2020从破壁开始消费者云端生活深探和演进

1、疫情期间总体线上教育活动参与情况（%）的用户在疫情期间开展了线上学习（19-24岁年轻人中这个比例为55%）45%29%28%的用户在疫情期间 收听过线上讲座（含视频和音频）的用户在疫情期间 上过线上课程52%45%疫情期间新增疫情期后将持续线上讲座（视频、音频）基数：线上讲座（视频、音频等） 使用人群=2835疫情期后将持续疫情期间新增50%48%线上自学课程基数：线上自学课程使用人群=2738数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：13-65岁被访者=9777数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数： 13-65岁疫情后会继续使用线上教育 活动的人群=34

2、61疫情后会固化线上教育活动的原因（%）53%52%43%42%30%13%上课方式灵活，更容易学下去内容形式多样，总能找到适合自己的老师水平高，学的更投入大家都在做可以更好的回顾自己的学习进度，更有成就感教学方式互动多，学习更有趣数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情期间使用过线上教育活动的人 群=4403各年龄段人群线上自学课程开展情况（%）总体50%48%13-24岁初高中大学生疫情期间新增56%48%24-49岁在职人群疫情后维持49%51%50-65岁成年人33%34%各年龄段线上讲座参与情况（%）总体52%45%13-24岁初高中大学生疫情期间新增63%42

3、%24-49岁在职人群疫情后维持46%47%50-65岁成年人56%56%数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情期间有进行线上课外班/知识付 费活动的13-65岁人群=4403疫情期间不同年龄段线上教育平均花费（元）总体2005元13-24岁初高中大学生1901元24-49岁在职人群2106元50-65岁成年人1540元在疫情期间新增并将继续维持以下活动（%）游戏社交直播46%21%19%打游戏72%33%43%38%26%27%疫情期间使用疫情期间新增疫情后会持续占疫情期间使用直播人群的44%数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情期间使用过线上

4、娱乐活动的13- 65岁人群=9777数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情期间同时进行打游戏、看直播 以及游戏社交的人群=1955疫情期间使用的上网设备（%）台式电脑智能电视平板电脑其他配件智能手表、手环智能手机 笔记本电脑95%73%46%31%24%11%人群 显著 特征未婚92%13-24岁学生67%华东28%华中23%仅显示占比前三的选项数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情期间同时进行打游戏、看直播 以及游戏社交的人群=1955疫情期间线上购物情况（%）线上平台购物餐饮外卖线上购买日化用品55%37%31%线上自学课程线上讲座真人私教

5、54%53%8%疫情期间线上教育情况（%）文件收发办公打卡远程会议51%41%34%疫情期间线上办公情况（%）公共事业服务医疗服务市政服务26%19%19%疫情期间线上服务情况（%）数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：13-65岁被访者=9777 疫情期间拥 有上网设备的父母=4170疫情期间家长拥有的上网设备（%）笔记本电脑台式电脑平板电脑智能电视其他配件智能手表/手环智能手机6%4%92%95%48%38%48%44%28%31%26%26%总体家长群体（其中具有显著性）数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情期间进行线上消费购物活动的 人群=4

6、166疫情后家长群体维持线上购物情况（%）线上购物平台购物线上购买日化用品线上购买服装鞋袜配饰餐饮外卖线上购买小家电线上购买护肤品/化妆品线上预订线下超市的外送购物本地生鲜购买线上买药线上购买金融产品60%29%28%22%15%14%13%12%9%9%选项具有显著性疫情期间家长群体使用线上服务情况（%）市政服务身份证等租房看房家居设计婚庆公共事业服务 医疗服务交水电煤气等线上问诊等3%2%36%44%22%27%14%12%9%7%6%5%总体家长群体（其中具有显著性）数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情期间使用线上服务的父母=4710疫情后家长群体维持线上娱乐的

7、原因（%）更了解外面的世界，打开了眼界57%线上娱乐时间安排能更灵活42%尝试的东西更多，选择更多了41%玩的尽兴还性价比高19%尝试了新的软件，方便好用易上手17%探索了以前只有线下才会做的事情16%不只是消费内容，还可以创造内容14%周围人都在用，自己不能落后9%选项具有显著性数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情后会继续保持疫情期间进行的 线上娱乐活动的父母=4512数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情后会继续保持疫情期间进行的 线上社交活动的父母=3544疫情后家长群体维持线上社交的原因（%）43%41%35%27%24%23%23%2

8、3%21%互动形式多样，宅家不无聊线上社交时间安排能更灵活拓展了自己的社交圈子，认识了更多人围观其他人的生活，让自己开了眼界通过新的社交方式学会了新的玩法线上互动是一种高性价比的活动软件方便好用易上手尝试了更有意义的社交方法既可以交朋友，又可以赚钱朋友们都在玩，我也要跟上能接触到大神，能提升自我14%9%选项具有显著性疫情期间低线城市线上熟人社交情况（%）59%40%73%的三四五线城市用户在疫情期间使用 线上社交疫情期间时长增加疫情期间新增疫情后固化69%疫情期间低线城市维持线上社交的原因（%）互动形式多样，宅家不无聊线上社交时间安排能更灵活拓展了自己的圈子，认识了更多人41%37%37%选

9、项具有显著性仅显示占比前三的选项数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情后低线城市维持线上社交人群=3570的银发一族在疫情期间使用线上社交疫情期间银发一族线上熟人社交情况（%）60%49%为疫情期间新增79%表示疫情后会固化的银发一族在疫情期间使用云聚会15%疫情期间银发一族线上熟人社交情况（%）16%为疫情期间新增16%表示疫情后会固化围观其他人的生活，让自己开了眼界既可以交朋友，又可以赚钱28%27%疫情期间银发一族增加线上社交的原因（%）选项具有显著性图表1-2基数：疫情期间50-60岁线上社交人群=2157图表3数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研

10、，基数：疫情后50-60岁维持线上社 交人群=1489新一线和二线城市消费者疫情期间积极使用线上 餐饮和生鲜购买，突破线上消费的壁垒低线城市的线上购物下沉主要体现在更多购买日 常生活使用的产品一线城市的购物品类得到了深度拓展，探索更多 线上购买可能123仅显示占比前三的选项图表1数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：13-65岁被访者=9777图表2数据来源：TMI2020疫情后消费者数字化行为调研，基数：疫情后维持使用线上服务的13-65岁被访者=4576疫情期间总体线上服务情况（%）市政服务身份证等租房看房家居设计婚庆公共事业服务 医疗服务水电煤气等线上问诊等疫情后固化（其中疫情期间新增具有显著性）4%3%38%56%29%32%17%18%11%10%8%8%36%疫情期间使用过22%14%9%6%疫情后总体维持使用线上服务的原因（%）足不出户解决问题，省心省力时间更灵活，安排更方便，不受限过程更简单，易上手别人都在用78%72%56%11%选项具有显著性结