2022年会务接待度总结资料

1、会务接待年度总结篇一：半年度工作总结 ,会务接待 篇一：会务接待工作年终总结 会务接待年终总结 2012 年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落 实公司关于会务接待的相关要求的同 时，团结带领会务接待组其他同事，顺 利完成了 52000 多人次， 1400 余场的会 议接待任务，并在会务接待之余，不断 总结会务接待工作过程中的得与失，不 断探索更加完善的接待手段和形式，力 求将会务接待工作做到尽善尽美，现将 我 2012 年度的工作情况总结如下：一、注重细节，狠抓会务接待各个 环节 会务接待是一项看似简单实则复杂 的工作，从会前的沟通、筹备，到不同 会议不同要求的具体落

2、实体现，都需要 极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这 就给我们的会前沟通、会场布置和会中 的服务提出了很高的要求。作为一名接 待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环 节的关注，去换取我们每一次的服务质 量的保证以及参会领导的肯定。二、注重学习，不断提升会务接待 理论水平 一年来，逾千场会议接待任务的顺 利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的 不足，为我更加细致的完成今后的会务 接待任务，起到了很到的提醒和促进作 用。此外，为了提升自己在会务接待方 面的理论知识，更好

3、的带领好会务接待 组这支队伍，在工作之余，我毫不放松 对自己的要求， 我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪 知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训 去努力提高整个会务接待组的整体素 质。三、团结队伍，切实做好会务接待 工作 在日常的工作中，我注重关心每一 名会务接待组员工的精神状态和工作面 貌，发现员工有精神不佳的状况，会及 时进行沟通，了解他们的思想状况，帮 助他们调节好自身的工作状态，避免将 负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结 自身工作中的不足，不断学习掌握各项 技能，发挥自身所长，通过合理有效的 手段，调

4、动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。新的一年即将到来， 在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好 以下几方面的工作：一、加强沟通，做到会议筹备精细 化 会前全面细致的沟通是做好会议筹 备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟 通工作，摆正心态，用心去倾听会议主 办方对每一场会议的要求，并且力争将 他们的要求很好的体现在会议筹备和会 中服务的每一个环节中。在会议筹备方 面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节 上求突破，为每一场会议的每一名与会 人员打造一个温馨舒适的与会环境。二、加强学习、做到服务水准精细 化 在会

5、议服务方面，我要积极组织开 展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务 不规范等现象的发生。同时，我还将督 促会务接待组的员工不断加强业余时间 的自我学习，通过定期开展服务技能和 会务礼仪等方面的评比，去调动他们自 我学习、自我提高的积极性，从而不断 提高他们的理论知识和服务水平。三、加强管理，做到工作分工精细化 新的一年里，在人员管理方面，要 进一步明确主管、领班以及接待员之间 的工作任务分工，进一步强化各工种自 身的职责，将会务接待的每一个环节细 化分解到每一个员工身上，做到工作任 务、服务质量责任到人，并建立完善的 奖惩考核制

6、度，将每名员工每次会务接 待过程 中的工作表现纳入考核，最大程度 的调动每名员工的工作积极性和主观能 动性。会务接待是一项繁杂的、需要细致 对待的工作，每一场会议接待任务的顺 利完成，需要整个会务接待组全体成员 的共同努力。在新的一年里，我将和会 务接待组其他同事一道，用心学习业务 知识，努力提升服务质量，用一场场会 务接待任务来检验我们的工作成效，在 工作中不断总结完善自身素质，将会务 接待工作做的更好、更出色。篇二：在 2013 年半年度工作总结大会上的报告在 2013年半年度工作总结大会上的 报告（长城宾馆总经理姜光耀）尊敬的董事长、各位员工：大家好！ 2013 年是长城宾馆着力于 提升

7、品质的一年，我们在董事长的正确 带领下，已经走过了一半的路程。下面，我就今年上半年工作情况及下半年工作 计划向大家作报告，如有不当之处，请 董事长及在座的各位员工予以指正。一、关于上半年工作情况 今年上半年，我们长城宾馆紧紧围绕年初提出的工作思路，以“树品质，创特色，铸亮点，提水平 ”为中心，积极应 对复杂的市场环境， 适时调整经营策略，努力加强员工培训， 狠抓服务质量提升，各项工作均取得了可喜成绩，尤其在经 营创收方面，不但较上年继续增长，而 且实现了时间、任务双过半。（一）不失时机，促进经营绩效稳 定增长 新年伊始，我们主要针对婚庆喜宴、各行各业的团拜会及春节团圆宴，认真 做好预订与宣传促

8、销工作，确保优质服 务，实现了元、二月份的良好开局。紧接着宾馆召开“ 一季度开门红” 动员大会，根据当时形势，明确开门红的重大 意义，号召全馆上下，同心协力，力争 实现一季度开门红的引领目标。在这一 阶段，通过全力以赴，接待好县经济工 作会议；结合“ 3 15”，开展优质服务月活 动；根据我县清明祭祀习俗，认真做好 清明节前期的预订和服务工作，热情接 待回乡祭祀的寓外乡友，取得了一季度 开门红的圆满成功， 为上半年实现 “双过 半”打下了坚实基础。在 “五一”小长假到 来之前，我们又再一次加强宣传促销的 力度，努力增加各种宴会举办，同时做 好客房及餐饮包房的预订和促销，因此 在整个 5月份使我

9、馆不但餐饮经营火爆，并且始终保持了较高入住率。由于不失 时机地采取各种有力措施，加强经营，提高效益，使得我馆在今年上半年完成经营收入占全年任务的%，客房出租率达到 84%，接待各种酒席161 场及各种会议 33 场，其中客房总收入超额完成半 年度任务万元。（二）审时度势，大力加强营销工 作 今年以来，由于大气候的原因，酒 店市场出现了很大变化，对我馆经营造 成了严重影响。面对不利于经营的种种 因素，我们把营销工作摆在了十分显要 的位置，予以大力加强。一是专门成立 营销部，经常性地开展市场调查与客情 收集工作，将新、老客户资料重新建立 档案，并输入电脑；不断地以上门拜访 或电话联络等方式与客户沟

10、通，争取客 源，扩大销售，落实预订，跟踪服务；尤其是针对各种大型酒席，营销部人员 能密切配合餐饮部，努力满足举办方的 服务需求， 赢得了每场酒席客人的满意。二是及时掌握与分析我县酒店市场旺季 房价与餐饮价格的调整幅度，并与本馆 历年同一时期的两种价格相对比，制定 了今年的节庆房价与菜谱价格。在各部门通力配合下，使我馆在春节、五一期 间的房间销售得到有效控制，既满足客 户预订，又使上门散客及时入住，与此 同时春节期间的餐饮价格也完全被顾客 所接受，预订火爆，对此我们在服务中 全力以赴，有时在人手不够的情况下就 连财务部、总办人员都一齐上阵，销售 额创下了历史新高。三是注重菜品的研 发与推陈出新，

11、董事长亲自与厨师长一 道，先后两次前往洪湖宾馆观摩学习，引进洪湖特色菜，并且得到洪湖宾馆的 大力支持，该宾馆特意派遣两名厨师前 来我馆传授技艺，从此我馆餐饮，新菜 迭出，受到了宾客的广泛好评。四是及 时推出 “日租房 ”、“午夜房 ”、“钟点房 ”、“员工房 ”等多种形式的促销房价，同时开展每 10 间送 1 间的优惠售房 活动，以增加顾客价值，提高客房出租 率。五是积极打造会议服务品牌，将每 一场会议接待及服务都做到精益求精，力求在所有会议客人中树立起良好口 碑。特别是 3 月 27 日至 4 月 2 日，县委党校分 2 批举办全县各乡镇村、场、社 区党组织书记学习班，全部学员入住我 馆食宿

12、，我们除了提供优质服务外，还 借此机会派营销人员代表宾馆，逐房进 行问候拜访，递赠名片，征求意见，建 立联系，受到了所有学员的一致好评，从而把营销触角延伸到了全县各个乡 镇。六是大力加强全员营销，把酒席销 售任务全面分解到各个部门， 制定奖励，调动员工推销积极性，上半年仅财务部就完成酒席预订达35 场之多。七是加强广告宣传，按照各项服务要求，适应我 馆经营需要，总办及营销部共制作横幅 15 条，立牌 166 张，户外广告 6 块，活 页广告 2000 份，先后 3 次更新宴会菜谱 共 12 本，每逢节假日对宾馆的重要客户 进行短信群发近 3000 条；及时增加或更 换电子显示屏内容，将我们对广

13、大顾客 的各种祝福语，以及有关政府部门公益 活动的宣传内容，在上面滚动播放；利 用三块临街宣传窗宣传我馆的各项重要 活动之外，馆报长城风采第四版作为经营连线广告专版，每期都刊有大量 广告内容。八是认真策划升学谢师宴，为此制定了各项优惠，馈赠丰厚，吸引 力强，目前所有前期广告宣传全部到位，而且已有 6 场预订（并且其中 1 场已经 举办），为我馆今年升学谢师宴拉开了帷 幕。（三）突出重点，努力提升服务品 质 这项工作是我馆今年取得新突破的 关键，也是我们整个企业往后不断提质 升级所必须具备的前提条件。为此，我 们从 4 个方面着手，采取了有力措施：1、努力增强服务意识。 3 月 23 日，我馆邀

14、请岳阳市资深酒店管理专家黄金 兰老师以 “创 xing 服务”为题，给全馆员 工授课，在增强员工服务意识方面，收 到了预期效果。 4 月中旬，又组织宾馆所 有领班以上管理人员，连续观看余世维宾客期待的酒店管理 讲座视频，共 7 个单元。余世维是世界华人知名企业家，也是世界华人地区知名度极高的培训大师。他站在顾客的角度，引用大量的案 例，深入浅出，把每个单元所关涉的酒 店管理及服务问题，都讲得既透彻又精 彩，让我们每个观看讲座的人，深受教 益和启发，并纷纷结合本馆实际，写出 了观后感，从中可见各位管理人员的服 务意识，明显得到加强。2、积极开展服务技能培训。各部门 根据年初制定的培训计划，在每个

15、月甚 至每个星期都安排专门时间，落实培训 内容。特别是我们积极备战岳阳市旅游 饭店服务技能大赛，借此契机，全面推 进员工服务技能培训，带动员工素质普 遍提高。为此，各部门针对比赛项目及 要求，自发组织技能比武，择优选拔，产生了参赛选手，她（他）们是餐饮部 庞彩霞、客房部周洁、前厅部侯婷、钟 利容等。在参赛过程中，我馆 4 名参赛 选手，敢于亮剑，沉着应战，经过激烈 角逐，分别获得中餐宴会摆台“ 岗位标 兵”、中式铺床 “岗位能手 ”、前厅行李员“岗位能手 ”共 3 个重要奖项。3、在确保硬件有效发挥服务功能的 同时，切实抓好装修改造。工程部把工 作重点放在大型设备的维护保养上，对 中央空调进行

16、了水质处理、蒸发器管道 除垢、风机盘管保温、过滤网及阀门清 洗等，同时对发电机组、电梯、消防设 备、供水系统都进行了认真的维护保养，确保了我馆大型硬件设备性能稳定，运转正常。同时，宾馆出资4 万余元，除安装新的停车收费系统外，还增加了闭 录监控系统， 使我馆硬件设施更加完善。为了使客房进一步提质，我们特地与广 州盈之力装饰工程有限公司签约，对三 楼客房进行全面装修改造。请来广州队 伍装修客房，这是我馆历史上的一大创 举，工程虽未结束，但广州装修队伍的 工作理念、工作作风、工作质量及一整 套工作规范，让我们学到了很多东西。4、以客人满意为目的，认真搞好优 质服务。前厅部员工以特有的甜美微笑，问候

17、、接待每一位客人；建立健全顾客 消费反馈机制， 在大堂摆放顾客意见簿，根据客人消费后的反馈意见制定改进服 务的措施，使服务不断优化，并赢得“回 头客 ”；以争先创优、爱岗敬业的精神风 貌，发挥了 “岳阳市巾帼文明示范岗”的 带头作用。客房部坚持做到一切以客人 的感受为依 归，在服务中不放过任何一个细节。比如：发现客人使用卫生间时，容易打 湿放在卫生间的展示架，就把展示架统 一放在小酒吧上。发现客人拉窗帘总是 碰撞到茶几上的杯子，就统一把杯子放 在书桌上。细节决定成败。客房部员工 注重做好每一个细节服务，使客人更加 感到我们的客房既舒适，又方便。餐饮 部自从其总监与厨师长参加国际饮食联 盟在长沙

18、举办的学习观摩活动归来后，积极借鉴省会长沙一些餐饮名店的经验 与做法，于最近推出小酒席标准化服务，一再受到客人的好评。今年上半年，我 馆先后接待县、乡、村三级干部会议与 党组织书记学习班，以及汨罗市委考察 团，这几次重要接待均取得圆满成功，并受到客人的高度赞扬。特别是汨罗市 委考察团在其市委书记的率领下，指定 要在长城宾馆就餐，这是对我们服务的 充分肯定。（四）注重落实，强化企业管理 着眼于企业的持续稳定发展，我们 努力把各项管理工作抓落实，对此，除 了日常管理不断加强之外，还突出表现 为以下几点：第一、对于宾馆安全管理的重要性，各个部门都已形成共识，齐抓共管。保 安部与工程部密切配合，定期对

19、所有消 防设施设备进行检查、维修与保养，一 周至少一次，使我馆消防设施设备长期 处于良好状态；经常进行岗位培训，加 强保安人员的工作责任心，使之对宾馆 内各楼层和周边所辖区域加大巡查力 度，认真落实公安、消防主管部门的各 项指示及要求；同时前厅部将顾客入住 登记信息，按实名制要求，及时上传到 公安部门。由于加强了综合治理，确保 了宾馆的人生与财产安全。此外，餐饮部严格执行国家食品卫生安全管理法 规，积极配合县政府食品与卫生监督主 管部门的历次检查，对其检查出的每一 个问题，哪怕是最细微的，都一丝不苟 地加以纠正并整改， 而且长期保持达标，不再重复出现。为此，县食品药品监督 管理局对我馆食品安全

20、给予了充分肯 a 级示 定，并送来了 “餐饮服务食品安全 范单位 ”的公示牌匾。第二、从节约一度电、一滴水入手，切实加强节能降耗。 工程部严格控制水、电、气、能的使用，且每月都认真抄表 核算，加强用户管理；在设备运行上根 据季节变化，及时调整锅炉上水温度与 空调开放时间，既保证了客人要求，又 节约了能源。 前厅部严格控制大堂灯光、中央空调及户外光亮工程的开关时间，客房部采取各种措施节能降耗，特别是 严格控制低值易耗品，餐饮部对灶台、水台用水及清洁用水以及燃气等加强管 理，均有效降低了能耗与成本。第三、启动竞聘上岗机制，推进我馆人力资源走向现代化管理。 4 月 15 日，本馆围绕前厅部的一个领班

21、待聘岗位，对通过报名筛选而确定的2名拟聘员工，认真组织民主测评，择优选聘，以确保任人唯贤。这次活动本着“公开、公正、公平 ”的原则，使我馆进一步规范和完善 了员工选拔任用制度，并在加强员工队 伍建设，创新企业管理，提供人才保障 等方面，向前迈出了一大步。同时，极 大地激发了全体员工团结向上、锐意进 取的正能量。第四、财务管理开创了新局面。今 年以来，我馆财务部明确责任，规范管 理，为企业效益实现最大化作出了贡献。新任主管会计上任后，各个岗位密切配 合，加班加点，理清了账目，把银行信 用卡全部对清，按时完成了星级复核网 上申报、上半年纳税申报及我馆营业执 照 2013 年的年审工作。 充分发挥财

22、务监 督职能，对各种收入进行认真稽核，发 现问题及时纠正或上报处理。合理安排 资金运行，加快资金周转，采取降低集资利息办法，为宾馆创利20 多万元；对每笔费用单据，严格把关，认真审核；积极收取门面租金，攻坚克难，将我馆 的所有门面租金按期收回。采购员在购 进原材料的过程中，经常进行市场 调查，对商品进行比质比价，尤其 对成批购进，直接到外地进货，减少中 间环节，大大降低了成本费用。仓库保 管员对所有入库物品，严格按照宾馆要 求验收并做好台账登记，对每天的原材 料认真进行复秤与查看，凡不符合规格 及要求的，坚决予以退货。成本核算会 计建立以电脑软件为核心的材料入库领 用制度，凡是材料的入库与领用

23、全都以 电脑入账，并对各个经营部门每月都进 行 盘底。此外，财务部还在完成酒席 营销任务方面，顾全大局，齐心合力，为全馆各个部门起到了表率作用。（五）加强文化建设，打造团队精 神 长城宾馆自建馆开业以来，一直对企业文化建设都给予了高度重视。过来 侧重于用优秀的传统文化，陶冶员工的 思想情操；今年我们把传统文化与开展 丰富多彩的企业文化活动相结合，努力 转变员工思想观念，增强企业凝聚力，打造团队精神。一方面，以公开讲座形 式加强员工思想教育。 3 月 3 日，董事长 亲自给员工上传统文化教育课，深入浅 出，语重心长，启迪了员工的心灵与智 慧。4 月 10 日，我馆又举办 “员工的企业 忠诚度 ”

24、讲座，对升华员工主人翁思想起 到了良好作用。另一方面，充分发挥党 支部、工会、妇女、共青团组织的作用，积极开展健康向上、丰富多彩的文化活 动，增强了员工凝聚力，使各个部门的 团队精神得到有力彰显。如在全馆春节 团拜会上，以经营部门为主，前厅、客 房、餐饮三个部门精心准备、自编自导，献演了精彩纷呈的文艺节目。2 月 25 日晚，我们将万庚镇福利院27 位老人全部接到我馆，献上了我们的集体爱心，使 之倍受感动，并在社会上造成良好的反响。3 月 8 日，宾馆妇工委员会成功举办 了庆 “三八”厨艺交流联谊赛。比赛中，分别由前厅部、客房部、餐饮部及后勤部门的女同胞，组成4 个小方队一决高低，每个方队的参

25、赛选手，个个精神饱 满，分工协作，展现出了精湛的厨艺。此外，各部门还利用淡季闲暇时间，自 发组织集体野外烧烤及春游活动，体现 了良好的团队风貌。再一方面，认真办 好馆报长城风采，突出反映我馆的时 事政治文化及员工的学习与思想动态，以及重大经营举措，一共出刊四期，每 期都受到了读者好评。总之，我们今年上半年工作较去年 同期，又取得了一些新的突破性的进展。这些可喜成绩是全体员工共同努力的结 果，更是在大气候变化异常，给酒店业 经营带来许多不利因素的情况下所取得 的，实属来之不易，我们应当格外珍惜，乘势而上，继续努力。但是，在肯定成 绩的同时，也要看到我们工作中还存在 许多不足之处。各部门在总结本部

26、门工作当中，提出了这样或那样的许多问题，规纳起来， 最根本的问题一是观念滞后，进取精神不强，工作标准低，敷衍塞责，得过且过；二是服务意识欠缺，操作不 按规范，不讲流程，不重视质量，缺乏 主动灵活、热情周到；三是质检工作严 重滑坡，几乎为 “ 0”，服务质量得不到保 障，各项规章制度无法有效落实；四是 大局观念及部门与部门之间的沟通尚需 加强，由于缺乏沟通，有时对部门的工 作效率造成严重不良影响，甚至引起客 人投诉，等等。这些问题亟待我们在今 后工作中努力加以克服与解决。否则，有些问题特别是观念问题，服务意识问 题，如果不马上解决，必将成为我馆持 续稳定发展中的瓶颈，实在疏忽大意不 得。二、下半

27、年工作计划 在已经过去了的上半年，我们虽然 从总体上实现了 “双过半 ” ，许多工作都 取得了可喜的成绩，但是这并不意味着 我们就可以歇息片刻，而是要更加振奋精神，鼓足干劲，不能有半点松懈。下 半年，我们仍然要紧紧围绕年初提出的 工作思路不动摇，以加倍的努力完成全 年的各项经济指标与任务。主要在以下 方面具体开展工作：（一）认清形势，转变观念 我们必须看到，当前长城宾馆及各 家酒店，正面临着前所未有的复杂市场 形势。各级党政高层均把廉政建设作为 执政的长效机制，越抓越紧，短时间看 来没有半点松动的迹象，这对于治理国 家和社会无疑是必须的，也是极其有益 的，然而，对宾馆或酒店而言，则是一 场严峻

28、考验。 随着大量公款消费被遏制，酒店市场也跟着在萎缩，对此，我们要 有强烈的忧患意识，认清形势和自身状 态，才能更好地前行。目前，反映在我们身上的突出问题 是观念落后而导致服务意识欠缺。市场 的“蛋糕 ”在变小，而新酒店不断开张，所有的新、旧酒店与宾馆，都在千方百 计地抢着分 “蛋糕”。特别是具有 500 多间客房之规模，号称要上“五星级 ”标准的青松国际大酒店开业在即，势必对全 县所 篇二：关于会议接待工作的总结与 思考 关于会议接待工作的一些想法 为进一步完善会议接待流程，将我 司的接待工作提升到一个新的高度，本 人特将自己参与会议接待后的一些经验 及发现的问题进行总结，分享如下：对于会议

29、接待工作，必须做到细致 入微，会议接待前期的准备工作是否充 分是接待任务能否顺利完成的关键，准 备工作主要分为以下几个方面：一、及时与对方对接人及本方对接 人沟通，了解清楚会议内容及客人行程 等情况，同时征求公司领导意见，是否 有特殊要求；二、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调 试；三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设；四、准备会议的相关资料，包括提 供给对方的资料以及提供给我方领导的 资料；五、确定客人来司的出发时间，落 实接待用车，驾驶员必须提前 5 分钟启 动车内空调，待客人离开时，驾驶员必 须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较 近的位置；六

30、、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音 笔等。七、有用餐安排的，必须提前做好 用餐地点，规格的落实以及席位座次的 拟定。接待过程中， 必须注意到以下几点：一、 着装规范，统一工装；二、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让 道、站姿、坐姿等行为；三、认真做好会议记录。接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、影音资料 整理、接待总结等。存在的问题：一、周五有接待任务的，行政部接 待人员及其他部门相关参会人员不得穿 便装，必须身着工装；二、必须加强与对方对接人的联系，及时确定客人方位，并及时反馈信息给 公司领导，以保证公司领导能够准

31、时迎 接客人。三、应提高对临时变动事件的应急 处理能力，必须从根本上通过加强与对 方对接人的联系，第一时间获知临时变 动情况。篇三：会务接待工作年终总结 会务接待年终总结 2012 年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落 实公司关于会务接待的相关要求的同 时，团结带领会务接待组其他同事，顺 利完成了 52000 多人次， 1400 余场的会 议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不 断探索更加完善的接待手段和形式，力 求将会务接待工作做到尽善尽美，现将 我 2012 年度的工作情况总结如下：一、注重细节，狠抓会务接待各个 环节 会务接待是一项

32、看似简单实则复杂 的工作，从会前的沟通、筹备，到不同 会议不同要求的具体落实体现，都需要 极大的耐心和细心，公司承接的会议多 数规格较高，参会领导多，级别高，这 就给我们的会前沟通、会场布置和会中 的服务提出了很高的要求。作为一名接 待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环 节的关注，去换取我们每一次的服务质 量的保证以及参会领导的肯定。二、注重学习，不断提升会务接待 理论水平 一年来，逾千场会议接待任务的顺 利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的 不足，为我更加细致的完成今后的会务 接待任务，起到了很到的提醒和促进作 用。此外，为了提升自己在会务接待方 面的理论知识，更好的带领好会务接待 组这支队伍，在工作之余，我毫不放松 对自己的要求，