转训方案及技巧内训师-版

1、大家认为，对于一名合格的培训师，应该满足哪些基本的要求，具备哪些基本的要素？课堂讨论建立讲师形象语音、语调、语速肢体语言、手势眼神的交流开场的技巧课堂规则的制定与执行引导与提问的技巧倾听的技巧板书的技巧适时回顾组织小组讨论控制时间鼓励与调动学员让课堂气氛保持活跃应对不同类型的学员要素建立讲师形象作为讲师，我们希望给学员留下怎样的印象？为什么讲师需要建立正确的形象？哪些因素是和我们建立形象相关？建立形象影响形象的要素仪容仪表站姿语音、语调肢体语言眼神建立形象仪容仪表女士：服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、不遮面、长发盘起袜子：同肤色，无花纹、划伤鞋子：单色、中跟、包脚配饰：不宜过多、过华丽

2、男士：服装：深色西服套装；素色长袖衬衫；领带头发：干净、整齐、不遮面袜子：深色、不可传白袜鞋子：深色正装皮鞋、保持干净建立形象正确姿势：头正肩平收腹挺胸双脚自然开立重心落于两脚中间双手交叉置于小腹错误站姿：站“三七步”肢体习惯性抖动弯腰驼背抱胸或背手建立形象站姿肢体语言教室内的站位与走位避免从始至终都站在一个点上走动时不要遮挡学员的视线频繁的走动会让学员感到不安适当走进学员当中，拉近距离、引起注意多数时间应该站在投影幕布的旁边讲解建立形象肢体语言正确运用手势开放、期待交流：伸出手，掌心向上拒绝：掌心向下，作横扫状区别、分类：手掌垂直下切、横移警示、停止：掌心向外，指尖朝上指示、指引：掌心向上4

3、5，指尖指引建立形象肢体语言正确运用手势带领、鼓动：手掌向内上45挥舞传递激情：握拳快速向上果断、决定：握拳快速向下提醒注意：伸出食指，向上指赞美、鼓励：伸出大拇指建立形象肢体语言面部表情控制微笑：传递自信可接近的愿意沟通表示认可皱眉：质疑希望获得更详细的解释建立形象语音、语调、语速语音调整你的发声位置，让其从喉咙尽量下移至胸腔确保每个学员都能很容易的听清楚你的话语调避免平缓而缺乏起伏的语调经常运用升调，提高学员注意力突然停顿，会带来意外的效果建立形象语音、语调、语速语速过快的语速会让学员在理解上存在障碍“越说越快”是讲师不经意中经常犯的错误建立形象眼神的交流确保你的目光能够和每位学员保持接触

4、避免用扫射的方式和学员进行目光交流和同一名学员的目光交流应保持到意思表达完整从你的眼神中，学员可以读出：你对你所讲的内容是否完全确信你是否关注我的体会和感受建立形象开场技巧开场的技巧良好的开端是成功的一半了解学员对于此次培训的期望为本次培训做简要的概述让学员对课程内容充满期待开场技巧破冰让学员乐于开口，愿意分享，积极的面对培训帮助学员熟悉环境、熟悉身边的同学，建立舒适区典型活动：学员自我介绍破冰游戏开场技巧课堂规则的制定与执行鼓励大家共同创建高效的学习团队强调破坏规则的行为对每个人的负面影响制定大家都愿意接受的惩罚措施寻求大家的认同特别“关照”第一个吃螃蟹的人开场技巧表达技巧引导与提问的技巧鼓

5、励学员自己找到答案引导学员说出你想说的结论提问是和学员建立互动的基础别因为问题太简单或太难而不肯提问提问前至少准备好一个答案表达技巧提问的方式直接提问集体提问接力式提问反问式提问表达技巧提问之后停顿一会，给学员思考的时间举起右手等待答案和回答问题的学员保持目光接触不要打断学员的发言，即使有明显的错误专心聆听，准备总结发言感谢学员的分享表达技巧板书的技巧书写板书时，身体不要完全背对学员字体保证不小于你拳头的尺寸书写之前规划好白板纸的空间使用鲜艳的彩笔，颜色不超过三种配合适当的简易图形表达技巧及时回顾回顾是增强记忆最简单最有效的方法开始新的课程内容以前，带领学员一起回忆之前的课程内容采用提问的方式

6、帮助学员回忆表达技巧控制技巧组织分组讨论明确每个小组讨论的主题、方向，避免相近让每个学员都能够参与其中限定完成时间要求每个小组将讨论的结果写在海报上事先给出书写海报的参考版式讲师参与每个小组的讨论：引导提示把握方向给先完成的小组找些事做学员发言后给予适当的点评控制技巧控制时间准时开始，不要让遵守时间的学员失望准时下课，不要让遵守课堂规则的学员失望掌握课程进度的关键时间节点课程内容前紧后松控制技巧鼓励与调动学员为全班同学分组，形成竞争局面设置一些特别的奖品奖励优胜小组鼓励学员表达自己的想法避免直接反驳学员的观点控制技巧让课堂气氛保持活跃选取一些和课程内容相关的培训游戏设计带有肢体活动的课堂练习将每次分组练习都融入竞赛的元素准备一些幽默的笑话控制技巧应对不同类型的学员“专家型”学员“囚犯型”学员控制