信息系统项目管理( 92页)ppt课件

1、第2部分 信息系统工程管理刘俭辉信息系统的工程管理工程管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备、资料、能源、动力等约束条件下，为了高效率地实现工程的既定目的，按照工程的内在规律和程序，对工程的全过各进展有效地方案、组织、协调、指点和控制的系统管理活动。信息系统工程的特点1.阶段性信息系统工程的阶段性也称为紧迫性，信息系统工程历时有限，在开场工程之前，就必需明确时间的约束，详细到每个任务组、每个人、执行工程中的每个义务都必需明确时间要求，没时完成进度，必需求有充分的客观理由。2. 独特性没有完全一样的信息系统工程。工程经理必需在开场之前经过合同明确地描画和定义向客户最终交付的产品内涵。3. 不

2、确定性工程不能够完全在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。在实践中应防止不方案和过详细的问题。 信息系统开发的工程管理过程信息系统工程管理分为两个阶段：立项与可行性论证阶段工程实施管理阶段可行性研讨立项终了时间识别需求提工程建议书实施管理终了工程投入力量信息系统开发与工程管理对应关系工程管理流程立项与可行性研讨工程实施管理开发管理 制定文档 估计需求的资源 费用估算 安排任务义务和日程 定期做评审 质量保证管理 开发总结报告 处置不测情况测试管理 制定测试方案 测试分析并报告 编制用户手册运转管理工程后评价管理系统开发过程可行性研讨与方案详细调查新系统逻辑方案总体设计详细设计编码测试、

3、安装运转运转与维护系统更新系统分析系统设计系统实施工程管理的组织机构工程担任人过程管理小组系统开发小组系统集成小组系统测试小组工程支持小组工程监理小组工程经理的位置与作用位置：是工程管理的中心，在整个管理活动中具有举足轻重的作用，是工程当事人和工程关系人人各方协调配合的桥梁和枢纽，对外，是工程信息沟通的发源地，对内，是各种重要目的、决策、方案、方案、制度的决策人和制定者。作用：合同履约的担任人，是工程责、权、利的主体工程方案的制定和执行监视人工程组织的指挥员工程协调任务的纽带工程控制中心工程经理的主要义务与职责制定任务方案组建工程团队分配任务义务评价工程成员业绩高层与工程组、监理与工程组之间的

4、沟通为工程成员提供信息和协调资源培育成员的献身精神指点和培训工程成员工程经理的根本才干指点才干培育员工与人员开发的才干沟通才干人际交往才干处置压力才干处理问题才干管理时间才干灵敏应变才干工程管理者的根本素质要学会说不。员工带问题而来时，或者需求听他的建议时，他能够的真正含义是要把包袱交给他。处理的方式：剔除他不情愿被牵涉进的问题；假设确实需求他参与，必需明确：在员工分开他的视野后，问题依然是他本人的；假设问题确实需求他的继续关注，便应该提示员工今后要共同做出决策但问题依然在员工本人。员工一旦认识到不能将本人的问题交给他，很快就能学会如何本人做决议。工程管理者的根本素质要学会说不。员工带问题而来

5、时，或者需求听他的建议时，他能够的真正含义是要把包袱交给他。处理的方式：剔除他不情愿被牵涉进的问题；假设确实需求他参与，必需明确：在员工分开他的视野后，问题依然是他本人的；假设问题确实需求他的继续关注，便应该提示员工今后要共同做出决策但问题依然在员工本人。员工一旦认识到不能将本人的问题交给他，很快就能学会如何本人做决议。工程管理内容费用估算及本钱管理、审计与控制风险管理方案安排及管理工程质量跟踪管理与控制人员管理运转管理文档管理主要活动包括：编写工程建议书；工程本钱的度量；工程方案和进度安排；工程监控和复审；人员选择和评价；工程报告的预备和发布IT工程监理IT工程监理是指依法设立且具备相应资质

6、的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，根据国家有关法律法规、技术规范和信息系统工程监理合同，对信息系统工程工程实施监视管理。目的：为甲方把好质量、进度、本钱关，为乙方提供的系统进展公正、恰当和权威的评价。IT工程监理的方式咨询式监理：只对用户方就公司信息化过程中提出的问题进展解答，其性质类似于业务咨询或方案咨询。此方式费用低，监理方责任轻，适宜对信息化有较好把握、技术力量较强的用户采用。里程碑式监理：将系统的建立划分为假设干个阶段，每阶段终了都设置一个里程碑，在里程碑到来时监理方进展审查或测试。此方式费用高，监理方责任大。全程式监理：要对系统建立过程中的里程碑进展审查，同时还派人员全程跟踪、

7、搜集开发过程中的信息，不断评价开发方的开发质量和效果。此方式费用最高，监理方责任最大，适宜对信息系统开发不了解、技术力量偏弱的用户方采用。工程管理工具与方法工程管理过程中经常运用的方法与工具主要有：网络图包括甘特图、PERT、CPM、任务分解构造Work Breakdowm Structure, WBS以及里程碑方案等。甘特图Gantt Chart 或Bar Chart传统的甘特图不表示活动之间的相互关系，是一种用图表示工程各阶段义务开场与终了时间的方法。甘特图法用程度线段表示阶段义务；线段起点和终点分别对应于义务的开工时间和完成时间；线段的长度表示完成义务所需时间。甘特图例如项目2008年1

8、月2月3月4月5月6月前期准备系统调查系统分析系统设计系统实施试运行系统测试系统验收运行义务分配表任务程序员任务程序员T1T2T3T4T5T6程序员1程序员2程序员1程序员3程序员4程序员2T7T8T9T10T11T12程序员5程序员3程序员1程序员2程序员3程序员3工程人员安排时间人员7.17.117.127.187.197.257.268. 68.78.138.148.198.208.298.309. 79.89.159.169.219.229. 30程序员1T1T3T9程序员2T2T6T10程序员3T4T8T11T12程序员4T5程序员5T7甘特图例如消费方案子模块方案甘特图用横条之间的

9、箭头表示活动的依赖关系。 进度与方案比较横道图 甘特图的特点直观性强，阐明了各义务的方案进度和当前进度，能动动态地反映软件工程的开发进展情况。缺陷：旦改动进度安排，图形就会发生变化，就需求重新绘制；不能反映多个义务之间存在的复杂逻辑关系。网络谋划模型网络图将活动及其关系表示成一个图形。图中，将活动表示成衔接带箭头的线，用节点圆表示活动开场和完成的事件。网络构造规那么一个工程网络应该只需一个开场节点；一个工程网络应该只需一个终了节点；前置义务是紧邻的前驱义务；时间从左流向右；网络不能包含回路；节点要按次序编号；网络不包含悬挂。网络构造方法前导法：节点表示活动，连线(或箭头)表示活动之间的关系箭线

10、图法：箭头表示活动，经过节点衔接表示依赖关系练习：指出每个网络的错误123456ABCEDF123645ABCDEF123546ABCEDF12365ABGEDFC12365ABGEDFC标注节点商定活动标签周期最早开始活动描述最早完成最迟开始最迟完成活动跨度缓冲区关键道路法Critical Path Method,CPM一种常用的数学分析技术，它根据指定的网络顺序逻辑关系和单一的历时估算，计算每一活动义务的单一、确定的最早开场和最迟终了时间，经过网络分析研讨工程费用与工期的相互关系，并找出在编制方案时及方案执行过程中的关键道路。其中心是计算浮动时间，计算出来的日期不是工程的进度方案，而是方案

11、的重要根据。普通求出某个工程的关键途径的根本步骤为：求出各活动的时间参数最早开场时间ES和最早终了时间EF；求出各活动的时间参数最晚完成日期LF和最晚开场日期LS；计算时差；确定关键道路。义务的继续时间及相互关系任务持续时间/天依赖关系（紧前任务）T1T2T3T4T5T6T7T8T9T10T11T1210212114147283521211114T1T2，T4T1，T2T1T4T3，T6T5，T7T9T11开场T1T2T4T6M3M4M1T3T9M5M7T7T5T8T10M6T11M8T12终了M2T110T221T414T321T67T514T728T835T921T1111T1214开场终

12、了T1T1021T110010T221021T414014T3211031T672128T5142135T7281038T8351449T9213152T11115263T12146377开场终了T1T10213859正向遍历：T110010010T221021324T4140142842T32110311031T6721282431T51421354256T72810382856T83514494477T92131523152T111152635263T121463776377开场终了T1T102138595677反向遍历：T110010010T221021324T4140142842T32

13、110311031T6721282431T51421354256T72810382856T83514494477T92131523152T111152635263T121463776377开场终了T1T102138595677标识关键途径：T1=10T2=21T4=14T6=7T3=21T9=21T7=28T5=14T8=35T10=21T11=11T12=14M00M110M321M214M521M738M431M552M863M110M977正向遍历：T1=10T2=21T4=14T6=7T3=21T9=21T7=28T5=14T8=35T10=21T11=11T12=14M00M110M

14、321M214M521M738M431M552M863M110M977反向遍历：776352562831244442010标识关键途径： 网络中至少有一条途径定义了工程的周期，即关键途径。关键途径上的任何延迟都会延迟工程的完成。 最早开场期和最迟开场期间的差为活动的缓冲区期。开场T1T2T410天21天14天4/7/08T67天M325/7/08M44/8/08M114/7/08T321天T921天M225/7/08M711/8/08T728天T514天T835天M518/7/08T1021天M625/8/08T1111天M85/9/08T1214天终了19/9/08工程的活动时间安排7.47

15、.117.187.258.18.88.158. 228.299.59.12T1T3T6T9T2T11T12T7T4T5T10T8开场M1M4M3M6M8终了M2M5M7义务分配表任务程序员任务程序员T1T2T3T4T5T6程序员1程序员2程序员1程序员3程序员4程序员2T7T8T9T10T11T12程序员5程序员3程序员1程序员2程序员3程序员3工程人员安排时间人员7.17.117.127.187.197.257.268. 68.78.138.148.198.208.298.309. 79.89.159.169.219.229. 30程序员1T1T3T9程序员2T2T6T10程序员3T4T8T

16、11T12程序员4T5程序员5T7练习工作(活动)网络估计时间初始节点最终节点ABCDEFGHIJKLMNO1112233344567892345956778699910233331235334432要求画出代表工程的箭线图确定关键道路假设活动A、B、C都利用了人力库，缩短三活动任何一个的时间将呵斥其他两个活动之一添加一样的量，仅思索这三个活动的缘故，网络重新方案可以缩短关键道路的长度吗？练习工作(活动)周期前置活动ABCDEFGH643431032ABBE,FC,DA=6B=4F=10M1000M2682M3473M510100M49112M613130D=4C=3E=3H=2G=3方案评审

17、技术Program Evaluation and Review Technique, PERT假设工程继续时间以及整个工程完成时间是随机的，且服从某种概率分布，PERT可以估计整个工程在某个时间内完成的概率。CPM主要运用于以往在类似工程中已获得一定阅历的工程，PERT运用于研讨与开发工程，注重对各工程任务安排的评价和审查。PERT对各工程活动的完成时间按3种不同情况估计：乐观时间Optimistic Time、最能够的时间Most Likely Time、悲观时间Pessimistic Time。在实践工程中，用CPM求出关键途径，再对关键途径上的各活动用PERT估算完成期望和方差，从而得出

18、完成的概率。PERT假定3个估计服从分布，可计算活动的期望值ti：其中，ai、mi、bi分别为活动完成的乐观、能够、悲观时间。分布的方差为：PERT活动时间估计工作(活动)乐观时间可能时间悲观时间ABCDEFGH5323.51822643431032853541542.5PERT活动时间估计工作(活动)乐观时间可能时间悲观时间期望时间标准偏差ABCDEFGH5323.51822643431032853541542.56.174.002.834.082.8310.503.002.080.500.330.170.250.51.170.330.08A=6T=6.17S=0.5013.5M6151.2

19、210.5M5101.179M4100.534M30.336.17M20.50 0M1 0B=4T=4.00S=0.33F=10T=10.5S=1.17E=3T=2.83S=0.50D=4T=4.04S=0.25C=3T=2.83S=0.17H=2T=2.08S=0.08G=3T=3.00S=0.33Z值计算设工程方案15周完成，活动C假定必需在第10周完成，工程E和F也在第10周完成。Z值是为每个目的日期的节点计算的，是期望日期和目的日期之间的偏向的数量。Z=(T-Te)/S如：M4的Z值为(10-9)/0.53=1.8867 M5的Z值为(10-10.5)/1.17=-0.4274正态分布

20、在平均规范偏向值为Z内的概率任务分解构造Work Breakdown Structure,WBS义务分解技术，是工程中由一系列数字、字母或者组合在一同所表示的义务层次构造。它根据工程的内在构造或实施顺序进展层层分解而构成的构造表示图，可以将工程分解到相对独立的、内容单一的、易于本钱核算与检查的任务单元。1工程概要720小时20万元12设计阶段360小时10万元1.111编程阶段200小时5万元1.215测试阶段160小时4万元1.33设计阶段180小时2万元1.1.16设计阶段2280小时8万元1.1.2编程义务1编程义务2终了编程里程碑测试义务1测试义务2测试义务3终了测试里程碑设计义务2设

21、计义务3设计义务4终了设计里程碑开场里程碑设计义务1工程分解构造软件产品交付工程管理产品需求详细设计编程集成与测试方案编制会议行政管理软件用户文档培训资料软件用户文档培训资料软件用户文档培训资料软件用户文档培训资料里程碑方案是完成阶段性任务的标志，通常以各阶段完成的文档来表达，具有二分性，即只需完成或没有完成，没有80%等完成的模糊说法。3种检查点：主里程碑、小里程碑和形状评价。主里程碑是指工程生命周期中的重要转机点，为工程提供战略目的；小里程碑的方式和内容比较灵敏。制定进度监视检查里程碑 消费方案子模块实施里程碑义务划分义务设置，资金划分，义务方案时间表，协同过程与保证义务的条件。义务划分方

22、法按系统开发工程的构造和功能进展划分。按系统开发阶段进展划分。将上述两种方法结合起来进展义务划分。方案安排、管理和进度控制系统配置方案运用软件开发方案测试方案验收方案工程管理方案培训方案工程范围定义根据：范围阐明书、制约要素、前提条件、其他方案结果、历史资料定义的方法和技术：任务分解构造模型分解技术定义的任务结果：工程任务分解构造图和工程任务分解构造字典工程责任分配用工程责任分配矩阵WBS项目 工作细目负责人ABCDEFGHI整个项目SSSPS1需求SSPS1.1前期调查P1.2系统调查P1.3需求说明书PSSP2系统分析 PSPS3设计SSSPSSS3.1概要设计PSSS3.2详细设计PSS

23、S3.3设计说明书PPSSS4开发PPSPPPP4.1软件PPSPPPP4.2用户文档PSSPPPP4.3培训材料PSPSPSS4.4其他P5测试PS5.1功能测试PSPS5.2压力测试PS5.3试运行PS活动定义及估算活动定义根据：任务分解构造工程范围阐明历史信息约束条件假设前提条件活动定义的方法活动分解法参照模板法活动定义的输出活动清单详细根据更新的任务分解构造活动排序根据：活动清单产品描画活动间逻辑关系活动排序的工具前导图法箭线图法活动排序的输出工程网络图更新的活动清单活动估算任务量：任务量=规模/效率资源活开工期活动估算方法专家评定法阅历类比估算法利用历史数据法德尔菲法活动时间的估算单

24、一时间估计法三种时间估计法工程制定进度方案根据：工程网络图活动继续时间估计资源需求资源安排描画日历约束条件假设条件提早或滞后要求风险管理方案制定工程进度方案的工具数学分析法：CPM、PERT等方法继续时间紧缩法模拟法工程管理软件制定工程进度方案的输出工程进度方案详细根听阐明进度管理方案更新的工程资源需求软件工程进度方案的主要活动方案初始阶段：确定经理人，对本钱、资源、时间需求初步评价，指出风险和约束条件，确定方案组。制定软件开发方案SDP对SDP草稿进展审查和同意实施SDP软件开发过程质量评价修正SDP软件工程方案书1. 引言1.1 方案的目的1.2 工程的范围和目的1.2.1 范围描画1.2.2 主要功能1.2.3 性能1.2.4 管理和技术约束2. 工程估算2.1 运用的历史数据2.2 运用的评价技术2.3 任务量、本钱、时间估算软件工程方案书3. 风险管理3.1 风险识别3.2 有关风险的讨论3.3 风险管理方案3.3.