人力资源培训管理--修订版4ppt课件

1、培训管理123陈建.培训管理根本实际1培训的方式和方法2培训管理的实施3.培训管理根本实际11.1 根本概念2.2 意义2.3 根本原那么.与培训管理相关的根本概念主要有：1.1 培训管理的根本概念. 员工培训是根据实践任务的需求，企业对员工进展的知识、技术和任务态度等方面的改良和提高。 员工培训的主要内容有： 1.职业技艺培训 2.技术培训 3.行政管理培训 4.职外技艺培训 5.企业开展培训员工培训.培训和教育的区别动动脑：培训和教育有哪些区别？. 培训方案是指对培训的操作程序、培训课程、方法和手段进展选择和设计。按方案期长短可以分为远期方案、年度方案和单项方案三大类。培训方案.培训师.培

2、训师You do, you remember; 培训师在教授知识、技艺予他人的同时，更是加深了对某些知识、技艺的了解和掌握。从长久来讲，对个人的职业开展大有裨益！You Listen, you forget; you teach, you master。.培训对象.职业生涯指一个人在终身中从事的各种任务的总称，是客观职业的总和。职业生涯管理是组织经过协助员工设计职业生涯开展规划，并提供时机和条件到达员工的愿望，进而实现组织目的与个人目的的协调和顺应，实现组织与员工的共同生长。员工职业生涯管理.自我学习指的是企业人员自我自动地经过一些方式提高本身包括品德品格、知识技艺、身体素质等在内的整体素质的

3、培训活动。 自我学习的主要方面： 1.自我学习知识 2.自我涵养 3.自我管理自我学习“人的差别在于业余时间，而一个人的命运决议于晚上8点到10点之间。-改动了千万人的哈佛经典语录.培训效果评价是指某一培训工程或课程终了后，对培训产生的效果进展总结性评价或检查。主要内容:培训效果评价.在企业运营管理环境发生艰苦变化、企业培训需求多元化的今天，企业的培训具有重要的意义和作用：1.2 培训管理的意义.1.3 培训管理的根本原那么.培训的方式、方法2.岗位学习Learning from others&Learning in the task自我学习Learning by yourself脱产学习Of

4、f the job traning培训工程公开课外出培训Mail Learning书籍绩效辅导在岗实际在线学习培训的方式.How to Learn：Learn by yourself E-LearningMail LearningBook LearningPhone LearningWeb Learning自我学习.岗位学习辅导：直线经理与员工经过继续不断的沟通，发现或处理问题指点：企业资深员工或管理人员向其他员工提供任务等相关问题咨询分享 交流 研讨：就某一主题进展分享交流，学习阅历或对问题处理方法达成一致讲授：将本身或课程的知识技艺进展总结、沉淀，经过讲授传送给他人Learning fro

5、m others授权：把适当的权益及本人的一部分任务委派给其他人轮岗：有方案的职位互换，特别是与员工现岗位相关的职位Learning in the task任务工程实战：将课程或生活中学习的管理方法或工具在任务中进展实践运用.脱产学习Off the job training 外部公开课 外部认证培训外部组织 专项研修班 学术论坛 院校教育 观赏交流 其他方式 培训工程 培训课程内部组织 内部研讨 外聘专家研讨 外部论坛 外部研讨 学历教育 主题课程系列 专项研修班.培训方法直接教授法实际法参与法态度型培训法科技时代的培训方式 其它方法培训的方法有多种多样，可大体归纳为：.直接教授法-用于知识类

6、培训讲授法专题讲座法研讨法培训方法.讲授法-适宜大面积培育方式：灌输式、启发式、画龙点睛式成败的关键要素：讲课教师优点：内容多、系统全面、平均费用低局限：难消化、单向、单一、偏实际举例：财务管理实际培训培训方法.专题讲座法-适宜技术前沿、热点问题优点：时间方式灵敏、内容集中、易于了解局限：知识集中，系统性较差举例：关于修订后相关问题的讲座培训方法.研讨法类型：以教师或受训者为中心，以义务或过程为取向优点：多向式信息交流、学员积极参与、加深了解、方式多样难点：对指点教师要求较高本卷须知：标题要有代表性和启发性、标题难度要适当、标题事先给学员以便预备。举例：关于90后员工管理方式的研讨培训方法.实

7、际法-用于以掌握技艺为目的的培训优点：经济、适用、有效、员工培训最常采用。任务指点法任务轮换法特别义务法个别指点法-“传帮带式培训方法.任务指点法又称教练法、实习法运用广泛，适宜工人和各级管理人员培训留意要点：关键环节的要求、任务原那么的技巧培训方法.任务轮换法优点：丰富阅历、加强对企业的了解、明确本身优劣找到适宜位置、改善部门间的协作与相互了解缺乏：鼓励“通才、适于普通直线管理人员，不适于职能管理人员培训方法.特别义务法常用于管理培训方式：委员会或初级董事会为有开展出路的中层管理人员提供分析公司高层次问题的时机。行动学习受训者将全部时间用于分析、处理其他部门而非本部门问题的一种课题研讨方法培

8、训方法.个别指点法-“传帮带式优点：避盲目、快融入、不紧张、利传统、获阅历。缺陷：师傅保管、指点者程度的影响、坏习惯的影响、不利于新员工创新。培训方法.参与法-积极互动自学法案例研讨法头脑风暴法模拟训练法敏感性训练法管理者训练培训方法.自学法优点：低费用、不影响任务、自主性强、表达个别差别、利于自学才干培育。缺陷：内容受限、效果差别大、疑问无解、单调乏味。培训方法.案例研讨法案例分析法：描画评价型事后分析分析决策型事件处置法：本人搜集案例，自动参与培训方法.头脑风暴法一个主题、不能评议、最后选优优点：处理了实践问题，参与度高讨论加深了了解集体智慧，相互启发缺陷：培训顾问讲授时机少问题的处理受培

9、训对象的程度限制主题挑选难度大培训方法.模拟训练法-适于操作技艺的培训以任务中的实践情况为根底，将资源、约束条件和任务过程模型化，由人和机共同参与模拟活动。优点：在培训中技艺得以提高缺陷：模拟情景预备时间长，质量要求高组织者要求熟习各项技艺与角色扮演法的区别此法偏重于对操作技艺和反响矫捷的培训培训方法.敏感性训练法又叫T小组法，是一种有效的改善人际关系的方法就参与者的情感态度及行为进展讨论，相互交流对各自行为的看法，并阐明其引起的心情反响。接受他人对本人提出的意见。培训方法.管理者训练 简称MTP法ManagementTrainingProgram最为普及的管理人员培训方法专家授课、学员研讨，

10、脱产集中训练。培训方法.态度型培训法-针对行为调整和心思训练角色扮演法拓展训练-模拟探险活动培训方法.角色扮演法“以动作和行为作为练习的内容来开发想象优点：参与性、环境加强效果、加强心思素质，提高学员业务才干，具有高度的灵敏性；缺陷：场景设计难、静态场景但任务环境多变，不具有普遍性，参与认识不强影响效果。培训方法.拓展训练-模拟探险活动场地拓展有限的空间有形的游戏简单可行改善：沟通与默契、心态和士气、共同愿景野外拓展借助自然、真实模拟、开放接纳、共同生活培训方法.网上培训优点：节省培训费用、多媒体的兴趣性、时间灵敏，更新及时、本钱低缺陷：设备投资大、内容受限人际交互培训方法.培训方法函授法业余

11、进修读书活动观赏访问.培训方法各种培训方法在培训任务中普通都不是独立存在的，也并不是分的非常明确。与其他的方法进展有效的集合，能到达更好的培训效果。.培训管理的实施33.1 根本流程3.2 需求分析3.3 方案制定3.4 任务实施3.5 效果评价.培训流程是一个科学严谨的逻辑过程和任务步骤，主要包括4个根本步骤：3.1 培训管理实施的根本流程过程监控.培训需求分析分三步进展：3.2 培训需求分析步骤“做好准确的需求分析，培训曾经胜利了一大半。.组织的需求分析包括三方面的内容步骤一：组织需求分析.步骤二：任务义务需求分析任务义务是指员工在某种详细任务中所履行的任务活动。任务义务需求分析就是明确地

12、阐明每一项任务的义务要求、才干要求和对人员的其他素质要求。. 员工需求分析的作用在于鉴别需求培训的员工。关键问题是如何确定员工才干的缺乏与任务要求的才干的差距。步骤三：员工需求分析.典型的培训需求分析方法有：培训需求分析的方法.绩效分析法也称缺陷分析法运用绩效分析法进展培训需求分析，主要围绕以下四项展开： 1.任务认知：即员工对本人任务价值的了解和认知。 2.员工本身条件认知。 3.任务成果认知：即员工的任务成果与组织要求的规范之间存在的缺陷或缺乏。 4.评价结果反响认知：指员工的上级指点对其任务结果的评价，员工的任务绩效与应该到达的规范绩效的差距幅度。绩效分析法.座谈法是培训者与员工进展座谈

13、，探寻他们对于任务或对于本人的未来抱着一种什么样的态度和意见，以及对于个人知识、才干提升的意见。座谈法可以分为个人座谈和集体座谈。座谈法.问卷调查是当今搜集资料最流行、最有效的方式之一。其实施步骤为：问卷法.问卷调查的运用要点.察看就是亲身查看每一位员工的任务情况，经过仔细察看，从中分析出该员工需求的培训内容。察看法比较适用于操作技术方面的任务，对管理类任务具有一定的协助价值。察看法缺乏深层次信息，因此要与其他方法结合起来运用.运用察看法的本卷须知：留意被察看者的心思作用防止察看者客观影响察看法.前瞻性培训需求分析方法的程序图： 前瞻性培训需求分析方法.职位分解法是把涉及一系列操作过程或义务的

14、任务职位分解成假设干部分。职位分解法.错误分析法适用于错误发生率较高的任务岗位，指分析任务岗位上能够产生的错误以及产生错误的缘由、后果。其详细步骤为：错误分析法.培训方案的制定主要分三个步骤进展： 3.3 培训方案的制定.拟定培训目的就是确定员工经过培训后，应该发生怎样的变化。培训通常以掌握新知识或者新技艺为目的。培训目的还应阐明要以什么样的方法、花多少时间、多大本钱来到达这一目的。培训目的是顺利进展培训方案的前提。步骤一：拟定培训目的.培训课程的设置要阐明应该经过哪些内容来到达目的。设置培训课程时要留意课程设置的科学性以及慎重地进展教材选择。步骤二：设置培训课程.步骤三：选用培训方法在对各种

15、培训方法了解的根底上，根据培训要求选择适宜的培训方法。选择培训方法的要求针对详细的任务义务来选择与培训目的、课程目的相顺应与受训者群体相顺应学员构成任务可离度 可离度“高采用其他方式;可离度“低采用集中培训任务压力与企业培训文化相顺应培训资源与能够性.步骤三：选用培训方法动动脑专题讲座法任务指点法头脑风暴法拓展训练网上培训观赏、交流MTP长期驻外的销售员新员工岗位实习士气提升培训学习先进企业的5s阅历企业中层管理人员培训企业所得税热点问题如何提高本企业员工积极性.培训方案的本卷须知.实施培训的步骤如以下图所示：3.4 培训任务的实施.由于企业的资源是有限的，所以培训应该首先以企业所急需的人才、

16、根据企业目的的需求所挑选出来的员任务为培训对象。进展选择时，要将员工掌握培训内容的才干、在任务中运用所学知识的才干、培训要求与培训对象的学习才干能否匹配作为重要的思索要素。在选择的过程中，不仅要鉴别培训候选人的学习才干，而且要调查员工的学习动力。步骤一：选择培训对象.大型企业往往设置专门的教育与培训机构，有的还建有专门的培训中心或学校。培训组织的主要职能是： 1.制定企业年度的培训方案并提报给高管审批。 2.检查培训方案的执行情况，并定期汇报。 3.制定年度培训预算，并定期汇报培训开支。 4.针对不同人员制定相应的培训方案。 5.设计培训课程，实施培训方案。 6.管理培训档案。 7.维护训练场

17、地和设备，为企业培训效力。步骤二：确定培训组织.培训师的程度坏直接影响到培训的效果。步骤三：选择培训师.步骤四：确定培训时间.培训场所的优劣会影响到培训效果。培训场所的布置通常是以培训内容作为布置根据的。步骤五：确定培训场所.包括报到地点和教室地点的标志、教学器具等的预备，各种培训教材及教材以外的资料也要预备妥当。最好在培训预备过程中列一份所需用品的清单，按图索骥。步骤六：预备器具及教材教材单页投影仪麦克风音箱纸笔饮用水.对培训任务进展有效的控制，是指在培训过程中不断根据目的、规范和受训者的特点，矫正培训方法、进程的一系列任务，这一过程贯穿于培训过程的一直。制定规章制度与控制措施，有助于培训方

18、案的贯彻与监视。必需经过旁听或参与培训的方式来进展监视。将受训人员的态度与奖罚挂钩、定期举行例会、真实做好培训评价任务等方法。重要的任务：控制培训过程控制培训过程时要留意：把握培训目的，以保证明确的方向性；仔细察看，从而采取有针对性的措施；及时与受训者深化交流，获得真实有效的信息；随时与培训师坚持良好的沟通。.实施培训的方式. 培训效果是指员工将培训过程中所学的知识、技艺运用于任务的程度和效果，培训是人力资源任务的重要一环，培训有无效果是衡量培训任务的最重要尺度。3.5 培训效果的评价.评价培训效果可以分三个步骤进展 评价培训效果的步骤.步骤一：确立评价规范培训效果评价的规范可以分为四个层次柯氏四级培训评价方式 层次标准重点1反应受训者的满意度2学习知识、技能、态度、行为方式的收获最常用3行为工作中行为的改进最重要4成果受训者获得的工作业绩组织高度.步骤一：确立评价