管理学-9-领导ppt课件

1、指点根底指点的方法管理者与指点者指点实际管理者影响力的建立应材施教的方法第九讲 指点艺术与方法本讲内容.一、指点根底指点：指带着和指点群众实现共同确定的目的的各种活动的总和过程。指点者：是指担负指点职责，担任实施指点过程的个人。指点者的典型姿态是怎样的？.、管理者与指点者管理者指点者呢？请举出他最敬仰的浙江企业家.指点者与管理者的职责发明一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目的。方案任务组织任务控制任务 管理者的职责带着和指点群众实现共同确定的目的。指点：指点迷津、指点任务方法协调：协调关系、调解矛盾鼓励：排忧解难、鼓舞斗志指点者的职责.管理与指点的区别 工程 管理 指点

2、对 象 人、财、物、信息、 人变 动 小规范化 大因人而导 控制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念进展方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺经常用语 效率、规范、系统 荣誉、自觉、鼓励.指点者与管理者的区别指点者群体-跟随者自发构成威信-个人素质指点、协调、鼓励带着-在群众前面。管理者组织-下属依法任命职权-管理岗位方案、组织、控制鞭策-在群众后面。上面VS下面？.思索题在一个组织中只需管理者，没有指点者，下属会怎样？在一个组织中只需指点者，没有管理者，下属又会怎样？在一个组织中同一层面有多个指点者又会怎样？.结论指点者不一定是管理者，但管理者应该成为指点者；指点从本质上而言是一种影响力

3、，或者说是对他人施加影响的过程，经过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目的而努力。管理学讨论的是：管理者如何成为指点者。.、管理者影响力的建立职权位置权益：伴随着任务岗位而拥有的正常权益；是由组织正式授予管理者的权益，与特定的个人没有必然联络；职权是管理者实施指点行为的根本条件。威信威信：伴随着个人的素质而构成的影响力；它是建立在他人认同根底之上的，与其在组织中的位置没有必然的联络。威信可使他人自觉地服从指挥。.职权的合理运用职权有效的前提：大家了解这种权益是实现组织共同目的所必需的。管理者权益的有效性运用能否与组织目的相一致？下属能否接授权益支配？ .职权的合理运用如何提高职权影响力赞扬给

4、人以愉快的心情体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人构成发奋向上的任务热情。批判和惩罚给人带来的是不快的心情体验，会引起仇恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。经过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而添加行为的可接受度。对于日常性的任务分配，管理者经过合法的恳求方式来行使支配权比用命令或强迫的方式更有效。多赞扬少批判多引导常恳求.威信的树立如何树立威信品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生亲爱感，并能吸引人，使人模拟。在任务中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。 出色的才干会给事业带来胜利，从而使人产生敬仰感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务才干，或者曾经获得过

5、辉煌的成就。 人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平常关怀体恤下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。 知识程度高低主要表现为对本身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易获得人们信任，并由此产生信任感和依赖感。 优良的品格出色的才干深沉的感情渊博的知识品德的影响力专长的影响力.二、指点下属的方法各种指点行为权变模型 在怎样的情况下，哪一种指点方式是最好的？ 指点的有效性取决于指点者、被指点者和环境的影响 各种最正确的指点行为和风格 怎样的指点行为和风格是最好的？ 指点的有效性取决于指点行为和风格 各种优秀指点者的图像 好的指点者应具备怎样的素质？ 指点的有效性取决于

6、指点者个人特性 指点权变实际 指点行为实际 指点质量实际 研讨结果 研讨根本出发点 根本观念指点实际 指点实际：指点有效性实际.指点实际三种指点方式实际民主方式民主方式放任自流方式 .指点实际管理系统实际 美国密执安大学的利克特等提出。主要内容是四种管理方式。压榨和权威式开通和权威式 协商式 集体性参与.指点实际二维实际四分图实际组织与体恤精神 管理方格图实际 在四分图的根底上，罗伯特.布莱克和简.莫顿于1964年提出，九等分的方格图，横座标表示指点者对消费的关怀程度，纵座标表示指点者对人的关怀程度，这两个根本要素相结合的一个指点方式。 .指点权变实际指点情境权变实际 指点情境权变实际所关注的

7、是指点者与被指点者的行为和环境的相互影响，指点的行为假想象有效，就必需随着被指点者的特点和环境的变化而变化。菲德勒模型(the Fiedler model) 途径-目的实际(path-goal model) 情境指点实际(situational leadership theory, SLT) .指点权变实际1、菲德勒F.E.Fiedler模型职位权益：与指点者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度义务构造：任务义务明确程度和有关人员对任务义务的职责明确程度指点者与被指点者之间的关系：下属对一位指点者的信任敬爱和拥护程度，以及指点者对下属的关怀、维护程度。.指点权变实际2

8、、“途径目的实际(path-goal model) 加拿大多伦多大学教授罗伯特.豪斯把期望实际和指点行为的四分图实际结合在一同，提出了“途径目的实际。 四种指点方式可供在不同环境下运用。支持型指点方式参与型指点方式指点型指点方式成就导向型指点方式.指点权变实际3、情境指点实际(situational leadership theory, SLT)，由赫塞(Paul Hersey)和布兰查德(Ken Blanchard)提出根本假设：下属决议接受或回绝管理者的指点，指点的有效性取决于下属的成熟度。 成熟度(readiness)：人们对自已的行为承当责任的才干和愿望的大小。它取决于两个方面：义务成

9、熟度和心思成熟度。 推论：每一个人的成熟度是不同的志愿、自信心、才干都不同。结论：要提高下属的任务绩效，就必需根据下属不同的成熟度采取不同的指点方式。.人群的分类IQ智商怀才不遇春风得意终身平淡贵人相助EQ情商.下属的成熟度下属缺乏接受和承当义务的才干和愿望，他们既不能胜任又缺乏自觉。 下属情愿承当义务但缺乏足够的才干，他们有积极性但没有完成义务所需的技艺； 下属具有完成管理者所交给义务的才干，但没有足够的积极性。 下属可以而且情愿去做管理者要他们去做的事。 不成熟(不愿做不会做) 稍成熟情愿做不会做) 较成熟(不愿做会做) 成熟(情愿做会做) .管理者的指点行为四种管理者指点行为方式 管理者

10、对下属进展分工并详细指点下属该当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥； 管理者既给下属以一定的指点，又留意维护和鼓励下属的积极性； 管理者与下属共同参与决策，管理者着重给下属以支持及其内部的协调沟通； 管理者几乎不加指点，由下属本人独立地开展任务、完成义务。 命令式(高任务低关系) 压服式(高任务高关系) 参与式(低任务高关系) 授权式(低任务低关系) .因材施教的方法不成熟：不愿做，不会做稍成熟：情愿做，不会做较成熟：不愿做，会做成熟：情愿做，会做 下属的类型命令式：高任务，低关系压服式：高任务，高关系参与式：低任务，高关系授权式：低任务，低关系 指点行为方式在实践任务中，管理者往往习惯

11、于采用某一种指点方式，在这种情况下，会出现什么情况？.2022/7/20Case study 11、运用三种指点方式实际，分析双方经理属于哪种指点方式？2、运用管理系统实际，分析双方经理属于哪种管理方式？3、运用四分图实际，分析双方经理属于哪种指点方式？4、运用管理方格图实际，分析双方经理属于哪种指点方式？5、运用菲德勒模型(the Fiedler model) ，分析双方经理的指点作用。6、运用途径-目的实际(path-goal model) ，分析双方经理的指点作用。7、运用情境指点实际(situational leadership theory, SLT) ，分析双方经理的指点作用。8、

12、双方工程经理的指点才干如何？对他们进展点评。9、分别代表其中一个，为本人辩护，争取晋级时机。10、老板为什么会淘汰这一个？选择一种指点实际进展分析。.总结管理者的指点职责是指点、协调、鼓励，指点任务努力于群体积极性的调动和大方向的把握。管理者要成为指点者，就必需运用好职权，并树立起本人的威信。职权与威信是管理者之所以可以影响他人的根底。要成为一名优秀的指点者，那么必需掌握沟通的方法、鼓励的技术和指点部属的技巧。.案例分析：如何协调作息时间？P280 陈丹、小许、素素和丫丫是某大学同一寝室中的大一新生。小许来自北方，是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精神充沛，有熬夜上网的习惯，喜欢在晚上上网

13、看碟，经常弄到很晚。陈丹来自南方某城市，是个文静内敛的女孩子，生活习惯很有规律，习惯早睡早起，只是有点敏感，晚上开着灯就睡不着，且很容易被吵醒，因此晚上的睡眠经常被小许打扰。她曾委婉地恳求小许能早点关灯睡觉，但小许难以改动本人的生活习惯。陈丹心里虽然不满，但也不想和小许翻脸，毕竟以后还要相处很长时间。久而久之，陈丹渐渐觉得压制，很不开心。素素来自偏远的乡村，个性比较独立，初中便开场的住宿生活，教会了她如何在一个屋顶下跟不同性格的人一同高兴生活。由于家境不是很好，为补贴家用，开学后没多久就在附近的超市找了一份兼职。因任务需求，素素经常天不亮就要起来。虽然她每次起床的时候都很留意，尽量轻手轻脚，但

14、还是难免会发出一些声音，这些声音经常吵醒敏感的陈丹，陈丹看着素素在下面竭力防止发出声音的举动，又不好说什么，毕竟素素曾经尽力了。.丫丫是本地人，家境不错，从小就被家人宠着，很任性，做事情很少顾及他人的感受。她每个星期只在寝室里住两三天，作息极其规律，睡眠质量也比较好，不容易遭到影响。但每次睡觉的时候，不论他人在做什么，就“啪的一下自作主张把灯关了，而且还不允许他人在熄灯后讲话，每当这个时候，陈丹就会暗自庆幸，由于有这个厉害的丫丫，本人也难得可以睡得安稳一点了。而小许就不高兴了，不得不不情愿地开起了台灯。但最让小许忍无可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起来后也不论其她人还在睡觉，就把盆、杯子等等器物撞得乒乓作响，甚至还把房间的灯翻开。刺眼的灯光加上洗漱进展曲，让才睡没几个小时的小许心里老大不乐意，刚开场的时候还想着与一个寝室的同窗不能闹得太僵，还用建议的语气让丫丫轻点，早上尽量开本人的台灯之类的话。但是，丫丫不以为然，“那怎样行啊！台灯在上面，我下来哪看得见啊，他总不能叫我摸黑吧！ “可是，他一开灯我们都醒了，睡不了了！ “那是他们的习惯问题，那个时候本来就该起床了，谁让他们这么懒！ “但是他晚上要睡觉不是也关灯的吗，那个时候我们还没睡呢，他怎样一点