家世界管理制度

1、专业收集整理精品文档！-精品文档，值得下载，可以编辑！-！= =专业收集精品文档，您的最好选择=现金出纳财务会计 财务部副主任 综合办总经理办公室主任维修工 招商专员 家饰界装饰建材广场行政管理制度组织结构岗位职责 （一）总经理负责广场的整体运营和监督管理工作负责协调广场与政府各部门的关系负责广场财务部工作的监督负责广场各部门之间的工作协调办公室主任负责广场的综合管理工作，主要包括以下几项负责招商工作的监督管理负责广场消防安全的监督管理负责卖场卖场环境的监督管理负责维修工工作达到监督管理办公室副主任负责营业员的考勤管理负责营业员的人事管理负责营业员的考核管理招商专员负责咨询商户的接待、与咨询工

2、作负责商户的协议和档案管理负责向商户催收店铺租金负责广告位的管理和广告位租赁的登记维修工负责商场用电线路的管理负责广场用电设备的维护管理（包括电梯）负责商场消防设施的维护检查负责水电设备的维护检查与故障维修财务会计财务会计负责广场财务账目的管理负责广场员工工资的核算负责每月财报表的制定现金出纳负责员工工资的发放与登记负责广场营运费用的现金支付负责商户租金的收取与记账人事管理制度新员工招聘与录用新员工招聘由综合部向总经理提出申请，待总经理批准后，发布招聘信息。或者由总经理向综合部发出员工招聘指令,有综合部负责完成招聘工作面试：由综合部接待应聘者并填写应聘表格，后可由综合部主任或副主任进行初试，初

3、试通过后在由总经理面试。新员工录用后到综合部办理入职手续：填写员工登记表、贴免冠证件照，交身份证复印件、毕业证复印件,签订聘用协议。缴纳服装押金500元(押金在其获得公司批准离职时给以退还）员工考勤制度1、 HYPERLINK http：/Article/Search.asp?Field=TitleClassID=&keyword=%D5D0%C9CC” 工作人员工作时间为早上 -下午 分。2、工作人员每日上午按广场要求时间上班,每天上午由办公室副主任或主任对所有员工进行点名,并召开晨会已布置今天工作或总结昨天工作3、点名时所有员工应穿着整齐（按广场要求着装），如有发现未整理好衣装就参加点名者

4、，由 HYPERLINK ”http：/Article/Search。asp?Field=Title&ClassID=keyword=D5%D0C9%CC 副主任监督做好后再进行点名。4、 工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向副主任或主任请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。5、工作人员实行每月两天公休制， 公休休假要由 HYPERLINK ”http：/Article/Search。asp？Field=Title&ClassID=&keyword=D5%D0C9CC 副主任或主任统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7：40前告知副主

5、任且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。连续请假时间一般不可以超过三天。无特殊情况请假必须写请假条经主任签字后存档备查。7、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得 HYPERLINK ”/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=D5D0%C9CC 总经理同意，否则按旷工论处。8、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向副主任请示,若得不到同意则不得缺席.9、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者 作旷工论处。10、上班时间按照 HY

6、PERLINK ”/Article/Search.asp?Field=TitleClassID=keyword=D5%D0C9%CC” 综合部要求，迟到者将由副主任记录，迟到一次罚款50元。二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现， 作口头警告处理；违反2次以上，发现一次罚款20元。2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人.怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告。3、严禁在中心散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现,书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。

7、4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间,所有营业人员均有义务保持 HYPERLINK http：/Article/Search。asp？Field=Title&ClassID=&keyword=%D5D0%C9%CC” 广场内部的整洁.5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语，保持广场良好形象.6、营业员在客户面前争吵者予以最低50元，最高300元的罚款处理。7、工作期间需仪容整洁,按广场规定统一着装，保持个人形象.8、无论发生任何事情，都不能在广场现场争论,有事可向 HYPERLINK http：/Arti

8、cle/Search。asp?Field=TitleClassID=keyword=%D5D0C9CC 综合部主任报告，进行最后裁决。9、避免与客人在 HYPERLINK http：/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=keyword=%D5%D0%C9%CC 营业现场大声争吵,应将客人带到接待室内，了解其原因,并及时向综合部副主任反映,寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。 10、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要 的抢客”而造成误会.注：积极与”抢客之间只是一步之差。牵涉”抢客的 HYPERL

9、INK ”http：/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=keyword=%D5%D0%C9CC 营业人员除归还客户外，另将被罚款100元。他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得到请示或应 允.12、任何人员未经许可,不得随意泄露公司同事之电话及地址.违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告 .13、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者每次罚款20元处理。14、对上司不恭敬或工作态度不端正者，综合办有权予以酌情处理,轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。15、公司配

10、发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏作违例处理，其间如有遗失或损坏需重新申领者,必须先写报告，由综合部签名后方可领取。16、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。17、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。18、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。19、严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料.20、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为.21、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为.22、未经公司许可，不得

11、私自代客转让铺位。客户若有需要有招商部统一安排。23、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求,不得擅自修改任何合同条款。24、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者口头警告。25、绝对服从公司上级领导的工作安排.三、辞职管理1、辞职员工，必须提前30天递交书面申请。2、 员工离职时须按规定交回公司派发的全部资料(包括工作卡、文具、干净的制服，若制服未清洗干净，则扣回相当的干洗费用；制服每件扣20元）上列物品如有遗失不能交还者，按以下 HYPERLINK http：/Article/Search.asp？Field=Keywords&ClassID=keyword=项目 o 点击搜索所

12、有关于项目的文章” t _blank” 项目扣罚：资料每份20元、文具、制服则照价赔偿。3、 所有程序办完后，才能到财务处办离职手续。4、 违反以上程序者,公司有权停发当月工资和保留在公司的其它财物。四、财务报销制度1、财务部和综合部在有支出项目时事先向总经理提出申请书面或口头申请，待 总经理批复后予以采购或支付。在进行采购或相关项目支付后，持相关票据由总经理签字批准后到财务进行 报销.五、商户管理制度1、所有商户在装修时必须按照广场要求进行布线施工，装修完后不得私自添加 用电器具和私拉电线，若需添加必须向综合部申请。所有商户必须按照广场管理要求发布室内外广告,不得随意张贴广告和安装 广告灯箱

13、.所有商户必须按照广场要求时间完成铺位装修,否则影响到广场开业运营， 广场有权收回铺位,商户所付定金不退。商户不遵守广场管理制度的广场有权收回其所租铺位,并有权对其进行相应 罚款.所有商户必须诚信经营，不得欺骗任何顾客，并且保证其经营产品达到国家 相关标准,否则一旦出现质量纠纷，责任由商户自行承担，广场并有权收回 其所租铺位并对其进行罚款处理。所有商户不得散步不利于其他商户的言论，否则一经核实，广场有权对其进 行罚款处理，直至收回铺位.商户必须按照广场要求时间缴纳租金，违者延期一天要缴纳其应缴租金标准 5%的滞纳金，延期达到15天予以收回铺位，另行出租。商户商户必须按照广场要求时间向财务上交其

14、铺位营业员工资和奖金或提 成,否则广场有权责令营业员停止其铺位销售工作,并进行罚款处理，拖欠 营业员工资情节严重者予以收回铺位.违反广场管理制度被罚款者若不支付罚款,或拖欠营业员工资拒不支付者， 则广场有权对其铺位内的货物进行扣留变卖。任何商户不得私自将铺位内的货物撤离广场，若需更换样品则需经广场综合 办批准进行货物出入。将给以罚款处理。所有商户收款均使用广场统一收据，并盖家饰界装饰建材广场*号店铺收款 专用章。六、广场广告位的管理1、广场室外墙体广告位第一年均可由入驻商户免费发布其经营品牌广告，按入驻(装修顺序)办理，用完为止。第二年则按每年 元的标准收取广告位租金。2、商户租赁广告位需与广场签订广告位租赁协议,并由广场进行登记，在商户支付全额租金后，才可发布广告。3、商户所租广告位只能发布其经营品牌的广告.七、物业管理1、商户进场装修时要缴纳水电押金500元,该押金在商户撤租且无任何遗留问题的情况下广场给以退换。2、商户必须广场要求缴纳水电费,逾期不交的广场有权在其水电押金中扣除,并继续催缴水电费。3、所有商