提升企业竞争优势(1)ppt课件

1、强化KPI，提升企业竞争优势 大 纲一、名词释义二、目的三、目的四、管理层次划分与各目的间的关系五、目的设定根据六、目的举例七、岗位阐明书要件八、设定目的的公式 九、KRA & KPI 十、KRA与KPI十一、关键绩效目的与岗位阐明书，职能开发与目的管理关联图十二、关键绩效目的与目的管理进展程序十三、部门绩效目的样本内容(以A客户为例)十四、部门绩效目的样本内容(以B客户为例)十五、问题与讨论一、名词释义目的：描画组织所冀求的未来， 存在的目的或进展某项活动的理由目的：在一定时间内必需完成的结果规范：一件任务上可接受的最低表现配额：由上而下逐层分配的要求二、目的 (Objectives)从三大

2、方面改善本公司提供应客 户之效力水准较短的回应时间效力人员与客户间较佳之沟通以更有效的零件存活控制提供维修效力三、目的 (Goals)到年底前把我们从应收帐款中所应支出的款项到期日从平均57天减至50天。四、管理层次划分与各目的间的关系董事会最高主持人事业部及部门指点单位指点单位指点组织大目的各事业部及各部门目的各级单位目的各级单位目的技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法战略规划行动方案行动方案五、目的设定根据1.组织/部门年度目的2.个人岗位阐明书3.未完成的目的4.特定问题的改善5.跨部门与部门内的工程工程6.个人开展志愿六、目的举例在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内 在

3、2001年底前， 将女性主管之比例目前之20.8%增至25%下一会计年度中， 税后利益不低于6%某部门想要做到随时有足够的后勤人员，好让至少80%打进来的能在铃响4声之内被接起七、岗位阐明书要件1.本职位原设立的任务目的2.该职位在组织图的位置3.主要职掌及职能按重要性排序填写4.主要职掌任务目的及绩效目的5.内、外部业务接触范围6.责任范围7.任务自主程度8.对成果的影响9.职位资历(最低任务条件)10.专业知识、技术与证照11.其它相关条件八、设定目的的公式应于某某时间用某某金额的费用来执行某某行动九、KRA & KPIKRA：Key Result Area, 关键成果领域是指岗位职责阐明

4、书中所定义的主要职责，也是对公司运营最有价值的部分。KPI：Key Performance Indicators, 关键业绩目的是从KRA中提取出来的主要任务目的。也是公司用以衡量部门或员工绩效的重要目的。十、KRA 与 KPI总目的KPI部门目的KPI个人目的KPI关键成果领域KRA任务职掌十一、关键绩效目的与岗位说 明书，职能开发与目的 管理关联图公司使命愿景目的战略组织职能开发企业别中心职能部门别中心职能岗位别中心职能运营理念企业文化企业目的企业战略其他部门职掌部门文化部门目的部门战略其他企图心组织力应变力协调力EQ依部门别开发中心职能依岗位别开发中心职能任务岗位分析目的管理职能调查职掌

5、调查绩效调查岗位目的岗位内容岗位规范岗位环境岗位阐明部门绩效目的员工绩效目的专案管控要素十二、关键绩效目的与目的管理进展程序运营愿景完成愿景之短、中、长期目的年度目的完成年度目的之战略SWOT分析公司资源之统合与分配各部门年度目的绩效目的之订定各部门及功能战略、行动方案之订定年度预算之编制定期部门绩效目的之检讨与回想各个员工年度目的与绩效目的之设定目的之修订差别分析各个员工岗位职掌之检讨任务工程之规划定期员工绩效目的之检讨与回想目的之修订差别分析员工绩效评价鼓励与改良员工训练与培训年度检讨与重新拟定下年度目的十三、部门绩效目的样本内容以A客户为例十四、部门绩效目的样本内容以B客户为例演示终了问

6、题讨论如何保证和提升培训效果登龙门人力资源网络 黄军伟 在WTO规那么的新环境下企业要坚持竞争力，必须进展更广泛的员工培训与开发，培训已不仅仅是让员工获得新技艺以实现企业目的。 许多企业或机构为员工提供培训开展时机，将其作为雇佣的一个关键平台；甚至还把提供更多的培训当作留住员工的一种战略。 培训作为一种新兴的行业，种种的不正规给企业的培训管理者或培训从业人员带来了各种各样的困难的挑战。 广泛正规的培训行业协会 从业公司的准入资历制度法规 培训师的资历认证系统 培训顾问公司的良好品牌 企业的广泛认知 培训管理者的为难位置如何保证和提升培训效果 从指点开场培训 将静态培训转为“行为学习 让员工在培

7、训中增值 培训效果来自系统管理从指点开场培训 培训不但重要而且必要 企业应该有一定的培训投入费用 指点要带头积极参与 改善管理层的思想方式和管理程度比 普通员工更重要 培训应该是“保健而不是“治病 将 静 态 培 训 转为 “行 为 学 习培训不是“文娱或“休憩培训内容应该与实践任务结合没有实际的培训不会成为有效培训正式培训与非正式培训的学习组织结合 自我培训培训是：教授-实际-反响-再教授-再实际让员工在培训中增值加强员工的个人培训管理 员工资料库/员工培训记录卡真正了解内部的需求 部门主管的需求、产品的需求、开展的需求让员工觉得到本人的企业是不断创新的企业 创新企业的中心资质培训应该从岗位要求出发 岗位变化、运作流程改动、业务转型知识经济时代公司立身之本 员工与企业共同生长培训效果来自系统管理培训是一项系统工程影响培训效果的要素实施胜利培训的六大步骤 清楚有待改革改善的情况 坚决的指点 使员工明确培训对本身的作用 详细方案 适当的方法 强化 有效合理的培训体系能保证培训管理者和机构可以更容易去支持、稳定和衡量员工的培训效果。案例 有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂贸店买东西，老板见到这个得意的小男孩，就翻开一罐糖果，要小男 孩本人拿一把。但是小男孩却迟迟没有动作。几次约请之后，老板亲身抓了一把糖果放进小男孩的口袋中。回到家中，妈妈问小男孩为什么不亲身去抓糖