人力资源开发中心-其他素质测评方法ppt课件

1、其他素质测评方法Hr-pkucnshu 精品资料网.本讲内容书面引见信息的分析履历档案的分析任务取样法与实证分析绩效考评测评方法在人员中的综合运用cnshu 精品资料网.书面引见信息的分析引荐信引荐信普通是由既熟识被测者又与测评者雇主有亲密关系的第三者，以书信方式向测评者雇主引见被测评者的素质特点。鉴于三者相互之间的感情、信誉与责任，普通来说，引荐信在素质测评与人员录用中起着一定的作用。尤其是知名人士的引荐信。引荐信普通在高层人员的录用中比较常见。写引荐新的人需求满足四个条件： 一是他们对被引荐人的情况非常熟习或者有相当多的时间估计会察看被引荐者； 二是引荐人有才干对被引荐者做出正确的评价；

2、三是引荐人情愿也敢于给出本人的直率意见； 四是引荐人有才干正确表达本人的引荐意见。 cnshu 精品资料网.引荐信的效度和条件Muchinsky1979年的一项研讨阐明，引荐信的平均效度为0.13.其主要缘由是：引荐人对拟招聘的职位要求不大了解，大多根据本人的了解进展引荐被引荐人往往对引荐人施加一定的影响，被引荐者往往请那些可以赞扬一定本人的人的人写引荐信当被引荐人不知信的内容时，引荐信更为真实可靠，假设被引荐者要看信的内容，那么不那么可靠。有人以为引荐信誉于素质测评应该具备以下条件：一是对引荐信的效度分析已证明完全有足够的效度；二是接受者了解写引荐信的人并确信其老实；三是特别设计的引荐信程序

3、使其歪曲程度到达最小；四是在特定的情况下，能合理预期引荐书的参考价值高于“普通的情况。cnshu 精品资料网.引荐信举例对成坤先生的引荐信 徐良先生： 成坤先生2007年毕业于复旦大学中文系文学专业。在校学习期间各科成果优良，曾先后发表过小说、剧本等十多部作品，还翻译过外国文学剧本。 成坤先生有较强的研讨才干，社会知识比较丰富，富有研讨精神。近闻贵厂想请他参与系列片的编写任务，我坚信他是可以胜任的，顺颂近安。 福建大学中文系教授 陶亭cnshu 精品资料网.书面引见信息的分析恳求表运用恳求表测评要求恳求人照实填写，测评者要分析恳求表内的各项内容，恳求表示人员素质测评中最常用的方法之一。它总是与

4、其他测评方法搭配运用，并且总是位于整个程序的第一步。现实证明，分析恳求表内的各项内容，不但可以搜集到许多素质测评的信息，而且可以为下一步的测评安排提供线索与根据。例如下一步的面试中，恳求表内已清楚的问题就不一定要详问了。cnshu 精品资料网.恳求表的内容与方式恳求表能否在素质测评中发扬重要作用，关键在于其方式与内容的设计。恳求表的内容不同的单位设计不尽一样。就我国目前普通的恳求表内容来看，普通包括姓名、性别、地址、婚姻情况、文化程度、任务阅历、专长、直系亲属、社会关系、工资等级、能否犯过错误、业余喜好等。恳求表的设计关键在于保证每个工程均与胜任某项任务有一定的关系，而且比较客观，其他人容易看

5、到与检验。恳求表内的工程与素质或拟聘任务职位的关系，并非一成不变的。它会随地域、时间、社会以及恳求者的个人情况变化而变化。因此测评研讨人员应定时对恳求表的每一工程进展研讨，检查其中的内容对素质测评能否继续有价值。特别当任务程序、社会生活或劳动力市场发生较大变化时，更需求这样做。恳求表实例一恳求表实例二恳求表实例三 cnshu 精品资料网.恳求表的优点与缺陷优点：不显示评价倾向，只表现现实反映信息。因此被测者或恳求人不会有所警惕，加上许多情况可以经过调查与查阅档案证明，故恳求表填写人普通也不会有所警惕。缺陷：不便对恳求人做出比较与选择。由于工程多差别不一，虽然把恳求表主张比较，最后还是难以取舍。

6、传统的恳求表中，每个工程对恳求人素质的权衡或任务适宜性的评价，是等量齐观处置。假设有所偏重，那么操作时偏重的程度往往把握不定。实践这是不合理的，会给素质测评与人员录用带来不良影响。研讨阐明某公司80%的已婚工人被他们的监工给予任务出色的等级，而未婚职工只需60%的人得到任务出色的等级评定。因此评定时，已婚的求职恳求者权重分数明显高于未婚求职者的权重分数。在一个大城市中，有住房的求职者往往比无住房的求职者更容易被录用。这些景象阐明：恳求表内不同的工程，不同的内容对恳求人素质测评或录用的影响是不尽一样的，素质测评者应该对此加以研讨，详细确定不同的工程、不同的内容的测评权重体系。cnshu 精品资料

7、网.恳求表工程测评权重赋分例如表格内项目工作出色人数比例加权赋分数表格内项目工作出色人数比例加权赋分数婚姻状况未婚60%6文化程度小学52%5已婚80%8大学毕业61%6离婚10%1研究生64%6分居29%3工作经验无22%2寡居43%4生产43%4销售81%8管理77%8cnshu 精品资料网.履历档案的分析 履历表与档案资料等都是一些现成的、由组织部门与人事部门保管较长时间的历史资料。“鉴往知来的现实阐明：它们可以作为素质测评的一种有效手段。履历表 履历表实践是一种与被测评者有关的背景情况的描画资料，其工程与内容与恳求表类似但又有所不同。 要提高履历表的测评作用，关键在于履历表工程的设计。

8、履历表工程选择与恳求表一样也是以与职位要求或任务绩效的相关性为规范。常见的是选择那些与消费率、人事变动率、出勤率显著相关的工程。 为了改良履历表的方式，提高其客观性，目前出现了一种称之为传记式工程检核记录表的表格。传记式工程检核表普通包括任务情况、嗜好、安康、社会关系、态度、兴趣、价值观、自我观等。其设计的根据是，目前素质与任务绩效挤过去各种环境中的行为是相联络的。cnshu 精品资料网.传记式履历表例如婚姻状况嗜好及态度目前婚姻状况如何你常说笑话吗未婚极常结婚，无子女常常结婚，有子女偶尔寡居很少分居或离婚根本不说健康状况人际关系你患过什么病吗你对邻居的感觉是强烈过敏不感兴趣哮喘很喜欢他们，但

9、不常见高血压常互相访问胃病很多时间一同相处头疼以上都没有cnshu 精品资料网.经济价值观、观点在正常情况下，你作为户主每年打算储蓄年收入的百分之几？ 下面这些东西哪一样对你来说最重要？5%以下舒适的家和家庭6%-10%需要才干、令人兴奋的工作11%-15%在社会上出人头地16%-20%在社团事务中积极活跃、得到承认21%以上尽量发挥自己的一技之长个人特点个人贡献你感到你的创造性如何？你觉得自己贡献了多少？富有创造性贡献很大比自己所在领域的人更有创造性比同地位的人贡献多些创造性一般有一定的贡献没有创造性比同地位的人贡献少些学校和教育业余爱好和兴趣你中学毕业时几岁？去年一年中你读了多少小说？小于

10、15岁一本也没有15-16岁一两本17-18岁三四本19岁以上五至九本中学没有毕业十本以上cnshu 精品资料网.档案档案是人员录用中常用的方法。我国组织人事部门提拔与录用某个人时，总要先看看他的档案资料。档案之所以可以作为一种素质测评方法是由于：档案中记录着一个人从上学到目前为止一切精神、学习情况与任务的绩效、家庭情况、社会关系、组织与群众的评价意见等等，一切这些都可以成为素质测评与录用决策的重要根据。二是资历在素质测评与选拔录用中起着重要作用，而档案中对自立的调查最为详实。cnshu 精品资料网.任务取样法与实证分析任务取样法一概念描画 任务取样法就是经过被测评者先完成一些实践任务的样本义

11、务来测评其相关素质的一种方法。与传统测评方法的比较：任务涉及的义务笼统的行为标志相关的心思特征测评所需心思特征任务样本测评实践任务行为的样本义务分析cnshu 精品资料网.任务取样法与实证分析二根本原理 任务取样法是根据“从母体抽取的子样，具有近似母体的性质这一统计学思想建立起来的测评方法。三根本程序1.确定目的 明确决议实施任务取样的目的是什么,是为了测评任职人员的作业才干,还是为了测评其技艺程度,在此根底上再决议取样时间范围和实施对象.2.确定按照目的要求的分类工程,决议观测内容、观测时辰、次数和期间。 实施之前必需选择好适宜于观测工程的各种详细任务地点，确定容易实施改良、容易得出结论的观

12、测工程。目的不同，观测表设计的工程、内容也不尽一样。如从行为测评操作者的作业才干时，普通按工时耗费类别划分，从设备开动情况测评操作者的技艺程度时，普通按呵斥设备停机的缘由分类。分类科粗可细，主要根据测评目的和要求确定。此外，要根据全部观测数，充分思索是短期内大量观测还是在较长时间内观测。普通情况下，为了有效的进展观测，观测对象数目以2030个为宜，观测次数以一天3590次为宜。任务取样是随机的。普通采用根据随机数字表确定观测时辰，可借助乱数表、随机时辰表等进展。cnshu 精品资料网.3.获得观测对象的配合 给观测对象的单位和人员详细讲明情况，使他们了解观测目的和方法，积极予以配合。4.仔细做

13、好记录 观测活动应该仔细担任的进展，对观测工程要仔细做好记录，发现观测工程以外的事情，也应无脱漏的记录，这些对分析作业才干与测评技艺程度是非常有用的。5.系统整理观测结果，使其图表化 整理观测结果，计算各种工程数据，分类归纳。计算控制界限、相对精度，有些工程必要时进展追加观测。把结果用图表方式表示出来，以利于直观分析。6.根据目确实认作业才干与改良作业规范 这是一项总结、开创性的任务，是在研讨分析观测结果的根底上进展的。cnshu 精品资料网.任务取样法根本程序举例 任务取样法还有比较简化的程序。它包括：选择几项对测评者未来任务的职位非常关键的义务；就每一项义务进展施测，由一位察看者对被测评者

14、的表现进展监测，并在记录单上记下被测评者执行该义务的好坏。例如： 在设计机修工的任务取样测评时，专家首先列出机修工所要执行的一切能够义务像安装滑轮和皮带。对于每项义务专家列出其执行频率以及对整个机修任务的相对重要性。最终得到四项关键义务，分别是安装滑轮和皮带、装配和安装齿轮箱、安装和调试马达、将套管压入链轮。 接着，专家将这四项义务分解成完成义务的详细步骤。对每一步骤的执行方法，根据好坏给于不同的权重。下表列出了安装滑轮和皮带的步骤之一：“在安装前核对螺栓的不同的核对方法：1根据轴核对2根据滑轮核对3两者都不是。每一方法后边的价值反映了其价值性。cnshu 精品资料网. 每位被测者都要执行这四

15、项义务。被测评者执行每一步骤的情况有测评者监视，后者对被测评者进展察看并在下表中所示的清单中记下被测评者所表现的行为。 任务取样法实例：对安装滑轮和皮带的察看评分表 最后，经过确定被测评者任务取样测评得分与实践任务绩效间的相关关系，验证任务样本测评的有效性。只需任务样本测评是任务胜利的有效预测因子，招聘者就可以将其运用到选拔雇员上。安装前和对螺栓轴3分滑轮3分两者都不是1分cnshu 精品资料网.四任务取样法根本类型1.行为操作型 它涉及一系列物品，如在粉笔上描写某物，剪裁布料或运用缝纫机。2.任务相关信息型 这种类型常用于测评担任某种任务的人所用的信息量。通常是笔测，虽然从严厉意义上讲它不是

16、任务取样法，但他测评了被测评者对相关领域知识的了解程度，而这些知识被以为与任务绩效直接相关。3.小组讨论型 在这种类型的测评中，两个或多个员工被分在一组，并对一个主题进展讨论。这种类型的测评适用于个人奉献对整体任务起重要作用的职位。4.情境模拟型 在这种类型的测评中，被测评者被要求与那些正在做此项任务的人做同样的事情。这种方法或多或少的运用一些实践任务义务，或者给被测评者一些虚拟的情景让其作反映。cnshu 精品资料网.五不同类型任务取样法的操作1.行为操作型典型的行为操作法包括如下步骤：1向被测者简单引见将被操作的义务2被测评者操作这些义务，并且在其操作期间遭到一位测评人员的察看3测评者根据

17、察看结果判别被测者能否适宜2.任务相关信息型 严厉意义上讲，这种类型的测评不能称为任务取样法，由于其检测的是关于被测评者拥有多少与任务相关的信息，而不是与任务绩效相关的样本任务。 操作方法如下： 1分析那些与绩效亲密相关的知识信息 2从初步选定的相关知识信息种选择出关键知识点 3针对每个关键知识点设计适当的试题与组合方式 4进展测评并修正 5进展实践测评cnshu 精品资料网.3.小组讨论型 小组讨论型在工业、商业和军队中已得到充分运用。小组讨论型有无指点小组讨论法和有指点小组讨论型。其中最受欢迎的是无指点小组讨论。进展无指点小组讨论前应做好以下预备任务： 1每小组的成员以57名为佳，不要少于

18、3名，也不要多于10名。 2讨论的时间要根据人数多少而事先确定，平均每个人510分钟。 3讨论时用的桌子最好是圆桌，或者干脆不用桌子。 4讨论前应该向被测评者提供必要的背景资料。 5讨论的内容普通是一个案例。 6讨论前要规定每个测评者必需最少发言一次，多发言不限制，但每个被测评者累计发言时间最多不能超越15分钟。 7预备好评分规范，每位测评者一份。 8测评者以35人为佳，每项目的以5分制评分，以平均数作为该被测评者的成果。3.情境模拟型 情景模拟型任务取样法的操作参考评价中心的相关内容。cnshu 精品资料网.任务取样的例子教授飞行员在学校招聘面试中的试讲飞行模拟审阅申请者的研究报告方向舵控制

19、考试技工出租车司机修理汽车的特定问题驾驶考试阅读设计图街道路线和知识考试秘书电视修理工打字考试修理破损电视校对手指和镊子灵巧度考试出纳警察局局长记账操作检查警方报告的错误计算金额和收支平衡表射击精度考试经理电脑程序员团体问题的解决实习编程和调试考试对备忘录和信件作出回应硬件维修考试cnshu 精品资料网.任务取样法与实证分析实证分析现场调查 现场调查是指为了查明或证明书面引见与履历档案中的有关判别，消除有关疑问所进展的实地实现实人调查。体检 体检是指经过医学、物理与生化检验手段测定人体组织器官与整体生理功能及安康情况的一种方法。产品分析 产品分析即活动产品分析，是经过对被测者学习、任务及其成果

20、与劳动产品等的分析来获取素质测评信息的一种方法。cnshu 精品资料网.绩效考评消费性任务 消费性任务在这里指以消费有形产品为目的的消费劳动。例如服装公司缝纫车间车工的任务。对消费工人的绩效考评内容主要有：产品数量 一定时间内消费或完成的件数。产质量量 一定时间内消费或完成件数中的正品率或次品率。事故 消费与任务中发生的工伤事故或呵斥艰苦消费损失事故的次数与严重程度。工资 工资添加的比率与频率。缺勤 缺勤的次数与时间长度。升迁 升迁的速度。cnshu 精品资料网.非消费性任务 非消费性任务是指那些不能或难以用有形产品的数量来衡量绩效的任务。 这类任务经常要以任务的质量优劣来评价。因此这类任务绩效考评的规范往往是对任务质量的定性规定，是对任务绩效内涵客观性的规定。中高层管理人员的任务 中高层管理人员的任务也是一种非消费性任务，他们的任务往往因人而异。对他们的绩效考评方法应该具有灵敏性。cnshu 精品资料网.绩效考评绩效考评方法比较考评性质考评特点标准特点考评内容考评主体 考评方法考评结果生产性客观检核分项瞬时绝对统一客观优点或缺点外部可统一，定性，定量分数等级非生产性主观评定整体综合时期相对统一客观优点内部可统一，定性，定量分数等