互联网思维与企业管理

1、互联网思维与企业管 理最近几年来，凡是方兴未艾的新生事物几乎都与互联网有关。从 CTC平台到BTC电商，从互动服务到游戏体验，从微博维信到自媒体 关注，从网银支付到互联网金融。互联网作为一种新的生产方式和生 活特征已经彻底改变了我们的生活。互联网模式的核心特征是什么？是自由、开放！电子商务为何得以风靡？是互联网模式消除了渠道的阻隔，价格 更加透明、购买更加便捷；微博微信所以能够普及，是互联网模式消 除了途径的壁垒，信息更加透明、传播更加时效；以各种“宝”们为 代表的互联网金融，正是捅破了利率市场化这层“窗纸”，破除了传 统银行的利益“猫腻”，才如此深得人心。互联网模式之于企业就是推行自由、开放

2、的管理模式。通过管理 使企业内外部各种资源自由、开放流动。互联网式的营销模式是通过与用户的无缝沟通，销售、改进产品 和服务。互联网式的研发管理是企业内的销售、售后、计划、采购、生产、 技术、质量、财务、行政等多部门打破横向壁垒，协同配合满足用户 要求的过程。互联网的行政管理是建立更加流动、开放的企业组织机构和人力资源策略。互联网的运营管理是运营部门间各项资源和信息的充分共享及 沟通反馈。在公司精益管理上升到全价值链、全体系管理的新阶段，精益管 理部将怀着更强的责任感和使命感，引领公司的改善、协调部门间沟 通，推动公司走向更加开放、透明！在企业管理层面，我们常常听到企业管理者倾诉企业管理特别是

3、团队管理的困难，从十年前的80后到现在的90后，发愁了十年，倒 也坚持发愁了十年。所谓的企业日常管理说到底是效率管理和成本管理，但是在老一 代管理者的眼里经常会发现年轻的团队成员，往往缺乏责任心和执行 力。这就构成了企业经营管理的主要日常矛盾，造成很多企业资源的 浪费和机会成本的付出，给企业带来了很大的困扰。其实，企业管理和团队管理这件事用互联网思维一思考，马上就 会有个很有效的解决思路和方案。互联网思维有三个要素：用户出发、极致体验、先亏后赚（关于 这些内容我写了很多文章，大家可以上网看）。先谈“从用户出发”我们必须搞清楚，作为对象，70后、80后、90后是完全不同的， 简单的说，70后，小

4、时候穷，心重，所以以压抑自己为常态，为了 挣点钱，默默努力奋斗。90后，成长年代相对物质丰富，喜欢享受，甚至愿意为了自由 放弃物质需求。搞企业管理和年轻团队建设一定要从90后工作伙伴的角度出发。为了说明这一点，我给大家介绍一个新词：园丁心态。这是我上个礼拜天为了孩子的教育问题跟一个海归专家交流的 收获，她受教于密歇根大学的儿童教育专业，据说是全美幼教的领先 的地方，是她说的一句话给了我很大的启发：我们应该以园丁的心态 去对待孩子，比如，你发觉种子没出芽，你肯定二话不说就浇水松土， 你会去责怪种子吗？你发觉叶子长得慢了，你会施肥然后静静等待， 你会去催促埋怨叶子吗？ “用园丁心态对待孩子，对孩子

5、和大人都公 平。”我觉得她说太对了，这个用在团队管理上不也是一个道理吗？你 发觉某个年轻人有这样那样的问题，成长得很慢，你上去就责怪他， 有用吗？作为70后，反正你也苦惯了，应该自己先想想哪些是你可 以去做，帮助改变的？是不是会省去很多麻烦？但是在现实中，我们 往往相反，所以产生了很多不愉快。在这里我帮她做一个广告，绿种子童园，复兴路19号，很漂亮 的保存完好的一栋西班牙风格老别墅。第二点，极致体验工作是生活的重要组成，本来就应该充满良好的体验。伟大的管 理者懂得用智慧把工作设置成游戏，激发起团队的责任和热情，如果 变成“游戏”，一切都好办了。为了解释的轻松、清楚，我也举个例子“麻将理论”。牌

6、桌上你的牌掉了，你是不是会马上捡起来？你会等着别人捡 吗？你看到别人作弊了，你会不会马上指出？还是等着他占大家的便 宜？这在工作上就往往相反，大家自己工作疏忽了或者看到同事有问 题时，往往装傻装盲。三缺一，缺的那方往往非常不好意思，飞奔或者打车前来，来了 、4、4乙还连连道歉。工作上，拖延导致团队损失的一方却往往毫不愧疚，生出一副无 奈赖皮脸。麻将说好打到十二点，到了时间，输的一方往往会提议，哥们， 今天手背，能不能再打两圈，其他的麻友往往欣然同意。工作上，失 误的同事怎么不会主动负责呢？这时的加班，怎么会没人抱怨反对 呢？打麻将的人，用手一摸，就能分出八万九条，这种神技是哪位主 管逼着他练出

7、来的呢？两相对比，让我们吓了一跳，同样的人表现完全不同，这是因为 麻将是四个人一起玩的“游戏”，大家有竞争有合作，都是良性的。 要公平，要玩得愉快，游戏规则的设置很重要，这个话题很深，大家 自己琢磨。第三“先亏后赚”这里涉及到利益分配问题，也是个大题目，简单的说，企业要让 工作伙伴先吃饱吃好自己才能吃饱吃好。长远看，也只有个人吃饱吃 好，团队才能长治久安，稳妥发展，但是又是个很难解的困难，中国 人嘛，聪明嘛，爱算计嘛，没有信赖感嘛！好在现在看了我这篇文章，如果有了上面两条打基础，大家都 “真”的是一个团队的了，都从自己身上找问题了，都不耍小心眼了， 都捆绑到一起好好干了，老板就会空下来了，他想的事就不是如何管 人了，而是如何留住人了，更合理的利益分配方案不出来也要出来啊。互联网思维不是互联网的思维，是人性的思维，我运营一个小型 综合性智业服