安达信－××商贸管理信息系统项目实施建议汇报（88页）ppt课件

1、文峰商贸管理信息系统工程实施建议汇报冯 国 华安达信企业咨询部，经理为文峰商贸方案引见会而作Business Consulting严密汇报内容文峰商贸管理信息系统工程实施的背景、目的与范围 对文峰商贸的系统现状和要求的了解管理信息系统工程实施的战略与规范文峰商贸管理信息系统工程实施的组织架构和角色定义文峰商贸管理信息系统工程实施的时间方案文峰商贸管理信息系统工程实施的胜利要素文峰商贸管理信息系统工程实施的协作原那么文峰商贸管理信息系统工程实施的背景、目的与范围%在GDP中的比例($ in trillions)Source: US Census Bureau, Bureau of Economi

2、c Analysis零售业在国民消费总值中的显著比例%年平均增长率 增长的速度Source: US Census Bureau, Bureau of Economic AnalysisRetail CAGR 1995-2000 = 4.4%GDP CAGR 1995-2000 = 3.2%新的规那么, 零售业中新的现实Available capital 足够的资金Channel (segment) convergence 渠道集中Multi-channel strategies 多渠道战略Information technology facilitation 信息技术的促进Rise of eB

3、usiness 电子商务的出现Consolidation and globalization 合并与全球化War for talent 人才的战争Intense consumer focus 更加关注消费者零售业趋势对我们的影响和启示趋势影响及问题对零售业的启示渠道的集中-竞争更加猛烈-需求个性独特和恰当地定位或再定位本人-市场份额的丧失-需求更明晰和正确地了解客户群-市场笼统的改动或迷失-需求经过产品分类、提供的效力、市场和促销来迎合顾客Pr多渠道战略-集中化-经过渠道的集中整合业务-添加集中力-需求继续不断的品牌运营-根据不同的渠道，需求了解客户群的共性与差别，包括 客户类型和其购买的态度

4、与行为-有拓展新市场的时机 -有能够利用已有的渠道-Need to understand similarities and difference in customer s -需求最正确的运营足够的资金-更多的投资时机 -潜在的合并与兼并投资-业务的扩展-潜在的战略联盟-潜在的再投资信息技术的促进-对物流、资金流的准确控制-需求认识到信息技术对零售业务流程、绩效的深切影响-优化业务流程-需求认识到信息技术的继续投资与改良-集成和通讯良好的信息是零售企业生存和开展的根底-继续的投资与改良 -关系客户效力的质量 趋势影响/问题对零售业的启示合并与全球化-对力量的集中和优化 -新的市场进入者-需求经

5、过组织来整合业务 (组织架构、流程、系统和品牌)-经过合并带来规模的运作效率-需求那些未合并的零售业者更加努力竞争来坚持市场分额-需求国际零售业者更加了解本地的需求-税的影响 人才的战争-更小和差的人力资源库-注重雇佣和留住人才的问题-对高级人才的争夺猛烈 -职业开展的道路 -客户效力问题更加关注消费者-客户消费群的进一步细分，他们将有不同的需求，对信息的获取和选择-需求对不同的客户群的呼应零售业趋势对我们的影响和启示-留意不断上升的信誉风险电子商务的出现-市场新的切入点-新的业务模型 -需求继续的品牌运营(dynamics, partners, alliances) -新的购买行为特点 -新

6、的地理市场-根据不同的渠道，需求了解客户群的共性与差别，包括 客户类型和其购买的态度与行为-潜在的消费企业直销渠道-税的影响-需求与业务战略配套的电子商务战略90年代中后期，许多大型的零售企业软件从AS400平台陆续转到Client/Server技术平台，缘由是：处理2000年问题可以支持供应链管理和库存的补货建立灵敏的和图形化的用户界面以节约资源和更好的数据录入利用客户/效力机的最新软件运用从为客户定制转向集成的商用软件系统，这样的趋势不断延续至今决策支持系统也成为零售系统处理方案的一部分。决策支持系统协助零售经理和高层管理人员对销售和库存可以作更优化的决策。关于零售业的软件零售软件的概述I

7、ntrepid 是一个过渡阶段的产品. 它从AS400平台转变到客户效力器构造. 它和Peoplesoft软件的结合能提供从制造业和金融业的企业处理方案 JDA 是处于客户效力器构造过渡的产品. JDA 只需较广泛的客户群， JDA 也是少数的客户效力器的商店系统, 能提供丰富的处理方案. 它是属于AS400效力器的产品。Richter 客户效力器系统在分销和库存管理方面提供较具竞争力的产品.它是中型系统所以比较适宜衣服和鞋类这样的商店. Retek 大约是二年的客户效力其竞争的指点者. 曾经有四十个安装客户是其成为客户效力器零售行业的指点者。母公司 HNC software, 能有非常复杂的

8、处理方案SAP提供零售的全面处理方案，SAP以其强大的开发才干和在零售企业的丰富阅历使SAP软件能最好的满足现代零售企业对系统的要求，SAP已有很大的客户群在全球范围内，同时也是增长最快的零售软件。 同时SAP能提供现代企业管理的全线产品。 Island Pacific 能提供宽度和广度的产品. 它是快速实施的产品. Island Pacific曾经失去了客户效力器构造技术，已放弃了这种构造。如今正在写 基于网络的JAVA版关于这些零售软件Intrepid Systems1301 Harbor Bay Pkwy., Ste. 200Alameda, CA 94502-6576510.769.4

9、888intrepidsysFax: 510.769.4886Year established: 1991No. of employees: 90Ownership: Privately heldRetek Information Systems, Inc. 333 South Seventh Street, 8th Floor Minneapolis, Minnesota 55402 888.617.3835 (toll free) retekFax: 612.370.5075Year established: 1986No. of employees: Ownership: Publicl

10、y heldRichter Systems International Inc. Treadwick DriveDunwoody, GA 3035: 212.291.5858Fax: Year established: 1967No. of employees: 280Ownership: Privately heldSAP America, Inc. (division of SAP AG)701 Lee Rd.Wayne, PA 19087800-USA-1SAP; 610-725-4500FAX: 610-521-6290sapYear established: 1972No. of e

11、mployees: 8,000Annual sales: $2 BillionOwnership: Publicly heldJDA Software Group Inc.11811 N. Tatum Blvd., Ste. 2000Phoenix, AZ 85028602.404.5000jdasoftwareDirect sales: 602.404.5500Fax: 602.404.5520Year established: 1985No. of employees 340Annual sales: $47.8 MillionIsland Pacific Systems Corp.198

12、00 MacArthur Blvd., 12th F.Irvine, CA 92715-2441714.476.2212Fax: 714.476.0177islandpacificYear established: 1976No. of employees: 88Ownership: Privately HeldData is based on interviews with software vendors and has not been independently verified.1零售业现今的需求对扩张的支持 - 随着企业的控制、合并和兼并，系统要可以随着企业规模的变化而变化并使整个

13、企业坚持信息的集成、数据的共享。对库存的控制 - 经过有效的库存补充和转移来降低库存的本钱，系统要可以实时在线地监测整个企业的库存情况，赶快地通讯来改良低效的库存。更好的信息 - 现今，零售方案员需求准确、及时的信息，并且易于读取和了解。系统要更快、更灵敏和易于运用。了解客户 - 客户今天有更多的购买选择，了解客户的需求不仅仅是对客户的友善而是零售企业生存的必需，系统要可以提供全面的关于客户的特性并提供建议以使零售业者卖的更多、更获得更多的利润。降低本钱 - 由于零售业的利润较低，管理本钱较高，故需求零售业者能从其每个业务的细节进展挤压出不用要的本钱，同时还要坚持高的效力水准。系统要可以是零售

14、业者买得起、用得起并满足其需求。能够不同的零售商对上述要求的偏重不尽一样，但是他们都需求供应商/系统对于其整个企业是集成的。零售行业的竞争愈来愈猛烈，业务趋向依托技术来找寻可运作的答案。以下是零售业者希望技术予以协助处理的要求：零售业的特征技术决策支持系统客户卡 电子贸易EDI物流、资金流、信息流的集成增值技术零售企业业务模型为了更有竞争力和添加利润，零售业者认识到必需从每个部分去争取其报答，新的信息技术要可以支持一切的这些业务流程并予以优化。 供应链 运作 采购销售 配送货源确定 客户 补货 方案 监控 分析, 控制供应链管理 工资 财务 资产 人事信息系统 损失预防供应链支持 零售业管理信

15、息系统的数据流表示决策支持系统销售补充/配送采购支持工资人事管理总帐应收应付数据库查询工具人工智能POS补货仓库库存进口国内采购实施SAP R/3 的目的文峰商贸管理信息系统工程实施的意义、目的与范围建立集成化的管理信息系统根底，为文峰商贸战略的实施提供一个可以操作和扩展的平台自创最正确的组织架构和业务流程实际，规范企业的任务和管理流程，进一步节约本钱和提高效率提供必要的信息控制和流程控制工具，为决策的科学化和透明化提供保证逐渐顺应国际化的管理方式和环境SAP R/3 真正成为企业运作和管理的工具经过管理信息系统的实施，借助于管理咨询顾问的力量，将为文峰商贸培育适宜其长久开展的人才文峰商贸信息

16、管理系统工程实施的目的实施SAP R/3 的范围文峰商贸管理信息系统工程实施的意义、目的与范围文峰商贸实施的组织范围文峰商贸总部百货业务部超市业务部卖场业务部财务会计管理睬计资产管理财务会计管理睬计资产管理物料管理库存管理采购管理配送管理本部7个百货3个卖场1个超市FI：总帐管理CO：本钱管理AM：固定资产管理MM：物资管理SD：销售管理SAP 产品构造R/3客户/效力器ABAP/4FI财务会计CO财务控制TR资金管理PS工程管理WF任务流程管理IS行业方案MM物料管理HR人事管理SD销售与分销PP消费方案QM质量管理PM工厂维护对文峰商贸的系统现状和要求的了解文峰商贸的咨询需求-管理问题组织

17、机构的设置沿用旧的机制，难以顺应现代企业管理的要求(垂直型机构)管理层及各部门对管理信息进展了反复建立，报表的整合和数据共享程度较低某些业务流程比较复杂，任务欠缺效率经过调研发现文峰管理层存在的问题初步建议以科学的方法考量组织机构并提出重组方案寻觅目前流程的瓶颈，重整主要的业务流程，以提高任务效率分析存在系统的问题，研讨数据共享的格式要求，利用SAP系统做到管理信息系统的一致文峰商贸的咨询需求流程问题配送周期长，不能及时供货超市和百货系统不兼容，不能相互配送根本上不能做到供应商的系统科学地评价和考核体系的建立配送中心，仓库管理不完善经过调研发现文峰配送供货及采购存在的问题初步建议SAP R/3

18、 MRP采购的行为是由方案和需求引起的，能及时的反映各商场的供货需求，快速一致安排供货SAP R/3的物料管理系统和仓库管理系统能提供最准确的库存信息和最现代的物流配送管理方法SAP R/3 采用一致的数据库，一致的后台管理信息，一致的物料管理信息和配送，把一切的商业业务包括其中。安达信会协助文峰商贸定义有效的评价原那么，并利用SAP R/3系统来作供应商的管理文峰商贸的咨询需求流程问题本钱核算、供应商结算在准确性方面存在问题库存帐和财务帐存在差别目前的部分财务数据(销售)不能及时在系统中反映信息不能共享，对财务决策支持不够经过调研发现文峰财务管理存在的问题初步建议SAP R/3 的本钱控制模

19、块能提供最准确销售和内部管理本钱数据 SAP R/3提供非常强大的信息管理，可以快速的得到各类财务报表，反映当前的企业财务情况，为企业决策提供第一手资料。 SAP R/3 是高度集成的系统，一切数据都集成在一个系统中，不存在数据的差别SAP R/3 的财务模块和销售、物料管理都衔接在一同，一切数据都及时更新文峰商贸的咨询需求流程问题缺乏对商品销售的准确分析缺乏科学系统的新品跟踪不同供应商的结算难度大对代销商品的管理难度较大经过调研发现文峰销售管理存在的问题初步建议SAP R/3 的销售模块和销售信息管理能更好的提供科学的管理和详尽的报表 SAP R/3把一切类型的销售一致在销售模块中，减低代销

20、的管理难度。 SAP R/3 能方便的对新品的销售情况进展跟踪SAP R/3 的销售模块能简单的对不同类型的供应商进展结算文峰商贸的咨询需求系统问题MIS系统是本人开发的系统，对于与外部系统的衔接缺乏思索这些系统有一定的适用性，但是从根本上无法配合文峰商贸公司战略开展要求大多数的现有系统由于功能的局限，存在很多二次开发，系统无法晋级以满足不断的企业开展需求经过调研发现文峰计算机管理系统存在的问题初步建议由于SAP R/3一致的数据格式，将会保证系统内的数据和业务协调，并提供规范的开放接口，以便与其他系统的集成运用SAP R/3的二次开发由于遵照严厉的定义和SAP 的指点，二次开发的程序将可以自

21、动晋级SAP R/3 最先进的企业管理软件并结合安达信丰富的管理咨询阅历能协助文峰商贸长期开展的需求现有系统不能断网销售SAP R/3 是强大的后台信息平台，利用系统开放的接口，建立与现有前台POS系统的合理衔接，实现断网销售文峰商贸作为国企改革的排头兵，充分认识到思想创新、企业变革的历史责任文峰商贸管理的根底比较成熟，高层指点注重，中层干部对新事物的认识和接受很积极计算机的运用比较普及，根底建立良好管理人员的素质较高虽然实施的难度与风险较大，但在SAP和安达信多年的实际阅历、优良的咨询人员的引导下，是可以胜利的文峰商贸胜利实施SAP R/3所具备的条件文峰商贸管理信息系统工程实施的战略与规范

22、 ASAP 实施方法论与工具包 转变促成 培训与知识的转移文峰商贸企业资源方案系统的实施战略ASAP 实施方法论与工具包安达信企业资源方案系统的实施战略ASAP方法论与工具包第一阶段: 工程预备1ASAP方法论与工具包工程预备目的:为您的SAP工程提供初步方案内容:制定工程目的及方向明确实施范围 明确实施战略制定工程整体方案和实施步骤建立工程组织和委员会分配资源1ASAP方法论与工具包任务程序初始工程方案工程进程工程启动技术需求预备质量检查1工程组和工程义务定义高水准的工程方案技术需求预备执行启动ASAP方法论与工具包关键交付成果1ASAP方法论与工具包重要加速器工程方案清单工程章程白皮书R/

23、3 系统蓝图工程方案(MS Project)1工程启动会议(MS Word)启动阐明(Power Point)工程同意表(MS Word)ASAP方法论与工具包第二章: 业务蓝图2ASAP方法论与工具包业务蓝图目的:建立业务流程要求的明细文件2内容：优化初始工程目的和方向制定根本范围 优化工程整体方案和实施步骤最正确业务模型和问题ASAP方法论与工具包任务程序2业务蓝图阶段工程小组培训建立系统环境业务组织架构业务流程定义质量检验业务范围组织架构同意业务蓝图生成业务流程主清单企业范围文件安装 R/3 系统优化工程方案ASAP方法论与工具包关键交付成果2ASAP方法论与工具包重要加速器企业范围文件

24、(MS Excel)第三方处理方案和界面(HTML-File)完好业务蓝图范例(MS Word)2业务流程主清单范例(MS Excel)组织架构描画(Power Point)ASAP方法论与工具包第三阶段: 实现3ASAP方法论与工具包实现目的:实现基于业务蓝图的业务和流程要求3内容:整体测试安装消费环境预备系统环境ASAP方法论与工具包任务程序3加强功能制定报告创建格式集建立归档管理最终综合测试最终用户培训资料质量检查实施阶段工程管理实施阶段工程小组培训实施阶段基准配置和确认系统管理最终 配置和确认开发转换程序开发运用界面程序界面,报告和转变开发完成业务流程回溯和确认关键业务流程的快速配置和

25、测试 设置权限建立消费环境ASAP方法论与工具包关键交付成果3ASAP方法论与工具包重要加速器业务流程主清单(MS Excel)切换流程清单 (MS Excel)根本测试方案范例(MS Excel)测试检查清单(MS Word)3建立主数据(MS Word)综合程序范例(Power Point).ASAP方法论与工具包第四 阶段- 最后预备4ASAP 方法论与工具包第四阶段: 最后预备目的:终了最后的预备思索要点:测试最终用户的培训 系统的管理终了切换活动处理一切关键的未处理问题4ASAP 方法论与工具包第四阶段: 最后预备4工程管理的最后预备阶段最终用户的培训系统管理详细的工程方案终了切换质

26、量检查的最后预备阶段上线方案建成的内部协助系统初始化的可用于消费的R/3环境ASAP 方法论与工具包关键的结果4ASAP方法论与工具包重要的加速器4协助系统流程图 (Power Point)小组成员每周的进展报告(MS Word)工程任务方案报告(MS Word)终了切换：超级/最终用户(MS Excel)ASAP方法论与工具包第五阶段 - 上线和支持5ASAP方法论与工具包第五阶段: 上线和支持目的:从工程的，非消费性的环境转到胜利上线，可用于消费的操作系统思索要点:建立支持组织评价和监控不同系统的买卖系统运转情况的优化 (系统培训)5ASAP方法论与工具包第五阶段: 任务方案5消费支持上线

27、后的活动系统运转情况ASAP方法论与工具包关键的结果5ASAP方法论与工具包重要的加速器5新建企业的措施，方式(MS Excel)消费系统晋级的概要(HTML)远程晋级效力(MS Word)早期察看/文件归档/转换效力(MS Word)转变促成文峰商贸企业资源方案系统的实施战略“管理信息系统实施的最大问题往往不是在技术方面，即使他处理了技术方面的一切问题，也许最后的结局还是失败。“最大的问题在于能否人人接受企业资源规划的转变方案，失败的主要缘由在于不注重投资于转变。 Michael Hammer转变的技术要素为什么转变会失败转变的人员要素思想观念抵抗20%40%60%80%100%Source

28、: Information Week, June 20, 1994现存体制的限制缺乏使命感缺乏指点不现实的预期缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高缺乏技术支持工程授权有限人员观念转变的妨碍转变妨碍分析 不 知不 能不 愿不了解商务的现实环境需求采用新技术不以为新技术能令任务简化没有在新环境任务的技艺新技术将使他们失业害怕被人以为“愚笨害怕转变曾经阅历低效率的实施不 知不 愿不 持 久 转变的要素继续的转变没有行动支持的组织架构和流程转变需求清楚的共同愿景管理层的承诺和行动人员的参与绩效评价没有方向没有典范没有一切感没有系统的处理方案没有结果继续的转变企业管理系统实施胜利的关键之一是促成企业员工观

29、念变。安达信公司将用促成企业转变的独特方式，在促成转变方面协助企业到达以下目的：cnshu中国最大的资料库下载 为管理层和员工的参与提供指点在管理层遇到或将要遇到困难时，协助管理层以保证工程的顺利进展共享其他公司转变过程的实际阅历经过培训和对过程的支持教授阅历和知识安达信公司在促成观念转变方面的独特阅历未来情况目前 情况设计实现讨论指点才干个人和团队才干改良的流程沟通与交流绩效管理企业文化实现 - 进展所期望的转变， 评价结果并确定转变方案的调整设计 - 制定转变方案来缩短差距。确定在转变过程中的主要义务和活动。决议所需的架构和管理机制导入 - 设计和推行明确的、符合企业愿景的成果终了 - 了

30、解转变对个人呵斥的影响，总结过去的阅历，为潜在的损失作好预备探求 - 抑制恐惧和抗拒心思，尝试转变并确认新的角色开场 - 建立新的价值观，态度和识别标志，并了解转变实施所带来的真实益处织组转变人个转变终了入导开始安达信的转变促成架构评价组织人员对转变的顺应程度建立明确的转变观念组成适当的转变架构推行双向的交流方式指点才干和整体支持凝聚各方面的支持构成一致的企业文化和价值观保证公正的业绩管理和人事安排转变促成的最正确阅历培训及知识的转移文峰商贸企业资源方案系统的实施战略培训的战略采用 “Train-the-trainer的战略，尽最大的努力协助文峰的实施人员和用户掌握系统，并可以做到一定程度的维

31、护和开发；在测试过程中，文峰人员要充分利用顾问引导和辅导的时机，全面地了解和掌握培训培训的重要不仅仅是为了工程的实施，也是为了在实施完成后工程的延续。胜利的的 SAP R/3 工程实施的一个标志那么是有一批训练有素的用户，他们不仅了解软件系统的内容，也了解软件对文峰商贸日常业务的影响和各部门之间的协作流程。 SAP R/3 概要培训 (Level I)工程初期给文峰商贸指点和小组成员作的培训，以使他们了解SAP 的模块功能和各模块之间的关联，未来他们可以据此参与一些讨论和作出适当的决议。这个培训将以概念的方式教授，而不需求进展系统上的操作 。讲课方: 安达信资深顾问时间: 1 天培训 规范的模

32、块培训 (Level II)安达信顾问将会根据 SAP的规范课程和文峰商贸的需求作适当的调整，这一培训将会详细引见每个模块的概念、流程和功能，并运用户可以在系统中做出SAP 的规范流程。 讲课方: 安达信 时间 : FI/CO6 daysMM6 daysSD4 days 最终用户培训这样的培训将教会最终用户如何在系统中进展日程的任务。关键用户在掌握SAP R/3 知识和拟定的流程后，将作为教师，并在顾问的协助、指点下完成此一培训。 讲课方：文峰商贸关键用户安达信将提供指点SAP R/3 工程的实施规范文峰商贸实施SAP R/3 胜利规范我们坚持时 间 Time质量 Quality 本钱 Cos

33、t文峰商贸管理信息系统工程实施的组织架构和角色定义工程组织架构工程指点委员会文峰商贸：安达信: 施能自运用小组FI/CO:安达信/国通 x 2, 文峰商贸 x 4AM:安达信 x 1,文峰商贸 x 2MM:安达信/国通 x2,文峰商贸 x 4SD:安达信 x 2,文峰商贸 x 3工程经理文峰商贸:安达信: 冯国华质量总监安达信：余瑞雄技术小组BASIS:安达信 x 1 SAP x 1 文峰商贸 x 2转变促成组安达信 x 2文峰商贸 x 2二次开发组安达信 x 1文峰商贸/国通 x 5指点委员会由协作双方的高级经理组成指明战略方向了解工程自始至终的进展情况同意资源的运用确定工程交付成果的可接受

34、规范 接受交付成果签署一切合约同意并监控工程的方案和本钱在公司内支持工程实施质量总监在每一阶段的终了日或工程的转机点评价工程的进展检查能否坚持工程实施的战略并有效利用了 AcceleratedSAP 的方法和工具比较工程的进展和工程的方案核实工程转机点的成果检查工程结果的质量及其能否符合记录的同意程序。工程小组，指点委员会记录一切的发现和建议；向指点委员会和工程小组汇报。来自文峰商贸的R/3 工程经理在指点委员会、咨询公司和SAP公司之间协调。掌握工程交付成果担任日常的工程管理制定实施战略执行工程方案，监控工程预算，遵照任务方案管理和协调文峰商贸内部资源处理问题、改良过程检查并同意安达信提交的

35、结果向指点委员会汇报工程的进展、问题和现状能够参与变革管理来自AA的R/3 工程经理担任工程的胜利实施担任一切工程文档的规范和质量制定实施小组的培训方案指点模块顾问的任务 担任和客户的交流和模块指点一同制定工程实施和义务分配的整体方案监控工程进展 (时间、本钱、资源等等) 和在必要的时候采取特别行动向指点委员会汇报担任工程小组的信息交流协助寻觅适宜的顾问来自文峰商贸的R/3技术开发担任人担任系统技术开发的协调和规划深化研讨中国商业企业的管理需求担任建立和维护技术开发小组担任与咨询方技术开发方面的协调和沟通监视程序开发的质量与完成进度控制技术开发的时间与本钱模块顾问分析并确认需求 定义概念制定R

36、/3的流程功能客户化和测试培训关键用户和本地业务分析员功能客户化关键用户和最终用户一同)的文档记录 目的格式/报告/界面和关键用户一同定义主数据培训关键用户并协助编写用户运用手册技术顾问安装SAP软件(包括 同意管理)培训技术系统管理员向文峰商贸提供建议来建立和维持开发和消费的技术环境了解 R/3系统的管理(包括用户授权, 备份程序, 数据库维护, 监视系统情况， 安排批处置任务, 管理SAP缓冲 (打印机) 系统, 等等。)记录和传输 SAP 问题到 SAP 支持中心拷贝客户和/或数据表支持 用户处理程序错误关键用户是工程各部门间沟通的主要渠道必需有详细的业务知识 必需有助于描画和定义业务流

37、程由管理层决议和指派 (与模块顾问一同) 对担任主数据的定义和质量与顾问一同担任最终用户档案和培训关键用户分别来自不同部门 (例如会计部、采购部等)至少有60 %的时间参与 R/3工程 (要求时间的安排, 在工程的不同阶段会略有变化)文峰商贸管理信息系统工程实施的时间方案工程方案12345义务工程方案 - 24周业务蓝图 - 7周 实现 - 6周 最后预备 - 8周 上线及支持 - 4 周 起始日期终了日期二月三月五月六月七月八月2001 年延续时间工程管理与预备初始方案工程规程的制定工程启动会技术要求的预备质量检查工程管理工程小组人员培训开发系统环境业务组织架构业务流程定义质量检查工程管理人员培训根本系统的客户化系统管理最后的系统客户化和确认开发转换程序开发运用程序接口开发加强功能报表开发打印格式开发授权定义建立档案管理最后的集成测试t质量最终用户培训资料预备质量检查工程管理最终用户培训系统管理切换的方案切换质量检查工程管理消费支持现场支持质量检查九月十月十一月四月十二月工程的里程碑工程的里程碑工程预备: 2001年6月15日业务蓝图:2001年8月15日实现: 2001年9月30日最后预备: 2001年11月30日上线:2001年12月31