第五章决策课件

1、第五章 决策第一节 决策的概念一、决策是一个过程1、概念：广义：决策还包括在作出最后选择之 前必须进行的一切活动。狭义：决策是在几种行动方案中进行选 择。决策： 就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。2、决策过程的四个主要阶段（1）找出制定决策的理由问题是什么？（2）找到可能的行动方案备择方案是什么？（3） 对各行动方案进行评价和抉择哪个方案最好？（4）对付诸实施的方案进行评价二、正确决策的基本要求（一）把握问题的关键（二）明确决策的目标（三）至少要有两个或两个以上的可行方案条件：1、能够实现预期目标

2、2、各种影响因素都能定性或定量分析3、不可控的因素也能估计出其发生的概率4、可行性方案要满足整体的详尽性和相互排斥性（四）对决策方案进行综合评价（五）敢冒风险（六）把决策过程看作是一种学习过程三、决策的程序提出决问题调查研究收集资料明确决策要求，确定决策目标列出可能方案实施决策方案计算每一方案的经济效益检验决策方案进行方案比较，选择决策方案第二节 程序化决策和非程序化决策一、例行问题和例外问题（一）例行问题：重复出现的日常管理问题处理办法：制度和规则产品质量机械故障现金短缺（二）例外问题偶然发生、新颖、性质完全清楚具有重大影响的问题组织结构问题重大投资问题开发新产品重要的人事任免重大政策的制定

3、处理办法：需创新二、程序化决策和非程序化决策（一）程序化决策（二）非程序化决策第三节 决策的行为决策过程中人的因素一、个人因素2、不同的人心理特点不同1、决策是人们的一种思维心理活动3、不同的人在决策活动中有不同的差异决策者感知问题的方式差异：处理情报资料从中获取信息的能力发掘各种备选方案的意愿和对决策风险的态度（一）个人对问题的感知方式1、感知通过感觉而形成的知觉，它是对事物的各种不同属性、各个不同部分及相互关系的综合反应，即对事物的整体映。2、影响感知的因素经验（二）个人价值系统1、个人价值系统：是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。即个人对成就、财富、权力

4、、责任、竞争、冒险、创新等的欲望以及对正确与错误、好与坏、真与假等对立事物所持观点。2、个人价值系统对决策的影响作用（2）个人价值系统影响决策者的判断。（1）它影响决策者以某种特殊的心理准备状态来反映事物。3、个人价值系统对决策的影响作用。（1）积极作用：A ：它使人们对事物感知更迅速更有效。B：有助于人们从现象到本质认识事物C：有助于们从不完全的情报中获取重要的信息D：有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择（2）消极作用二、群体因素群体：是指进行活动且相互制约的人群或人们的共同体群体的心理现象：舆论、默契、士气、情绪、气氛、风尚、社会助长现象和从众现象等（一）群体决策的优点：1、是群体可能

5、比任何单个成员具有更广泛的知识和经验。有利于确定问题和制定备择方案，且能够严格地分析制定的方案。从众现象指个人由于真实的或臆想的群体心理压力，在认识或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象。1、不能使每个成员的决策潜力都充分发挥出来。（二）群体决策的缺点2、可增加群体每个成员对决策许诺的可能性2、要费更多的时间第四节 决策的类型一 确定型决策（一）概念：指决策者对所要决策的问题具有必要的和充分信息。知道面临的状态，并且每个行动只能导致唯一的结局时的决策。 影响决策的因素、条件和发展前景比较清晰明确，并且容易作出判断，根据决策目标可以选择最佳方案的一种决策方法。销售状态畅销一般较差滞销方案A

6、方案B方案C概率100090006000-1500-2500120006300-2200-3000600037001300-750直接决策1、2 盈亏平衡点分析法：是以分析产量（销量）、成本（费用）、利润三者数量关系的定量分析方法。总成本（C）：固定成本和变动成本固定成本是不受产品数量的增减变化影响的成本，如房屋和设备等费用（F）。变动成本是随产品产销量的增减而变动的那部分成本（V）。m: 利润；S：销售收入CF+VF+QV1SQr=C+mC=Qr-mQr-m= F+QV1Q=（F+m）/(r-V1)C：总成本F：总固定成本V：总变动成本V1：单位产品变动成本Q：产品产量（销售量）r: 产品单

7、价产量（销量）收入成本固定成本总成本线 总收入线QAoB亏损区盈利区二 不确定决策 只能预测可能出现的几种自然状态，但每种自然状态发生的概率不能肯定，也无法估计出来的决策。 a 最小最大决策法（小中取大法则或悲观法则） 先从每个方案中选择一个最小收益值，再从最小收益值所代表的不同方案中，选择一个收益值最大的方案作为决策方案。例：某农户在一定的土地面积上，从事种植生产，土地利用方案有四种，分别是种蔬菜、种西瓜、种草莓和作苗圃。未来市场需求情况有三种，需求高、需求一般和需求低。每种方案在不同的自然状态有不同的收益值。市场状态收益值方案需求高需求一般需求低种蔬菜种西瓜种草莓作苗圃1600240030

8、0026001000110013001600400-200-700-300某农户的土地利用方案b 最大最大法则（大中取大法则或乐观法则） 先从每个方案中选择一个最大收益值，再从最大收益值所代表的不同方案中，选择一个收益值最大的方案作为决策方案。 c 均等概率决策法则（平均效益值法则或平均准则） 计算每一方案在各种自然状态下的平均效益值，选择平均收益值最大的方案作为最优方案。d 后悔值法则（大中取小法则）后悔值：是指在某种自然状态下，最优方案效益值与其他方案效益值之差额。方法：先计算在每种自然状态下的后悔值（最大值减各方案值），然后找出各方案中的最大后悔值，再从中选择一个最小后悔值所代表的方案作

9、为最优方案。某农户土地利用方案悔值表市场状态后悔值方案种蔬菜种西瓜种草莓作苗圃需求高需求一般需求低14006000400600500300006001100700最大后悔值14006001100700三 风险型决策是指决策者对未来最终会出现何种结果无法肯定，但可以估计到各种自然状态发生时的可能性大小。常用方法：决策树法步骤：绘制决策树；计算各方案的损益值；优选方案抓安全宁流千滴汗，保生产不洒一滴血。7月-227月-22Tuesday, July 19, 2022只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。16:32:5116:32:5116:327/19/2022 4:32:51 PM品质是做出来的，

10、不是检验出来的。7月-2216:32:5116:32Jul-2219-Jul-22以人为本，重在平安。16:32:5116:32:5116:32Tuesday, July 19, 2022勤俭节约、爱护公物。以厂为家，共同发展。7月-227月-2216:32:5116:32:51July 19, 2022管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。2022年7月19日4:32 下午7月-227月-22闭着眼睛捉不住麻雀，不学技术保不了安全。19 七月 20224:32:51 下午16:32:517月-22安全伴君一生生命只有一次。七月 224:32 下午7月-2216:32July 19, 2022烟头虽小，祸患无穷。2022/7/19 16:32:5116:32:5119 July 2022勤为无价宝，慎为护身符。4:32:51 下午4:32 下午16:32:517月-22整理：区分物品