项目管理知识沟通ppt课件

1、工程管理知识沟通广东用友软件陈庆彪 2021年1月12 日沟通提纲第一部分 工程管理根本概念第二部分 工程管理过程第三部分 工程管理知识领域第四部分 ERP工程管理阅历谈定义：工程是为发明独特的产品和效力或成果而进展的一暂时性工 作暂时性工程有明确的开场时间和终了时间。当工程目的曾经实现，或因工程目的不能实现而工程被终止时，就意味着工程的终了。独特性工程所发明的产品或效力与已有的类似产品或效力相比较，在有些方面有明显的差别。工程要完成的是以前未曾作过的任务，所以它是独特的。渐进明晰随着工程推进，工程越来越明晰。工程定义工程的主要特征1/2详细的起始时间、详细的终止日期严厉定义的最终目的 成果性

2、目的产品、质量、效率等成果约束性目的时间、本钱的限制只发生一次包含有工程三要素时间T，质量Q和本钱C的详细方案有详细的结果随时都具有的风险性遭到特定条件的约束组织的暂时性和开放性工程终了或终止做为管理对象的整体性(完成一系列相互关联的义务)成果的不可挽回性时间与质量的矛盾时间与资源的矛盾热情比较高兴趣逐渐增长目的逐渐明确处理方案即将确定时间质量热情已到巅峰兴趣逐渐下降目的开场模糊处理方案即将完成，但是疑问出现热情急剧下降兴趣开场转移目的好象同过去失常的工程一样-又一个失败的管理看不到处理方案- 下一个兴奋点在哪里工程早期的风险虽然较高，但管控更容易工程周期拖期长短与实施难度的添加成正比资源投入

3、时间启动阶段收尾阶段实施过程所需的时间并不总是现有的人员成正比关键是要有技巧与阅历恰当的结合、良好的团队协作精神与良好的协调根据PMI统计，工程根本具有以下特性：工程的主要特征2/2工程与运营的区别任务性质与内容的不同 “运营中存在着大量的常规性、不断反复的任务或劳动，而“工程中那么存在较多创新性的一次性任务或劳动。任务环境与方式的不同 “运营任务的环境是相对封锁和相对确定的，而“工程的环境是相对开放和相对不确定的。组织与管理上的不同 普通运营任务的组织是相对不变的和相对耐久的，运营的组织方式根本上是分部门成体系的。工程的组织是相对变化的和相对暂时性的，工程的组织方式多数是团队性的。工程组合与

4、工程集的区别工程组合 工程组合是指为了便于有效管理、实现战略业务目的而组合在一同的工程、工程集和其他任务。 工程组合中的工程或工程集不一定彼此依赖或有直接关系。 工程集 工程集是一组相互关联且被协调管理的工程。 一个工程能够属于某个工程集，也能够不属于任何工程集，但工程集中一定包含工程。工程干系人-工程的利益相关者工程干系人是积极参与工程或其利益能够受工程实施或完成的积极或消极影响的个人或组织。包括:工程管理者工程发起人客户/最终用户外部团队工程团队技术专家质量保证工程协调者幕后团队工程干系人及其定义主要的工程干系人：业主、客户、工程经理、实施组织等。工程的业主 工程的投资人和一切者，最终决策

5、者。工程的客户 运用工程成果的个人或组织。工程经理 担任管理整个工程的个人。一个工程的指点者、组织者、管理者和 工程管理决策的制定者，也是工程艰苦决策的执行者。工程干系人及其定义工程实施组织与工程团队 完成一个工程主要任务的组织或团队，一个工程能够会涉及到多个工程实施组织或团队。工程团队 从事工程全部或部分任务的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现工程的一个或多个目的而协同任务的群体。工程的其他相关利益主体 工程的供应商、贷款银行、政府主管部门，工程直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。工程干系人间的利益关系工程业主与工程实施组织之间的利益关系 二者的利益关系中相互一致的一面使

6、工程业主与工程的实施组织最终构成一种委托和受托，或者委托与代理的关系。但是双方的利益有一定的对立性和冲突，假设处置不好会给工程的胜利带来许多不利的影响。这种利益冲突普通需求按照互利的原那么，经过友好协商，最终达成工程合同的方法处理。工程实施组织与工程其他相关利益主体间的利益关系 现代工程管理的实际证明，不同工程相关利益主体之间的利益冲突和目的差别应该以对各方担任的方式，经过采用协作同伴式管理Partnering Management和其他的问题处理方案予以处理。工程团队的定义 工程团队是由一组个体成员为实现一个详细工程的目的而组建的协同任务队伍。工程团队的定义与特性工程团队的特性工程团队是为完

7、成特定的工程而设立的专门组织，它具有很高的目的性。工程团队是一种一次性暂时组织。工程团队由工程任务人员、工程管理人员和工程经理构成。工程团队强调的是团队精神和团队协作。工程团队的成员在一些情况下，需求同时接受双重指点。不同组织中的工程团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权益构成。工程团队还具有渐进性和灵敏性等方面的特性。工程团队的定义与特性 工程指点委员会1、M公司高层指点2、用友公司效力总裁用友公司工程总监M公司工程总监 用友公司工程经理M公司工程经理工程实施组系统运用组系统技术组行业专家产品运用顾问产品技术顾问二次开发顾问财务部门工程成员供应链业务部门工程成员消费制造部门工程组成

8、员硬件网络系统维护接口开发人员用友NC工程实施组织例如 任何工程团队的建立和开展都需求阅历构成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。工程团队创建与开展四个阶段的表示图如下：工程团队的创建与开展阶段表示图震荡阶段规范阶段辉煌阶段构成阶段工程团队的创建与开展工程团队生长各阶段的绩效程度与团队精神表示图构成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神任务绩效团队精神与团队绩效如何构建高效能工程实施团队？一个实施团队不是“我们对他们。共同的目的工程胜利实施。合理分工与协作分工明确；相互协作。高度的凝聚力工程组成员的共同利益+个体生长的保证。互置信任信任是靠一点点积累起来的。有效沟通信息沟通，更重要的

9、是情感的沟通。换位思索提出任何意见一定有它的缘由。科学决策，严厉执行会上百家争鸣，会后一个声音。工程经理的概念性技艺分析问题的才干正确决策的才干处理问题的才干灵敏应变的才干工程经理的人际关系才干沟通才干 工程经理在口头沟通方面必需具备“听和“说两个方面的才干。工程经理在书面沟通方面需求具备可以读懂，并会运用各种书面文件的才干。工程经理技艺要求1/4工程经理的人际关系才干鼓励才干 工程经理必需具有深化了解和正确认识工程团队成员各种需求的才干； 工程经理要可以正确选择鼓励手段； 制定出合理的奖惩制度； 适时地采用奖惩和其他一些鼓励措施。影响他人行为的才干 这包括： 运用职权去影响他人行为的才干；

10、运用个人非权益去影响他人行为的才干。工程经理技艺要求2/4工程经理的人际关系才干人际交往才干 与工程业主、工程客户、工程的其他相关利益者以及工程团队的全体成员打交道，人际关系交往才干。处置矛盾和冲突的才干 其中：最主要的才干如下： 协商的才干； 调停的才干； 妥协的才干； 搁置的才干； 激化的才干。工程经理技艺要求3/4工程经理的专业技艺 工程经理在整个工程实现过程所需的处置工程所属专业领域技术问题的才干，这包括：工程所属专业的相关知识工程所属专业的技术技艺工程所属专业的管理技艺工程经理技艺要求4/4工程经理的素质要求要有勇于承当责任的精神要有积极创新精神要有实事求是的作风任劳任怨积极肯干的作

11、风工程经理素质要求沟通提纲第一部分 工程管理根本概念第二部分 工程管理过程第三部分 工程管理知识领域第四部分 ERP工程管理阅历谈 工程管理就是将知识、技艺、工具和技术运用于工程活动，以满足工程的要求。 工程管理是经过: 来完成的。工程管理的定义启动Initiating规划Planning执行Executing监控Controlling收尾Closing工程管理既是一门科学又是一门艺术工程管理过程工程管理过程 一个工程的全过程或工程阶段都需求有一个相对应的工程管理过程。这种工程管理过程普通由五个不同的管理程序构成。启动过程 它包含有：定义一个工程阶段的任务与活动、决策一个工程或工程阶段的起始与

12、否，以及决议能否将一个工程或工程阶段继续进展下去等任务。规划过程 它包含有：拟定、编制和修订一个工程或工程阶段的任务目的、任务方案方案、资源供应方案、本钱预算、方案应急措施等方面的任务。工程管理过程执行过程 它包含：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项义务与任务，鼓励工程团队完成既定的任务方案，生成工程产出物等方面的任务。监控过程 它包括：制定规范、监视和丈量工程任务的实践情况、分析差别和问题、采取纠偏措施等管理任务和活动。这些都是保证工程目的得以实现，防止偏向积累而呵斥工程失败的管理任务与活动。收尾过程 它包括：制定一个工程或工程阶段的移交与接受条件，工程或工程阶段成果的移交，从而使

13、工程顺利终了的管理任务和活动。典型的工程生命周期资源投入程度启动阶段规划阶段实施阶段结尾阶段工程起点终点时间典型的工程生命周期表示图工程生命周期的主要内容工程的时限 包括一个工程的起点和终点，以及一个工程各个阶段的起点和终点。工程的阶段 包括一个详细工程主要阶段的划分和各个主要阶段中详细阶段的划分，这种阶段划分将一个工程分解成一系列前后接续，并且便于管理的工程阶段。工程的义务 包括工程各个阶段的主要义务和工程各阶段主要义务中的主要活动等工程的成果 工程生命周期同时还需求明确给出工程各阶段的可交付成果。这同样包括工程各个阶段和工程各个阶段中主要活动的成果。工程管理过程中程序组间的衔接启动过程规划

14、过程控制过程监控过程收尾过程某一阶段中各过程的交叉启动过程规划过程执行过程监控过程收尾过程阶段间的相互作用预备过程方案过程控制过程执行过程收尾过程预备过程方案过程控制过程执行过程收尾过程设计阶段实现阶段 该图表示的是分立的阶段和分立的程序块，但在实践工程中它们能够会有相互交迭。比如，方案程序不仅为胜利地完成工程提供了本阶段所需做的任务的细节，并且能够为下一个阶段所需做的任务提供前期的阐明。这种工程方案的推进式细节阐明经常被称为滚动方案。 沟通提纲第一部分 工程管理根本概念第二部分 工程管理过程第三部分 工程管理知识领域第四部分 ERP工程管理阅历谈现代工程管理知识体系的构成管理终结工程方案建立

15、全面变卦控制工程方案执行整合管理 范围范围确认范围定义范围方案范围变卦控制时间采购方案见险识别沟通方案 组织方案质量方案活动定义进度控制 进度安排工期估计活动次序本钱质量人力资源交流沟通风险采购资源方案本钱控制本钱估计本钱预算质量控制质量确认团队建立人员配置实施报告 信息传输 见险估计 风险对策 风险控制 招标方案 招标实施资源选择 合同管理 合同终结 开场执行过程监制过程规划过程启动过程 收尾过程头脑风暴Brainstorming义务细分WBS矩阵图Matrix网络图Network Chart甘特图Gant Chart直方图Resource Histogram工程评价技术PERT工程管理方法

16、和工具工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理工程整体管理的概念和特性工程整体管理是指为确保工程各项任务可以有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的工程管理任务和过程。工程整体管理的主要任务包括如下几个方面：工程方案的制定工程方案的实施工程全程变化控制工程整体管理的特性综合性管理的特性全局性管理的特性内外结合的管理全要素的管理全团队的管理工程整体管理的主要运用方面工程整体管理的主要运用方面 1工程工期与本钱的整体管理 2工程工期与质量的整体管理 3工

17、程本钱与质量的整体管理 4工程进度、本钱、质量与资源的整体管理 5工程产出物与工程任务的整体管理 6工程任务与工程目的的整体管理 7工程各不同专业或部门的整体管理 8工程任务与组织日常运营任务的整体管理工程变卦的控制实施绩效报告工程变卦的总体控制工程变卦总体控制工程范围变卦控制工程进度变卦控制工程本钱变卦控制工程质量变卦控制工程风险变卦控制工程合同变动控制改动请示记录、方案范围改动的控制流程变卦的请示记录、跟踪、分析, etc.工程经理同意恳求变卦需求分析变卦的定义提出变卦恳求表变卦影响和效果分析变卦的评价和方案实施Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5Step 6Ste

18、p 7防止工程范围的蔓延扩展 !变卦的控制全局观分析工程变卦压服和谈判：控制变卦工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理工程范围的概念 “范围既可以指工程的“产品范围，即工程最终产品或效力、成果所要求到达的特征和功能，也可以指工程“任务范围，即工程团队或承包商为交付具有规定特性与功能的产品、效力和成果所需完成的任务。 搜集需求的工具与技术有哪些？ 1、访谈 2、焦点小组会议 3、引导式研讨会 4、群体创新技术头脑风暴、。 5、群体决策技术 6、问卷调

19、查 7、察看 8、原型法控制工程范围MaintenanceProject ScopeProject ScopeProject ScopeProject ScopeScheduleQualityCostTechnicalChangeChange工程范围界定的任务结果工程范围界定的任务构造包括下述内容：工程任务分解构造WBS 这是由那些构成并界定了工程总体范围的工程要素，按照一定的原那么分类编组而构成的层次型构造体系。一切这些细化了的工程任务构成了整个工程的任务范围。工程任务分解构造字典 这是关于工程任务分解构造的分条阐明。工程任务分解构造的一切“任务包都应搜集在任务分解构造“字典里。工程/目的C

20、1C2C3C4C.1.1C.1.2C.1.3C.3.1C.3.2C.3.3阶段/组别义务细分义务Level 1Level 2Level 3Level 4ABCDWBS可以比较系统地分析和表达工程中的每一项义务WBS 工程义务细分矩阵图 工程责任分工技 术 改 造 项 目可行性研讨审 批设 计筹 资实 施安装完成I改建施工O试运转N软件调试M职工培训L设备安装E改建筹资K软件编程J设备改造G设备筹资B 审 批F设备设计D改建立计H软件系统设计C设计义务书A.可行性研讨 例如：某技术改造工程任务分解构造工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程

21、质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理一个完好的里程碑方案里程碑目的应包括的三个要素 要到达的阶段普通描画 要到达料想阶段必要的准那么(详细而可衡量的) 预测的完成日期里程碑三要素关键决策或签字确认点。 工程方案 安装 培训 调研报告和搜集的单据 方案和开发需求设计报告 数据预备 系统转换 验收里程碑确实认和结算实施的里程碑管理工程时间管理工程活动的分解与界定工程活动的排序工程活开工期估算网络方案技术正向计算正向计算 目的：计算最早时间方法：根据逻辑关系方向：从网络图始端向终端计算第一个义务的开场为工程开场时间义务完成时间为开场时间加继续时间

22、后续义务开场时间根据前置义务的时间和搭接时间而定多个前置义务存在时，根据最迟的义务时间定正向计算结果例如：正向计算结果-最早时间正向计算后的网络数据最下排显示的数据是最早开场日期和最早完成日期网络方案技术反向计算反向计算 - 计算最晚时间目的：计算最晚时间方法：根据逻辑关系方向：从网络图终端向始端计算最后一个义务的完成时间为工程完成时间义务开场时间为完成时间减继续时间前置义务完成时间根据后续义务的时间和搭接时间而定多个后续义务存在时，根据最早的义务时间定反向计算结果例如：反向计算结果-最晚时间图： 反向计算后的网络数据最下排显示的数据是最晚开场日期和最晚完成日期关键途径CPMCritical

23、Path Method定义：完成工程各项任务运用的最长时间的路和径，即完成整工程所需的时间。 关键途径是在网络图中时间上最长的途径。网络中最长的途径阐明工程所需的最短工时。 StartA1A2B1B2C1C2End甘特图工程进度表起止时间Start to End起止时间Start to End起止时间Start to Endwbs 1wbs 2wbs 3wbs 4wbs 5工程活动排序的其它方法条件图方法：如图表审评技术GERT和系统动力学，这些模型允许非前后排序活动的存在，诸如一个环。例子是某实验须反复多次或条件分技例，一旦检查中发现错误，设计就要修正前导图法：PDM是一种利用节点代表活动，

24、并利用表示依赖关系的箭线将节点联络起来的编制工程网络图的方法。 节点表示活动，箭线表现优先关联。箭线图法：(ADM)是工程网络图的另一种方法，箭线表示活动，用节点衔接箭线，以示相关性。不允许和条件分技的出现。网络参考样板：用各种规范网络可用来加速项网络图的编制。网络的一部分叫子网络，当一工程包含几个一样或几乎一样内容时，子网络特别有用。如一个高层写字楼的地板；一个新药品研讨工程的临床实验；或一个软件工程的程序模块。工程活开工期估算的方法与工具工程活开工期估算的方法与工具 1专家评价法 2类比法 3模拟法 其中，三角模拟法相对比较简单，普通这种方法需求首先做出工程单项活动的工期估算，然后再根据统

25、计分布做出整个工程的工期估算。工程活开工期估算的方法与工具PERT(方案评审技术) 单项活动的工期估算 需求给出每项活动的三个估计时间：乐观时间to、最能够时间tm、悲观时间tp。这种期望工期可以用下面的公式计算：总期望工期的计算方法6t0+4tm+ tpte=工程活开工期估算汇总表 单位：天讨论-如何制定工程实施主方案？某某工程情况工程要求分组讨论制定工程实施主方案工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理挣值分析表示图1230.51234 工期年

26、本钱预算额价值本钱万元400300200100500100755025实践本钱发生额挣值预算方案)比率%工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理质量的根本概念质量的定义 国际规范化组织的质量定义：“质量是反映实体产品、过程或活动等满足明确和隐含需求的才干特性总和。其中，所谓“实体是指承载质量属性的详细事物。包括产品、过程效力和活动任务三种。质量本身的含义是指“实体可以满足用户需求的才干和特性的总和。对于不同“实体，质量的本质内容不同，对工程任务而言，

27、质量普通是由工程的结果来衡量的，工程的结果既可以是工程所构成的产品，也可以是经过工程而提供的效力，所以工程质量也可以用产品或效力质量来度量。PDCA循环 (改善提升)PDCA 循环P: 方案D: 实施C: 确认A: 措施P-PLAN D-DOA-ACTION C-CHECK戴明Deming质量控制实际质量的根本概念工程质量管理的概念 现代工程管理中的质量管理是为了保证工程的产出物，可以满足工程业主/客户以及工程各方面相关利益者的需求所开展的对于工程产出物的质量和工程任务质量的全面管理任务。 工程质量管理以为下述理念至关重要： 1使顾客称心是质量管理的目的 2质量是干出来的不是检验出来的 3质量

28、管理是全体员工的责任 4质量管理的关键要不断地改良和提高了解质量与法国大餐相比，麦当劳并不是高质量的食品假设期望消费高质量的产品，他就要预备破费更多的时间和金钱假设它还没有坏，就不要去修缮它假设鼓励工人去发现问题并加以改善，质量程度就会提升质量表现一定要与财务上的报答挂钩工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理工程人力资源管理任务的主要内容工程组织设计工程组织的规划人员获得人员配备任务设计内部招聘职务分析团队成员外部招聘工程团队团队人员的开发团队建立

29、人员培训人员鼓励人员评价团队精神问题处理冲突协调工程人力资源管理任务的主要内容团队成员培训团队成员培训 工程组织的首要义务是团队成员的培训。就是给工程团队的成员教授完成任务和义务所必需的根本技艺与素质的过程，它是工程人力资源开发的根底性任务之一。 作用有以下几个方面： 提高工程团队综合素质 提高工程团队任务技艺和绩效 提高工程团队成员任务称心度 团队管理团队愿景与目的团队分工与协作团队气氛与凝聚力团队冲突的管理鼓励与鼓励的意义团队指点人的重要性同伴与同伴业务的管理营造团队鼓励机制鼓励实际马斯洛(Maslow)层次需求论： 一种需求满足之后，新的需求又会出现。荷兹伯格(Herzberg)双要素论

30、体能要素： 使人满足，带来积极要素成就、成认、兴趣、责任、提拔保健要素： 减少不满和消极要素任务条件、薪水、上级关系、公司制度、考勤等工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理工程沟通的信息发布方法工程沟通的信息发布方法口头沟通方法 口头沟通可以是面对面的，也可以是经过进展的，还可以经过会议的方式实现。书面沟通方法 普通是指运用书面文件和信函的方式进展沟通，包括工程团队内部运用的报告、报表和在工程团队与业主/客户之间运用报告、备忘录，信函等方式的沟通。

31、工程沟通的信息发布方法非言语沟通方法 在工程沟通中有一些极有意义的沟通既非以口头方式，又非以书面方式进展，而是以非言语沟通Nonverbal Communication的方式进展。非言语沟通中最为人知的是身体言语和语调两个方面。 身体言语 语调 指的是信息发送者在传送信息过程中，对某些方面、某些词汇或短语的强调和弱化所传送各种信息。电子媒介沟通的方法 当今时代工程沟通越来越多地依赖于各种各样复杂的电子媒介传送信息。除了极为常见的电子邮件之外，我们还运用许多种经过电子媒介和信息网络进展沟通的方法。这些方法中有本人的言语和沟通规那么。工程沟通中信息接受的方法与技巧工程沟通中信息接纳的方法与技巧人们

32、在倾听时常会出现的问题 被动的倾听听而不闻或有所不闻 留意力分散形在心不在 偏见和固执只听本人情愿听的 急于得出结论未听明白就发表高见如何提高倾听和接纳信息的技巧 运用目光接触 展现赞许性的点头和恰当的面部表情 防止表示分心的举动或手势 提问 复述 防止随意打断对方 多听少说 使听者与说者的角色顺利转换沟通的主要妨碍及抑制方法沟通的主要妨碍 1沟通时机选择不当 2信息不完备 3噪音干扰 4虚饰 5言语词汇问题 6非言语信号问题抑制沟通妨碍的方法 1充分运用反响 2驾驭言语与词汇 3积极运用非言语性的提示 4. 减少和消除言语与非言语表示之间的差别 5. 选择适宜的时间和正确的地点 6. 营造恰

33、当的气氛和安排合理的沟照射序。工程口头报告与书面报告 工程沟通中传送工程信息运用最多的方式是报告，工程绩效报告是工程沟通中最为重要的信息传送和沟通方法。工程口头报告的分类 汇报性口头报告 压服性口头报告 敲定性口头报告工程书面报告的分类 按照书面报告的格式划分书面报表书面报告 按照书面报告的用途划分绩效报告任务总结报告工程会议管理的方法与技巧会前的管理 分析确定会议能否真正必要 确定会议的目的 确定谁需求参与会议 事先分发会议议程 预备和分发资料 安排会议场所会议期间的管理 按时开场会议 指定会议记录 先阐明会议目的和议程 掌握和控制会议 终了时要总结会议成果 不要超越会议方案召开的时间讨论：工程启动会安排与执行选出相应角色进展模拟、讨论 工程管理知识领域I 工程整体管理II 工程范围管理III 工程时间管理IV 工程本钱管理V 工程质量管理VI 工程人力资源管理VII 工程沟通管理VIII 工程风险管理IX 工程采购管理工程风险管理风险管理：系统地分析和评价工程过程中的风险要素，能够的后果，确定如何处理、减轻、转移、承当风险的对策和方案和任务方案。风险管理：风险评价：定量分析、定性分析 对策