SMART原则培训PPT幻灯片课件

1、SMART原则管理部2015-03-20课前游戏折纸游戏 请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听培训讲师的指令完成以下操作： 1把纸旋转180度； 2把纸对折； 3再把纸旋转180度； 4把纸对折； 5把纸旋转90度； 6在纸的右上角撕去一个正方形； 7再把纸旋转90度； 8在纸的左上角撕去一个四分之一圆。9请大家睁开眼睛，展开手中的纸。22022/7/18课前游戏折纸游戏结果现象的含义同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。32022/7/18课前问题Whats your Target?写下一个您的目标：最迫切的最重要的最想实现的42022/7/18主要内容1、制定目标的意义2、

2、SMART原则的构成3、SMART的分解与案例分析52022/7/18制定目标的意义 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。制定目标的意义 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。 制定目标的意义 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。制定目标的意义 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。制定目标的意义您觉得哪一组最快到达目的地呢？制定目标的意义因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地。 正确答案：第

3、三组制定目标的意义这个故事给我们的启示： 清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！ 在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。 制定目标的意义目标如此重要，那么要如何制定目标呢？SMART原则的构成制定目标黄金准则“SMART原则”SMART原则SRMAT(Time bound) 时限性(Specific) 明确性(Measurable) 衡量性(Relevant) 相关性(Attainable) 实现性SMART原则的构成目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确地理解目

4、标。 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 SMART原则一：Specific明确性SMART原则的构成示例：“按时检查卫生，保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗？这个目标存在什么问题呢？SMART原则的构成S（ Specific ）的实现要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。SMART原则的构成按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！SMART原则的构成修改前修改后如果我们这样描述是

5、否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？建议修订：按时检查卫生，保持公司清洁每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。SMART原则的构成SMART原则二： Measurable衡量性目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。 1、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！SMART原则的构成示例一：“截止到12月未，各公司基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题

6、呢？SMART原则的构成示例二：“提升全员工作能力和绩效表现”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？SMART原则的构成M（ Measurable ）的实现要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT）五个方面来进行；SMART原则的构成按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！SMART原则的构成修改前修改后建议修订：截止到12月未，各公司基本达成销售计划截止到12月未，各公司销售计

7、划达成率（实际销售额/计划销售额）90%如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？SMART原则的构成修改前修改后建议修订：XX年1季度制定全员职业技能提升方案，以部门为单位，组织部门进行员工职业技能差异的调查，制定内部培训计划，要求部门每季度全员平均培训时数2小时、满意度达到80%，该项工作的完成占部门负责人季度考核总成绩的5%。提升全员工作能力和绩效表现先把目标分解几个小目标，并制定出流程（方案、差异调查、内训计划），然后对“时间”量化对“数量”量化对“质量”量化上级要求对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方面进行量化！SMART原则的构成SMART原则

8、三： Attainable可实现性“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。 SMART原则的构成示例：“公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部”您觉得这个目标可以达成吗？这个目标存在什么问题呢？SMART原则的构成A（ Measurable ）的实现要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的

9、可以达成。既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。SMART原则的构成按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！SMART原则的构成修改前修改后建议修订：公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部公司各部门即日起，于两个工作日内完成职务说明书修订的排期； 经人力资源部确定后，三周内完成各岗位职务说明书的修订； 第四周起按部门排期与人力资源部沟通修订后的职务说明书，确定后打印提交如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证职务说明书的质量，又能达成管理要求，从而实现总的目标了呢？考虑实际的工作

10、量及内容的必要因素，制定出合理的、可达成的具体目标，以实现总体目标（合格的职务说明书）SMART原则的构成您有因为太难实现而放弃的目标吗？讨论一下：SMART原则的构成SMART原则四： Relevant相关性目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。2、否则制定的目标就是没有意义的！SMART原则的构成示例：“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语

11、级的测试”您觉得这个目标是否有意义？SMART原则的构成目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高 其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达 到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩。目标五：减少营销费用。目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管 的工资，以作为激励。示例：您觉得这几个目标怎么样呢？是否符合要求呢？有冲突吗？SMART原则的构成R（ Relevant ）的实现要求：部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！工

12、作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。SMART原则的构成按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！SMART原则的构成修改前修改后建议修订：目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩。目标五：减少营销费用。目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。目标一：增加对公司管理人

13、员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩。目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2%。 目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费用、提升销售额”的整体目标了呢？这几项目标有明显的冲突通过这组分目标，我们是否可以推断出这样的总目标“控制费用，提升销售额”？SMART原则的构成SMART原则五： Time-bound时限性目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。1、根据工作任务

14、的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导；2、同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。 SMART原则的构成示例：“每周按时提报工作计划”您觉得这个目标怎么样呢？是否符合要求呢？SMART原则的构成示例：“各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人力资源部” 您觉得这个目标的时间限制怎么样呢？是否符合要求呢？SMART原则的构成T（ Time-bound ）的实现要求：设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周、每日目标) SMART原则的构成按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！SMART原则的构成修改前修改后建议修订：每周按时提报工作计划每周六10：30分前通过OA向办公室提报本部门下周工作计划如果我们修改，这个目标的完成时间是否更明确清晰、便于执行呢？SMART原则的构成修改前修改后建议修订：各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人力资源部各部门于20日17：00前交提交职务说明书草稿，通过审核后，23日前由员工本人签字确认，25日17：30前将