绩效指标和标准

1、第三章 绩效指标和标准 绩效指标的确定 绩效指标的权重 绩效指标标准的确定 绩效指标体系的设计教学目的与要求2学习本章，要求着重： 了解绩效指标的概念和特点； 掌握绩效指标的分类； 掌握指标权重的确定原则和方法； 理解绩效指标标准的确定依据； 掌握如何确定定性、定量指标标准； 掌握如何建立绩效指标体系。教学重点绩效指标的分类确定指标权重的方法定性、定量指标标准的确定绩效指标体系的建立第一节 绩效指标的确定4主要内容1.1.1 指标的定义及构成量词式的考核尺度 等级式的考核尺度数量式的考核尺度定义式的考核尺度绩效指标是指绩效考核中，用以衡量员工绩效的依据。考核尺度 测评要素 测评标度与标志5-4

2、.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下协作性合作无间肯合作尚能合作偶尔合作我行我素连续区间式标度示例离散点标式标度示例测评要素 测评标志测评标度综合分析能力1，能抓住实质，分析透彻102，接触实质，分析较透彻53，抓不住实质，分析不透彻0定义式标度测评要素三级标度定义测评结果序号要素描述ABC1次废品率基本无很少有很多次2作业快慢能完成有时能较慢3爱惜设备能爱惜能注意会乱来4成绩如何基本达标靠近目标差远了5合作共事乐于帮忙能帮则帮帮不了6出勤情况很少发生不算多经常出现7热心工作干得出色不感兴趣讨厌8兢业精神工作踏实说得过去马马虎虎1.1.2 指标的特点 1.2.1 根据绩效考核

3、的内容分类 工作业绩考核指标 工作能力考核指标 工作态度考核指标 1.2.2 根据绩效考核指标性质分类 1.2.3 “特质、行为、结果”三类考核指标 特 质行 为结 果适用范围适用对未来的工作潜力做出预测适用于考核可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位适用于考核那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位不足没有考虑情景因素，通常预测度较低不能有效地区分实际工作绩效，员工易产生不公平感将注意力集中在短期内难以改变的人的特质上，不利于改进绩效需要对那些同样能够达到目标的不同行为方式进行区分，以选择真正适合组织需要的方式，这一点是十分困难的当员工认为其工作重要性较小时意义

4、不大结果有时不完全受考核对象的控制容易诱使考核对象为了达到一定的结果而不择手段，使组织在获得短期利益的同时丧失长期利益三类考核指标的比较 第二节 绩效指标的权重16主要内容2.12.1 权重的定义和确定的原则权重的定义 2.2 确定权重的方法 倍数加权法 X要素的重要性倍数 X要素权重 = 重要性倍数总和权值因子判断法 第三节 绩效指标标准的确定22主要内容3.1 绩效指标标准确定的依据3.2.1 定性指标标准的确定3.2.2 定量指标标准的确定第四节 绩效指标体系的设计27主要内容2.14.1 指标的选择方法4.2 指标体系设计的步骤 K公司部门经理XX年度绩效考核表案 例 分 析 题姓名：工作业绩得分（权重70%）：能力态度（权重30%）序号考核指标满分常务副总评分总经理评分董事长评分1书面表达能力102组织实施能力103协调控制能力104领导激励能力105创新能力106决策能力107责任感108忠诚度109表率作用1010学习意识10小 计最终得分 = 常务副总评分10% + 总经理评分30% + 董事长评分60%绩效考核总得分 = 工作业绩得分70% + 能力态度得分30% 本章回顾：绩效指标和标准 什么是绩效指标根据绩效考核的内容、指标的性质、 “