FAQ常见弹出提示错误消息框及相关问题参考解决方案

1、FAQ：常见弹出提示错误消息框及相关问题参考解决方案-802.1x客户端常见弹出提示错误消息框及相关问题参考解决方案* 连接失败，提示“账号或密码错误”可能原因：1、请检查账号是否正在被使用，密码被篡改或者已经欠费（多数发生在1号）。2、检查您上次登陆后是否是正常注销退出网络，如不退出客户端直接关机或拔出网线会导致登陆异常。3、你的用户名是否输入正确（是否输入了空格，大写字母，某些标点符号）解决办法：每次关机前请正常退出客户端自己保障自己帐号的密码安全性，最好不要多人使用一个帐号可登陆 HYPERLINK :8080/billsys_v3/client/querybill/index.htm

2、:8080/billsys_v3/client/querybill/index.htm帐单查询界面检查帐号密码的正确性以及是否欠费(可先用同学账号登陆后查询自己帐单)用户名与密码全为小写，用户名中最好不要带标点符号。* 连接强制断开，提示“客户端设备强制下线” 可能原因：1、 你的机器是否中了病毒2、 帐号已经欠费。解决办法：可登陆 HYPERLINK :8080/billsys_v3/client/querybill/index.htm :8080/billsys_v3/client/querybill/index.htm帐单查询界面检查帐号是否欠费(可先用同学账号登陆后查询自己帐单)如多次

3、出现连接被强制断开的现象，可与网络中心联系。* 登陆失败，提示“找不到认证服务器”可能原因：1、如果是新装的电脑，新换的操作系统，或者是更换了网卡后出现的，有可能是您的网卡自带了防火墙功能。2、如果是重新安装了客户端（或者本机有虚拟网卡或多网卡包括无线网卡），请检查客户端中的网卡配置是否正确。3、可能是windows的配置问题，是否禁用了网卡，或者打开了不必要的选项。4、网络连接出现问题，需要调整线路或墙上面板端口，或者是交换机出现问题解决方法：1、常见自带防火墙的网卡为NVIDIA的网卡， 如果出现该情况，请安装该网卡的管理软件，删除或禁止网卡自带的防火墙。2、由于客户端选择验证的网卡必须是

4、现在您正在使用的网卡，所以请正确选择客户端中的网卡，如不清楚如何配置，可参考客户端安装压缩文件中的使用说明。3、先检查自己的网卡是否被禁用，或者驱动没安装好。有可能您的电脑中打开了windows自带的身份验证选项，请按照客户使用说明中的步骤取消该选项。4、如自己无法排除故障，可与网络中心联系。* 登陆时长时间停留在“正在网络上注册您的计算机，请耐心等待.”解决方法： 一般属于正常现象，如果网络线路不稳定或者DHCP服务器反应迟缓等原因，可能获取IP地址的时间比较长，客户端软件显示“正在网络上注册您的计算机，请耐心等待.”，请用户耐心等待，时间最长一分钟左右。或请重新拨号连接。* 连接失败，提示

5、“无法获得IP，请与网络管理人员联系” 解决方法：1、请重新进行连接，因网络繁忙，可能出现暂时阻塞情况。2、如网卡MAC地址非法(如为“00-00-00-00-00-00、FF-FF-FF-FF-FF-FF等”，可运行“ipconfig/all”检查)，可能无法通服务器认证，请更换网卡。3、依然无法获取IP地址，请与网络管理员联系。 另外，对网卡进行操作前，比如禁用或者启用等，请先关闭客户端软件，操作完成后，最好重新启动计算机，特别是Windows 98操作系统，否则可能会出现无法获取IP地址的现象。* 开机提示“无法打开网卡”可能原因：网卡没有正常安装或者是网卡被禁止使用你登陆的用户名不是该

6、系统的管理员，导致应用程序没有打开网卡的权限没有按照客户端使用说明配置，修改客户端的兼容性系统与客户端的兼容性问题解决方法：检查网卡驱动是否安装成功，网卡是否能正常通信。请保证你是用管理员的权限运行该程序使用前按照客户端使用说明进行配置如无法解决可与网络中心联系 * 启动客户端软件时提示“检查到系统设置有冲突，请重新启动”解决方法：属本软件的系统冲突检查提示，不会影响连接，请点击“确定”继续连接。也可把客户端软件“扩展属性”中的“启动系统冲突检查”去掉。* 连接时提示“无法找到证书让你登陆网络”解决方法：Windows XP操作系统自带的8021x客户端软件会对该软件造成影响，为了屏蔽Windows XP操作系统自带的8021x客户端软件，请用户安装该软件后，根据提示重新启动计算机，或手工取消“本地连接”属性的“身份验证”栏中的“启用此网络的IEEE802.1X身份验证”。出现此提示有可能导致上网出现掉线等问题。详细操作请看客户端使用说明。 *“我的网络连接提示已经连接上，就是无法打开网页”可能原因：手工配置了计算机的IP地址，导致获得IP地址不正确设置了代理服务器防火墙阻断了网络受到攻击或者是网络出现问题解决方法：1、 请检查网络属性中的IP和DNS是否设置为“自动获