02-项目管理知识体系

1、2013年12月14日PMBOK概述1项目管理知识体系应用领域知识与实践一般管理知识与实践被普遍接受的项目管理知识与实践PMBOKPMBOKProject Management Body of Knowledge2PMBOK概述项目管理知识体系总览2五大过程组4项目与项目管理基本概念31九大知识领域333什么是项目什么是项目？为创造或提供一种独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作。源：PMBOK2000项目的特点临时性，有始有终；可交付成果（Deliverable）具有独特性；实现某个具体的目标；项目受到一些约束；渐进明细；分阶段、滚动式的管理方法；经常跨越组织边界；通过计划和控制来防止失

2、败。建造长城；组织一次野餐；进行一次技术改造；开发一个新软件；准备PMP考试； 4质量成本时间相互影响制约范围风险项目的三个约束条件5什么是项目管理什么是项目管理通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需要。源：PMBOK2000项目管理的特点过程、管理系统、方法的集合；有效的计划和控制；是对项目、项目群、项目组合的管理；项目管理既是管理科学，也是管理艺术。6项目管理所需的技能硬技巧（方法、过程、技能）计划、跟踪、控制报告软技巧（人员管理）领导团队建设、冲突解决激励、训练协商、沟通、倾听7什么是项目管理管理一个项目主要包括：识别需求；在规划和执行项目时，处理

3、干系人的各种需要、关注和期望；平衡相互竞争的项目制约因素：范围质量进度资源预算风险8PMBOK概述二、项目管理知识体系总览2四、五大过程组4一、项目与项目管理基本概念31三、九大知识领域339项目管理知识体系总览项目管理过程组与知识领域矩阵表九大知识领域五大过程组10项目管理知识体系总览九大知识领域整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理五大过程组：启动 Initiating规划 Planning执行 Executing监控 Monitoring and Controlling收尾 Closing11PMBOK概述项目管理知识体系总览2五大过

4、程组4项目与项目管理基本概念31九大知识领域3312协调资源 人力资源管理 采购管理 沟通管理基准计划 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理目标一致 整合管理防患于未然 风险管理九大知识领域131.项目整合管理识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组内不同过程与项目管理活动。整合管理活动包括：制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段142.项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且仅做成功完成项目所需的全部工作的各过程。它主要涉及定义与控制项目应该包括及不包括的内容。范围管理活动包括：收集需求定义范围创建工作分解结构核实范围控制范围153.项目

5、时间管理项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程。时间管理活动包括：定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制定进度计划控制进度164.项目成本管理项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。成本管理活动包括：估算成本制定预算控制成本175.项目质量管理项目质量管理是为满足其项目预定的需求，包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动。实施持续的过程改进活动来实施质量管理体系。质量管理活动包括：规划质量实施质量保证-QA实施质量控制-QC18PDCA循环戴明-PDCA196.项目人力资源管理项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个

6、过程。质量管理活动包括：制定人力资源计划组建项目团队建设项目团队管理项目团队207.项目沟通管理项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程。项目经理95%的时间用在与团队成员和其他干系人的沟通上。沟通管理活动包括：识别干系人规划沟通发布信息管理干系人期望报告绩效218.项目风险管理项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。风险管理活动包括：规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对监控风险229.项目采购管理项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。

7、项目组织既可以是买方，也可以是卖方。采购管理活动包括：规划采购实施采购管理采购结束采购23PMBOK概述项目管理知识体系总览2五大过程组4项目与项目管理基本概念31九大知识领域3324五大过程组通用项目生命周期结构25五大过程组宏观项目过程边界26过程应用实例27五大过程组启动过程组获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。涉及的领域知识制定项目章程识别干系人28五大过程组规划过程组明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。涉及的领域知识制定项目管理计划收集需求定义范围创建工作分解结构29五大过程组规划过程组-涉及的领域知识定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制定进度计划估算成本制定预算规划采购规划质量制定人力资源计划规划沟通规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对30五大过程组执行过程组完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。涉及的领域知识指导与管理项目执行实施质量保证组建项目团队建设项目团队管理项目团队发布信息管理干系人期望实施采购31五大过程组监控过程组跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动响应变更的一组过程。涉及的领域知识监控项目工