医院在线咨询管理平台

1、医院在线咨询管理平台方永辉， HYPERLINK 安徽新华电脑专修学院IBM JAVA讲师、IBM JAVAWEB讲师、高级软件工程师，曾参与编写安徽省高职学院教材计算机操作系统、VB程序设计。主编数据库及其应用、VB程序设计书籍由合肥工业出版社出版发行。参与研发多媒体植物保护信息资源建设应用系统荣获安徽2006高技术产业化科研项目。独立开发的国家及省市项目申报指南系统荣获合肥科技局2008年科研项目，由电子工业出版社出版发行，并已在合肥市科技局，黄山市科技局、安徽农业大学、武汉江河长能科技等省内外50多家企事业单位使用，深受各单位的一致好评。参与研发安徽行政学院多媒体教学教务系统、学生学籍查

2、询系统。带领学生开发新华3+网校系统、新华学生档案管理系统、新华分布式考试系统。下面是方老师，以“医院在线咨询管理平台”系统为例，来为我们讲述管理系统的开发过程。项目介绍该项目主要实现医院对电话，网络等咨询的病人进行咨询和预约，对预约的病人进行挂号，到各个科室进行就诊管理，住院管理，以及对没有按时来就诊的病人进行是采用回访，对医院就诊产生纠纷进行解决，并且能实时统计每天、每月、每年咨询、预约、就诊、住院、纠纷的人员。系统管理员能对各个医院进行设置咨询、预约，挂号、医生、市场部，院长等人员权限，以及系统的科室，病症的设置等。该项目使用MVC开发的模式，应用了Struts2+Hibernate+J

3、sp前台使用extjs框架技术，数据库使用SqlServer2005。一、项目展示图二、代码框架图三、系统功能结构描述1.预约管理 本模块主要是针对病人预约信息的相关情况处理。1）、预约登记：在预约到病人后登陆系统，填写姓名，电话，预约时间，并保存。保存后自动加入预约列表。或是其他原因二次预约的，可以在备注后注明，保留基本信息，又同时生成新的疗程记录。2）、预约查询：查询预约病人资料。3）、预约信息修改：修改预约病人资料。 2.就诊管理本模块主要针对病人就诊相关情况的处理：为病人挂号分诊，对需要转诊的，添加转诊信息；对已出院的病人要定期回访，产生脱诊或纠纷的，要记录脱诊或纠纷的信息，并移交有关

4、部门进行回访、调解。2）挂号登记：普通病人由导医台人员直接录入其信息并挂号预约病人由导医台人员直接查询其预约信息并修改就诊状态3）挂号信息修改：由导医台人员修改或设置病人待诊状态。预约/转诊 /复诊 修改待诊4）挂号病人查询:：由导医台人员查询“挂号”病人信息 5）预约病人查询：由导医台人员查询“预约”病人信息6）待诊病人查询：由导医台人员、门诊医生查询“待诊”病人信息7）复诊/转诊查询：由导医台人员、门诊医生或住院医生 查询“复诊、转诊”病人信息8）待住院查询： 由住院医生查询“待住院”病人信息9）复诊病人查询：由门诊医生或住院医生查询“复诊”病人信息10）治疗信息添加：由门诊医生或住院医生

5、添加病人治疗信息11）病人信息修改：由门诊医生或住院医生更改待诊病人状态12）纠纷信息添加：由门诊医生或住院医生添加纠纷病人信息3.挂号管理：本模块主要针对病人挂号相关情况的处理：添加挂号病人的信息，对已挂号的病人的信息查询及修改，对预约病人的信息查询，对复诊/转诊病人的查询，安排就诊医生和住院医生，为病人的挂号和就诊起到协调 1）挂号登记：由导医对前来就诊的病人进行挂号登记，并分配医生2）挂号查询：导医查询已挂号病人的基本信息3）挂号修改：导医对已挂号病人的基本信息修改，包括设置病人状态：待诊、复诊、转诊、将预约状态更改为挂号、待住院4）预约查询：导医对通过预约咨询人员提前预约的病人的信息的

6、查询5）复诊/转诊查询：导医对需要复诊或是转诊病人的信息的查询 4.纠纷管理本模块主要针对医生与病人发生纠纷时的相关情况处理：医生添加纠纷信息，院长通过查询收到纠纷信息并处理纠纷。纠纷处理结束后添加纠纷处理结果。并修改病人的状态。使病人信息重新回到待诊列表中。1) 纠纷查询：纠纷信息由门诊医生和住院医生添加，院长根据科室类别、医生姓名ID等条件查询纠纷状态的病人，并处理纠纷。（查询结果包含已经处理的纠纷）2) 纠纷处理：院长处理纠纷结束后添加纠纷处理结果。3) 纠纷修改：院长处理纠纷结束后结果又发生改变的，选择纠纷更改以更改处理结果。纠纷处理完成后，院长须将病人状态更改为待诊。5.住院管理：1

7、）.病人信息修改：将待住院病人的信息状态更改为已住院，待出院的修改为已出院。2）.待住院信息查询：查询待住院病人的信息并进行核实后，给其办理住院手续，状态更改为已住院。3）.治疗信息添加：将就诊过后的病人的治疗信息进行真实的录入，对其是否要转诊或复诊，治疗医生应给予嘱托。4）.纠纷信息添加：对于待住院和已住院病人于院方出现的纠纷事件，住院医生应及时将出现纠纷事件的病人信息录入医院纠纷系统，由院长亲自处理。 6.回访管理1) 流失添加：导医，门诊医生，住院医生添加流失病人的信息2）流失查询：查询流失病人的信息，以便经营科进行回访咨询3）回访添加：将回访信息和回访结果添加到系统中以便经营科处理4）

8、回访查询：对处于回访过程或已回访的病人信息进行查询7.系统管理 本模块主要负责设置系统信息，如系统子模块，角色使用权限的分配等 1) 疾病类别：设置疾病的种类，疾病种类的添加，删除，修改和查询 2）医院管理：管理每个医院的信息，医院的添加，删除，修改和查询3）科室管理：各个科室部门的设置，科室的添加，删除，修改和查询4）人员管理：设置系统的使用人员，人员所属角色，人员所拥有权限和使用人员基本信息的管理，如人员的添加，删除，修改和查询5）角色管理：管理医院各部门角色对系统的使用情况，角色对权限的控制范围，角色中的人员情况，角色的添加，删除，修改和查询6）权限管理：对各角色或人员在系统中使用权限的控制，针对不同角色进行权限的添加，删除，修改和查询四、项目角色业务功能分析系统角色描述1、 系统管理员：是系统的初始用户，管理所有用户以及系统里所有的资源和信息。2、 经营科：主要负责对流失病人或者是正常就诊病人