SCCM硬件资产管理电话销售脚本-v

1、Microsoft System Center Configuration Manager 2007（以前称为 Microsoft System Management Server）硬件资产管理电话销售手册Target Account & Contact person大约200-500台或者更多台PC，有活动目录部署的尤佳。联系IT Manager。 目的：让客户了解微软的Microsoft System Center Configuration Manager 2007硬件资产管理解决方案让客户了解微软的SCCM硬件资产管理解决方案。激发客户的兴趣和需求。了解项目规模和客户基本现状。客户同意

2、合作伙伴去拜访。(Option)挖掘其它产品的销售机会。First CallXX先生/小姐，您好。我是微软公司的xxx。我们主要负责给客户介绍一些微软在硬件资产管理方面的解决方案。帮助企业解决在IT建设上遇到的问题。我们最近在很多企业都碰到企业内部对计算机硬件资源的收集和管理，需要花费巨大的人力和成本。不知道贵公司是否也存在类似的硬件资产收集和管理问题？ 客户的回答：是。回答：微软有一套硬件资产管理的解决方案，称作Microsoft System Center Configuration Manager 2007，这套解决方案在很多的企业已经进行了实施。如果您感兴趣的话，我可以给您做一个3分钟

3、的简单介绍。客户的回答：没有回答：那么您是否想了解一下微软Microsoft System Center Configuration Manager 2007硬件资产管理解决方案呢？客户回答：不是这类的问题回答：那么贵公司在硬件资产管理上有什么样其它的问题呢？（可以聆听对方的回答）客户回答：我们已经部署了微软的解决方案或者别的厂商的解决方案回答：（如果是已经部署了SCCM），我们可以问：“那么您现在除了SCCM以外是否还要考虑其他的硬件资产管理解决方案？ (如果已经部署了别家厂商的解决方案)，我们可以问：“那么贵公司目前使用中有什么问题，是否会考虑使用微软的解决方案?如果以上的问题了解下来，用

4、户对微软SCCM还是比较感兴趣，希望进一步了解的时候，我们就可以给他们进行一个简短的介绍，然后介绍完以后我们需要从客户那里了解的信息：有多少分支机构及大致网络连接状况（例如带宽）。大约多少台PC需要进行管理。客户的联系方式。适当时候要客户的msn messenger地址，可以加他/她到OCS client。我们需要进行的3分钟简单介绍：目前，一般的企业在进行硬件资产管理的时候，都会遇到如下问题：采用人工方式来完成企业硬件资产的收集工作，工作量非常大，并且资产收集不准确；缺乏完整有效的硬件资产管理能力，收集的资产信息无法及时更新；无法对硬件资产进行统一管理；无法集中了解企业中计算机主板相关的BI

5、OS信息；无法快速获得硬件更改信息；无法在报表中展示企业硬件资产信息。以上的问题，都是因为没有一个集成的，统一的硬件资产管理解决方案，从而将影响企业对硬件的资产的控制和管理，并以此作出清晰的判断。通过Microsoft System Center Configuration Manager 2007可以帮助企业解决遇到的这些问题。以下，我们就来详细了解Microsoft System Center Configuration Manager 2007的产品特点。Microsoft System Center Configuration Manager 2007 （以前称为 Microsoft

6、System Management Server） 提供了一个全面性的解决方案，可以满足及解决变更和设定需求，让使用者能在正确的时间、适当的地点，以可靠又轻松的方式为提供重要的商务生产力应用程序。其功能可以总结为如下特点：软件分发软件分发允许您将任何内容传递到客户端计算机。软件分发中的包可以包含部署软件应用程序的源文件以及被称为程序的命令，告诉客户端要运行哪些可执行文件。单个包可以包含多个程序，每个程序均配置为以不同的方式运行。包还可以包含命令行以运行客户端上已经存在的文件，无需实际包含其他源文件。软件更新软件更新功能提供了一组工具和资源，可帮助管理跟踪软件更新并将其应用到企业中的客户端计算机

7、的复杂任务。Configuration Manager 2007 中的软件更新要求安装 Windows Server Update Services(WSUS) 服务器，并使用其扫描客户端计算机是否有适用的软件更新。管理员查看环境中需要哪些更新，并创建包含这些软件更新的源文件的包和部署。随后，客户端从分发点安装软件更新，并将其状态报告回站点数据库。软件计数软件计数允许您收集和报告软件程序使用数据。这些报表提供的数据可供组织内的很多组使用，如 IT 部和公司采购部。sccmshortname 中的软件计数支持下列情况：确定要使用哪些软件应用程序以及使用者。确定指定软件应用程序的并发使用数。确定实

8、际的软件许可证要求。确定冗余的软件应用程序安装。确定可进行重新定位的不使用的软件应用程序。移动设备管理支持移动设备作为 Configuration Manager 2007 客户端。针对文档用途，移动客户端被视为单独的功能。移动客户端可运行 Configuration Manager 2007 功能的子集（如清单和软件分发），但不能通过远程控制来管理，也不能象桌面客户端那样接收操作系统部署。操作系统部署操作系统部署允许您在计算机上安装新的操作系统和软件。您可以使用操作系统部署将操作系统映像安装到全新或现有的计算机，以及没有连接到 Configuration Manager 2007 站点的计算

9、机。通过使用任务序列和驱动程序目录，操作系统部署使您可以使用一个可安装在各种类型计算机和配置上的动态映像来安装软件，从而简化了新计算机的安装。操作系统部署为将操作系统映像部署到计算机提供下列解决方案：提供安全的操作系统部署环境。通过允许一个映像工作在不同计算机硬件配置下，协助管理部署映像的成本。协助统一部署策略，以帮助为将来的操作系统部署方法提供稳固的部署基础。所需的配置管理所需的配置管理允许您定义配置标准和策略，审核整个企业对已定义配置的符合性。Microsoft 和其他供应商提供的最佳方案配置可以 Microsoft System Center Configuration Manager

10、2007 配置包的形式使用。随后，可对这些配置包进行改进以满足自定义的业务需要。此外，所需的配置管理支持自定义配置的创作环境。此功能旨在为组织内的多个组提供数据，包括 IT 部和公司安全部。所需的配置管理支持下列情况：检测生产服务器配置漂移并确认设置的服务器是否满足预期的构建要求。 为咨询台提供可能的原因信息，缩短事件的解决时间 (TTR) 并针对问题提供可能的原因分析 报告与法规策略和内部安全策略的符合性 提供更改验证并跟踪远程工具Configuration Manager 2007 中的远程工具包括的远程控制功能允许具有足够访问权限的操作员远程管理 Configuration Manage

11、r 2007 站点层次结构中的客户端计算机。您可以使用远程控制来解决客户端计算机上的问题，并在需要访问用户计算机时提供远程咨询台支持。LAN 唤醒LAN 唤醒功能有助于达到更高的 Configuration Manager 2007 活动成功率，减少工作时间内的关联网络流量，不要求计算机在工作时间外保持开机，从而有助于组织节省电源。Configuration Manager 2007 中的 LAN 唤醒支持下列情况：在配置的软件更新部署截止时间之前发送唤醒传输。在配置必需播发（可以是面向软件分发的，也可以是面向任务序列的）计划之前发送唤醒传输。常见问题和答案每个硬件和软件清单客户端代理会根据

12、Configuration Manager 2007 控制台中站点的客户端代理属性中指定的计划来收集清单，那收集的频率是多少呢？回答：由于软件清单比硬件清单要占用更多的计算机资源，因此可考虑计划使软件清单的重复频率低于客户端硬件清单。简单计划：清单周期之间的间隔。例如，每 24 小时或每 6 周。 自定义计划：清单集合的开始时间和间隔。例如，每星期日或每月第一个星期四。 默认情况下，硬件和软件清单收集计划设置为每 7 天运行。如果客户端未在清单计划运行时运行，则代理将在客户端下次启动时收集清单。什么是硬件清单使用的MIF文件？回答：管理信息格式 (MIF) 文件可用于扩展 Configurat

13、ion Manager 2007 硬件清单客户端代理从客户端收集的硬件清单信息。在硬件清单过程中，存储在 MIF 文件中的信息被添加到客户端清单报表并存储在站点数据库中，使用站点数据库中数据的方式可以与使用默认客户端清单数据的方式相同。执行客户端硬件清单时可以使用两个 MIF 文件：NOIDMIF 和 IDMIF。默认情况下，Configuration Manager 2007 站点不列出 NOIDMIF 和 IDMIF 文件信息的清单。要启用要列出清单的 NOIDMIF 和 IDMIF 文件信息，必须启用 NOIDMIF 和 IDMIF 收集。您可以在硬件清单客户端代理属性的“MIF 收集”

14、选项卡上为 Configuration Manager 2007 站点选择启用一种或两种类型的 MIF 文件收集。Configuration Manager 2007 硬件清单中使用的标准 MIF 文件称为 NOIDMIF 文件。NOIDMIF 文件不包含数据的唯一标识符。Configuration Manager 2007 自动将 NOIDMIF 文件数据与报告清单信息时从其收集 NOIDMIF 文件的客户端相关联。称为 IDMIF 文件的自定义 MIF 文件也可以用于 Configuration Manager 2007 硬件清单。IDMIF 文件包含唯一 ID，并且不与从中收集它们的计算机相关联。IDMIF 文件可用于收集有关不是 Configuration Manager 2007 客户端的设备的清单数据，例如共享网络打印机、DVD 播放器、影印机或不与客户端特定的计算机相关联的类似设备。如何使用 SMS_def.mof 文件扩展硬件清单？回答：SMS_def.mof 文件用于修改在硬件清单期间由客户端提供的报表类信息。SMS_def.mof 文件包含与存储在 Configuration Ma