第六章 组织职能ppt课件

1、第六章 组织职能管理学 王金凤. 主要内容【开篇案例】CMP出版公司组织构造的演化第一节 组织概述第二节 组织设计的原那么第三节 组织设计的根本方式第四节 组织设计的权变要素【Internet 训练】【案例运用】管理学 王金凤. 假设拿走我的财富-但留给我这个组织，五年之内，我就会卷土重来。 小阿尔弗莱德斯隆 管理学 王金凤. 阿尔费雷德P斯隆Alfred Pritchard Sloan,1875-1966：被誉为第一位胜利的职业经理人，二十世纪最伟大的CEO，通用汽车公司的第八任总裁，事业部制组织构造的首创人。美国75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。 他在1921-1922

2、期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散运营组织机构方式，这是事业部制组织构造的雏形。 管理学 王金凤. 他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部，有关全公司的大政方针，如财务控制、重要指点人员的任免、长期方案等，由公司总部掌握，其他详细业务那么完全由各事业部担任。 通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿后，迅速开展成为世界上最大的汽车公司。 他担任通用汽车公司总裁23年，短短3年内即让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范。管理学 王金凤. 【开篇案例】 CMP出版公司组织构造的演化 Gerry,Lilo Leeds，一对夫妇，1971年建立CMP出版公司时该公司所设立的组织构造

3、将一切艰苦决策都集中在他们手中，公司运作得非常好。 到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先位置。他们所效力的计算机、通讯技术、商务游览和医疗保健市场也为公司生长提供了充分的时机。管理学 王金凤. 1987年后情况发生了变化。他们对公司的管理越来越困难，如想约见戈里的人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的回答，要求快速反响的决策经常被耽搁。 为什么呢？当初设计的组织构造对这个生长中的公司曾经不顺应了。管理学 王金凤. 由此，他们对公司组织进展了重组： 1.将公司分解为可管理的单位-分部。对各分部分别配备一名经理，这些经理都被授予足够权益去

4、运营和扩张他们各自的分部。 2.设立出版委员会担任监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员，分部经理向委员会汇报任务，委员会担任确保各分部按公司的总战略任务。 管理学 王金凤. 组织构造变革的效果：共出版了14种刊物，年销售额到达近2亿美圆，公司收益按公司设定的30%的年增长率目的不断添加。 CMP出版公司的例子阐明了什么？ 在组织演进过程中选择适宜的构造至关重要。管理学 王金凤. 【讨论】 什么是组织构造？列举他所知道的组织构造 的方式。 组织设计的根据是什么？ 哪些要素影响着组织构造的设计？管理学 王金凤.第一节 组织概述 组织是人类社会最常见、最普遍的景象。当今社会有各种各样

5、的组织包括盈利性和非盈利性的。人类要生存、开展，就一直离不开在组织中彼此间的相互协作。为了有效协作，人们必需了解各自的义务、责任与权限，由此也就构成了一个个具有确定的关系、共同的目的与义务的组织构造。管理学 王金凤. 一、组织构造 组织构造是描画组织的框架体系，即根本架构，是对完成组织目的的人员、任务、技术和信息所作的制度性安排。 组织构造的特性： 复杂性；正规化；集权化。管理学 王金凤. 管理者建立和改良一个组织构造时，就是将上述组织构造的特性相互结合，设计出各种组织构造方式。 组织设计是指对一个组织的构造进展规划、构造、创新或再构造，以便从组织构造上确保组织目的的有效实现。 二、组织设计管

6、理学 王金凤. 一、劳动分工 传统的组织设计是建立在劳动分工根底之上的。斯密以为，分工程度越高，任务效率越高。传统学者们将劳动分工视为添加消费率的一个取之不尽的源泉。第二节 组织设计的原那么管理学 王金凤. 物极必反，由于劳动分工带来的任务内容单调、反复，易使员工感到疲劳、厌倦，从而导致低消费率、劣质品、旷工和高离任率等系列问题。 如何处理？经过任务的扩展化和丰富化，或组织团队进展任务协作，以提高员工的成就感来激发员工的任务积极性，而不是减少任务范围来提高消费率。管理学 王金凤. 二、一致指挥原那么 要求一个下属仅向一个主管直接担任，在上下级之间构成一条明晰的指挥链，否那么，下属能够要面对来自

7、多个主管的冲突要求或优先处置要求而无所适从，防止多头指点。 实施这一原那么才干最大限制地防止政出多门、遇事相互推诿，保证有效地一致和协调各方面力量和各部门活动。管理学 王金凤. 三、权责对等原那么 职权指的是管理职位固有的发布命令和希望命令得到执行的权益，每一个管理职位都具有某种特定的、内在的权益，任职者可以从该职位的等级或头衔中获得这种权益；职责指一个人得到某种“权益时，也就承当一种相应的“责任。管理学 王金凤. 要区别两种不同方式的职责：执行职责和最终职责。 管理者可以向下授予执行职责，这一职责能够会进一步下授，但最终职责永远不能下授，管理者必需对授予了执行职责的下属的最终行为担任。 在组

8、织内部，最根本的信息沟通是经过职权关系来实现的。 管理学 王金凤. 在组织内部，最根本的信息沟通是经过职权关系来实现的。 1.职权的种类直线职权。包括发布命令、执行决策等的权益；顾问职权。包括提供咨询、建议等辅助性权益； 职能职权。拥有的原属直线主管的那部分权益。 该职权介于直线职权和顾问职权之间。管理学 王金凤. 2.三种职权比较职权种类特点行使者直线职权指挥权直线人员参谋职权指导权参谋人员职能职权部分指挥权/指导权职能人员 3.处置好三种职权关系 顾问职权无限扩展易减弱直线人员的职权和威信； 职能职权无限扩展，那么易导致多头指点，管理混乱、效率低下。 管理学 王金凤. 1.管理幅度定义 管

9、理幅度指一个上级可以有效地管理下级的能够人数。管理幅度的宽窄取决于很多要素。 组织层次与管理幅度成反比。 在组织的高层，管理幅度普通为4-8人，低层普通为8-15人。古典学者主张较小的幅度，通常4-8人，以便对下属进展严厉控制。 四、层幅适当原那么管理学 王金凤. 2.管理幅度的重要性 它决议了管理层次和管理人员的多少。随着计算机技术的日益成熟和广泛运用，组织中层的职能正逐渐由计算机处置完成，由此使得管理幅度变宽、组织层次减少，组织也日益由挺拔型走向扁平化。 管理学 王金凤. 3.影响管理幅度的要素 包括：接受更多训练、具有更丰富阅历的下属,下属义务的类似性、复杂性；任务地点的相近性；运用规范

10、程序的程度；组织管理信息系统的先进程度；组织文化的凝聚力；管理者的管理风格等。管理学 王金凤. 五、部门化原那么 组织设计的本质是按劳动分工的原那么将组织中的活动专业化，劳动分工发明了专家，也对协调提出了要求。 将专家归并到一个部门中去，在一个管理者指点下任务，有利于调动专家的积极性。管理学 王金凤. 第三节 组织设计的根本方式 一、直线型构造组织低复杂性，低正规化，集权化；是一种“扁平构造，普通仅2-3纵向层次；有一个松散的员工队伍，决策权集中于某个人。 管理学 王金凤.简单组织构造珍妮营业员A营业员B采购员 在这种组织构造中，运营者与一切者为同一个人。 管理学 王金凤. 简单构造的优点：权

11、益集中、命令一致，运营本钱低、责任明确。 简单构造的缺陷：直线成员负担重，不能适宜组织的高生长要求。 适用：小型组织。当组织规模扩展时，假设运营者还试图独揽大权，包揽一切决策，势必影响组织的开展。管理学 王金凤. 二、直线-职能型构造 特点：将技艺类似的专业人员集合在专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工协作，组织义务集中明确，上行下达。管理学 王金凤 总经理 消费经理 财务经理 运作部 人事经理 装配部. 直线-职能型构造的优点：有利于提高专业化管理程度；减轻了高层管理者的责任压力，使其能专心努力于主要决策任务。 直线-职能型构造的缺陷：片面追求职能目的，易忽略全局最正确利益。 适用：简

12、单、稳定环境中。管理学 王金凤. 三、事业部型构造 指组织面对不确定的环境，按照产品类型、顾客类型、地域及流程等不同的业务单位分别成立假设干事业部，由这些事业部进展独立业务运营和分权管理的一种分权式构造类型。 特点：集中政策，分散运营。 管理学 王金凤.总经理事业部B事业部C事业部A市场部财务部消费部工厂B工厂A管理学 王金凤.A.产品构外型事业部CEO公司经理洗衣机事业部照明事业部电视事业部产品事业部职能管理学 王金凤.B.地域构外型事业部 CEO公司经理北部地域中部地域南部地域地域事业部职能管理学 王金凤.C.市场构外型事业部 CEO公司经理大企业客户小企业客户个人客户市场事业部职能管理学

13、 王金凤. 事业部型构造的优点：有利于最高管理层专注战略决策等事务；有利于事业部更好以顾客为中心促进资源整合；有利于调动运营者的积极性，充分发扬其灵敏性和自动性，提高对市场竞争环境的矫捷顺应性。 事业部型构造的缺陷：各事业部机构反复，管理人员多，管理本钱高；相互间支持与协调、资源共享困难，易出现各自为政的部门主义倾向，影响组织长久总体目的实现。管理学 王金凤. 事业部型构造适用：采用多样化战略、国际化战略的大型组织，组织的产品或效力分散在各个市场，且规模较大。管理学 王金凤. 四、矩阵型构造 特征：突破了一致指挥的传统原那么，发明了双重指挥链：由纵向职能管理系统和横向工程系统纵横两套管理系统组

14、成。 员工有两个上司-职能部门经理和工程组经理。工程经理对工程小组成员行使有关实现工程目的的权益，职能经理行使提升、工资、年度评价权。管理学 王金凤.某公司矩阵型组织工程设计制造合同管理采购会计人力资源工程A工程B工程D设计组设计组设计组制造组制造组制造组制造组合同组合同组合同组合同组采购组采购组采购组采购组会计组会计组会计组会计组HR组HR组HR组HR组设计组工程C. 矩阵型构造的优缺陷： 优点：组织的机动性和灵敏性强，有利于实现各种专业知识的有效结合。 缺陷：双重指挥，偕同困难，易呵斥混乱，隐藏着权益斗争倾向。 适用：创新义务较多，运营复杂多变的组织。如高科技企业、建筑公司等。管理学 王金

15、凤. 五、战略联盟与网络型组织 战略联盟Strategic Alliance是两个或多个公司为消费或销售某种产品而交换或共享资源的一种正式协议； “网络构造(Network Structure)是一个组织为消费和销售某种产品而与供应商、制造商和分销商结成的一系列战略联盟。管理学 王金凤. 网络型组织在实际中已非常普遍，这主要归功于网络经济概念的提出。 网络经济强调企业之间的结合、资源共享，一个企业不用拥有一切职能，它可以将一部分职能“外包出去，只保管一些有竞争优势的职能。对小企业来说，网络构造是适宜的选择。相比较而言，小企业在资金、技术、规模上无法与大企业相抗衡。 网络构造也适用于一些大型组织

16、，如耐克公司、皮尔卡丹公司。管理学 王金凤. 网络组织的进一步开展是虚拟网络组织，它是一个暂时结合起来寻觅独特时机或战略优势的企业群体，目的到达后即解散。 网络组织是一场革命。它很难用传统术语回答“组织在哪？。如一家公司把培训、运输、法律、工程等效力承包出去，这些职能不再是传统意义上组织的一部分。管理学 王金凤. 网络组织的优点：全球性的竞争才干；劳动力的灵敏性和挑战性；这一构造是一切组织构造中最精干的一种。 网络组织的缺陷：缺乏实践控制。具有较高的不确定性。在这种类型的组织中，员工忠实度能够较低。 随着信息技术的高度开展，网络构造逐渐显示出其生命力。管理学 王金凤. 第四节 组织设计的权变要

17、素 人们日益认识到，并不存在适宜于一切情况的独一的“理想组织设计。 真正理想的组织设计取决于各种权变要素。本节内容：组织设计的两种普通方式，它们各自适用的权变要素情况。管理学 王金凤. 一、机械式与有机式组织 1.机械式组织(也称官僚行政组织) 是综合运用传统设计原那么的自然产物； 每个人只受一个上级的控制和监视； 坚持较窄的管理幅度，并随着组织层次的提高减少管理幅度。 这样就构成了一个挺拔的、非人格化的组织构造。管理学 王金凤. 古典学者们提倡一切组织都必需是高度复杂化、高度正规化和高度集权化的。组织构造应该像高效率的机器，以规那么、条例和正规化作为光滑剂。 这种构造使组织的稳定性、高效率到

18、达了相当的程度，但是也导致了组织僵化、反响愚钝的弱点。职能型组织构造、事业部制组织构造均属于机械式组织构造。管理学 王金凤. 2.有机式组织(也称顺应型组织) 低复杂性、低正规化和分权化的组织构造。是一种松散、灵敏、具有高度顺应性的组织方式，不具有规范化的任务和规那么条例，可根据需求迅速做出调整。 有机式组织也进展劳动分工，但人们所作的任务并不是规范化的。管理学 王金凤. 机械式与有机式组织机械式组织严厉的层级关系固定的职责高度正规化正式的沟通渠道集权式决策协作不断调整的职责低度正规化非正式沟通渠道分权式决策有机式组织管理学 王金凤. 二、组织设计的权变要素 在组织设计的过程中，必需思索到各种

19、要素对最优构造设计选择的影响。在这些影响要素中，比较重要的有： 战略； 规模； 技术； 环境 。 管理学 王金凤. 1.战略与组织构造 战略是关于组织长久目的、开展方向及相应的行动方案，资源配置的想象与谋划。 组织构造必需服从组织选择的战略需求。战略选择在两个层次上影响组织构造：不同的战略要求不同的业务活动，从而影响职务的设计；战略重点的改动引起组织的任务重点、各部门与职务在组织中重要程度的改动，因此要求各管理职务以及部门之间的关系作相应的调整。 管理学 王金凤. 钱德勒首先对战略和构造进展了研讨。对美国100家大公司进展了调查，追踪了这些公司长达50年的开展历程，广泛搜集了如杜邦DuPont

20、、通用汽车General Motors等公司的历史案例资料后，写了，他第一次把军事上的战略思想引入了企业的研讨。 管理学 王金凤. 钱德勒研讨的结论： 公司战略的变化先行于并且导致了组织构造的变化。 钱德勒建议：随着公司战略从单一产品向纵向集成，再向多样化运营转变，管理者会将组织从有机式向更加机械式转变。 管理学 王金凤. 2.规模与组织构造 组织规模对其构造有明显的影响。大型组织会提高组织的复杂性程度，并提高专业化和正规化程度，规那么条例也更多。 但是，当组织开展到一定程度之后，随着组织规模不断扩展，规模的影响会显得不重要。 如5000名员工的组织再添加500名员工，对组织构造不会产生大的影

21、响；而只需500名员工的组织，假设再添加500名，就有能够会使其组织构造向机械式方向转变。管理学 王金凤. 3.技术与组织构造 技术以及技术设备的程度不仅影响组织活动的效率和效果，而且会对组织活动的内容划分、职务的设置以及任务人员的素质要求等产生很大的影响。 如：制造企业中单件小批量消费和延续型消费企业采用有机式构造最为有效，而大量消费企业与机械式构造相匹配那么最为有效。管理学 王金凤. 佩罗Charles Perrow的研讨结论： 突破了只在制造业内研讨技术与组织之间关系的局限性，提出了从部门层次上研讨部门技术与部门构造之间关系的框架，是对组织实际研讨的一大奉献。佩罗以为，组织内部技术越是常

22、规化，组织规范化、集权化程度就越高，采用机械式组织构造的效率也就越高；组织内部门技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度就越低，这时采用柔性有机式组织构造的效率就越高。管理学 王金凤. 4.环境与组织构造 机械式组织在稳定的环境中运作最为有效；有机式组织那么与动态的、不确定的环境最匹配。 外部环境变化得越快，不确定性就越大，管理者在获取稀缺资源时面临的问题就越多。 在这种情况下，管理者为了加快决策和沟通的速度，往往使组织更加有机化。 管理学 王金凤. 随着全球竞争的不断加剧，给管理者在吸引顾客、提高效率和效益上施加了更大的压力，迫使管理者寻觅各种方式来构造组织，如经过授权和自我管理团队，将组织改造得更加精干、快速和灵敏。管理学 王金凤. 【复习题】简述机械式组织与有机式组织的区别和它们的适用范围？他以为传统的组织设计原那么在今天还有用吗？试论述。管理学 王金凤. 【Internet 训练】 1.组织构造 访问几家公司的网站，研讨这些公司的组织构造属于那种组织方式，并对其组织构造进展描画。假设他在公司网站找不到设计好的公司组织构造图，他可以给该公司发一封电子邮件，向他们索取一份公司的组织构造图，得到组织构造图之后，请他判别它的组织构造的类型。管理学 王金凤. 2.事业部组