方针目标管理课件

1、合理化事务局教育训练主讲：潘贤俊协理时程安排1一、公司年度方针、目标管理21、方针管理的需要性 企业的生存和成长，在高阶决定的方针之下全公司结合在一起，进行有所统一的企业活动是非常重要的。所以部门的所有人员为了能朝着同一目的进行活动，必须要使大家了解应朝那一方向活动才行。但是，关于方针的问题甚多，譬如： 总经理方针（事业方针）未传达至末端，上下之间、 内部之间的统一不够，目标未达成即行结束。上级的方针不具体，不知道要什么才好。 部经理方针的决定延误,在年度途中不断改变,甚感困扰。未充分反省，解析前年度的问题点，即提出一厢情愿的目 标并设定了方针。3要进行方针管理，首先会遇到的问题有以下几点a、

2、公司方针不明确，未传达至各部门、各阶层。b、公司方针即使明示，方针的达成状况也未加以查核。c、查核公司方针的达成状况，以使问题点明确，基于此设定 下期的方针。此种方针的管理未能进行。为了有效的企业化经营，事业方针在统一的想法、结构之 下，全公司予以展开实施，借着转动PDCA的循环确实的去 达成目标。并将该过程中所进行之工作方法加以标准化， 以谋求下期以后工作水准的提高是非常需要的。此处，具 有方针管理的意义。4为了有效的进行方针管理，必须注意：A、方针的明示、贯彻-高阶的方针要加以明示，并将它连 锁展开至各部门。B、计 划 的 作 成-为了达成高阶的方针,自己应该要 做的事项,要几土的加以计划

3、。C、实 施 的 检 讨 -实施计划，查核达成状况。D、管 理 -经查核方针的达成状况，问题点即 可明确，基于此即可设定下期的方 针，此即进行所谓方针的管理。 所谓方针管理是指：为了达成依据公司宗旨、经营理念、 长中期经营计划等多提出的年度经营方针（总经理方针）， 各职阶调和各自的方针，以整合的方式去展开（PLAN）设 定，（DO）实施，（CHECK）检讨，（ACTION）处置的一种 有组织的管理活动。5方 针 管 理 的 结 构 图社旨经营理念长期理想 应有姿态 事业目标环境预测年度经营计划总经理经营方针 业绩目标 重点对策中期经营计划 业绩目标 重点对策 标语、口号事业领域别中期事业计划课

4、长实施项目年度事业部事业计划事业部经理方针 业绩目标 重点对策部经理重点实施项目经营基本规定实施查核基本方针期间方针中期经营计划经营方针62、方针管理的目的与效果 方针管理的目的：2-1、为达成事业经营上的目标，应使其真正作为重点的 课题，以达成该课的方案明确，经由实行、设定有 效率且确实的达成经营目标。2-2、在解决推进重点课题之际，以QC的问题解决方式去 进行，改善问题解决的方法，工作的做法，使深植 实务之中。2-3、将总经理方针向事业部经理、担当部门经理展开， 理解重点问题之同时,也要圆滑的进行相互的意见 沟通,使纵、横的部门之间保持紧密的有组织结合。7 方针管理的十项效果：1、能确定且

5、有效率的达成企业经营中的经营目标。2、进行以品质保证系统及新产品开发系统为轴中心 之结构改善，谋求经营体系的强化。3、实施方针管理，可以提高企业各部门的业务品质 及管理水准。4、于推展业务之际，能拥有问题意识，各职阶能明 确了解自己应做什么，并能自觉自己承担的业 务在全公司中的地位与任务。5、各阶层由于进行上下、左右检讨， 各职阶的任务 分担变的明确，高阶的决策以贯彻到末端。86、能以重点管理，重点导向的想法，解决重要课题 并完成重要业务。7、从凭经验与直觉来谈事情的状态，变成以事实与 数据谈事情，能够有计划的达成任务。8、可以防止员工的无力感并激励士气，培养有斗志 的人才。9、对于环境的变化

6、，可以适时且有效率的修正目 标、变更计划、改变计划、改变工作的结构。10、能够将整个公司的方针管理活动综合化。 方针管理的十项效果：9年度方针目标的展开（流程）公司方针 总经理事业部经理部经理课长（总经理方针）方针展开公司方针 +公司方针+事业部方针+课 实 施 计 划事业部独立方针部独立之方针101、社长之例长中期经营计划年度重点方针目标方策NONONONO4、课长之例3、部长之例2、事业部长之例重点方针目标方策管理项目帐票确认时期NONONO方针目标方策施策管理项目表单确认时期NONONONO目标方策实施事项实施担当者关系协力者日程管理项目进度确认时期NONO11范例方针管理（MANAGE

7、MENT BY POLICY）方针POLICE计划PLAN实施DO查核CHECK处置ACTION管理（MANAGEMENT） 基本的方向 目标 方策方 针 管 理 的 循 环方针ACPD方针=手段、方向目标=结果12长、中期经营计划经营环境分析本期经营计划上期反省点本期总经理方针决定方策展开 目标与方策矩阵 方针展开表 管理项目一览表部长（经理）目标展开课长（重点实施项目+日程表）事业部长目标管理推移图表 重点实施项目跟催表方针展开诊断结果跟催表 重点实施项目 改正报告书上期反省点 每季之实绩报告 期末之实绩报告计划与实施跟催实际报告与评价高阶层诊断之实施方针实施推进步骤之概要13部门别管理中

8、之方针管理与日常管理方 针 管 理日 常 管 理重点性的达成经营方针的活动在各部门中有效率的达成其业务目的之活动经 营 方 针 业务职掌规定 管理监督各职责权限规定等列入重点实施项目的改善活动针对分掌业务标准的设定与整备管理尺度等的设定重要问题慢性问题标准化A PC DA SC DC-A-P-D-C-AS-D-C-A改善活动*S：标准1415改善管理 维持管理改善维持小集团活动个人提案制度专案改善活动维持管理与改善管理品质（Q）成本（C）交期（D）机能别管理方针管理日常管理直线组织16休息一会儿3、方针目标推进上的注意事项：（重点1）为了有效的达成提高业绩课题，设定业绩及 体质改善课题，进行改

9、善。（重点2）在初期按部门别设定每一个方针的管理项目 与其目标，并加以管理。（重点3）在期末进行反省，设法收集与或用每期在过 程面的成果。 合理的设定方针、谋求方针管理的贯彻，为了防止 制度于形式化，列举以下30条注意事项： A、全盘性1、高阶要发挥领导力去进行方针管理。2、让所有人员认识自己应该做什么。3、应使各人的责任与权限、任务分配明确。4、问题是PDCA的转动次数。只一回不能称做转动。5、方针管理是改变工作的结构。156、日常管理不能维持时，方针管理是不会成功的。7、全员如果没有干劲，目标是无法达成。8、实施高阶诊断，充分追查指摘事项。9、如果没有经的起查核的体质，是无法着手方针管 理

10、的。10、改善方针管理的结构，谋求充实。 B、方针的设定11、光是加油、加油的精神口号是无法达成目标 的，方案是最重要的。12、不重数目，要重点导向。13、如无实施计划，就等于DO空缺。14、于研拟方案之时，要精心推敲战略、战术。15、方案如果未掺入创意、构想时是没有意义的。1616、方案不要成为观念或题目，要采取利用.做的形成。17、于设定方案之际，要不断的商讨。18、沟通不仅要上下也要左右（关联部课）。19、方针要下位要具体化。20、虽给予方针、目标，但具体的手段要由各自的担当者去想。21、管理项目、目标值、期限应明确。22、为了评价方针的达成度，应设定良好的管理项目。23、达成度不能以数

11、值来评价者，就不是管理项目。 C、方针的实施24、越到下位越要专心从事实行。25、勿忘无行动即无法达成的禁忌。17 D、方针的查核与处置26、与其由plan不如由check（前年度之问题点的反省、 解析）出发。27、方针的查核，与其将重点至于结果不如至于过程。28、评价过程的好坏，并采取处置。29、不要怠忽每月的追查，PDCA最少每月要转动一次。30、分别从各自的立场来集合众力，发起解决问题的行动。18 实施方针管理的效果,有形与无形,将之整理大致如下：A、可提高组织活动的水准B、藉着转动管理循环，能再向高目标挑战。C、透过商讨、诊断、问题共有化，意见一致，且可培养启发。D、方针的展开能与有计

12、划的人才培育结合起来。E、借着具体的专案管理，方针管理对体质改善有所贡献。 可是，本公司的方针管理，在因情势的变化计划。实施的修正 与追踪，因管理指标的变动事先拟订对策案等方面可以说还不 够。事前的一策胜于事后的百策。为了不误订将来的方向， 使经营活动能圆滑进行，应不断的去改善，使方针管理的密度 更高并更为有意义。19 有限公司20范例21范例22范例范例2324范例作成： 有限公司25范例休息一会儿二、厂内改善活动体制建立26丰田生产方式以提高生产率和降低制造成本为目的，但是它与其他生产方式不同，具有不损害工人的尊严而实现其目的的特征。少而精的实现持续的改善活动27合理化建立制度目的表面目的

13、：收集全体员工的想法、改善公司的业务。真正目的：1、对员工来讲，是为了让他们抱有自己被公司乃至 上级认可的意识。2、“好产品，好思路”，在于为提高产品质量、降低产品成本，而引导全体员工的意见，以便公司能够在激烈竞争的市场上成长壮大。合理化建立制度的真正目的 “好产品、好思路”28看板方式及其运作与QC小组、提高生产率、提高士气是如何互相关联的？改善活动的框架提高生产率尊重人格减少作业员人数（省人化）提高作业员士气修正标准（作业组合票等）作业的标准化置场的改善活动小集团活动改善人的作业改善设备（自动化）各种材料的改善改善动机的形成看板制度QC小组改善提案 制度29一、组织建立、职能分工、标准程序

14、制订*合理化改善事务局组织图主任委员总干事推行干事执行委员A执行委员B执行委员C执行委员N指导员（生产部）（生管部）（品保部）（*部）30*事务局职能分工（一）主任委员： （一般由总经理担任）1、 年度改进计划的批准；2、听取每次改进项目的成果报告；3、年度改进实施结果的签核并提出下年度改进的方向与重点。总干事： （一般由副总、协理等担任）1、审核年度改善活动计划； 2、核对每次活动进度； 3、定期巡视各改进委员执行委员的进度并指摘待改进； 4、定期召开活动进程会议； 5、活动项目完成向主任委员汇报项目结果。 指导员： （一般由改善经验丰富，有所专长的资深人员担任）1、协调各委员、执行委员间的

15、工作； 2、确认改善活动的进程； 3、指导改善活动的进行 ；4、进行专项的教育训练。31*事务局职能分工（二）推行委员： （改善事务的归口单位，如企划、生技等主管担任）1、年度活动计划的制订（“持续改进活动计划表”）； 2、会议的召集联络； 3、资料的收集,各委员工作分配； 4、活动记录整理成果报告作成、送审； 5、项目的具体执行跟催、监督（协助每次改善的组长进行）； 6、下次活动项目介绍,报告。执行委员： （一般由各部门主管担任）1、改进项目具体意见建议的提出； 2、各项目担当执行； 3、改进结果的推广，维持；4、轮流担任每次改善活动的组长、副组长。32*标准程序的制订不论ISO还是QS等质

16、量体系，都会要求建立持续改进的相关程序。编制程序时要注意的几点：1、各部门均有寻找持续改进机会的权利和义务,并负责提出本部门的持续 改进需求（一般在前一年底时，由事务局向各部门发出需求调查）2、改善活动计划的编制应着眼以下方向（Q、C、D、S、M）： a。工时低减，产能提高； h。优化作业流程 b。提高品质，降低不良； I。加强环保； c。少人化； j。安全性提高； d。降低库存； k。节省材料及废料之利用； e。省空间； l。车间布置合理化； f。标准作业； m。物料供应及搬运方法之改善； g。看板实施； n。产品设计方面之改善。3、活动的成果报告检讨、修正、推广、标准化 。 改善有涉及到相

17、关设计与标准的变更,需事将最后得出的数据、方式、方 法、流程、图样交开发课由开发课制订出新的作业标准，交被改进部门 执行并存档(同时向主任委员提供一份)。 33二、人员教育训练体制教育训练类型:一.内训1. 面向单位主管的“讲座”-一般由指导员进行2. 面向现场间接人员的“解决问题的讲座”-一般由各主管进行3. 面向现场直接人员的“岗位培训”-一般由各主管进行4. 现场直接人员的“多能够培训”-一般由经验丰富的老员工进行5.特定的培训-一般由参加外训的人员进行二.外训每年各部门提出培训需求 批准 人力资源单位排定年度培训总计划人力资源单位联络安排 实施培训 培训报告效果评估 整理资料 安排内部

18、训练34三、进度确认与PDCA管理体制首次会议(说明会)末次会议(发表会)进度会议1.2.3.4.N分解制定改善方案确认进度&效果评估依年度改善计划表确定组长副组长设定目标改善时程确定现状调查P试行实施标准化预防再发DCA3512345四、示范线自主研习改善推动依主题选定组长副组长选定示范线改善(过程方法如上述)教育训练标准建立横向展开可选取相对简单的生产线,以及种子成员进行。组长一般由各执行委员轮流担任,副组长一般为被改善单位的负责人担任。各相关生产线的主管参加.效果验证可行后,相关设计等标准要及时变更(资料更新)。362004年度HPS活动计划表3月已发表4月发表3月已发表2月已发表2月已发表4月发表6月22日发表范例37五、标准化管理与改善成果的维护改善验证OK提交开发部门涉及设计/工程变更的改善不涉及设计/工程变更的改善依P P A P程序进行ISIR送样OKNG相关资料修正、发布制订统一标准横向展开实施持续改善38方针管理日常管理六、现场自主检查等日常现场管理一.点