标杆地产公司营销部策划工作标准指引

1、标杆地产公司营销部策划工作标准指引（一）、开盘前策划工作：一、项目拿地阶段至开盘前三个月工作：1、项目产品定位、户型配比及案名报告2、户型配比调整报告3、项目售楼处及样板房选址建议、项目装修标准报告、项目围挡方案4、项目样板房及售楼处软装风格建议报告5、现场开放新项目宣传片制作6、项目确定代理公司报告7、项目广告公司确定8、项目城市展厅选址及包装报告9、项目售楼处、样板房、园林、商业街、品牌馆包装报告10、项目沙盘模型报告二、项目开盘前工作指引：1、人海战术报告2、新项目公众号搭建；3、项目开盘前预算编制4、户外媒体投放报告5、现场售楼处、样板房、中心园林、示范区开放申请及验收6、开盘前营销工

2、作检查会7、新开盘项目媒体投放审批表8、新开盘项目开盘前活动方案9、 开盘项目开盘方案10、开盘项目物料设计标准11、项目现场公示12、开盘后复盘报告及后期项目规划调整建议报告一、项目产品定位、户型配比及案名报告1、项目产品定位、户型配比及案名报告项目在取得地块之后(拍卖地块按照拍卖取得计算、挂牌地块按照挂牌时间计算，24 小时内需将户型配比报告审批完毕，超时每一小时罚款 50 元)，项目组需及时跟进项目，提前研究市场客户接受户型，制定合理的项目户型配比并形成报告（需在公司标准户型库内选择户型提供提供给总工室）。新项目案名：走线上审批流程，提交流程恒大地产集团地产集团总部流程营销类YX047_

3、新项目案名确定审批表新项目案名、产品定位、户型配比，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团营销中心总经理审批。详见附件一：2、户型配比调整报告在集团下发第一版总规后，各项目联合省部需在一天之内针对总规的户型、楼栋排布、商业街、配套等是否符合市场客户需求提出相应的意见汇总反馈给总工室。总规调整符合项目需求后，项目需在一天内根据最新的总规做好户型配比调整报告，报地产集团营销中心总经理审批。详见附件二：3、项目售楼处及样板房选址建议及验收管理、项目装修标准报告、项目围挡方案项目开工前，省部、项目营销部会同销售代理公司、总工室、工程部共同制定销售中心、样板房、销售园林展示区、 商业街展

4、示区、开盘活动场地及停车场选址方案报地产集团营销直管副总裁审批。在售项目后续调整销售中心位置的，相应的平面布置方案及硬装标准应与项目工程部及总工室沟充分通后，报董事长审批，再报地产集团营销中心总经理审批执行。1、原则上售楼部不得占用红线内待售楼栋地块，如使用红线内地块，如规划有少年宫的项目需选择少年宫作为售楼部，如无少年宫项目需首选商业，小镇项目根据规划及现场条件选择售楼处。2、售楼部设置在红线外或远期商业的，需报至管监和集团分管领导，并注明展示范围，展示区报价，根据全国红线外园林标准配置指引集团要求红线外改造造价（100 万以内的报地区公司董事长审批，100 万300 万的报营销直管副总裁审

5、批，300 万以上的报分管领导审批）：（1）有展示需求区域：高端项目综合造价不超过 200 元/（特殊情况不超过 300 元/）、中高端项目综合造价不超过 100 元/；（2）无展示需求区域：园林综合造价不超过 100 元/；临时销售中心园林造价： （1）DX-01 与 DX-02 销售中心、裙楼商业销售中心、钢结构销售中心的高端项目不超过 1200 元/，中高端项目不超过 800 元/。（2）DX-03 造价不超过 1600 元/.3、考虑到新项目的开盘需要及停车场需求，每个项目的停车场需求面积在1500 平米以上，要求停车场为一整块场地，中间无绿篱及造型隔离，只需划停车线即可。备注：在少年

6、宫的售楼处销售动线及平面布局需注意销售前台的布置、智慧社区、品牌、9A 展示区、沙盘、洽谈区、办公区域位置的分布。样板房审批流程：1、新项目在项目总规及首期开盘楼栋范围确定后一个星期内，根据项目现场实际情况及首推户型比例情况，联合代理公司、工程部，总工室共同确定需要展示样板房的位置、楼层、户型、装修标准及展示类别（是否带软装）等，报集团营销直管副总裁审批。2、在售项目需新增样板房的，根据项目现场实际情况及后期推货户型比例情况，联合代理公司、工程部、总工室共同确定需要展示样板房的位置、楼层、户型、装修标准及展示类别（是否带软装）等，经项目总经理审批后，报地区公司营销主管领导审批后执行。样板房选址

7、原则：1、项目每栋楼销售前须展示交楼标准样板房（不含软装），原则上每一期楼宇销售前，应向客户在当期实体楼栋上展示交楼标准的样板房。2、如项目因销售需要须设置临时样板房，原则上应在上报临时样板房时同时呈报实体样板房，且临时样板房中应包含交楼标准样板房。3、原则上各项目的交楼标准应与所批示样板房（含临时样板房） 硬装标准一致。如一个项目含多种交楼标准，对应每种交楼标准至少展示一套交楼标准样板房。个别需要调整或毛坯交楼的，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团直管副总裁审批。4、如因工程施工等原因需取消或拆除临时样板房,或取消已选址未建的实体样板房的，在保证有实体样板房展示前提下，由

8、地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行样板房验收：1、临时样板房及实体样板房（不含软装）对外展示前，由该项目营销部牵头组织总工室、工程部、售后服务部、物业公司等相关部门共同验收，确认样板房外墙材料、门窗、室内装修细节等于交楼标准一致，由相关部门会签审核后方可对外展示。2、项目营销部在样板房展示区域应做好样板房交楼标准温馨提示，特别是对带软装的样板房，需加强非交楼标准的提示工作。3、原则上实体样板房开放展示后，临时样板房需及时呈报关闭流程，报地区公司董事长审批后执行。项目装修标准：现安徽公司住宅装修标准为 2017 豪装，公寓为中档公寓装修标准。备注：在提交装修标准时，如项目需增加豪装+（

9、成本增加 100 元/），需在提交装修标准时，一并提交。项目围蔽方案：项目首期围蔽需考虑到地块的四周围隔，中心园林展示区、售楼处、样板房、停车场与施工区域的分割以及城市客户来向的项目地块内的转角大牌的设置。（项目内围蔽的高度 2.5 米，外围蔽高度 4 米，部分市中心或高端项目可以设置 6 米外围蔽，项目转角大牌高度 8 米；内围蔽以园林的画面为主，融入到中心园林的景观之中，外围蔽以假草皮+不锈钢外发光字，主要以项目价值点文字为主，8 米转角大牌以项目项目主宣传画面为主，必须和项目宣传画面保持一致，通知画面预留售楼处指引等信息）如果已完成围蔽呈批后，因政府审批等原因，如需降低围挡高度，需重更新

10、走呈批至董事长，如需增加围挡高度，需重更新走呈批至集团.详见附件三4、项目样板房及售楼处软装风格建议报告及验收管理1、新样板房及销售中心达到软装立项条件（立项条件为样板房及销售中心正负零完成）后，由营销部、总工室在集团已确定的标准方案中选取相应软装风格，报地产集团营销中心总经理确定软装单位。走线上流程，提交流程恒大地产集团地产集团总部流程营销类YX052_样板房/售楼部/综合楼软装风格申报的请示售楼处及样板房软装风格及单位清单：2、软装立项审批完成后，项目需及时与软装公司沟通，走软装合同并开票资金单流程，同时和软装单位确定开工时间及进场时间，经项目负责人确认后，向软装公司发出开工函，软装进场时

11、间合理铺排，在样板房硬装完成但未精开荒情况下严禁软进场。3、软装进场后，营销部需派专人监督软装公司进行软装摆放，摆放完成后立即联合工程部、物业等相关部门对软装进行联合验收。4、联合验收通过后，营销部需将样板房软装及相关清单移交给项目物业部门，由物业部门负责项目样板房软装的日常维护及管理工作。样板房其他管理：1、样板房立项审批完成后需立即将相关立项呈批抄送至集团装修设计院相关对接人。2、项目需建立样板房详细台账，包含样板房立项时间、样板房呈批抄送集团装修设计院时间、软装确定时间、软装承接单位、软装进场时间、样板房硬装验收时间、样板房软装验收时间、样板房软装移交时间、样板房状态等。各项目需及时更新

12、样板房台账，严格按照实际情况填写，确保信息准确无误。3、样板房软装移交至物业管理后，由物业部门负责样板房日常保洁及维护，工程部负责样板房的硬装整改，营销部负责日常包装及相关温馨提示布置，确保样板房展示符合标准，达到完美展示状态。对于已关闭实体样板房，营销部需联合物业及工程部每月至少一次检查样板房硬装及软装状态，对于损坏部分及时整改，直至该样板房交楼。详见附件四：5、现场开放新项目宣传片制作上报时间：总规下发后 5 天内上报；营销中心每月 10、20、30 日统计；各阶段时间节点：脚本：应于立项呈批签批后 15 天内确定初片：现场开放前 1 个月完成制作成片：现场开放前 5 天完成上报流程：立项

13、流程到营销中心总经理，脚本：片区分管副总经理上报原则：脚本内容：须符合集团模板规范要求、用词用语切忌浮夸、言简意赅，结合实际突出卖点。宣传片内容：宣传片内容契合脚本，宣传片画面优美，细节处理到位，渲染颜色饱和，路径合理。审核内容包含但不限于以下：旁白音质与项目定位、宣传片定位匹配，背景音乐选择，游走路径，渲染配色，素材选择，字幕展现形式；备注：有计划制作 30 秒或 1 分钟广告片的，在上报脚本时需同步上报不同版本脚本；小镇项目 1 分钟宣传片须于展厅开放前完成，脚本需报至直管副总裁。详见附件五：6、项目确定代理公司报告：时间节点：管监新项目会后 1 个月内；审批流程：线上流程至集团直管副总裁

14、；申报原则：1、明确销售模式（自售/代理），若为代理项目，明确代理公司（是否联合代理）及代理佣金（普通项目为 0.65%，商业项目及小镇项目根据实际情况制定）；需明确代理公司总监人数，策划人数，开盘前销售人员人数及开盘后一个月销售人员人数；2、销售团队明确开盘前、后销售人数，自售团队按以下标准：（1）城市盘开盘前 30-40 名；开盘后 15-20 名；（2）郊区大盘开盘前 40-60 名；开盘后 25-35 名；（3）小镇项目开盘前 60-80 名；开盘后 30-50 名；（4）联合销售项目的自售团队销售人员配置按上述标准 60%执行。自售项目在原营销部编制基础上增加 3 名策划专员、2 名

15、内勤专员备注：附件需附上安徽公司销售模式情况表7、项目广告公司确定上报时间：新项目营销会前一个月审批流程：电子流程，提交流程恒大地产集团地产集团总部流程营销类YX012_项目全案广告代理公司审批表申报原则：首先筛选最少 3 家以上的广告公司进行比稿，至少三个部门参与评审，分为技术标和商务标，从广告公司对项目的理解思考，整盘推广、画面设计、文案表现等方面进行技术标打分，依照技术标打分作为主要参考依据，商务标作为辅助。8、项目城市展厅选址及包装报告上报时间：营销新项目会后 1 个月内上报审批流程：线上流程 20 万以内到地区公司主管领导，20 万以上至营销直管副总裁1）、设置项目上报原则：一二线城

16、市郊区大盘需拓展核心城市客户、三四线城市项目;原则上一二线市区项目不设置，如有需求，单独上报，需附需求报告（含商圈租赁价格调研、展点人流量采集等）2）、展点位置核心商圈、人流聚集地或通往项目主干道，要求临街昭示性强，通达性好，停车场充足，且停车场步行时间不超过 2min。3）、展点配置不低于 80 ，配置小型总规模型、品牌墙、主形象展示区、接待桌椅、精装展示区、4-6 块展板、不少于 5 名接待人员4）、展点装修上报选址方案时同步上报装修效果及费用预算，总工室出图，工程部施工5）、展点资质须与一手商铺产权者进行资源洽谈，出租方应出具产权资质证明详见附件六：9、项目售楼处、样板房、园林、商业街、

17、品牌馆包装报告上报时间：现场开放两个月前上报审批流程：线上流程 20 万以内到地区公司主管领导，20 万以上至营销直管副总裁1）、售楼部门口及广场落地字：案名，要求简洁大气、昭示性强，材质一般为亚克力（内衬 LED 灯）或不锈钢精工字（下方设置射灯）；小镇类大项目在项目附近坡地制作增加昭示性落地大字时，结合实际情况确定尺寸，确保清晰醒目。2）、售楼部内部：小品布置、礼品堆头；儿童游乐区包装；展板灯箱设置；证件公式区域3）、商业街包装店招、雨棚、露天茶座、情景橱窗、其他装饰商业街建议包装总长度不大于 100 米，其中，重点包装区域 40-70 米4）、园区包装大门广场，园区小品、亮化，根据园林配

18、置的亮化工程，营销包装避免重复。5）、精神堡垒制作原则：简洁大气、昭示性强、醒目大方，一般为售楼部入口附近，设置在主干道或客户主要来向上。材质工艺议：建议采用通体不锈钢拉丝或不锈钢烤漆+亚克力面板或亚克力字+内置 LED 灯等工艺进行制作制作成本（不含发布费）控制要求：8 米高精神堡垒制作费用建议控制在 10 万元以内10 米高精神堡垒制作费用建议控制在 12 万元以内12 米高精神堡垒制作费用建议控制在 15 万元以内原则上不建议精神堡垒高度大于 15 米。6）、内部导视系统内容全面、整体设计符合项目定位、指向清晰。售楼部外部：停车场、销售中心、样板房指示牌，保安亭，落地道旗，桁架展板，路堆

19、，A 字牌售楼部内部：功能房间门牌，资料架，信息公示栏，垃圾桶，接待台，指引台园区内：树牌，温馨提示牌，垃圾桶，总规展示栏样板间内：非交楼标准提示牌，禁止拍照等提示牌，户型图展示牌，精装品牌介绍牌7）、品牌馆：分为品牌展示区和 9A 工法展示区，现因为各项目智慧社区展示及空间需求，原有的封闭式品牌馆调整为开放式的，设计风格需与智慧社会统一，原则上要求空间在 50 左右，9A 材料应要求甲供，所展示材料应与交楼标准及对客输出口径保持一致，实际情况根据售楼部大小确定。审核要点：1）、判断是否处于销售动线上或重点展示区域；2）、商业街包装前应提前与物业、商管沟通，如已确定商家的，按实际品牌进行包装；

20、如未完成招商的，按照 14 家商家对应业态进行包装展示；3）、审核总费用合理、不超预算；4）、兼顾园区展示的互动性，避免形式单调，园区内可设置单独的儿童游乐天地5）、考虑物料的制作工期，预留充足时间，部分区域可与工程交叉施工，缩短工期6）、小镇项目：园区小品采用较大规格，体现项目体量，打造组团展示；7）、实体样板房需设置安全防护棚，并适当美化；临时样板区间设置风雨连廊，并在外墙上制作绿皮、花艺等增强美观度。详见附件七：10、项目沙盘模型报告上报时间：新项目营销会后 15 天内上报集团审批流程：单个楼盘单次 10 至 30万元，报地区公司营销主管领导审批；超出 30万元的，再报地产集团营销中心片

21、区分管副总经理审批。上报原则：总规沙盘：原则上建议常规项目制作面积控制在 20-50 之间，但应根据售楼部面积及项目体量综合考虑：模型应采用合理的建筑及园林比例，在遵循项目规划方案的前提下，突出项目卖点，常规项目比例控制在 1:120-1:80。底座建议采用木质底烤漆或大理石基座，底座可委托工程部制作，四周可加设钢化玻璃护栏；区位沙盘：统一采用 LED 电子屏（LED 电子屏流程需提前走甲供材申请）；户型模型：高层户型模型建议单套尺寸为 1*1 至 1.5*1.5；洋房、别墅、商业单体户型模型则根据实际需求确定大小；配套模型：小镇类大项目需单独制作模型展示大配套（建议采用半实体半透明形式展示内

22、部功能）备注要点：1）、沙盘模型原则上展示实体楼栋，若总规未批复，外展点可放置水晶体楼栋，重点突出园林环境及配套；2）、审查沙盘在售楼部的摆放位置，确保动线合理；3）、小镇项目须制作当期货量区模型及公建配套区模型，若洋房、别墅无样板房展示的，建议制作剖面单体模型；4）、所有模型必须在醒目位置，标示制作比例、面积及免责说明；5）、总规模型上应标明不利因素，后期未确定规划用地标示；6）、总规模型、户型模型、配套模型均需由总工室、园林、开发等相关部门会签验收，重点审核大门出入口、园林、外立面颜色、商业裙楼等是否符合规划；7）、沙盘面积超过 70 的，建议制作下沉式沙盘。8）、沙盘单位选择需从公司年度

23、标库里选择三家单位针对方案比稿及报价，采用相同标准下最低价中标原则。详见附件八：11、新项目营销会：时间节点：管监新项目会后 2 个月内且已开工过会重点：ppt 需包含市场及竞品、现场进度、货量情况、取证进度、定位语、VI 设计、推广主图、外展点选取计划、营销工作铺排等；备注：1）、集团提前一天预审 ppt，ppt 需提前一天提交给省部审核，现场工程进度、园林、样板房、示范区照片需过会提前一天更新，画面需精美；2）、第一次过会后 1 个月内定稿海报单张、公众号（欢迎语、框架及板块内容），常规项目报至营销中心总经理，小镇项目及其他重点项目报至营销直管副总裁。二、项目开盘前工作指引：1、人海战术报

24、告上报时间：开盘前两个半月上报上报原则：（1）、由地区公司自行组建管理的拓客人员，可于项目展厅开放前 2-3 周左右开始上人；（2）、由代理公司组建管理的兵团人员，原则上要求第一批人员（最多 50%）到位时间不得早于售楼部开放前 2 周，有城市展厅的可适当提前至展厅开放前 1周，剩余人员于现场开放前 1 周全部到位；（3）、原则上代理公司人海战术总启动天数不超过 45 天；（4）、注意人数指标配置要与销售模式匹配。2、新项目公众号搭建；上报时间：项目取得后即可建立公众号，公众号内容需在新项目营销会一个月内审核完成审批流程：微信公众号需审批到营销中心片区副总设置原则：（1）、原则上一二线城市项目

25、建立项目级微信公众号，三线城市项目可自行选择以城市或项目为单位建立公众号（根据安徽公司需求，需每个项目单独建立公众号）；（2）各城市及公司公众号尽量以服务号的形式；框架结构：微信公众号架构及基础内容须与标准一致，首次审核内容需包含：欢迎语、恒大品牌、恒大文化、项目概况、区域价值、微楼书、园林、配套、精装修、功能链接等；推送内容：日常推送内容须结合重要节点及时更新、准确富有吸引力；（1）地区公司需及时推送房地产政策解读文章(在新政出台一天内进行推送)；（2）推文内容结合拿地、动工、现场开放等重要节点进行推送；推送情况日常关注公众号阅读量及推送频率、内容；备注：（1）、完成新项目微信公众号审核后，

26、方可开放外展点（或巡展点、其他售楼部蓄客点）；（2）、公众号搭建完成后 1 个月检查项目粉丝量截图；（3）、重点审核外展点（或巡展点、其他售楼部蓄客点）开放前第一篇推文；（4）、外展点（或巡展点、其他售楼部蓄客点）开放后一周检查粉丝量截图；（5）、第一篇推文后营销中心每周审核推文标题，每个月抽检两篇推文内容。3、项目开盘前预算编制：上报时间：管监中心新项目过会且集团设计院总规下发后 1 个月内，项目产生费用前申报原则：（1）、分项占比报纸类：占比不超过 5%户外媒体：占比不超过 10%网络类、微信朋友圈及新媒体：占比不超过 10%包装及物料：占比不超过 27%电台、框架、电视、短信类：占比不超

27、过 4%派单类：占比不超过 5%巡展类：占比不超过 10%活动及礼品：占比不超过 20%其他类：占比不超过 9%各分类项之间可调整 5%（2）、费用追加由于长期未开盘导致项目预算不足的可根据实际情况追加预算，说明之前已批复费用情况、追加后费用占比情况追加排期类费用需附具体媒体排期表及费用使用明细表（附已批新项目预算审批表）（3）、费用跟踪后期若因工程进度等原因导致开盘货量减少，中间报单项费用时应严控备注：（1）、实际首推货量总货值（必须是管监下发的首开货量*预计售价）*65%*1.2%即 0.78%。地区首推货量需与管理监察中心核实，并判断地区预估单价是否合理；（2）、费用追加原则上仅限一次，

28、多次追加的原则上仅考虑刚性支出，如印刷、广告月费、开盘活动等。4、户外媒体投放：上报时间：现场开放前一个月上报审批流程：线上流程至集团营销直管副总裁投放原则：（1）、投放渠道、价格及有效期、投放位置示意、实地照片、人流量、面向客群；（2）、严格遵守集团广告出街的相关要求，不可出现违反广告法等相关内容；（3）、户外的广告的投放必须由采购部寻找媒体资源，并联合采购、品牌进行三部分联合谈价备注：（1）原则上户外广告可提前上报，具体出街上画时间不得早于现场开放前 15天；（2）、放时长一般控制在 2-3 个月，个别优质资源需投放 6 个月以上的需注明特殊原因；（3）、则上一二线城市项目不支持投放户外媒

29、体，仅可投放蓝白牌、道旗、地铁广告等，严禁投放户外大牌、LED 等；（4）、先选择投放框架广告、映前广告、加油站、社区灯箱等覆盖面广、投放效果较好广告；（5）、外广告出街画面内容在现场开放、认筹、开盘后重要节点调整。5、现场售楼处、样板房、中心园林、示范区开放申请及验收上报时间：项目在中心园林、样板房、售楼处、示范区、展示商业、小区大门等达到展示开放条件审批流程：线上流程至营销直管副总裁，提交流程恒大地产集团地产集团总部流程营销类YX050_新项目开放申请流程展示标准：（1）、销售中心投入使用，样板间全面展示，软装布置完成；（2）、首期园林环境实景展示，园林室外健身设施及儿童游乐设施器材设置完

30、毕；环境氛围包装、夜间亮化包装全部完成；（3）、大门区域、外部道路、停车区域及看房动线完工，且与施工通道不交叉；（4）、社区商业配套外立面全面完工展示，完成 14 家品牌商家的招商工作，按照 14 家商家的店招进行包装展示；（5）、会所按照功能业态，全部物资配置齐全，全面开放接待，并要求组织人流，达到人山人海、轰轰烈烈；（6）、小镇项目开盘前要求首期建设范围的特色公建配套设施外立面全面完工展示，周边园林、园建全面完工，室内设备体验区装修全面完工并开放接待。6、开盘前营销工作检查会新项目开盘前 1-2 个月，集团会定期针对新开盘项目的认筹等情况进行检查会议重点检查各新项目现阶段各项营销工作的进展

31、，包括但不限于以下内容：（1）现场工程进度及包装展示（销售现场、配套等）情况；（2）、现阶段的蓄客或认筹情况分析（3）、 海报设计、微信公众号搭建、微信推文内容设计、公众号关注量等；（4）、 人海战术、外展巡展的开展情况；（5）、 老带新发动，老业主海报、交楼社区的相关布置；（6）、 线上线下媒体投放的资源摸排及预订情况。（7）、 已开放现场的项目，现场包装及活动组织；未开放现场的，活动策划内容。7、新开盘项目媒体投放审批表上报时间：项目取得施工证后（或首批预售证取得前一周）上报开盘媒体排期审批表审批流程：线上流程至集团营销直管副总裁（1）投放时间：预售证取得次日开始投放，根据实际推广需求进行

32、为期 15 天至30 天的集中宣传推广；（2）投放形式：原则上不得投放户外等线下媒体，利用多方面的有效渠道，增加项目曝光量，配合现场开放、活动等重大节点进行投放，有频次的集中爆发；同时审核投放媒体是否为有效渠道。严格根据集团相关规定审核渠道分项投放占比。（3）总量控制:根据项目开盘前已使用费用情况及项目总预算控制排期预算费用。（4）投放效果：每周对投放效果进行监控，统计来电来访量，及时调整投放渠道及力度。备注：（1）推广时间 15 天至 30 天，若某广告上报投放时间较长则需核实该项的最低投放时长；（2） 核实该项目剩余预算费用；若预算不足则需考虑删除部分广告投放，控制费用；（3） 一般的投放

33、媒体有电视类、纸媒类、网站类、微信及新媒体类、其他类等，不允许投放乡镇墙体、横幅等广告；（4）排期批复后 2 天内上报投放内容审批表，营销中心重点审核海报、短视频、微信朋友圈长图、彩信内容及电台文案，常规项目报至营销中心总经理，小镇项目及其他重点项目报至营销直管副总裁。8、新开盘项目开盘前活动方案上报时间：现场开放一周前上报审批流程：线上流程至营销直管副总裁，提交流程恒大地产集团地产集团总部流程营销类YX051_开盘前活动方案审批表（1）、 需于现场开放前至少一周上报开盘前活动方案审批表，后每个活动根据此活动方案上报线上审批流程；（2）、 20 万以上或累计超过 200 万元的活动费用需上报集

34、团；（3）、活动时间：项目开园、认筹等营销重要节点须举办大型活动聚集人气，现场开放后每周末举办一场中大型活动。活动开展需结合配套资源，充分发挥项目本身优势。（4）、活动主题及效果：要求能拉动人流、主题新颖、客户停留时间长、合理安排销售动线，充分利用活动联动内外场，如龙骑侠、海洋狂欢节、演唱会、大马戏等主题活动。（5）、活动反馈：现场开放当晚，提供开放简报，反馈开放当天活动执行、到访及蓄客情况。9、新开盘项目开盘方案各项目在项目开盘前 2 周必须联合代理公司、活动公司对项目开盘场地进行甄选，开盘方案包含开盘场地选择、开盘动线组织、开盘场地平面布局图、开盘人员分工表；开盘区功能区分为：签到区：主要

35、是认筹客户进场通道，根据认筹人数及现场场地决定签到通道数量，需预留一个应急通道，正常客户需要笔记本电脑、无线网卡及扫码枪，应急通道需笔记本及打印机一台（以备客户忘记带认筹书，现场打印扫码编号）观礼区：主要是认筹客户落座区域，有条件的现场配备红色靠背椅，场地条件不允许的条件下可以用红色方凳；舞台区：主要是开场舞及摇号区，摇号区需两台打印机、A4 纸及摇号人员桌椅等；中签确认区：负责中签客户审核放行工作，此区域一般需要 4-6 名工作人员及10 名保安；销控区：主要选房区，销控根据首开货量楼栋排布销控人员，每组销控三人、主控一人、辅控一人、贴点员一人，同时需要音响一组，布置思考区及未选房通道，未选

36、房通道不宜过宽，通道不超过一米，未选房通道需要一台电脑、一只扫码枪及无线网卡；同时销控区需根据当日销售人员按照 2:1 的相关人员从销售员带客户选完房的资料交接，便于销售人员快速进入选房中去。打单缓冲区：入口处需人员审核，从销控区接单人员手中接过客户资料单，2 份号码贴一一对应，一份贴客户资料袋，一份贴客户手臂上方，引导客户有序进入打单等候区。出口处审核臂贴和资料袋贴一一对应，放行客户交至跟单员手中。打单签约区：根据首推货量套数确定大致的打单人数，普通项目在 20-30 左右，本区域物料需要电脑、无线网卡（需提前安排当地行政进行电信开号）、打印机、扫码枪、手举牌、电脑编号贴，还需预备 2-4

37、台电脑给财务录单。复核区：一般安排 2-4 名工作人员，主要收客户流转单，检查客户认购书是否签字.开盘方案需在开盘前 2 周提交给省营销部审核后执行。详见附件10、开盘项目物料设计标准及要求：开盘前海报单张：海报内容需在新项目营销会一周内审核完成设计要点：需体现不同阶段重点信息输出；（1）开会后 1 周：突出定位语、产品信息、卖点；（2）外展点或现场开放前：突出开放信息、现场活动；（3）取得预售证首次认筹：突出盛大认筹、认筹优惠折扣、活动信息；（4）认筹后：原则上每周更换海报主题，突出筹带筹、单价起价、低总价、低首期款、老带新优惠、恒房通推荐等；（5）确定开盘日期后：突出盛大开盘。（6）、海报

38、正面需包含主画面、主标题、副标题、定位语、主要卖点、无理由退房角标、项目地址、热线、项目公众号二维码、区域地图、免责声明等；（7）、海报背面注意排版，主要包括项目区位、园林环境、配套、精装优势、物业、恒大品牌等；尽量采用多图少字的形式突出项目优势；可适当放置优质户型示意，不建议放标准层整层示意图，应放单个无尺寸推荐户型图；（8）、图片需注明“效果图”或“示意图”字样，无理由退房及分期付款等销售政策应做好风险提示工作；（9）、需注明单张使用有效期。备注：注意规范广告用语，规避当地明确禁用相关字眼。示例：其他销售物料：项目对外宣传其他销售资料包括：楼书（一般普通项目可以不做，小镇项目可以考虑做少量

39、）、户型手册或单张、四折页、首期规划平面示意图（或总规划平面示意图）、总规划鸟瞰示意图、销售宣传单张、展板、认购须知、按揭须知、交楼装修标准、销售必读及百问百答等，所使用图片应注明为实景图、实景合成图、效果图等字样，同时应做好温馨风险提示内容，有关内容请针对相应物料参考使用。四折页示意图：现场公示资料、销售宣传资料等，地区公司营销部须组织总工室、合同管理部、预决算部、招投标部、开发部、财务部等相关部门进行会签后方可对外使用，涉及品牌宣传内容的资料，另需品牌部审核会签。户型图：（1）原则上临时样板间开放后且总工室确认后方可派发户型单张；（2）提示内容：以上面积为预估面积，具体面积以签署商品房买卖

40、合同为准。（在户型单张示意图面积底下备注）（3）户型单页尽量以标准层整层展示，如户型为镜像平面，要求一侧带家具软装示意，一侧不带；对于非标准层户型，注意标注腰线、阳台、飘窗等变化；（4）、户型单页上要标明指北针，以后户型所在楼栋位置关系图。总规平面图：如项目规划、园林等调整的，有关单位应在 2 小时内将变更情况口头告知地区公司营销部，24 小时内书面正式通知，营销部应及时做好新、旧资料交替时间段内温馨提示工作。旧资料由营销部负责收回和销毁工作，不得再对外派发使用。开盘物料：（1）、摇号卡设计：确定开盘日期后，在客户算价前，需要设计客户摇号卡，客户算价时一并发放给客户，设计形式有卡片式，号码采用

41、打码形式（号码一定要醒目，字体要大，根据蓄客情况，最大位数到千位）（2）、一房一号贴：在明源系统楼盘表建立以后，需先导出一房一号贴，设计根据销控表上下房源顺序对应排布好一房一号贴，一房一号贴的设计必须确保条形码的清晰度，扫码枪可识别（尺寸为 6cmx3cm，材质：即时贴带背胶），先纸质版明源用扫码枪核对一遍，制作稿出来以后再核对一遍。（3）、外围路口导视牌：尺寸：3x5 米桁架，在经过开盘的主要路口摆放引导指示桁架，主要突出项目开盘盛典及开盘现场指示；开盘签到区画面：尺寸：3x5 米桁架，主要内容是开盘盛典加签到区（4）、开盘大屏主画面：设计简洁，主要突出案名和开盘盛典（5）、开盘摇号主画面头

42、图设计:如：文字：六安恒大郡庭开盘盛典，尺寸：1360（宽）*156（高）像素（6）、开盘内场画面：需要一块中签公示板（3x5 米），一块开盘解筹流程图（3x5 米），认购须知、按揭须知（3x5 米）（7）内场氛围营造画面：各项目可根据项目的卖点信息，采用纯文字排版或者文字和图片结合的排版形式，具体尺寸根据现场条件设置;（8）、选房中签通道画面：画面主要以文字为主，以感性的文字营造紧迫感或者恒大品质，尺寸根据现场布置条件设置，需注意在中签通道入口需设置一个 2x3 米的桁架，起到遮挡中签通道内部作用；（9）、销控区画面设计：销控板设计要求：按照首开楼栋排布销控板，销控板楼栋最下沿到销控板底部最

43、好预留 60 厘米以上，楼栋的上沿尽量控制在 2 米 2 以内，每组销控楼栋之间预留相应空间以保证每组销控的距离，注意一楼毛坯、架空层及实体样板房层的标注，严格按照价格表的顺序排布销控板（注意楼层是由上而下还是由下而上），一口价项目只需保留单价、总价，非一口价项目需要原单价、折后单价、折后总价，每个行之间的上下距离保持在 3 厘米左右，销控贴用圆形（材质：即时贴带背胶红色底，上面标注已售字样，字体尽量用黑体），消控贴需覆盖每套房源的信息；销控板设计前需与项目明源确定温馨提示语（包含此价格为开盘 xxxx 折扣折后价格、付款方式优惠、渠道优惠等，以及此价格表仅限开盘当日有效）；同时为了每组销控之

44、间的合理距离，需要注意有 2 组以上销控板的时候，每组销控板之间要预留相应空间。同时销控区需要准备 A4 纸大小的项目总平图，标注开盘楼栋、楼栋均价、户型面积等，给到销控区销售员杀客用。（10）、打单等候区画面设计：臂贴的设计需要 2 中颜色，一般为红色+蓝色或者黄色，臂贴的直径控制在8cm 以内，材质：即时贴带背胶。（11）、打单区：打单区需要制作电脑编号贴，尺寸为直径 10cm，材质：即时贴带背胶，同时需要空闲手举牌11、项目现场公示：各项目在项目开盘前必须完成对项目销售现场公示，销售宣传资料公示，样板间、园林展示等公示，并由权威公证处进行公证，留存视频、照片和公证书；公示内容包括：会签及

45、验收完成的非标准户型平面示意图、交楼装修标准、销售必读及百问百答、项目购房特别提示（住宅、公寓、商铺、车位）、认筹协议书、前期物业服务协议、业主临时公约、沙盘模型及样板房等会签及验收公示、五证公示、开发企业法人营业执照、开发企业房地产开发资质证书、 代理公司资质证书等证件公示、红线内外不利因素公示、免责提示等项目购房提示类公示认购书范本、无理由退房、商品房买卖合同及附件、非标准户型、业主临时公约、前期物业服务协议等签约资料公示；销售必读、百问百答、项目详细规划总平蓝图、项目分期规划总平图、整体经济技术指标、一房一价表、税费收取标准、维修基金、水、电、燃气、有线电视等相关收费标准、当地政府限购限

46、贷政策、销售人员上岗展示、售后投诉渠道、诚信销售监督举报渠道、教育配套、项目广告及宣传资料免责、9A 精装标准等销售资料公示；项目沙盘、区域模型、样板房展示是否准确并与实际保持一致性临时性建筑提示、安全防范措施及提示等。12、开盘后复盘报告及后期项目规划调整建议报告：开盘后一周内，首开项目需根据首开情况提交书面复盘报告，包括但不限于宣传渠道效果分析、活动、人海战术业绩分析、去化情况分析、产品规划建议等。开盘后一周内，首开项目需根据首开情况提交后期项目规划调整建议。（二）、在售项目营销策划工作执行要点策划是销售的灵魂，策划思路为销售工作提供导向、解决来访等根本问题。本着“精心策划、狠抓落实、办事

47、高效”的工作作风，为规范各项目营销策划的有序工作，充分发挥策划作用，保证各项工作最大限度的为销售提供服务、策划和销售能够紧密结合，特制定以下策划管理制度。一、推广管理制度（一）推广思路及主题确定结合集团大的推广方向，要求项目代理公司、广告公司每月 25 日前提交次月营销推广方案，明确推广主题、炒作思路、推广计划，各项活动配合等；方案需完善并可执行，项目方案经各条线达成共识后，形成月度营销执行案，省部统一安排过会，确定后铺排相关工作。关于项目每月推广主图，必须经省营销部策划经理审核后方可对外推广。推广主图确定后，当日须完成恒房通、网络、现场大屏广告机等即时性信息的更新；3 日内须完成案场包装更换

48、、所有户外等出街。（二）关于出品的要求1、飞机稿出品：项目上所有出品文件，包括但不局限于各类推广稿、活动稿、招聘稿，必须经过设计代理公司策划我司策划三级审核机制，确认画面构图、文字表述、涉及价格等信息无误后方可对外发布，一旦出现问题根据情节严重程度给予我司人员、代理公司、广告公司不同程度的处罚。2、推广渠道画面出品：各种不同的推广渠道，要求根据所上推广渠道的不同特色，铺排不同的画面形式，不可一张画面通用到底，确保画面清晰、排版美观、重点突出，重点销售信息从客户角度出发具备吸引力。3、关于出品转发的要求一旦确定对外集中发布推广后，策划需把稿件转发给项目所有相关人员微信群（包括全体销售员和渠道拓客

49、等工作群），同步转发相关的推广信息，包括不局限于飞机稿、微信软文推送、抖音、活动视频等。（三）关于设计类审批流程在售项目对外宣传的销售资料（含模型、户型单张、总平规划图、楼书及装修标准等），必须经地区公司营销部、总工室、开发部、工程部、工程技术部、预决算部等相关部门负责人会审会签，报地区公司营销主管领导审核签字后，方可使用。1、原则上项目在新加推楼栋加推之日前 30 个工作日必须完成相关销售资料的会签；2、销售资料需严格按照项目实际情况进行设计，增加相关售后信息，符合国家及当地政府相关法律规定，不得出现虚假宣传信息，规定好相关有效期。如项目规划、园林等调整的，有关单位应在 48 小时内将变更情

50、况书面通知营销部，营销部应及时做好新旧资料交替时间段的温馨提示工作。1、营销部应在接到相关调整书面通知的一个星期之内完成新老资料的交替工作，并在资料替换完成后向省营销部提交资料替换完成确认单。2、旧资料由营销部负责收回和销毁工作，不得再对外派发使用，省营销部负责监督执行。（四）关于推广渠道的要求1、推广媒体渠道的选定推广媒体渠道选定的基本原则为当地主流媒体、必须自带流量或嫁接资源，包括但不局限于朋友圈广告、大 V 号、今日头条等 APP 流量型广告；多使用新媒体渠道，减少传统媒体如报纸、网站通栏类投放。同时选择媒体应考虑品牌建议，并结合上月监测的效果制定。原则上，同一种媒体渠道要求不连续使用超

51、过3 个月。2、媒体渠道的执行每月根据集团要求的时间和费用控制比例上报次月媒体排期表，经地区公司、集团审批后提报费控系统流程，流程中涉及费用应与纸质版媒体排期表完全一致，系统审批通过后严格按照媒体排期执行，媒体类费用由品牌部统一负责走费控流程，如遇特殊情况排期内未投放的需要及时知会品牌部，严禁出现流程审批但未投放的情况。3、媒体渠道的监测各上线的媒体排期必须要求对应的渠道提供嫁接资源，每个项目建立不少于50 人的媒体群 1 个，要求监督媒体导入客户，每日监测各个媒体的来电、来访、成交效果，同时将监测表发给省营销部检查备案。投放结束后由媒体出具整体监测报告，效果好的媒体下月继续使用，对于销售无促

52、进的媒体及时调整。4、关于户外等其他渠道的选择户外类其他媒体渠道包括但不局限于户外、LED 电子屏、电梯框架广告、公交车、站台、加油站、出租车、乡镇墙体等，要求选择昭示性明显、地理位置好的户外渠道，上线之后需安排策划人员定点挨个巡视上线情况、展示效果；类似写字楼、小区电梯点位的选择，要求制定圆点客户地图，根据成交客户分布情况进行点位的有效选择。5、户外审批流程项目投放超过 10 万以上户外媒体，需与合作单位签订合同，约定投放时间、投放地点、投放数量、付款方式等，10 万元以下不需签订合同。如独家资源媒体，需提供独家资源证明，经营销主管领导签字确认后作为立项结算依据的附件；独家资源媒体的价格应由

53、采购部、合同管理部、营销部、品牌等三部门联合谈价，二次比价最终确定定标价格。二、活动组织管理制度活动主要分为大型节点性营销活动、每周暖场活动（含月度主题系列活动）、资源嫁接型活动、以及业主维系活动四大类。另根据项目情况还需要组织乡镇巡演、恒房通会员维系活动。针对四大类活动管理制度如下：（一）、大型节点性营销活动主要有品牌发布会、样板房开放、售楼部开放、明星见面会、项目首次开盘等大型活动；1、活动筹备：须提前一月完成活动方案的撰写，及时与省营销部策划经理沟通；呈批报告须在活动开始的三周前进行提交。2、活动推广：至少提前两周进行活动的线上推广工作，线下设计门票、入场券等物料须在活动开始前两周完成出

54、街。3、活动邀约：须提前两周对销售线、拓客线进行培训，详细了解活动细节、执行要点、明确邀约对象；原则上要求活动当天客户数量至少在 500 人以上。4、活动执行：大活动须至少提前一天布场，同时在活动开始前半天完成活动走场；活动布场完成后的照片第一时间发省营销部策划对接人存档；活动执行期间，现场须有策划专员和代理公司主策全程在场组织活动；活动流程须设有项目产品介绍、恒房通推荐政策等最新销售信息。5、活动总结：活动结束后应对活动效果做详细评估，总结经验反思不足，同时应做好相应的后期宣传收口工作，撰写详细的活动总结存档备查。（二）、周末暖场活动主要指周末两天的暖场活动（一般为月度主题系列活动）。1、活

55、动组织：持销期项目每周末必须组织暖场活动，周末暖场活动与资源嫁接活动应分开进行；活动以月度系列主题活动为主，注意全月的连贯性、持续性，统一噱头便于营销推广；活动内容应积极健康，不得进行低俗、艳俗类活动；月度系列活动须提前一周提交呈批,预留一周的推广周期；如特殊情况无营销活动，须提前报备策划线对接人员。2、活动执行：周末暖场活动须至少提前 3 天给销售及渠道人员培训，要求相关人员熟悉活动时间、活动内容、礼品奖项设置及参与方式；并在活动开始前1 天盘点活动次日到访情况；提前 1 天布场，活动执行期间，现场须有恒大策划专员、代理公司主策在场组织、监控活动；活动流程不得出现偏差，须设有恒房通政策、销售

56、产品宣讲等环节。3、人数要求：原则上要求每场参与人数不低于 100 人；4、活动总结：每月对当月执行的所有暖场活动撰写活动总结，同时对暖场活动形式进行评估，活动总结存档备查。（三）、资源类嫁接活动主要有各媒体、拓客嫁接、合作单位嫁接的资源型活动。1、活动组织：每月不低于 4 场资源嫁接型活动；嫁接方式可以但不局限于讲座、比赛、资源置换（如观影）等形式，活动内容须有产品宣讲、恒房通政策宣讲等环节；原则上资源嫁接客户需配设随手礼品；活动须提前洽谈妥当，最迟于活动开始前 3 天明确活动主题、形式、预计人数、嫁接资源等，走流程审批后执行。2、人数要求：原则上每场资源嫁接型活动参与人数不低于 50 人。

57、3、活动总结：每场活动结束后撰写总结，对活动效果进行评估，并于 2 日内进行提交。（四）、业主维系活动：主要有生日会、观影会、新品推介会、答谢会、工地开放日、物业展示等。1、活动组织：常规持销期项目每月不少于 2 场业主维系活动，要充分考虑到活动形式或参与人员的不同；活动流程须有恒房通推介+产品信息+最新优惠措施等内容；若有观影活动，在观影前须有播放宣传片、项目产品宣讲环节；在活动举办前，须将活动主题、活动形式、预计活动人数汇报给策划线对接人员。另外，除常规的业主维系活动之外，如遇特殊节气、业主生日等，销售员每周以微信或短信等形式对客户进行维系，项目销售负责人将抽查截图留存，省营销部随时抽查；

58、针对个别意见领袖，采取登门拜访、赠送礼品、特殊活动邀请明星业主发言等形式融入业主维系活动中。2、人数要求：现场通过销售员 call 客回访，已交楼项目结合物业短信平台、楼管进行全面邀约，原则上每场活动参与人数不低于 100 人。(备注:项目业主基数达 500 户及以上)3、活动总结：每场活动结束后撰写活动总结，对活动效果进行评估，并于 2日内进行提交。三、物料/礼品管控制度（一）常规物料制作常规物料制作要求必须从年度标单位中选取，要求各家年度标单位尽可能平均分配制作量，严禁一家独大情况；对于物料制作的成品，需要加以把控，质量不达标、偷工减料的年度标单位减少使用，在当次资金单审批中予以扣款，并向

59、省部报备；甄选次年合作单位时优先列入淘汰名单。对于制作质量高、配合度高、物料制作及时到位的制作单位可适当增加使用频次。（二）礼品制作原则礼品制作需有创意，带入项目自身销售信息，对于礼品的质量、数量予以把控，所有的礼品必须由礼品公司寄送实物小样，由项目负责人确认礼品质量、制作数量后，策划负责执行，在寄送之后清点数量。项目礼品制作的档次应根据项目定位及预售单价合理选择，其中低值易耗的小礼品制作单价原则上不超过不超过楼盘预估单价的 2，抽奖奖品类的礼品，最高单价不超过 5000 元。营销礼品物资采购原则上只允许通过采购部下发礼品申购清单项中选取相关物资采购。（三）使用管理要求建立物料出入库台账，礼品

60、入库之前必须由我司策划联合来访或销售等三方一起对所寄送礼品、物料进行联合登记验收、入库，做好明细；出库须由领取人需填写物料领取确认表，详细填写物料领用人、领取数量、使用明细等，并交由申请部门对接负责人签字确认；然后由物料执行负责人签字；所有物料出入库台账，项目策划必须妥善保管备查。（四）使用原则1、超过 300 块钱以上的贵重礼品，必须拍照，如果是送政府单位等不适宜拍照的场地，需进行特别说明；2、严禁任何个人携带钥匙私自进入仓库领取物料，一经发现，若存在丢失情况须原价赔偿所有丢失物品；2、领取物料必须登记，杜绝“先领物料、后补流程”的情况出现，如有特殊情况须及时与执行负责人申请，并在 24 小