第二章项目整体管理ppt课件

1、第二章 工程整体管理第二章 工程整体管理【学习要点】 工程整体管理的根本过程如何制定一个高质量的工程方案如何确保工程方案被有效执行工程产生变卦的来源及变卦种类如何处置工程变卦工程收尾过程的活动 2.1 工程整体管理概述 2.2 工程启动阶段活动 2.3 工程管理过程：制定工程章程 2.4 工程管理过程：制定工程初步范围阐明书 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案 2.6 工程管理过程：指点与管理工程执行 2.7 工程管理过程：监控工程任务 2.8 工程管理过程：整体变卦控制 2.9 工程管理过程：工程收尾主要内容 2.1 工程整体管理概述工程整体管理是在工程的整个生命周期内，聚集工程管理的知

2、识领域，对一切工程方案进展整合执行及控制，以保证工程各要素相互协调的全部任务和活动过程。 2.1 工程整体管理概述为什么要工程整体管理？经过整体管理，把握工程概貌 不能只见树木、不见森林 许多公司政策由于特殊缘由培育“工蚁，不培育“工长。许多新工程经理 生长自专业领域，天性关注该领域的太多细节。 对看到整体有困难。 工程经理必需协调贯穿整个工程生命周期的一切知识领域。 2.1 工程整体管理概述 工程整体管理对于工程的胜利起着关键作用，工程经理是工程整体管理的责任者，也是工程的综合协调者。工程团队成员在工程经理的指点下制定相应的工程方案。工程经理要指点工程团队根据工程目的进展决策，担任协调一切团

3、队成员、方案和任务，并处理他们之间的冲突，同时还应与一切干系人进展很好的沟通。 2.1 工程整体管理概述开展工程管理管理的目的整体管理的目的在于经过制定合理的工程方案，协调开展不同工程活动，确保各项工程开发任务有序实施。根据工程目的在不同的活动和方法之间做出折衷折衷的出发点是满足或超出工程干系人的期望哪些方面可以做折衷？进度与质量范围与进度本钱与质量过程改良可以缓解折衷的必要性 2.1 工程整体管理概述假设产生偏向工程方案制定工程方案执行整体变卦控制外部变卦恳求工程整体管理的内容 2.1 工程整体管理概述工程整体管理所涉及的主要过程包括：工程方案制定。将其他方案编制过程的结果整合成为一个协调一

4、致的文档，即软件工程方案。工程方案执行。经过履行在工程方案中规定的有关活动，贯彻该工程方案。整体变卦控制。控制整个工程的变卦活动。由于工程整体管理将一切知识领域结合在一同，所以工程整体管理必需依托来自其他八个知识领域的活动，并需求高级管理层的支持。 2.1 工程整体管理概述工程方案制定输入_1 其他方案的输出_2 历史性信息_3 组织方针_4 限制_5 假定工具与技术_1 工程方案方法_2 相关人员技艺与知识_3 工程管理信息系统_4 挣值管理(EVM)输出_1 工程方案_2 支持细节工程整体管理工程方案执行输入_1 工程方案_2 支持细节_3 组织方针_4 预防性行动_5 纠偏性行动工具与技

5、术_1 普通管理工具_2 消费工具与知识_3 任务授权机制_4 形状评审会议_5 工程管理信息系统_6 组织规程输出_1 任务结果_2 变卦恳求整体变卦控制输入_1 工程方案_2 绩效报告_3 变卦恳求工具与技术_1 变卦控制机制_2 配置管理_3 绩效丈量_4 附加方案_5 工程管理信息系统输出_1 工程方案更新_2 纠偏性行动_3 课程学习工程整体管理的特点1.综合性 工程整体管理是综合工程管理的一切方面，平衡工程各个方面之间的冲突，对它们的目的、任务和过程进展协调、管理。2.全局性 全局性是指为了最大化地实现工程总体目的，从全局出发协调和控制工程各个方面，消除工程各单项管理的部分性，有时

6、甚至可以不惜牺牲或降低一些工程的单工程标，以协调一致工程各方面的单项管理为主要内容。3.系统性 系统性是指工程整体管理把工程作为一个整体系统来思索，将工程的内、外部影响要素相结合，不仅要对系统内部进展管理和控制，还要兼顾来自于外部环境的影响要素、问题等，并对之进展管理和控制。 2.1 工程整体管理概述课堂案例 摩星音乐文娱总经理杨宇，预备用四个月的时间谋划并制造签约歌手韩佟的首张个人专辑，初步预算为￥175万。专辑主打歌曲为韩佟本人作词作曲的，以及韩佟的自创作品选和一首英文老歌翻唱，专辑方式为CD及MTV，含8首歌曲的专辑母带以及4首歌曲的MTV母版。杨宇任命制造部业务骨干肖非为工程经理。 肖

7、非是一个积极肯干的年轻人，毕业于音乐学院，参与过几个专辑制造工程，承当其中的音乐编辑的任务，表现突出，但没有管理整个工程的阅历。杨宇想经过此工程来锻炼他，让他更快生长为一个合格的工程经理，为承当公司以后的重要工程做预备。 肖非首先思索到的是参考公司以前专辑制造工程的管理资料，但是非常惋惜的是，公司以前的工程管理非常粗放，没有留下任何可供参考的资料。虽然他对音乐专辑制造工程的技术比较熟习，不过对于工程整体把握细节上的思索还是让他头痛。 2.1 工程整体管理概述首先，要对工程主要的干系人进展分析和管理。如何进展工程整体管理? 2.1 工程整体管理概述工程经理必需思索的工程主要干系人：内部干系人高层

8、管理者、职能部门经理、团队成员、工会组织等外部干系人客户、竞争对手、供应商、环境、政府、公众、消费者及其他干涉群体。 2.1 工程整体管理概述 2.1 工程整体管理概述 2.1 工程整体管理概述 2.1 工程整体管理概述工程整体管理实现的过程 2.2 工程启动阶段活动工程启动阶段的主要过程，或者说是立项过程，既包括企业的一部分战略管理活动，也包括企业工程一级的活动，主要内容有以下四个方面：第一，确定本组织所实施的企业战略。第二，根据企业的战略方向从市场时机中选择本组织最优价值的工程。第三，同意工程正式实施。包括各个干系人对工程目的的认可，以及工程发起人对工程所需资源的同意和承诺。制定“工程章程

9、第四，初步确定工程目的，作为后续工程正式执行时的参考根据。制定“工程初步范围阐明书 2.2 工程启动阶段活动制定企业战略工程选择市场时机制定工程章程工程章程制定工程初步范围阐明书工程初步范围阐明书“制定企业战略普通属于企业决策层的责任“工程选择大多真实企业的市场部门进展的，目的是为实现企业战略建立适当的工程组合。 2.2 工程启动阶段活动立项管理的偏重点随着组织本身的特征不同而不同：1.对那些以对外承包工程而获取利润的公司来说，工程的启动能够是始于客户的某个工程意向。前期任务：了解客户需求可行性分析争取承包合同2.对那些经过工程来管理企业内部活动的组织来说，实施一个工程很能够是实现本身战略开展

10、的一个必要活动。启动过程的细化结果会随着企业性质和目的的不同而又很大差别。越大型的企业和组织，立项过程越复杂小型企业、创业型企业的立项过程很简化 2.3 工程管理过程：制定工程章程 工程章程是一份正式的工程文件，其作用是使工程干系人对工程目的正式认可，并且同意工程实施。工程章程应该是由管理者对工程及工程所需的条件进展客观的分析后制定的，它提供应工程经理运用工程所需资源、进展工程活动的权益。 2.3 工程管理过程：制定工程章程 制定工程章程的：根据、工具与技术、成果 2.3 工程管理过程：制定工程章程制定工程章程的根据 任何工程的章程都不是人们凭空想象或随意编制出来的，而是根据工程特征和情况与要

11、求来综合平衡编制的。因此在制定工程章程时，人们需求根据如下几个方面的信息：合同工程任务阐明书事业环境要素组织过程资产作为工程经理，在接手这个工程时，假设曾经签属了合同，尽量能拿到合同进展阅读。由于合同是第一手的反响客户需求和意向的资料，及反响任务成果有效性的根据。当然也有能够任命他为工程经理时，还没有签属合同，但是这时，普通是有一些意向和备忘录，工程假设大一些时，会有很多会议记录及相关的资料。这些都是最为原始的意向资料，需求及时获取并分析。当然，作为紧急招聘的工程经理，高层出于合同部分事项的保险思索，有能够不将合同拿给工程经理看。此时，工程经理需求及时和上级指点沟通，尽能够多的获取工程意向、范

12、围、环境等资料任务阐明书包括运营需求、产品范围阐明书、战略方案等，工程任务阐明书理应属于顾客招标文件的一部分。当然，作为在工程确立前、或者工程刚成立就介入的工程经理，很有能够是未拿到工程任务阐明书的。只是能从上级指点或客户那获取一定的获取工程任务阐明书的时机。那么这个工程任务阐明书是需求工程经理和他所带着的团队来制造的。在这方面，假设资源允许，最好能请到行业专家或者对客户熟习、甚至是来自客户的专家、或者是客户所处行业的权威作为专家来进展工程任务阐明书的编写。组织或公司的文化与组成构造公司或行业规范如管理部门的规章制度、产品规范、质量规范与工艺规范根底设备如现有的设备和消费设备现有的人力资源如设

13、计、开发、法律、合同发包与采购人事管理如雇用与解雇指点方针、员工业绩评价与培训记录公司任务核准制度市场情况(可以建立竞争对手资料库、竞争产品库及分析系统)利害关系者风险接受力商业数据库工程管理信息系统每个工程组织都有本人正式或非正式的方针政策、任务和管理程序、事业方案和指点思想、管理体制和机制、管理规章和原那么等。 2.3 工程管理过程：制定工程章程 制定工程章程的工具与技术工程选择方法工程管理方法系工程管理信息系统专家判别工程选择的方法普通分为两大类：效益测定方法，比比较法、评分模型、对效益的奉献或经济学模型；数学模型，如利用线性、非线性、动态、整数或多目的编程算法。当然不是说选择必需就仅仅

14、运用以上的方法，或者说运用某一种方法。而是先在大方向上，符合公司的整体战略规划，其次在微观上，能赚到相对多的利益，及将风险控制在适当的范围。比较、平分更多的时候，是在一样定位上类似的工程进展比较。其实PMI推出的PMBOK中说的五个过程组、44个子过程就是一个比较成熟的工程管理方法论。在工程整体规划时，可以参照此体系进展。工程管理信息系统PMIS是在组织内部运用的一套系统集成的规范自动化工具。工程管理团队利用工程管理信息系统制定工程章程，在细化工程章程时促进反响，控制工程章程的变卦和发布同意的工程章程。专家判别经常用来评价制定工程章程所需求的根据。这种判别及专长在本过程中可用于任何技术与管理细

15、节。任何具有专门知识或经过训练的集体或个人可提供此类专家知识，知识来源包括： 执行组织内部的其他单位 咨询公司 包括客户或资助人在内的利害关系者 专业和技术协会 行业集团项目名称信息技术更新项目项目经理李平联系方法691-2784、启动时间2013年3月4日计划完工日期2013年12月4日项目目标以新的公司标准为准，在9个月内为公司所有职员（大约2000人）更换软、硬件。新标准请查阅附表。更换会涉及服务器、中型机以及网络的软硬件设施。预算购买软硬件成本为1000000美元，劳务费为500000美元。方法更新信息技术现有设备的数据库信息，确定更新需求 对项目成本进行详细的估算，并向公司信息主管报

16、告 发布软、硬件的询价要求尽量使用内部职员进行项目的计划、分析和实施角色和职责姓名角色职责A项目发起人监督项目B信息主管监督项目、调配人员C项目经理项目计划与实施D信息技术运营主任提供指导E人力资源副总安排人员F采购部主任购买软、硬件签名：评述：这个项目必须在9个月内完成。信息主管B 我们保证足够的人员安排，承诺对项目的支持。人力资源副总E 2.3 工程管理过程：制定工程章程普通来说，一个工程章程可以包括以下内容：工程称号指定或者委派的工程经理工程的起止时间工程目的的简明论述工程干系人列表工程的制约要素工程的假设条件 2.4 工程管理过程：制定工程初步范围阐明书 工程初步范围阐明书就是初步确定

17、工程范围的阐明性文件，它描画了工程及其产出物的特征、边境、验收规范与控制方法等内容。工程初步范围阐明书是根据工程章程和工程相关利益主体的要求与期望编制的，在工程后续过程中工程管理团队将对其进一步细化而生成详细的工程范围阐明书。 2.4 工程管理过程：制定工程初步范围阐明书 工程初步范围阐明书的内容 “工程初步范围阐明书的详细格式和要求与各个组织及其所处行业领域的工程特征相关，普通来说至少应该包括以下几项：工程商业目的：描画促使工程建立的商业需求。这部分内容大都来源于工程启动阶段所作的战略规划、市场时机的识别以及进展工程选择的根据。工程制约要素及假设：列出工程的制约条件，以及针对不确定环境的前提

18、条件。工程可交付成果总述：列出工程要交付给客户的一切成果。可交付成果可以专指那些需求最后交付客户的结果，也可以包括那些消费过程中的中间结果。 2.4 工程管理过程：制定工程初步范围阐明书 工程初步范围阐明书的内容符合的规范与要求：列出交付成果应该到达的要求，以及实施过程中应该遵照的规范规范。这实践上是工程的质量目的。验收规范：确定对结果进展验收所应遵照的规范与规范。进度里程碑：确定工程的时间进度。这是对工程的时间目的进展商定。本钱估计：确定工程所需求的总本钱。这是对工程的本钱目的进展商定。 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案对一个工程进展有效管理，关键在于对该工程进展情况做全面规划。工程经

19、理需求预见能够出现哪些问题，并预备一些试探性的处理方案来应对这些问题。在工程启动时制定的工程方案应成为整个工程的驱动器。工程整体方案是一个用来协调一切其他方案，用以了解和控制工程执行的文件。工程整体方案要记录方案的假设以及方案的选择，要便于各干系人的沟通，同时还要确定关键的管理评审的内容、范围和时机，为进度测评和工程控制提供一基准线。 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案工程方案随工程的不同而不同。根据工程需求制定相符的工程方案。对于两三个月就能完成的小工程，可以只需求一个两页纸的工程方案，包括一个任务分解构造和一个描画进度的甘特图。对于一个上百人参与，耗时几年才干完成的大工程，需求详细得多

20、的工程方案。 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案 1. 方案的作用1有了方案，可以有效地配置资源，减少反复性和浪费性的活动，提高工程的实施效率。2方案设定了工程活动的目的和规范，便于实施中的控制。一份良好的方案可以协助我们随时将实践的绩效与方案作比较，及早发现偏向，及时采取纠正措施。3制定方案可以把未来的不确定性要素识别出来，并积极采取措施加以防备与处理，从而提高工程胜利的几率；4制定方案过程本身就是建立高效团队的必要过程，它能使一切相关人员了解工程的目的并为到达目的必需付出的努力；5对有关内容、范围和时间安排的关键性管理审查作出定义；6为进度丈量和工程控制提供基准方案。 2.5 工程管理

21、过程：制定工程管理方案 2. 工程的方案过程工程方案的制定过程是一个反复的过程，是贯穿于工程生命周期的继续不断的任务。工程整体方案的编制过程如下：1信息资料的搜集阶段；2工程整体方案的编制阶段；3工程整体方案发放阶段 通常工程整体方案前期任务主要需求搜集如下几个方面的信息和资料： 1工程的各种专项方案 2历史信息与数据资料 3组织政策与规定 4限制要素与条件 5假设前提条件 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案 2. 工程的方案过程一个详细的工程方案过程包括：确定和定义工程的任务范围。确定为执行工程的特定活动，确定每项活动的职责。确定这些活动的逻辑关系和逻辑顺序。估算每项活动的历时时间和资源

22、。制定工程方案及其辅助方案。 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案工程范围方案任务范围定义必要的方案过程工程进度方案工程本钱方案资源需求项目总计划本钱估算历时估计活动排序资源方案资源需求质量方案沟通方案人力资源方案风险方案采购方案辅助的方案过程 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案项目管理计划所包含内容内容说明范围管理计划对项目如何生成范围、如何确认范围、如何控制范围变更进行约定进度管理计划约定如何制定项目进度计划、如何监控进度执行、如何控制进度变更成本管理计划约定如何制定项目成本基准计划、如何监控成本执行质量管理计划约定项目质量目标，以及实现质量目标的过程和标准人员管理计划约定项目的人员

23、构成、组织结构、角色分配、汇报关系、绩效考核等沟通管理计划约定项目的绩效信息获取、报告格式、分发途径等内容风险管理计划约定项目进行风险管理的过程采购管理计划约定项目对外采购的实施过程和管理办法 2.1 工程整体管理概述 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案确定工程范围是为了有效地完成工程目的，界定工程主要任务内容。确定工程任务范围的过程就是制定工程任务范围方案的过程。明晰定义工程的各项任务 常用任务分解构造实现，确保找出完成工程任务范围一切任务要素。清楚定义任务责任划分 利用责任矩阵确定工程各责任接口，强调每项任务由谁担任，明确每个人在工程中的位置和角色。1) 确定工程任务范围 2.5 工程

24、管理过程：制定工程管理方案义务分解构造 WBS按工程的实践情况进展自顶向下的构造化分解，构成树形义务构造。进一步把任务内容、所需任务量、估计完成的期限也规定下来。1.2.1统计1.2.2计算加工信息1.2XX信息系统1搜集信息1.1打印报表1.3 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案义务责任矩阵在义务分解的根底上，把任务分配给相关的人员，用一个矩阵形表格表示义务的分工和责任。 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案确定工程任务范围变卦的控制机制 工程任务范围的控制是工程整体控制过程的一部分。工程任务范围的每一个变卦都会直接或间接影响到工程的进度、本钱、质量的控制。建立范围变卦的控制机制是为了

25、对工程的每一项变卦进展有效沟通、确认和管理。定义工程活动活动是为了获得工程目的或各阶段目的所确定的可交付物而进展的一系列任务单元。工程成员的活动由工程经理或管理团队界定。 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案工程活动排序和历时估计首先确定工程任务包之间的逻辑关系，再确定各活动之间的先后依赖关系。与此同时，完成活动历时和资源运用确实认。活动依赖关系确认的正确与否，直接影响到工程的进度安排、资源调配和费用开支。制定工程相关方案和辅助方案工程最根本和必要的方案有范围方案、进度方案、费用方案和资源调配方案。辅助性方案有质量保证方案、沟通方案、风险方案、采购方案和人力资源方案。 2.5 工程管理过程：

26、制定工程管理方案辅助性方案也能够是根本方案的一部分。例如，采购方案既是进度方案的一部分，又是本钱方案的一部分。工程方案的各个子方案过程彼此之间相互依赖，前一过程没有完成，后一过程无法开场。反之，后一过程又可检查前一过程的准确性、正确性。例如，只需范围方案完成，才干确定活动顺序和历时，才干完成进度方案。但历时必需思索资源的情况，资源方案又必需思索进度目的，进度方案的制定还要思索本钱的制约。总之，工程方案过程是非准确的过程。不同工程团队对同一工程能够做出不同的方案。 2.5 工程管理过程：制定工程管理方案工程方案确实认只需经过确认的工程方案才干成为工程实施和控制的乡实行的指点文件。工程管理团队对方

27、案的认可 是工程实施的有效根据和团队的共同商定。企业管理层和相关职能部门对方案的认可为工程实施提供资源根底和行政保证。工程客户和最终用户对方案的认可 明确工程的详细目的，清楚界定双方责任，加强工程的透明度，提高客户称心程度。只需到达以上目的才干将方案付诸行动。 2.6 工程管理过程：指点与管理工程执行工程方案的执行是工程整体方案的主要过程工程预算的绝大部分将在本过程中耗费。60%一、工程方案执行的根据1各种方案性文件方案阶段产生的各种方案性文件，包括工程整体方案、各种单体方案以及各种工程方案文件的支持文件2工程组织的政策和规定3纠偏行动信息是指将工程的执行情况与工程方案比较后所产生的偏向信息及

28、采取纠偏行动的信息。 2.6 工程管理过程：指点与管理工程执行 2.6 工程管理过程：指点与管理工程执行工程经理和团队指点和管理工程执行的内容：组建工程团队工程人力资源管理中的工程团队组建采取积极的措施打造高绩效团队工程人力资源管理中的团队建立按照方案实施工程的工程活动，发明工程成果监视工程实施过程能否遵照预先商定的规章制度工程质量管理中的质量保证建立并管理工程团队对内、对外的沟通渠道工程沟通管理者的信息发送对需求外购的部件和任务，选择适当的供应商工程采购管理中的询价和卖方选择 2.6 工程管理过程：指点与管理工程执行提高组织执行力的根本原那么：确立目的和目的的优先级顺序制定详尽的方案，在制定

29、方案的过程中引入下属的参与，并且得到明确而有效的承诺。责任与权益对等。积极地跟进，建立以现实为根底的绩效跟踪体制。 2.7 工程管理过程：监控工程任务工程监控的关键是及时、定期地监测工程的实践进程，并与方案进程进展比较，如有必要应立刻采取措施，处置隐患，降低工程的各种风险。工程控制和监视的根本过程工程监控的目的是在预算本钱内、有限资源内、按照进度要求，在相关技术和质量目的下实现工程的目的，到达客户的要求。工程监控的根本过程如下： 2.7 工程管理过程：监控工程任务偏向识别与分析制定相应措施分析结果并决策实践检查并报告措施执行并决策更新方案并执行控制信息的来源工程执行检查和方案规定的各种管理报告

30、是信息的来源途径。检查是对工程的跟踪和监视；报告是商定信息流通的方式，记录形状。工程控制的根本过程 2.7 工程管理过程：监控工程任务 工程检查可以如下方式实现：定期举行工程形状会议，由工程组中各成员分别报告进度和问题。评价一切在软件过程中进展评审的结果。确定正式的工程里程碑能否按期完成。比较工程进度表中各个活动或义务的方案完成时间和实践完成时间。运用挣值分析定量地评价进展。 报告包括进度管理报告、工程执行形状报告、工程信息周报等。 2.7 工程管理过程：监控工程任务(2) 偏向识别与分析 经过实践的工程信息可以识别工程实施能否存在偏向，存在什么样的偏向，哪些偏向值得重点关注，哪些偏向可以简单

31、处置。 同时，分析偏向产生的缘由，为寻求有效的控制措施做好相应的预备任务。(3) 偏向分析结果的决策 根据对工程的影响，对偏向进展不同程度的分类。对于能够是不真实的工程信息，可以直接要求相关检查点重新调查和汇报如上图中虚线所示。 2.7 工程管理过程：监控工程任务(4) 制定相应的措施 根据偏向产生的不同缘由，可采用不同的控制、调整和补救措施。制定措施必需以工程目的控制为中心，对症下药，使得实践情况与方案的偏离尽能够减少。 同时，尽快纠正工程方案中的相关缺陷，预测未来工程的变化，消除工程执行时的隐患。 工程控制措施有 4 类：组织措施 明确责任与分工、撤换不称职人员、制定坚持控制效果的措施、优化任务流程和沟通流程、改良组织间联络方式。 2.7 工程管理过程：监控工程任务经济措施 工程费用审计、为保证进度而添加经费。合同措施 在合同中落实工程目的控制的责任，如明晰界定合同工程的分工界面，在执行期间加强索赔的控制和管理。技术措施 论证确定可行的有价值的技术方案，对不具备的技术采取技术外包，对工程目的进展控制。(5) 措施执行决策 对已制定的措施进展取舍，立足于偏向发生的详细情况。 2.7 工程管理过程：监控工程任务 不论采用什么纠偏措施，都会给工程目的控制带来影响。这些影响有的是正面的，有的是负面的，有的甚至没有起作用。对于那些负面的或没有起作用的措施，可以撤销之，等待下一