第7章项目质量经济ppt课件

1、第7章 工程质量经济 主要内容了解质量、本钱与利润熟习工程本钱与工程质量本钱的概念掌握工程质量经济性原理及质量经济方法分析掌握工程质量本钱管理方面的内容7.1质量、本钱与利润质量、本钱与利润这三者往往是相互依存又相互矛盾。从组织的价值链思索，工程质量那么是组织发明利润的前提与根底.从某种意义上讲，质量、本钱与利润是成正比的。美国一位出色的质量管理专家克劳士比揭开了质量本钱管理的真理，大张旗鼓声称“质量是免费的、“第一次把事情做对是降低质量本钱的最有效的途径。只需提高工程质量，才干更好地降低本钱，添加利润，世界上没有哪家企业是靠低质量的产品博得消费者的青睐，而开展为世界知名企业的。总之，在质量、

2、本钱与利润三者之间，应该树立“质量第一的思想，这样才干更好地降低工程的本钱，发明更多的利润，促使工程组织安康、继续地开展。 7.2工程本钱与工程质量本钱7.2.1工程本钱 1工程本钱概念工程本钱:是指以工程为本钱控制核算对象所耗费的消费资料转移价值和劳动者的必要劳动所发明的价值的货币表现。2.工程本钱的主要方式(1) 按本钱控制的需求和发生的时间分工程本钱可分为预算本钱、方案本钱和实践本钱。预算本钱，是反映企业竞争程度的本钱。它是根据工程工程量，思索一定的价钱而计算得出。方案本钱，是工程经理部根据方案期的有关资料，在实践本钱发生前预先计算的本钱。它反映了工程在方案期内应到达的本钱程度.实践本钱

3、，是工程在报告期内实践发生的各项费用的总和。(2) 按消费费用计入本钱的方法分可分为直接本钱和间接本钱。直接本钱，指直接耗费并能直接计入工程对象的费用。间接本钱，指非直接用于也无法直接计入工程对象，但为工程实施所必需发生的费用，通常是按照直接费用的比例来计算。(3) 按工程费用与工程任务量关系来划分可将工程本钱划分为固定本钱和变动本钱。固定本钱，是指在一定时间和一定任务量范围内，其发生的本钱额不受任务量增减变动的影响而相对固定的本钱。变动本钱，是指发生额随着任务量的增减而成比例变动的费用.7.2.2工程质量本钱质量本钱quality- related costs:是指为确保和保证称心的质量而发

4、生的费用以及没有到达称心的质量所呵斥的本钱损失。质量本钱是质量问题的经济表现，它以货币方式从经济角度反映质量问题，同时也反映了质量对经济效益的影响。质量本钱是把质量投入与质量损失联络起来的一种思索质量问题的方法，是传送质量信息的一种载体，也是实施质量管理的一种有效工具。国家规范GB 6583.186对质量本钱下的定义为：“将产质量量坚持在规定的程度上所需的费用。它包括预防本钱、鉴定本钱、内部损失本钱和外部损失本钱。工程质量本钱:是指为了将工程质量坚持在规定的程度上所需的费用，为保证和提高工程质量而进展的质量活动所支付的费用与由于质量事故所呵斥的损失之和。工程质量本钱普通可分为预防本钱、鉴别本钱

5、、内部损失本钱、外部损失本钱和外部质量保证本钱等。1.预防本钱预防本钱主要包括以下几方面的费用： (1) 质量方案任务费用：是指为制定质量政策、进展质量谋划、制定质量目的及质量管理方案、质量改良方案等活动所发生的费用。 (2) 新技术、新工艺开发费用：是指为保证和提高工程质量而开发的新技术、新工艺等所需求的研制、开发、评审等费用。 (3) 工序才干控制及研讨费用：是指为到达符合性质量对工序才干进展调查研讨及坚持工序才干而采取的措施所发生的费用。(4) 质量审核费用：是指对质量体系、工序质量和供应单位质量审核所支付的一切费用。(5) 质量信息费用：是指对有关质量信息的搜集、分析、归纳及为质量缺点

6、早期预告所发生的费用。(6) 质量管理培训费用：是指以到达质量要求或改良工程质量为目的，而对工程相关人员进展培训所发生的费用支出。(7) 质量管理活动费用：是指对质量管理任务组织、协调和为了调动人们注重质量管理的积极性发生的费用。包括QC小组活动，质量宣传奖励费用等及专职质管人员工资等。(8) 征求用户意见回访费用：是指征求用户对工程质量的反映以及定期质量访问，对用户的技术指点，上门效力所发生的一切费用。2. 鉴别本钱 鉴别本钱是指为鉴定工程符合性质量的情况所发生的费用，主要包括： (1) 原资料检验费用：是指对供应单位所供应的原资料、配套件的进厂(场)检验所发生的一切费用。包括首件鉴定、驻厂

7、检验和对配套件的质量监视与鉴定等费用。 (2) 工序检验费用：是指在工程实施过程中，对工序质量进展的监视、检查等所发生的费用。 (3) 废品检验费用：是指对所完成的工程产品鉴别能否符合质量要求而进展的检验和实验所发生的费用。 (4) 检验设备运用费：是指对工程质量进展检测或实验所需设备的折旧费及为使计量器具、仪器仪表和检测设备坚持良好的形状所发生的维修鉴定等费用。3. 内部损失本钱 是指工程在交接前由于本身的缺陷而呵斥的损失及处置缺点所发生的费用之和，主要包括：(1) 报废损失：由于废品、半废品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复所呵斥报废而损失的费用；以及外购件、原资料在采购

8、、运输、仓储等过程中因质量问题所损失的费用。(2) 返修损失：是指为修复不合格品使之到达规定的质量规范所发生的费用。(3) 停工损失：是指由于各种质量缺陷而引起的设备停工、人员窝工等所发生的损失费用。(4) 缺点分析处置费用：是指由于处置内部工程产品质量事故或缺点而发生的费用，如反复检验、实验等所支付的费用。(5) 降级损失：是指因工程产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用。 4. 外部损失本钱 外部损失本钱是指工程交付后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修缮、改换或信誉损失所发生的费用。包括： (1) 诉讼费：是指调查、搜集、整理以及断定由于质量缺陷而呵斥的用户合理申诉而发生的一切损

9、失费用。 (2) 退货损失：是指由于工程质量缺陷呵斥用户退货、换货而支付的一切损失费用。 (3) 保修费用：是指在工程保修期间或根据合同对用户提供维修效力所发生的一切损失。 (4) 折价损失：是指由于工程质量低于规范，经与用户协商赞同折价所呵斥的损失。 (5) 索赔费：因工程质量未满足合同要求，对用户提出的申诉进展赔偿、处置所支付的费用。5. 外部质量保证本钱外部质量保证本钱是指为了提供用户要求的客观证据所支付的费用。包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证明实验和评定的费用。详细包括：(1) 质量保证措施费：运用户的特殊要求而添加的质量管理费。(2) 工程质量证明实验费：为用户提供工程

10、质量受控根据，进展质量证明实验所支付的费用.(3) 评定费：运用户特殊要求进展工程质量认证所支付的费用。7.3工程质量经济分析工程质量经济分析，就是经过工程质量与投入、产出之间关系的分析，探求最适宜的质量程度，使工程、工程相关方和社会的经济效益到达最正确。7.3.1 质量经济性原理质量问题实践上是一个经济问题，质量经济性可从利益和本钱两个方面思索。从利益方面思索：对顾客而言，必需思索减少费用、改良适用性、提高称心度和忠实度；对工程承当方而言，必需思索平安性、购置费、运转费、保养费、等待损失和维修费以及能够的处置费用.从本钱方面思索：对顾客而言，必需思索平安性、购置费、运转费、保养费、维修费以及

11、能够的处置费用；对工程承当方而言，必需思索由识别顾客需求和设计中的缺陷，包括不称心的产品返工、返修、改换、重新加工、消费损失、担保和现场修缮等发生的费用，以及承当工程责任和索赔风险等经济性问题。提高工程组织经济效益有两个方面：一是添加收入、利润。即经过诸如加强指点、提高效率、改良雇员任务、以及提高雇员和顾客的称心度来实现.二是降低工程实施所需求的本钱。短少应有的资源投资，由于低劣的工程质量和效力，给组织带来损失，并使其在市场竞争中处于不利位置；组织笼统和信誉将遭到影响；将能够产生顾客埋怨、责任风险，以及人力和财务资源的浪费，减少这些损失，可以降低工程所需求的资源本钱。质量经济性管理的两个根本要

12、素提高顾客称心度和降低资源本钱。7.3.2质量经济分析1. 质量经济分析的原那么(1) 用户、顾客利益和社会效益第一，企业经济效益必需与用户、顾客利益及社会效益相一致。(2) 常用的质量优化目的函数为利益最大或本钱最低。(3) 必需明确采用一样的对象来进展比较。 (4) 必需明确比较的条件。企业的内部条件与质量经济分析亲密相关，是经济分析中的目的函数的约束条件，对经济分析影响较大。(5) 必需明确比较范围。包括时间范围和空间范围。2. 质量经济分析的方法步骤质量经济分析的根本方法是对不同质量程度的目的函数进展比较：以目的函数值的大小作为评价与优化各种质量程度的根据。其步骤普通如下：(1) 确定

13、质量经济分析目的体系。如质量目的：工程质量等级、合格率、优良率、返修率、可靠性等；经济目的：利润、质量本钱、运用本钱、资金利润率等。(2) 明确课题，提出方案。(3) 进展方案比较。对提出的各种质量改良方案，选定相应的目的与方法，进展经济分析，确定最优方案。(4) 控制与实施。按质量经济目的和PDCA循环实施情况进展调整控制，组织各部门制定详细实施对策，实行目的责任制，以确保其实现。7.4工程质量本钱的管理7.4.1质量与本钱的关系质量保证任务中，一个根本管理问题是使质量保证费用和获得的效果之间到达最正确平衡。工程的质量与工程质量本钱之间存在着亲密的关系。普通来说，工程的预防、鉴定、外部质量保

14、证等费用越高，工程的质量程度就越高；而工程的内部损失本钱、外部损失本钱那么随着工程质量程度的降低而添加。开展工程质量本钱管理是保证工程质量并能提高经济效益的重要途径，同时也是用经济方法推进全面质量管理深化开展的手段。 费用费用总质量本钱内部、外部损失本钱预防、鉴定及外部质量保证费用合格品率P100%07.4.2开展工程质量本钱管理的必要性1. 工程运用价值与价值的一致工程组织所寻求的综合质量，是工程必要功能与本钱耗费的最优结合，是运用价值与价值的一致，是宏观经济与微观经济的一致。质量本钱管理要求对质量本钱各项费用综合分析与平衡，到达既满足用户要求又使工程组织获得最正确经济效益的质量程度，这是衡

15、量工程运用价值和价值能否一致的关键。2. 开展质量本钱管理是控制和提高经济效益的重要途径经过开展质量本钱统计核算暴显露工程质量和管理的问题及薄弱环节。采取措施改良，以提高经济效益。3. 寻求适宜的质量本钱鉴别本钱和预防本钱是随着合格品率的提高而趋于添加。因此，从经济的观念来看，有效的质量保证活动应该建立在这两类质量本钱合理平衡的根底上。 不合格品 合格品 最正确值质量改良区域 最正确区域 质量过剩区域缺点本钱70% 缺点本钱50% 缺点本钱40%预防本钱10% 预防本钱10% 鉴定本钱50% (1) 在质量改良区域的根本特点是：缺点本钱占质量本钱总额的70%，而预防本钱那么低于总额的10%。在

16、这种情况下，应着手改良质量，采取预防措施，加强检验任务，寻求降低质量本钱的途径。(2) 在质量本钱最正确区域的特点是：缺点本钱占质量本钱总额的50%；而预防本钱约占全部本钱的10%。所以，这里的问题是如何控制，坚持在最低本钱管理点上进展管理活动。(3) 在质量过剩区域的特点是：缺点本钱占质量本钱总额的40%，鉴别本钱约占50%以上超越了缺点本钱，此时那么应研讨降低质量规范中过严的部分，提高检查实验抽样检验的任务效能，使鉴别本钱降下来。 根本结论:在一定的条件下，假设要绝对保证不出不合格品，不仅是难于做到的，而且不一定是经济的，问题是找到最适宜的质量总本钱，与这个最低总本钱相对应的合格品率，就是

17、较为经济的符合性质量程度。在工程实施过程的质量控制活动，就是要把合格率控制在质量本钱最适宜的范围内。 7.4.3质量本钱管理的特点和功能1. 质量本钱随着质量程度的变化而变化，可以从分析其变化的趋势中寻求最正确质量本钱。2. 它不仅限于曾经发生的经济活动，而在于分析或预测能够发生的经济活动，以便进展决策。3. 它准确计算,但可以经过质量本钱的分析，结合工程详细情况，找出最适宜的本钱管理点，进展质量本钱管理和控制。4. 它可以促进工程质量的提高，不断降低质量本钱。5. 促进工程组织指点注重工程质量和质量管理，提高企业质量职能有效性。 6. 是降低工程总本钱，提高经济效益的重要途径。7. 确定质量

18、本钱的最正确程度，提高社会经济效益。8. 有利于经济责任制的有效实施。总之，一个工程组织，只需交付具有一定质量要求的工程，就不可防止的有质量本钱发生。质量本钱及其一定比例关系是客观存在于工程实施过程之中的，按照客观存在的经济规律指点工程的质量管理任务，就能获得更好的经济效果 7.4.4质量本钱管理任务要点工程质量本钱管理，必需广泛发动，全面推行，分阶段考核。广泛发动就是要发动一切工程参与者注重工程质量本钱并积极参与质量本钱管理任务；全面推行，就是在必要预备的根底上，在工程进展的各个阶段及全过程全面开展质量本钱管理任务，要制定并完善管理方法并真实执行；分阶段考核，就是要以管理方法为主要根据在工程

19、进展的不同阶段进展考核。工程相关方应根据工程特点决议各自质量本钱管理的特殊性，并按照一定的程序开展工程质量本钱管理任务。通常实施程序如下：(1) 培训教育。 (2) 建立质量本钱管理体系.(3) 制定质量本钱管理方法。(4) 根据质量本钱目的制定质量本钱方案。(5) 定期对工程质量本钱的各项费用进展核算和分析。(6) 定期对工程质量本钱进展考核。(7) 根据质量本钱分析编写质量本钱报告，为质量改良提供根据。(8) 根据质量本钱报告，结合详细情况，确定质量改良目的和相应的改良措施，并组织落实。7.4.5质量本钱数据的搜集1. 质量本钱管理初级阶段数据的搜集方法按以下不同来源归集本钱资料:(1)

20、从现有帐单中直接搜集。如废品损失、检验费用等。(2) 从现有帐单经过鉴别分析后而归集。对于难以鉴别分析的工程通常从以下几个方面确认：1) 鉴别哪些是直接归于质量管理部门的本钱。2) 鉴别确认哪些不直接归于质量管理部门的本钱，但属于工程质量总本钱的组成内容，也应计入本钱费用支出。 以上两项所确认的质量本钱主要是预防本钱和鉴别本钱。3) 鉴别确认在方案内应计入的内部缺点本钱部分。4) 分析确认不可预见的内部缺点本钱。5) 分析确认外部缺点本钱，除了帐户上直接反映出来的保修等费用外，还要分析质量部门为调查外部缺点所发生的费用。以上三项主要是分析确认缺点本钱。(3) 从各种原始凭证中搜集。(4) 经过建立原始记录来搜集。(5) 经过典型调查分析后的记录或资料来搜集。2.质量本钱管理展开阶段数据的搜集方法 质量本钱管理展开阶段，需求采用质量本钱的方案、统计、核算、分析、报告和控制等方法，将数据纳入会计科目。并从经济的角度来察看和考核质量管理效果，逐渐建立健全质量本钱数据搜集的渠道，完善凭证单据。质量本钱数据的来源以会计资料为主，以原始记录或原始凭证为根据，尽量防止运用质量管理人员的统计分析和估计的方法。质量本钱管理进入控制阶段，主要是为了提供必要的资料，以便在新的程度上进展控制，此阶段需求确定规范、编制预算