表情身体挪动目光交流身体言语技巧关键词面部表情自然真诚，面带浅笑目光交流自信友好，照顾全场姿态姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置挪动合理适度，活泼气

6、氛语音语调语气语速言语表达技巧语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚决自信，详略有别语调声音宏亮，吐字明晰言语表达技巧关键词 演讲技巧 身体言语和言语表达技巧 提问技巧培训中各类培训技巧 提问的益处使学员积极参与,添加互动，活泼气氛集思广益，启发思想突出重点了解学员掌握程度提问技巧封锁式:回答者只需回答“是与否开放式:让回答者更详细的陈说所要表达的内容泛问式:讯问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答 提问的方式提问技巧提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不明晰，很模糊学员所问的问题本人不知道答案喜欢争辩的学员 提问的为难提问技巧“提问后学员没有回答反复所提问

7、的问题对所提问题给予提示指定某人回答提问技巧“回答的是错误答案一定该学员的发言行为讯问其他学员能否有不同的答案给予适当的提示，再次提问提问技巧“回答的答案不明晰，很模糊一定赞扬其回答反复模糊部分的答案，再次讯问其他学员意见提问技巧“学员所问的问题本人不知道答案把问题转给大家，从中寻觅答案需求再查阅资料后给回复坦率说不知道提问技巧“喜欢争辩的学员坚持冷静，一定其提问的价值通知其时间有限，情愿课后私下交谈提问技巧培训中 各类培训技巧 有效培训方法知识技巧态度有效的培训促成学员什么改动？才干有效培训方法讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体店铺实地有效培训方法讲授法讲授法目的系统的向学员传送知

8、识,观念或信息适用解释科技、产品概念，总结其益处，优点，强调卖点讲授法的实施技巧条理明晰提问总结生动丰富讲授法 学员学习被动 效果受培训员的程度影响 有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进展培训头脑风暴头脑风暴目的经过集思广益寻求答案适用没有一个一致的原那么或者固定的答案、规范的课题头脑风暴的实施过程明确论述问题提出见解会后总结记录头脑风暴的实施技巧随时记录思想发散，但主题不发散鼓励发言限制时间不许评价！讨论 评价 支持 宣扬 提问皱眉 咳嗽 冷漠 叹气规那么一发明性见解评 价异想天开！说出能想到的任何主意规那么二规那么三越多越好！重数量而非质量见解无专利！ 鼓励

9、综合数种见解或在他人见解上进展发扬规那么四集思广益，团队的叠加性！头脑风暴 点子生成时机多 气氛活泼 往往量多而质不高 时间难控制小组讨论小组讨论目的让学员经过交流本人找到答案，压服本人适用有明确的答案和观念生成小组讨论的方法方法：普通为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟本卷须知：留意背景资料围绕主题察看指点鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价小组讨论能否胜利在于能否是任务中常发生的？能否具有思索性？能否能让全员参与讨论？小组讨论 给学员提供相互交流时机 鼓励学员发表本人的观念 添加团队协作 集思广益 容易跑题 学员程度会影响培训效果 时间难控制

10、角色扮演角色扮演目的了解学员的了解程度和学以致用的才干适用在根底实际/原那么讲授之后，简单易行，可操作角色扮演流程引见确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向一切的察看员引见角色的背景资料，以及察看重点进展角色扮演，察看员进展察看和记录角色扮演后，学员反响讲师进展最后总结角色扮演能否胜利在于情景案例能否真实学员能否全情投入讲师点评能否有指点意义角色扮演的运用时机放在培训讲授之后了解学员了解程度和学以致用的才干角色扮演 有助于训练学员实操技艺 提高学员察看才干和处理问题的才干 强调个人扮演 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 过多的耗费时间案例分享案例分享目的调查学员分析和

11、处理问题的才干，引导学员总结阅历适用具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合案例分享 提高学员分析和处理问题的才干 鼓励思索，激发兴趣 具有压服力和可信性 效果受学员程度影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 多媒体多媒体目的利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最正确培训效果适用有影像、音乐、动画等支持的课题多媒体生动,易激发兴趣受设备和场地限制 店铺实地店铺实地目的提供真实的环境，加深学员对所学的内容的了解和认可适用在课堂根底实际/原那么讲授之后，在店铺进展实操店铺实地即时,快速,易实施 受时间影响 受场地限制 易走神和被打断 讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体店铺实地有效培训方法Train the Trainer什么是培训?培训预备培训技巧培训评价反响学员反响搜集有以下几种方法： 1) 学员反响表 2) 提问学员反响表的搜集应在培训后，提问更多的是在培训中进展，以便确保本次培训能获得良好的效果培训后-评价培训的效果学习学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有:1) 纸笔检验2) 口头检验3) 实践操作演练培训后-评价培训的效果行为评价培训后任务上的行为,态度能否有变化1) 培训前后行为对照2) 培训与未培训对照培训后-评价培训的效果回想与总结课程目的培训师的角色