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文档简介

1、第七章.绩效评价.主要内容：了解绩效考评的多因性、多维性、动态性；分析绩效考评的四种规范；掌握绩效考评的方法；分析绩效考评的结果反响。.关于绩效管理企业=产品+效力企业管理=人力资源管理人力资源管理=绩效管理摩托罗拉.绩效考评的概念：绩效考评就是对员工的任务情况和结果进展调查，测定和评价的过程。绩效考评又称为考绩，即根据员工的职务规范来比较和评价员工一段确定期限内对组织的奉献的一个过程。.绩效差别：工作类别高绩效与平均绩效的差异（%）蓝领工人15办事员17工匠25事务性管理人员28专业技术人员46非保险类推销人员42保险推销人员97.思索：他是人才吗？用什么方法判别一个人的才干？.员工绩效的特

2、点：干多干少一个样，干好干坏一个样 绩效考核：企业绩效考核案例：三只老鼠的故事多因性多维性动态性.绩效考评规范做一天和尚，撞一天钟.绩效考评规范的运用行为或结果结果行为投入或360度绩效考评产生结果可丈量性高 低消费或效力过程明确性明确 不明确.360度绩效反响关系客户或效力对象上级主管下 属被评价者相关的同事或协作者.任务绩效评价的周期影响要素奖金发放周期任务义务完成周期任务性质:基层人员、管理人员担任考评的管理人员的任务量.绩效考评方法陈列法评估因素：工作的质量序号员工姓名1234.对比法员工姓名ABCDEA+-B-C-+D+-+E+-评估结果中优秀差差中.3强迫分类法员工姓名优（5%）良

3、（40%）中（30%）较差（20%）最差（5%）.4目的管理目的管理中的目的制定要符合所谓的SMART原那么： S (specific results)：即规定一个详细的目的。M (measurable)：即目的可以用数量，质量和影响等规范来衡量。A (accepted)：即设定的目的应该被管理人员和员工双方接受。这意味着目的程度不能过高，应该让员工可以接受；R (relevant有关的，切题的)；即设定的目的应该是与任务单位的需求和员工前程的开展相关。T (time)：即目的中包含一个合理的时间约束，估计届时可以出现相应的结果。 .销售人员业绩考核表序号目标项目本月目标实际完成情况绩效差距（%）1微波炉销量（台）1001101102电冰箱销量（台）6050833电视机销量（台）8075944新发展的批发客户（个）54805顾客抱怨（次数）107706销售分析报告（篇数）44100.绩效评价结果的运用中心型员

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