领导方式与艺术ppt课件

1、指点方式、方法与指点艺术 郫县教育局 赵 洪 ：pxzhaohong126 ： (028)87926618. 掌握指点方式、方法和艺术的重要性 常用指点方式和方法 学会讲究指点艺术提 纲.“为政之要，在于得人，得人者得天下。“人是格兰仕的第一资本。 .指点的定义： 指点者，组织行为学为其所做的定义为：身居指点岗位，可以对组织制定目的和实施目的的全过程施加宏大影响的人。 指点，其本质是一种影响力，也就是说，指点者是靠影响他人来获得真正的胜利的。 指点=指点者+跟随者+指点环境. 指点方式 指点者从事指点任务的风格和行为。 指点方法 指点任务规律性反映，有明显的科学 性特点。指点艺术 带有明显的阅

2、历性特点。.一、掌握正确的指点方式、方法和指点艺术的重要性 .二、常用的指点方式和方法 . 一、指点方式： 是指点者实现指点职能的行为方式。 1、按行为取向来划分： 以义务为中心管事 以人为中心管人指点方式.以义务为中心的指点方式 把任务效率置于指点任务的首位，它关注任务的进度和质量，忽视感情沟通及人际关系的协调。以人为中心的指点方式 把人际关系置于首位，它关注人的需求，注重沟通和协调，注重下级对决策的参与和认同。.以义务为中心以人为中心管人要大度，管事要较真。 指点方式一定要留意:. 2 、按照权益运用的方式划分： 集权型 分权型 放任型 指点方式. 集权型指点方式 主要运用权益和威严强迫下

3、属服从，其特点是一切的决策都由指点者本人做出，下属没有参与决策的时机和权益。分权型指点方式 是指点者鼓励下属参与决策，根据任务需求适当授权下属去做，并且注重沟通鼓励，调动下属任务的积极性和发明性。 分权型指点普通采用示范引导、压服教育等非强迫性的方式开展任务。.放任型指点方式 主要采用无为而治的态度开展任务，一切由下属自行处置决议。 普通说来，分权型效果最正确，集权型和放任型只在特定环境下才有效。.3、按照指点行为和方法划分： 强迫型 非强迫型 强迫型的指点 提出合法的要求，运用强迫性权益施加压 力，迫使下属执行，假设不执行即给以惩罚。 该方式主要依赖权益和规章制度的运用。指点方式.非强迫型的

4、指点方式 主要依赖非权益性影响力的运用，依赖人格的力量和真理的力量，以理服人，以情感人。 详细主要运用沟通引导、人格感召、典范示范、鼓励鼓舞、等详细手段实施指点。 随着经济和法制体制的逐渐建立和完善，非强迫型的指点方式越来越受欢迎，且效果也比前者好得多。“刚性制度下的柔性管理. 是指点者为了实现指点职责、发扬指点作用而采取的程序、方式和手段，或者说指指点者组织带着干部、群众完成任务义务或到达某种目的的手段和方法的总称。 二、指点方法：. 1指点方法的特点 一是目的性。 二是规律性。 三是权变性。. 2正确的指点方法必需遵照的原那么 (1)实事求是、一切从实践出发的方法。 (2)求真务虚、指点与

5、群众相结合的方法。 .3、根本的任务方法.1 调查研讨 就是经过各种途径对客观事物进展察看了解，然后在占有资料的根底上进展科学的加工处置，从而获得关于事物本质和规律的认识。 调查研讨是指点决策的根底，是指点活动的根底，是实现正确指点的前提。.2 典型实验典型实验方法,是我们党和毛泽东等历来倡导和运用的一个重要方法。 经过典型实验可以使指点者获得第一手丰富的资料，可以使指点者获得详细的阅历，可以使指点者改良任务作风，提高指点程度，实行科学指点。 .3思想政治任务思想政治任务应是指点者掌握的一个重要方法。从一定意义上说，指点任务就是管理和效力任务，而管理的对象是人。思想政治任务的方法包括: 预测法

6、、引导法、浸透法、讨论法、转化法等。.1预测法 掌握思想信息，进展科学预测，是做好思想政治任务的前提。 要努力掌握思想政治任务的自动权。2引导法做思想政治任务，假设采取堵塞方法，其效果适得其反的。.3转化法思想政治任务，从一定意义上说，就是做矛盾的转化任务，即做人的思想转化任务。4讨论法 群众中产生的一些思想问题、认识问题，是人民内部矛盾。处理这些问题，必需采取民主的方法、讨论的方法、压服的方法。.5浸透法 思想政治任务过程是一个潜移默化的过程，指点者要擅长把思想政治任务浸透到职工的任务、学习、生活和文体活动中去。.4、日常的指点方法 包括: 正确地运筹时间，熟练地主持会议，正确地处置公文等多

7、方面的内容。.(1)运筹时间的方法 如把日常事务按照重要性和紧迫性分成ABC三类，集中时间和精神去处置最重要的A类事务，兼顾比较重要的B类事物，而对不太重要的C类事物那么交给他人去办。 A类事务：他的任务重点与他的上司的任务重点坚持一致的事情。 学会“有所为，有所不为。.(2)主持会议的方法： 要明确会议目的，事前做好充分预备； 要有议程的安排和议题确实定，必要时编印一些会议资料发给与会者； 要讲究言语技巧，一直围绕会议主题，激发与会者的积极思想，引起与会者的感情共鸣； 要擅长突破沉默和冷场，擅长中止会议中暂时出现的争吵和纠纷； 要把握会议时间，控制会议进程； 要有议有决，构成共识，构成决议；

8、 要及时吸收会议中有用的信息，有用的思想，有用的创见，扩展会议的成果； 要经过会议进展沟通交流，及时发现人才，培育人才。.(3)处置公文的原那么 公文是传送信息实施指点的一种有效的方法。行政指点者签批处置公文要留意以下几个问题： 是控制发文， 是挑选来文， 是限期办文， 是敦促完文。 此外签批公文要详细明确，要有针对性和时效性，要抓落实。 .三、学会讲究指点艺术.权谋是世界上最高程度的艺术 . 指点艺术的定义： 是指指点者在一定知识和阅历根底上随机灵敏处置问题的一种指点技艺和身手。 任务中，总存在许多不确定的、偶尔的要素，需求高超的指点艺术加以处置。. 指点艺术是指点者的素质和才干、魅力和影响

9、力的综合表达。 . 指点艺术有四个特点： 一是发明性。二是科学性。 三是阅历性。 四是灵敏性。.案例： 录像：邓小平谈收回香港. 1、用权的艺术 指点者履行职责时需求权益，但仅有职权是不够的，还必需有本人的威信和影响力。.2、用人的艺术 指点者的用人艺术表达在识别人、选拔人、运用人、管理人、留住人和培育人等六个方面，重点是知人善任。. 合格的指点者必需爱才， 高明的指点者注重爱才。.怎样运用人才呢？(1)指点者要用人所长。 用人要诀在于用其长、避其短。案例：魔方测人. 指点者用人最重要的要思索： 这个干部的优点是什么？他能做的最好的任务是什么？他给予他的职务应该是最能刺激他发扬本人优势的职务。

10、.案例： “刘成项败只是一字之差- 一个是识人 一个是失人。. “出谋划策，研讨正确作战方针，保证打胜仗，我不如张良； 制定典章法令，治理政务，筹集军费粮草，我不如萧何； 身临第一线带兵打仗，做到战必胜，攻必克，我不如韩信。 此三人皆为人中豪杰，均能为我所用，这是我战胜项羽的主要缘由，而项羽只需一个范增也不能用，所以他注定要灭亡。 刘邦.指点者应该记住人才放错了位置就是渣滓. (2)指点者要有容才之量。 用人不易，容才更难。. 指点者要有宽大的襟怀，才干像磁石一样，把各类人才紧紧地吸引在本人的周围，围绕总体目的而有效地运转。 指点者还应对那些曾经反对本人或同本人意见不一致的人才，自动团结并予以

11、重用。不搞顺我者昌，不搞裙带关系。 容才之量不是说让人才放任自流，对其缺陷不批判，不给予诚实地协助，这不是真正容才和真正的爱才。. 指点者要容得下比本人才干高的人才。案例：买鹦鹉的故事.(3)指点者要用人不疑。 掌握好“不疑和“有疑的度正是指点艺术的魅力所在。.(4)指点者要养用结合。 既要放手运用，又要关怀培育。 培育是为了运用，运用本身也是培育。 行政指点者要擅长运用压担子、师带徒、脱产培训、在职学习、助理见习、实际锻炼等多种方式来培育下属。. 优秀的指点者更应该像教师一样培育人才，并作为本人的一项重要职责。 . (6)指点者要把用人的鼓励和约束机制、用人的制度和环境与用人的艺术结合起来。

12、案例：请他来“分粥 七个人曾经住在一同，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开场，他们抓阄决议谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只需一天是饱的，就是本人分粥的那一天。后来他们开场推选出一个品德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开场挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开场组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们经常相互攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 . 3、决策的艺术搞好决策是做好指点任务的中心。指点干部要着重做好两件事： 一是出主意， 二是用干部。.(1)什么是决策 指点者为处理面临的问题，到达一定的目的而制定与选择行动方案并指点行动的过

13、程，即决策。.了解这个概念，要留意三个问题： 一、决策的主体是指点者，没有合法的指点职务、身份，不能作出指点决策。 二、决策是个选择行为。 三、决策是个过程。.(2) 决策的根本原那么-合法和合理一、指点者的任何决策都必需符合党的方针、政策和国家的法律法规。二、指点者的任何决策，都必需符合本人的职权范围。 三、指点者的任何决策行为，必需符合社会主义的品德原那么。.创新原那么 决策行为普通是针对着新矛盾，想新招法，拿出新方法来。因此，决策行为需求创新思想。民主原那么 没有民主化就没有科学化，多谋才干善断。 民主原那么的关键是决策者能广泛征求不赞同见，尤其是充分听取各方面专家和有实践阅历的人的意见

14、，走群众道路，集思广益，决不能搞个人独断。.(3)决策的程序 决策是指点者的一种实际行为，是一个过程，由不同的阶段，一步一步前后相继，构成了这个程序过程。.决策的程序主要有五个阶段： 第一个阶段：提出问题第二个阶段：确定目的第三个阶段：设计方案第四个阶段：评价论证第五个阶段：选定并实施方案 .案例：处置洪石学校 “食堂疑似事件 决策目的： 一、平息家长；二、维持正常教学次序。决策方案： 置之不理、政府调解、关门应急、对话谈判 、体检送检。决策结果： 体检送检决策效果： 完全到达决策目的. 决策艺术应是行政指点艺术的重中之重。 .决策案例2 录像：周立波模拟三代指点人决策视频周立波模拟国家指点人

15、讲话.flv.5沟通的艺术 沟通艺术是指点艺术的根底。指点者在运用沟通艺术时要在认同方面多下功夫。沟通艺术主要包括以下六点：(1)先认同他人，他人后认同他。2把认同人与认同事结合起来。(3)先沟通，后认同。(4)沟通应由浅入深。(5)沟通的过程就是相互影响的过程。(6)沟通应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通同时进展。. 6、协调的艺术行政指点者的协调艺术是指点的重要素质之一。行政指点者的协调艺术包括：部门协调艺术利益协调艺术任务协调艺术环境协调艺术人际关系协调艺术 重点是人际关系的协调艺术.协调人际关系的艺术包括：处置好与上级的关系、与下级的关系及与同事的关系。要摆正本人的位置，扮演好本人

16、的角色。 对上级要尊重，要服从，要配合，出力而不越位。 对下级要多效力，多支持，多关怀，多沟通，宽严有度。 对同事要多通气，多协作，相互配合，搞好本职任务。.正职如何博得副职支持1、成认正副职各有强弱之分2、勇于为副职承当责任3、自动与副职沟通和交流4、真诚维护副职的威信.班子内部怎样协调？2副职如何当好正职的助手：确立“绿叶认识，不争。配合不“争权。用权不“独断。处事不“越位。尽职不“争功。找准本人的位置，不推。积极当好顾问，不懒。. 4同级副职如何协作共事：顾全大局而不斤斤计较。见贤思齐而不嫉贤妒能。 支持协助而不揽功推过。.协调与上级关系的艺术 要正确了解上级的意图，认同上级的人格，适

17、应上级的任务习惯，减少与上级的心思间隔； 不要介入上级之间的意见分歧，不要拉帮结 派，不要构成人身依靠的不正常关系；协调时，指点者要有全局观念，要有下级服从 上级的组织观念；在协调与上级的关系时要维护上级的威信，要 全力支持和配合上级的任务，要服从上级的指 挥，出力而不越位；. 不要过分赞誉上级，免除“拍马溜须之嫌； 不要顶撞上级，要调整好本人的角色； 上级错了，可以有不赞同见，但一定要留意组 织原那么，留意场所，留意分寸；既要及时向上级请示汇报，又不要事事依赖 上级，把责任都推给上级。. 协调与下级关系的艺术： 要自动沟通，相互了解，相互认同； 要自动关怀下级的生活与任务，多支持，多指 导，

18、多鼓励，多引导； 要一碗水端平，对下级要一视同仁； 不要亲一批人，疏一批人； 要平易近人，不摆架子，尽量减少与下级心思 上、感情上的间隔； 要多深化基层，多深人群众，多听群众的意见 和建议； 要多让下级参与决策，参与管理；这样才干使 大家心境酣畅，构成良好的上下级关系。. 协调与同级关系的艺术：要以大局为重，相互配合，相互协作；要有系统的观念，共赢的观念；同级之间要相互尊重，相互支持，相互学习；在牵扯到部门利益时要高姿态，不要斤斤计较。. 7、鼓励的艺术 鼓励是指点活动中经常运用的根本方式。是经过某些刺激，激发人们向组织目的发奋前进的积极性、自动性和发明性。 有效鼓励的关键是激发和引导人们的行

19、为动机，去积极进展实现组织目的的活动。 鼓励艺术是指点艺术的重点。从某种意义上讲，指点就是鼓励。.鼓励艺术的要点是做到“五个先后，五个结合：(1)先自我鼓励，后鼓励他人。 指点者要有使命感、事业心，要有积极的心态，振奋的精神，旺盛的精神。 只需首先把本人发动起来，鼓励起来，才能够把下属也发动起来，鼓励起来。应该将自我鼓励和鼓励他人结合起来。. (2) 先“激，后“励。“激是指激发积极的动机，让下属情愿去任务，努力去任务；“励是指一种反响，待下属任务一段时间以后，假设行为符合指点者的意图，符合决策目的，才对其行为进展鼓励、奖励。激和励要结合起来进展，激中有励，励中有激，激与励互动起来才会有好的鼓

20、励效果。. (3)先鼓励“心，后鼓励“智。鼓励有两个义务：调动下属的积极性，对下属进展心思上、感情上、精神上的鼓励；激发下属的发明性，对下属进展才干、智力、发明力的鼓励。 对心的鼓励和对智的鼓励要结合起来，要经过鼓励心来鼓励智。. (4)先“分后“合。先对下属进展个体鼓励，然后再进展集体的鼓励；在详细运用鼓励艺术时，要把个别鼓励与综合鼓励结合起来。先对下属进展物质或精神的鼓励，然后再进展物质加精神的综合鼓励。. (5)先鼓励后凝聚。行政指点者要在鼓励的根底上进展凝聚，要把鼓励和凝聚结合起来。. 鼓励的方法： 1、目的鼓励：即利用人们内心盼望满足的条件诱发人的行为动机。这种目的，能够是对应于某一

21、需求层次的报酬、位置或荣誉等，因此，领导者在实施指点活动中设置适当的目的，就可以起到有效的鼓励作用。. 2、参与鼓励： 作为指点者要了解群众的参与心思，而不能处处以自我为中心，要发明各种条件经过一定渠道，让群众参与制定方针、政策的任务，参与各种管理的活动，调动和激发群众的积极性。 当一个人感到本人是单位的主人的时候，他会把“家的概念扩展化，产生当家作主的责任感和义务感。. 3、典范鼓励： 典范具有导向作用、教育作用和促进作用，典范对群众能产生向上的宏大推进力，具有宏大的鼓励作用。抓典型树典范成为各级指点者常用的任务方法。. 4、竞争鼓励： 引入竞争鼓励是调动被指点者积极性的一个重要手段。 提高竞争，是根据人不甘落后、力争上游这一心思，让被指点者在竞争中维护本人有意义的位置，从而坚持高昂向上的