旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨课件_第1页
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文档简介

1、旅游信息服务视阈下的智慧旅 游概念探讨作者:1李云鹏 2胡中州3黄超 4段莉琼(1首都经济贸易大学工商管理学院,北京 100070;2 .南台科技大学餐旅管理系,台湾台南71005;3.首都经济贸易大学密云分校,北京101500;4国家旅游局信息中心,北京100740)你是否真的了解智慧旅游Wisdom of tourism智慧旅游的定义研究智慧旅游的价值智慧旅游的现有评价智慧旅游的本质智慧旅游的基本概念及其内涵和外延总结与结论智慧旅游的定义核心支撑体系主要外延旅游者信息服务行为、营销、管理、服务方式变化 1 智慧旅游定义 智慧旅游强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系,以

2、泛在化作为核心内涵,以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延,并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。研究价值2智慧旅游的研究价值 智慧旅游的概念与旅游信息化(特别是旅游信息服务)有机结合,既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。基本内涵3智慧旅游的基本内涵智慧旅游概念的核心内涵之一在于旅游信息服务智慧旅游概念的核心内涵之二是泛在化智慧旅游的核心内涵之三是旅游者个体本质分析4智慧旅游本质分析智慧旅游 是一种融合最新科技成果,以旅游者自主体验为核心,以全方位、一体化的旅游行业信息管理服务活动为基础,服务于旅游者、旅游企业、目的地政府的全新旅游发展理念与运营方式

3、口”。以一体化的行业信息管理为保障”,满足服务端和使用端便捷地处理掌控旅游综合信息的需求。差异对比5智慧旅游与智能旅游的差异智能旅游强调的是技术上的一种能力,使人能够更好地享受便利、高效的服务,也可以看作一个体验,但这种体验中人处于被动地位,即智能程度不同,获得的体验可能也不同,同时人必须主动才能获取需要的服务。智慧旅游强调的是通过技术手段的主动感知和数据积累,使人可以被动地获得准确的服务,对信息集成技术依赖程度更高。研究意义6研究智慧旅游的意义有利于加速智慧旅游的发展,使各种机构准确把握投入的方向缓解了旅游者对旅游信息精准和个性化需求的海量增长的矛盾将智慧旅游从一个技术应用的理解拉回到旅游信息化领域的现实中来,通过智

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