学历教育机构电话销售话术

1、学历教育机构电话销售话术首咨/回访话术.开场：介绍自己，和客户简单问候1）您好，请问您是某某小蛆、先生吗？您好，我是*学习中心 负责学历咨询的刘老师，请问您现在方便接听电话吗？我从在线客服 老师那里了解到您有在咨询学历提升这一方面的问题。2）您好，某某小姐/先生，我是*学习中心负责学历咨询的刘老 师，刚刚看到您有浏览我们关于学历简介的网页，因为学历提升所涉 及的因素较多，学习形式也比较复杂，所以特意给您回个电话，用几 分钟的时间大概给您介绍下。回访话术：您好，我是*学习中心负责学历咨询的刘老师，您之 前有在我们这儿咨询学历，现在是2020年的春季报考尾季，所以我 们对所有学员做一个回访，请问您

2、现在报读学历了吗？.简单的对话，摸清客户的基本情况1）目前是什么学历？如果是高中以下学历或者是没有高中毕业 证书的话，这边要做一个预截杀。截止到x月份，没有高中毕业证书 的学生没有办法报读学历。国家学信网正式改版。2）是想提升到哪个层次的学历？大专还是本科呢？大专/本科） 本科：我们这边是有专本套读的计划的，稍后会给您详细介绍。3）有没有意向的专业呢？好的，老师这边稍后给你详细的介绍 一下专业4）目前是从事什么工作？休息时间？5）在哪个区域居住？剩下的根据自己的理解记忆就可以6）提升学历的目的？您对咱们国家承认的提升学历的3种方式了解吗？分别是自考， 成考和开放大学.介绍三种学习形式我给您简单

3、介绍下这3种学习方式自考：目前是一种宽进严出的形式，不同的专业会有不一样的 课程。您这边选择一个专业考试科目大多数是11门左右，然后就是 每年会有3次固定的考试机会，分别在1、4、10月份。每次考试最 多能考4个科目。我们学生依次把这十三门考试科目都考过就可以拿 证书了。它的时间周期是1.5年左右。成人高考：成人高考现在报名是先参加考前培训课程。开放大学：开放大学属于面试入学，一年2次入学机会，分春秋 两季入学。一年2次期末考试，后期期末考试分机考和笔考。考试都 由学习中心监管没有考试风险，基本保障取得证书。2、开放大学被全世界100多个国家承认，被称为世界绿卡；目 前国外对我们成人学历证书只

4、承认2种，分别是自考以及开放大学。网络教育：远程教育主要是通过网络进行视频学习，这种学习形 式所拿到的证书含金量较低，我们一般不建议学员选择。.探测学员意向1）张先生，刚刚给您介绍的三种学习形式您想选择哪一种来提 升学历呢？让学员自主做出选择，做出选择之后我们这边的环节就是巩固。 巩固你的产品，给学生相应的感觉自己的选择是对的，是明智的。放 大该形式的优势，让学员更坚定的认可自己的选择举例说明：例如学生这边根据我们的引导选择了开放大学，这样 的话我们就应该嗯嗯，您这边选择的开放大学是比较简单的一种形式，我们这边 一般报读大专段的学生基本上都是会选择开放大学这种形式的。.优势讲解1）自考：一是自

5、学考试的监管比较严格，所以自学考试的含金 量比其他学习形式要高很多，在国际学历认证上，只认可中国的两种 学历，一种是全日制普招生，另外一种就是自学考试；二是自学考试 因为要求每一门课程通过，才能申请毕业，所以学员每一门课程的学 习都是比较扎实，整个专业申请毕业的时候，我们也能够系统的掌握 某一类专业；三是报读管理类专业的学员大多数都是在企业已经从事 管理工作，而自学考试需要每周到校区上课，再加上我们丰富的班级 活动，可以让大家迅速的建立一个同学圈、人脉圈，对于以后的发展 还是蛮有帮助；四是自学考试的学习周期比较短，1.5年既可以申请 毕业。2）成考：一、成考是成人继续教育最早成立的一种学习形式

6、， 普及度较高，不管是在深圳还是老家都是比较普遍，大家都知道并认 同这种学习形式，；二、成人高考的学习形式比较稳定，入学之后没 有统考课程，只要获得录取通知书，即可拿到毕业证书，不存在拿不 到证书的任何风险；三、成人高考的入学考试简单，三科总分450分, 只需要考到120分左右即可录取，所以通过率非常高；3）国开：一国家开放大学被全世界100多个国家承认，被称为 世界绿卡；二学习周期短，每年两次入学机会，2. 5年即可申请毕业; 三通过率高，后期的监考均由学习中心老师监考，是最便利获取学历 的学习形式。.专本套读这个我建议您选择专本套读，因为：您这边只是读一个大专的话也是两年半的一个时间，并且

7、我这边 刚刚有跟你介绍大专的形式是比较简单，虽然不是包过，但是也是基 本走流程就是可以过的，所以说你这边两年半同等时间我们可以读一 个专本套读的，两年半的时间大专本科都可以拿到文凭。1）目前高考录取率大幅度提升，只需要考200多分即可读大专, 所以大专普及率非常高，我们现在最好能拿个本科文凭，以后不管是 找工作、评职称还是单位考核时，都不至于落了下风；2）专本套读的学习周期是2.5年，单独报读一个专科也是2.5 年，专科毕业后再去读本科又需要2. 5-3年的时间，时间代价太大了， 专本套读肯定会更理智些；转本套度是自考本科的文凭，含金量非常高，像目前很多大型国 企和外企都只承认统招学历和自考学

8、历的。当然专本套读也有他的缺点。它的花费就比分别报读每个月多几 百块钱。7、劫杀邀约成考名额截杀1）强调招生名额:成人高考每年每个专业都是有固定的招生名额的，比如商务英语去年招收名额是280个，当学员报名时，我们会要 求学员在学籍表上填写两个志愿，如果第一志愿专业的招生人数满 了，就会同高考一样自动调剂第二志愿专业。2）说明想要报读专业的特殊性商务英语：报读商务英语专业相对比其他专业来说比较特殊，专 本套读的学员专科段的专业都会选择商务英语，因为专科段选择报考 商务英语专业，可免考自考本科段中的英语二这一科目，所以这个专 业是所有专业当中报读学员最多的，全年我们就有100多个学员最后 录取阶段都被调剂到第二专业了；3）会计：您想要报读的会计专业比较特殊，因为会计、工商管理 这类的专业都是大专业，报读人数非常多，但是招生名额都是固定的, 所以每年都会有很多学员被调剂到其他专业，如果您要报读机械类或 计算机类的专业就不会存在这个问题了；4）劫杀:如果你确定报商务英语专业必须要在周日前过来，因