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文档简介

1、高效能管理者高效能管理者应具备的三项技艺：有效地影响他人；有效地管理自我；有效地率领团队；河流有一个明确的方向流向大海；企业要有明确的远景目的。河流总是在流动；企业天天在变化。河流天然具有多样性；企业也具有多元性。河流的流动不能阻挠；对于企业要因势利导。河流有急有缓；指点需求时间来思索。河流有河岸的限制；企业有共同的价值观。 河流的启示指点指点是影响他人行为的 一种过程。它是经过与部属一同努力去实现员工个人和团队 的整体目的。D1 阶段的需求一定其任务的热情和可转移的技艺明确的目的给予“做好任务的规范个人的表现和效绩是怎样搜集和反响的在这任务的不成文的规定义务和组织的相关情况D1 阶段的需求动

2、手才干训练行动方案阐明怎样，何时以及跟谁一同做时间方案任务的优先顺序任务范围，权限和责任经常得到任务结果的反响D2 阶段的需求目的明确远景清楚经常得到任务反响提高时得到赞扬确信允许出现错误有人解释为什么有讨论员工顾虑的时机有时机参与处理问题和制定决策鼓励产生憧憬幻灭的缘由任务比原来想象的困难没有人看到我的努力没有人在困难时给我协助越学越认识到要学的东西太多任务太枯燥任务目的冲突且缺乏优先顺序我不想先做这件事D3 阶段的需求平易近人的良师或教练有时机表达其顾虑得到发扬处理问题才干的支持和鼓励希望客观的评价其才干以建立其自自信心高水准的才干和表现能得到认可和一定去除实现目的的妨碍D4 阶段的需求变化与挑战需求良师或同事型的指点，而不是一位老 板式的指点者奉献得到认可和赞赏自主权信任督导过度时员工的反响参与的志愿降低/产生惰性受挫感郁闷/焦躁/产生逆反心思产生怨气自动性降低/不能发扬发明力独立任务的志愿低任务质量低/质量差迷惑不解/无所适从产生怨气/郁闷没有自动性和积极性员工丧失自信心任务效率低/进度慢义务无法完成呵斥任务失误/质量差督导缺乏时员工的反响情感帐户情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义为存款或提款。存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款那么是减少关系的信任。

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