运营战略与竞争力(1)ppt课件

1、运营战略与竞争力陈宏长江商学院概览战略层次战略匹配集中运营匹配产品与流程战略定位与运营效能竞争战略的演化引言竞争产品的空间本钱，时间，种类，质量与战略定位种类本钱价钱效益低多 战略层次公司战略运营战略运营战略 职能战略 战略匹配 战略匹配是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程才干与管理政策之间的一致性。市场驱动的战略流程驱动的战略沃尔马特的战略与运营构造公司战略经过低价向客户提供随时随地可以获得的中档商品来博得竞争优势)运营战略流程时间短 库存程度低运营构造接驳式转运电子数据交换 快速运输系统地点集中零售店间沟照射畅航空公司西南航空: 短间隔，点到点的航空效力，快速周转飞机，提供有

2、限效力大陆航空： 提供全面效力Continental Light 航空公司：试图模拟SWA西南航空单一等级座舱，添加航班频率，降低票价和周转时间；但是继续运用游览社，采用混合机种，实施行李检查和座位分配。大陆航空没有将 Continental Light 作为一个独立的，集中化运营的子公司对待集中运营： Shouldice 医院1945年成立，位于安达略湖专业治疗安康男性患者的疝气对一个简单可反复运用的外科手术进展规范化管理，只需实施部分麻醉，在一个不象医院的环境中鼓励病人多活动身体，以及参与社交活动康复更快，手术本钱更低廉，复发率底员工对任务条件称心，医院那么博得大量利润Shouldice

3、医院$1,615-6,100 病患治疗本钱包括手术费用，交通，误工损失，复发治疗本钱其它医院的治疗本钱: $3,025-12,650每年的利润：医院: $240,000安达略要求医院必需是非营利性的方式运作诊所: $1,596,000 Shouldice 医院医院的共同一切人和开创人的儿子思索扩张的集中方案:添加床位: 大约2百万美圆的投资发明大约930,000 美圆的年收入将星期六也纳入手术日:不添加投资，却添加627,000美圆的年利润.添加一个治疗疝气的设备:需求大量投资多元化运营： 兴办第二个治疗设备，治疗诸如眼科手术，静脉曲张或者痔疮等疾病 扩展才干？将周六也纳入手术日，由此添加20

4、的收治才干?投资2百万美圆添加50的床位，并且提高手术室的利用率？增开医院： 在加拿大不测兴办新的医院提供类似的治疗？多元化： 在其它的地方兴办治疗诸如眼科手术，静脉曲张和痔疮的医院？产品与流程适配产品流程矩阵流程灵敏性低高少多产品种类瑞侃公司互联络统部门(ICD)1998年，瑞侃公司是价值数十亿美圆，采用电子束技术消费特殊塑料产品的制造商被Tyco电子收买瑞侃ICD设计，制造和销售特殊衔接器:主要是军事和航空电子市场：更结实的产品设计，价钱更高，产品种类繁多，寿命更长消费和行业电子市场： 这是更大的市场，但被行业巨头竞争者占据瑞侃公司互联络统部门(ICD)1980年代后期，军事市场开场萎缩对

5、策： 为其它军事市场多元化消费其它种类的衔接器 型号大幅添加1980年700种，1985年1，500种，1990年2，600种对策失败：由于其它制造商采取同样的战略，侵蚀了ICD的产品线：价钱降低，本钱添加由于产品种类繁多利润降低： 1985年4百60万美圆；1990年亏损3百50万美圆瑞侃公司互联络统部门(ICD)利润下降的缘由:库存添加/交货时间延伸虽然ICD添加交货期长产品得库存，但是交货期依然长达 123 天在每个职能部门，平均有 50,000 到 60,000 个未完成的库存产品普通管理费用添加质量: 10 的工厂产品返工制造:许多产品具有独特的消费流程职能性规划：优势与挑战固定的转

6、换本钱：应该做什么？平衡在哪里？瑞侃公司互联络统部门(ICD)单元 (Cellular) JIT即时系统：优势与优势2,600 多个SKU，超越90的SKU在工厂的12个独特的装配途径裁员1990年至1993年直接人工： 152 减至 直接人工监视人员： 21 减至 8消费控制 18 减至 8质量控制 25 减至 9总数：289 减至 183瑞侃公司互联络统部门(ICD)制定七个重要措施:减少制造所需时间以及部件和资料订货时间提高及时送货才干效力程度减少库存WIP 限制为 每单元 300个部件降低本钱提高出货质量更好地利用空间降低缺勤率战略定位与运营效能运营边境AB运营边境本钱效率C呼应度获得平衡 (Trade-Off):本钱效率呼应才干灵敏