经典销售员应具备素质专业培训课程

1、经典销售员应具备素质专业培训课程什么是素质 ？素质是人们从事某项活动时所应具备的基础条件，是人们从事各种活动所需要的能力的总和。 销售员素质的重要性 1、销售人员是企业的形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。销售员素质的重要性2、销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到开发商这只“木桶”的装水量盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。有效售楼人员的核心素质？ 是良好的专业性与亲和力。专业性和亲和力实

2、验结果：第一组，顾客没有接受任何该产品的销售说明，但产品放在展示货架的显眼处。13%的顾客购买了这种产品。 第二组，销售人员表现出高专业性低亲和力时，53%的顾客购买了这种产品。 第三组，销售人员表现出低专业性高亲和力时，30%的顾客购买了这种产品。 第四组，销售人员表现出低专业性低亲和力时，13%的顾客购买了这种产品。 第五组，销售人员表现出高专业性高亲和力时，80%的顾客购买了这种产品。 良好素质的构成？ 良好的素质是由外在素质和内在素质组成的。一、外在素质1、良好的外在形象 2、良好的专业素质 1、良好的外在形象 整洁的外表 良好的谈吐 得体的姿态 生动的表情 诚恳的可信度 2、良好的专

3、业素质 1.热爱自己的楼盘自己都不热爱所售的楼盘，又如何能说服置业者接受呢？2.熟知自己的项目 对所售楼盘本身的特点：品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等有根本了解 。3.了解竞争对手 对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。 4.足够的专业知识不仅对所售楼盘本身的特点有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、建筑材料、装修知识等有足够的了解。有效的售楼人员应该是半个地产专家 。5.丰富的知识储备 售楼人员应付的是整个社会，是不断变化的各类人和事，知识

4、经济的时代，知识改变命运，因而必须具备多方面的知识和经验。 6.有效的沟通技巧 善于接近顾客，引起顾客的注意；善于表达自己和有关商品；善于激发顾客对商品的信心；善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；把握顾客占有欲望，促成购买。 7.敏锐的洞察力 敏锐的洞察力表现在售楼人员特别善于倾听，善于倾听不是听而不闻，更不是冷眼旁观者，而是身体语言、口头语言与顾客说话内容的高度配合。 8.良好的亲和力 一些人的面孔就是被大多数人所喜欢和接受，即所谓人缘好、人气旺，培养自己的亲和力，可以拉近客户与自己的距离。 9.准确的判断力 有正确的判断力，才能迅速找出你要服务的真正客户，和成交的切入点。 10.

5、灵活的应变能力 售楼人员接触的顾客很多，他们有不同的性别、年龄，不同的文化背景、社会阅历、生活习惯，需求各有不同。要使大多数的顾客满意，就要求售楼人员具有较灵活的反应能力，对消费者的不同要求及时做出正确反应。 11.非凡的记忆力 尽量记住每一位接待过的客户特征，你会发现有意想不到的收获。 二、内在素质1.忠诚服务于公司 要作踏实的实干家，而不是经常换单位幻想不切实际收益的“聪明人”。 2.具有良好的品德 如：对公司忠诚、服从公司及领导管理、良好的人际关系、同事间互相配合、遵守公司各项规定、虚心听取建议、尊重甲方、实事求是等。 3.具有较高的悟性 “悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。 4.有

6、创造性思维房地产销售是一种创造性极强的活动，不同的楼盘有不同的“性格”，也有不同的需求对象，周边环境更是难以“同质”，因此，没有“放之四海而皆准”的销售方法，只有营销理论与现实楼盘密切结合，才能创造出有针对性的售楼技巧。 5.精力充足，勤勉过人 房地产销售不是轻松的工作，要做好就要勤动脑，多动口，多带客户，牺牲业余时间，才能出成绩。 6.乐观的态度 有效或高效率的售楼人员是善于与人打交道的“乐天派”。 7.对工作有热情 一个有效的房地产销售人员，对工作有宗教般的热情和执着；将一切优点加诸之上，唯恐别人没有同感；他深信所销售的楼盘是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，并带来超值。8.较强的顺应能

7、力 顺应能力是一种适应能力，一种宽容与忍耐的能力，一种持之以恒的能力，与逆来顺受是不同的，宽容与忍耐的结果是要达到既定的目标 。9.较高的成就动机 一个有效的房地产销售人员，渴望与人沟通，善于与人周旋，对成功与高薪有着强烈的渴望，因此他能够承受不断的拒绝与失败，执着的向着某一特定目标进军 。10.较强的自我激励能力 具有良好自我激励能力的销售人员，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。 总结：一个人的销售能力，就是由这内在和外在这两个基本素质的交互作用来决定的。这两个基本素质不仅交互作用，而且彼此加强。必须有强烈的外在素质，加上自身良好的内在素质，才能不断达成有效的销售。 具有良好的内在素质和强烈的外在素质的销售员，是每一个公司理想的人才，这样的销售员具有第一流人才的潜力，只要给予正确的训练与指导，他们必然能够有杰出的表现。 我的自我激励格言： 人的可用生命是短暂的，由于我们自身的努力，使得一个项目的销售周期缩短