管理学概论第8章 领导ppt课件

1、第8章 指点.2本章学习内容指点任务的性质鼓励指点实际沟通.38.1指点的性质指点的性质指点的作用指点才干.48.1.1指点的性质指点：对其他人施加影响、鼓励、鼓励并指点他人的活动朝着有利于共同目的实现的方向开展的过程。指点者：对其他人施加影响的人。.58.1.2指点的作用指点的作用：在组织中协调个人需求和组织要求。指点风格：所选择的影响其他人的特定方式，表达了管理者进展方案、组织和控制的方法。.68.1.3指点才干影响力鼓励才干鼓舞才干营造气氛的才干沟通才干.78.2鼓励人性假设实际鼓励的古典实际鼓励的需求实际鼓励的认知过程实际.88.2.1人性假设实际麦格雷戈的XY实际：X假设：人天性厌恶

2、任务；宁可受人指挥，力求防止承当责任，必需经过强迫的方法使其任务；Y假设：人情愿任务，有责任感，有发明性，只需给予适当的鼓励。.98.2.1人性假设实际沙因的复杂人实际：1.理性经济人2.社会人3.自我实现人4.复杂人.108.2.2鼓励的古典实际“胡萝卜加大棒：运用奖励和惩罚两种方法诱导人的行为。泰勒的计件工资制古典鼓励实际的人性假设：经济人假设。金钱是最好的鼓励要素。.118.2.3鼓励的需求实际需求层次实际：人有生理、平安、归属、尊重和自我实现五种需求。未获得满足的需求影响人的行为。双要素实际：保健要素引起不满，鼓励要素引起称心。任务环境是保健要素，任务内容是鼓励要素。.12尊重需求平安

3、需求归属需求生理需求鼓励/满足要素保健要素双要素实际需求层次实际自我实现需求图83需求实际的比较.138.2.4鼓励的认知过程实际期望实际假设前提：1.人们会客观地决议各种行动所期望的结果的价值；2.任何对行为鼓励的解释，不但要思索人们所要完成的目的，也要思索人们为得到偏好的结果所采取的行动。期望模型三要素：1.努力绩效预期；2.绩效结果预期；3.效价。.14个人努力个人绩效组织奖赏个人目的努力-绩效联络期望绩效-结果联络关联性吸引力效价图84期望模型.15期望实际练习王维是一家科技公司的工程师，上级交给他一项科研工程。王维完成该项义务的能够性为80；完成这项义务对他有两个益处。一是可以得到加

4、薪，能够性为100，重要性为5；二是有能够被提拔为研讨室主任，能够性为70，重要性为10。请问王维完成义务的鼓励性有多大？.168.2.4鼓励的认知过程实际公平实际的根本观念：一个人会将其投入报酬比值同其他人的投入报酬比值比较，结果应该是平衡的。假设发现比值不平衡，他会产生紧张感，这种紧张感会成为其追求公平的动机。.178.2.4鼓励的认知过程实际追求公平的战略：1.曲解本人/他人的报酬/奉献2.采取行动改动他人的报酬/奉献3.采取行动改动本人的报酬/奉献4.改动比较对象5.辞去任务.188.2.4鼓励的认知过程实际强化实际的根本观念：要改动人的行为，必需改动其行为的结果，由于人的行为取决于行

5、为所产生的结果。用强化实际改动人的行为的过程称为行为修正。行为修正的四种方式：1.正强化最有力；2.负强化；3.消除；4.惩罚。.198.3指点实际指点研讨的质量实际指点研讨的行为实际指点研讨的情境实际指点实际的新观念.208.3.1指点研讨的质量实际指点质量实际：将指点人的成败与其个人所具备的质量联络起来，讨论两者之间的因果关系。胜利的指点人具备独特的气质或质量。指点人的质量吉塞利的研讨：1.智慧；2.管理才干；3.发明力；4.自自信心；5.自我性。.218.3.2指点研讨的行为实际勒温的研讨：在民主、民主和放任三种指点作风中民主的指点作风最有效。利克特的研讨：在压榨权威、开通权威、协商式和

6、参与式四种指点方式中参与式是最有效的管理方式。管理方格：对消费和人都极为关怀的指点最有效。.22图85管理方格1.99.95.51.99.1低 对消费的关怀 高 高 对人的关怀 低.238.3.3指点研讨的情境实际有效指点权变模型：指点方式受职位权益、义务构造和上下级关系的影响。指点生命周期模型：指点行为取决于下属的成熟程度。途径目的模型：指点风格受下属的个性和环境的影响。.24好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型上下级关系义务构造职位权益情景类型情景特征指点方式关系导向型高LPC分义务导向型低LPC分图86菲德勒的指点模型.25高关系低任

7、务 参与高任务高关系 说服授权低关系低任务 指示高任务低关系义务行为高低关系行为高低下属成熟度低高有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能力无意愿图87指点生命周期模型.26下属的个性环境指点行为1.指示2.支持3.参与4.成就导向下属的目的和绩效决议导致图88途径-目的模型.278.3.4指点实际的新观念个人魅力型指点实际：研讨超凡指点人的各种质量和指点行为。超凡指点人以个人号召力影响下属的行为。转换型指点：以指点人的吸引力，经过鼓励、刺激和关怀，转变下级的任务态度、信心和价值观，使他们对任务更加投入，对组织更有归属感。.288.4沟通沟通的性质和过程组织沟通的类型沟通的有效性.298.4.1沟通的性质和过程沟通：将信息从发送者那里传送到接纳者那里，并使后者了解该项信息的含义的过程。沟通的作用：管理过程各项职能的运转都需求沟通。.30思想编码信息传送接纳译码了解反响噪声图89沟通的过程.318.4.2组织沟通的类型组织中的信息流向：向下沟通；向上沟通；横向沟通；斜向沟通。沟通媒介：书面方式；口头方式；非言语方式；电子沟通。沟通渠道：正式沟通经过指挥链进展；非正式沟通经过非正式组织关系/渠道进展。.32链式沟通轮式沟通Y式沟通环式沟通全通道式沟通图810沟通网络的五种方式.338.4.3沟通的有效性与组织有关的沟通妨碍：组织的层次；专业化；位置