电子商务案例分析第2章网络经纪模式案例详细分析

1、第2章 网络经纪模式案例详细分析1电子商务案例分析第2章 网络经纪模式案例分析 教案计划学时3课时，理论2，研讨1学习内容与目标理解网络经纪模式的定义、特征和分类，熟悉阿里巴巴的网络经纪模式，通过易趣网与淘宝网的经纪模式比较分析，掌握分析的主要内容和方法。章节知识点难点重点考点2.1网络经纪模式概述 2.2阿里巴巴的网络经纪模式分析 2.3 易趣网的网络经纪模式分析 思考题2 链接资源2 拓展训练2 分组讨论 232.1 网络经纪模式概述2.1.1 网络经纪模式的定义与特征2.1.2 网络经纪模式的分类 2.1.1 网络经纪的定义与特征（1）网络经纪的定义4指企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的

2、供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的市场中介商。 5搜索更经济，匹配更优化交易模式多样化 聚合效应更强 交易支持服务更加全面（2）网络经纪模式的特征2.1.2 网络经纪的分类（1）按网络经纪网站业务类型划分6直销模式全面服务提供商模式中介网站模式门户网站模式（2）按网络经纪网站的功能划分7市场交易商业贸易社区购买者集合经销商虚拟商城拍卖经纪人分类广告搜索代理2.1.3 网络经纪模式的优势使产品服务更接近消费者可以减轻市场波动提供信誉担保使搜索更经济匹配买卖双方82.2 案例:阿里巴巴的网络经纪模式9（2）功能框架：普通会员10注册会员登录“我的阿里助手”发布企业和供求信息寻求

3、商业合作和交易获得反馈信息买卖双方接触达成交易老会员登录网站阿里巴巴的普通会员业务流程（2）功能框架：“诚信通”会员11“诚信通”会员申请普通会员在线升级支付费用、经过验证、获取会员帐号登录专家指导、获取技巧发布、查找信息网上推广、网下推广获得反馈信息诚信档案验证获取定单、达成交易阿里巴巴的“诚信通”会员业务流程2.2.2 阿里巴巴的运营（1）运营网站（2）主要信息服务栏目（3）主要业务（4）盈利模式12（1）运营网站中文网站国际网站淘宝网支付宝中国雅虎阿里软件阿里妈妈13（2）主要信息服务栏目找公司和加工展会创业加盟价格行情商业服务商人俱乐部行业资讯14（3）主要业务诚信通及会员培训网络联保

4、贷款出口服务竞价排名黄金展位商人论坛1516黄金展位租金广告费诚信通会员费点击推广费收入旺铺租金赢利模式（4）盈利模式2.2.3 阿里巴巴的管理（1）商业模式（2）市场策略（3）资本运作（4）企业文化17（1）商业模式经营模式：B2B。经营目标：世界最大中小企业贸易平台。经营亮点：全球首创卖家收费（会员）。18（2）市场策略市场定位：中小企业。营收策略：从不收费到逐步收费。营收亮点：全球首创卖家收费（会员）。业务突破点：重点做信息流。经营风格：优质服务客户。19（3）资本运作 2005.8.11 收购雅虎中国。 2007.11.6 香港上市，市值200亿美元。20（4）企业文化 六脉神剑 客户

5、第一 团队合作拥抱变化诚信激情敬业212.2.4 阿里巴巴的新发展（1）盈利超预期（2）成长动力（3）超强的“耐寒性”（4）未来的发展重点22（4）未来的发展重点 全球化发展策略 发展电子商务基础建设 阿里云计算 阿里菜鸟网络232.2.5 问题及其改进分析（1）只交易管结果，不管过程。（2）会员众多，鱼龙混杂。（3）B2B竞争激烈。（4）客户增长与其满意度的矛盾。（5）金融信用对电商发展的制约。24252.3 案例：易趣网的网络经纪模式2.3.1 易趣网简介2.3.2 易趣网的功能结构和网上交易流程 2.3.3 易趣网的商业和技术模式2.3.4 易趣网与淘宝网的比较易趣网简介26（1）易趣网

6、的基本情况1999年8月开通，邵亦波和谭海音创立。 2000年5月并购5291手机直销网。 2003年6月，eBay以亿美元100%控股易趣，更名为eBay易趣。2006年12月，eBay与TOM集团在线合作。2012年4月， Tom100%控股易趣。27邵亦波谭海音（2）易趣的创始人（1）功能结构 易趣网中国馆美国馆英国馆德国馆加拿大馆澳大利亚馆282.3.2 易趣网的功能结构和交易流程293031顺利进入eachnet首页新手注册1.邮件地址、唯一用户名2.真实姓名、性别、年龄、地区、信息来源、居住区域只限制5岁以下不能注册申请会员1.个人信息经确认后 提交2.身份证经过易趣确认如果用户无

7、法提交身份证复印件，易趣 确认最多在一个月内完成商品浏览买？卖？进入普通竞标大类选择普通竞价区登 陆取密码（2）网上交易流程普通竞价登记商品信息：物品名称和所在地选择进入相应大类（1）商业模式 32 C2C网上零售 代购形式 个人信用评定体系 运营策略：主推手机充值、虚拟物品交，用户论坛，全面免费策略。2.3.3 易趣网的商业和技术模式33易趣自助代购当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品牌官网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购”功能。自助代购的流程：填写代购商品计算商品价格生成易趣网站商品确认商品并购买34（2）盈利模式代购费。广告收入。特色服务费。通过“安付通”提现收手续费。

8、35经营状况时间收费情况市场占有率成立初期免费2001年7月对卖家登录物品收取登录费2002年9月对卖家商品成交后收取交易服务费超过90%2004年2月调低了商品登录费2005年5月宣布登录费、店铺月租费下调缩水至26.7%2008年5月免收店铺费、商铺登录费等传统的收费项目不足20%2010年第二季度4.6%（3）技术模式易趣网的电子商务通用模型UCM安全保证及服务安付通363738 2.3.4 易趣网与淘宝网的比较（1）网站排名 2010年。3940 从图表中可以看出，淘宝排名第1，易趣排名第36名，易趣网的辉煌历史正随着国内众多综合类网站的崛起而黯淡。综合购物类网站排名 易趣 淘宝网站栏

9、目和内容方面全球网上购物，海外代购的C2C平台本土化，全球化的C2C网络购物平台战略目标为中国用户提供最佳销售和购物体验。符合中国人交易习惯的网上交易，致力于成就全球最大的个人交易网站。目标客户所有热爱网购，环球购，二手闲置物的人群，网上创业赚钱的人。所有热爱网购、网上创业的人群。收入与利润来源先是套用美国EBAY 模式收费，后也实行免费策略。 免费策略，以利润换空间。 41易趣与淘宝比较易趣失败原因分析42被上市公司绑住手脚；文化不适用中国；失败的数据库迁移；客户服务质量不高；用户信任度不高；域名不好；不合适的交易模式；推广策略有失误疏于创新。全面调整易趣在中国区的发展战略；域名简单化，网站中国化；成立易趣中国区信息研究中心；网站结构、用户界面和购买模式以目标