物流运输配送管理实务

1、-. z.物流运输与配送管理实务复习大纲第一章 运输管理概述1.运输产业的特性运输是生产过程的继续运输业的产品是服务运输具有社会公共事业的特性2、物流运输的原则（及时、准确、经济、安全）运输与其他物流环节的关系运输与装卸的关系运输与包装的关系运输与存储的关系运输与配送的关系4、运输系统的基本要素（包括的容）(1)物流运输的对象:物流运输对象统称为货物,根据货物对运输、装卸和储存的环境和技术要求，货物可以分为成件物品、液态物品、散装物品、集装箱、危险物品、易腐物品、超长超重物品等大类。(2)物流运输的参与者货主：是货物的所有者，包括委托人和收货人。承运人：是运输活动的承担着，他们可能是运输企业

2、或个体运输业者。货运代理人:是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人不是承运人。运输经纪人:是替托运人、收货人和承运人协调运输安排的中间商，协调的容包括装运装载、费率谈判、结账和跟踪管理等。(3)运输手段运输工具运输线路运输站点及配套设施其他资源要素（还有信息、资金和时间等要素，运输管理就是有效的利用这些资源，提高运输效率，降低运输成本，满足用户要求。5、运输在物流中的地位物流运输是物流的主要功能要素之一运输可以创造场所效用”运输是第三利润泉”6.运输作为社会物质生产的必要条件，表现在一下两个方面在生产过程中，运输是生产的直接组成部分，没有运输，生产部的各环节就无法连接。运输

3、作为社会物资生产过程的继续，这一活动联结着生产与再生产，生产与消费的各个环节，联结着国民经济各部门、各企业、联结着城乡，联结着不同国家和地区。7.合理运输的标志运输成本运输速度运输一致性8.不合理运输的表现形式返程或起程空驶对流运输迂回运输重复运输倒流运输过远运输运力选择不当托运方式选择不当9.影响运输合理化的要素10.运输合理化的措施(掌握要点就OK了)提高运输工*-/具的实载率减少运力投入，增加运输能力发展社会化的运输体系开展中短距离铁路公路分流以公代铁”的运输尽量发展直达运输配载运输四就”直拨运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化第二章 物流运输规划11.五种运输方式的

4、优缺点管道运输是利用管道输送气体、液体和粉状固体的一种运输方式。管道运输适合于担负单向、定点、量大的流体状货物运输12.国际多式联运：国际多式联运是指按照国际多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境接管货物的地点运至另一国境指定交货地点。为履行单一方式货物合同所规定的货物接送业务，则不应视为国际多式联运。13.联运的组织形式疏散型集散型线条型网络型第三章 运输经营决策分析1.有三种可供选择的物流方案：运输自营、运输外包和两者的结合形式。2.物流运输外包的含义：生产企业将物流运输业务剥离出来交给第三方物流企业来做，就可以集中精力开展主流业务、发挥竞争优势，这就是所谓

5、的物流运输外包”。3.物流运输外包的意义业务优势：生产企业可以获得自己本身不能提供的物流服务。成本优势物流外包可降低生产企业运作成本。由于企业使用外协物流作业，可以避免盲目投资，并可将资金用于更急需的方面。客户服务优势：由于第三方物流企业在信息网络和配送结点上具有资源优势，这使得它们在提高顾客满意度上具有独到的优势。4.企业运输外包的风险物流企业素质问题企业物流资源处理问题信用风险问题企业运输外包的条件5.自营物流的含义（小题）6.自营物流运输的优点掌握控制权盘活企业原有资产降低交易成本避免商业秘密的泄露提高企业品牌价值7.自营物流运输的缺点资源配置不合理管理机制约束8.比较分析及运作（小题）

6、9.总体上讲，物流运输外包与自营的决策要考虑运输外包是否符合企业的发展战略、是否会影响企业核心竞争力和企业物流经济效益。在这三个因素之间的关系上，企业发展战略是企业业务活动的根本性指导方针。10.自运与外包的定量分析可以定量化的因素企业的生产规模自营运输成本专业运输公司的实力和运输价格不确定因素无论是商品市场，还是物流运输市场，都存在许多不确定因素，上述定量因素随市场而发生变化，企业的生产规模、各项成本和运输价格都可能发生变化。11.对于运输问题的不确定问题，可以采取如下措施第一 、制定备用和可选方案，使其成为偶然突发事件的基础，一旦运输出现问题，立即启动备选方案。第二、注意收集、更新有关数据

7、，如燃料价格、承运商的经营状况等，通过对这些数据的分析，提高对运输问题的预见性第三、选择承运商时，应进行全面严格的考核分析，不能仅仅基于价格进行选择。12.定量分析举例（找到盈亏平衡点）P8813.智能运输系统（ITS），是将先进的信息技术、计算机技术、数据通信技术、传感器技术、电子控制技术、自动控制技术、运筹学、人工智能等学科成果综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造，加强了车辆、道路和使用者之间的联系，从而形成一种定时、准确、高校的综合运输系统。14.智能运输系统的构成先进的交通信息系统先进的交通管理系统先进的车辆系统先进的公共运输系统商用车辆运营系统15GPS车辆导航系统可以动3个基本的

8、信息源获得GPS接收机车载传感器导航地图数据库陆路运输作业管理受理托运包括受理装车和编制单据等作业运单的填写与签订（小题）运输合同的变更与解除（小题）运杂费的收款办法有预收费用方式采用现金结算方式托收结算方式预交转账支票方式货物交接（小题）铁路货运业务包括：托运、承运、发运、费用结算和货物装车发运的主要步骤有货物进站、请车和拨车、装车、加固施封、编制和使用运输标志、办理货物发出后的有关事项等。货物装车应具备三个基本条件，第一，货物包装完整、清洁、牢固，货物标志和标记清晰完善;第二，车辆车体完整清洁，技术状况良好，具备装货条件；第三，单件齐全，容完备、准确。国际铁路联运进出口货物在国境站交接的一

9、般方式为接车及检查准备监督和检查联合办公费用结算发送路运送费用过境路运送费用到达路运送费用空运与海运作业管理1.航空货运系统的构成（机场、飞机、集装设备）2.机场配有以下设施跑道与滑行道停机坪指挥塔或管制塔助航系统输油系统维护修理基础货栈其他各种公共设施3、常见的飞机有螺旋桨式飞机、喷气式飞机和超音速飞机按照用途的不同，飞机可以分为客机、全货机和客货混合机4班机运输（班机是指定期开航的、定航线、定始发站、定目的港、定途径站的飞机）5、班机的特点P1386、航空货运业务运作基本程序1.揽活 2、选择运输方式 3、订舱 4、接单接货 5、制单 6、报关 7、发运 8、费用结算 9、信息传递7.海上

10、货运系统要素实际承运人 （二）无船承运人 （三）集装箱租赁公司（四）联运保赔协会（五）集装箱码头经营人（六）集装箱货运站（七）货主8.海上货运业务基本程序确定航线 2、揽货与接货托运 3、订立租船合同 4、集装箱装箱与交接 5、办理保险 6、报关与通关 7、装运和转船 8、费用结算 9、监卸与货物交接9.班轮公司制定运价表时，除根据上述成本费用外，还考虑以下几个主要因素：货物价值和商品特性运量大小和港口装卸效率的高低航程的远近航运市场的供求变化和同业竞争的程度第六章 物流配送概述配送：在经济合理区域围，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。运

11、输与配送的差别：活动围不同功能上存在差异运输方式和运输工具不同3.配送概念的涵配送的实质是送货服务配送的根据是用户要求配送的区域围以经济、合理为原则4.配送的服务特性（一）配送的综合服务特征服务容综合性配送作业的综合性（二）配送的准时服务特性（三）配送的增值服务特征5.配送的基本功能包括备货、储存、理货、配装和送货等。6.送货是配送活动的核心，也是配送的最终环节。要求做到确保在恰当的时间，将恰当的货物、恰当的数量，以恰当的成本送达恰当的客户。7.配送的作用有利于促进物流的社会化和合理化衔接干线运输与末端运输降低生产企业的库存量提高送货效率提高供应的保证程度8.定时配送（按照商定的时间或时间间隔

12、所进行的配送）。优点：对用户而言，便于按照自己的经营情况，在最理想的时间进货，也便于安排接货的人员和设备。对配送企业来说，有利于安排工作计划，有利于对多个用户进行共同配送，以降低成本。不足：配送物品的种类、数量变化较大，配送车辆配载、运力安排等作业的难度加大。9.按配送时间和数量分类，可供选择的方式主要有：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送10.共同配送的运作形式由若干个配送企业联合，划定配送区域，交叉利用他方的配送实施和机械设备就近对用户实行配送；从而降低配送成本，使协作伙伴间获得双赢”或者多赢”。由一个配送企业对多个有共性配送需求的用户，在配送时间、数量、次数、路线

13、等诸方面作出全面规划、统筹安排的配送。由多家用户联合设立的配送机构集中开展的配送。11.共同配送的优点共同配送可以控制各个配送企业的建设规模配送设施共享，减少浪费改善交通环境提高效益12.共同配送的缺点配送货物物种类繁多，分属多个主体，服务要求不一致，难于进行商品管理。共同配送的运作主体多元化，主管人员在管理协调方面存在困难共同配送是多方合伙经营，在物流资源调度和收益分配方面容易出现问题参与人员多而复杂，企业的商业容易泄露13.物流合理化的目标配送是物流的一种方式或功能，物流合理化标志也是配送合理化的指导性标志。物流合理化表现在以下几个方面：降低总的物流成本减少物流损失加快物流速度发挥各种物流

14、方式的最优效果有效衔接干线运输与末端运输不增加物流中转次数采用先进的技术手段14.库存管理目标库存总量库存周转15.社会物流资源节约目标节约社会运力各用户的仓库设施、采购与保管人员减少16.资金管理目标用于资源筹措所占用的流动资金总量，应随储备总量的下降和供应方式的改变必然有一个较大的降低资金周转节奏加快，同样数量的资金，能在较短时间运用而达到目的资金投向由分散投入转为集中投入，以增加调控作用17.保证供应目标缺货次数必须降低到最低程度，并有补救措施配送中心的库存必须设有合理、足够的安全存量，以保证对用户的供应配送中心必须具备即时配送的能力和速度，以应付用户出现特殊情况时的需求第七章 配送作业

15、管理进货作业包括：从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量，然后将有关信息书面化等。进货作业计划的安排原则：为安全有效卸货，要求货车司机参加卸货，以减少公司作业人员，并保证卸货作业正常进行为节省空间，力求在一个工作站台进行多品种的卸货作业把站台到储存区的活动尽量设计为直线运动，并使距离最小尽量使用同样的容器，节约更换容器的时间详细记录进货资料，以备后续存取及查询工作的需要在进货时间，尽量减少不必要的货品搬运和储配合储存的处理方式当进货与储存都是以同一种形式为单位的，输送机可以直接把货品运到储存区当进货是托盘、货箱形式。而储存要小包装和货箱形式时，则必须在进货点把托盘或货箱进行拆装，然后一小包

16、装形式放在输送机上，从而进入储存区当进货是小包装或货箱形式。而储存要托盘形式时，则必须首先把小包装或货箱堆放在托盘上，或把小包装放入货箱，然后再储存货物编号的原则是简易性、安全性、单一性、一贯性、扩充弹性、组织性、易记性、分类展开性和计算机的易处理性。货物编号的方法流水编号法，由1开始，按数字顺序一直编下去数字分段法，把数字分段，每一段数字代表具有*一共同特性的一类货物分组编号法，按货物特性分成多个数字组，每个数字组代表货物的一种特性实际意义编号法，按照货物的名称、重量、尺寸、分区、储位、保存期限等实际情况来进行编号。后数位编号法，利用编号末位数字，对同类货物进一步分类暗示编号法，用数字和文字

17、的组合来进行编号，它暗示了物品的容托盘的标签容：托盘识别码；托盘每一层堆积个数、层数、总个数；储位（拣选位址和保留位址）货箱的标签容包括拣选位址、商品码、商品名、店码、送货日期、销售价格和分类用的条码货物分类的原则：按统一标准，自大分类到小分类划分分类形式应满足企业本身的需要有系统地展开，逐渐细分，层次分明分类排他性。分类必须有安全性，普通性分类不变性，以免货物混乱分类伸缩性，以适应该产品的增加分类实用性货物验收检查，是指对货物质量和数量进行检验在同一地域围以改变物品的存放、支承状态或改变物品空间位置的活动称为装卸搬运搬运路线有直线式、间接式（渠道型、中心型）合理选用搬运设备P206搬运设备配

18、置和搬运能力P207常见的储存方法：定位储存（每一个货物都有固定的储位）、随机储存（每一个货物的储位不是固定的，是随机产生的）、分类储存（按产品相关性、流动性、尺寸和重量以及产品特性来分类储存）、分类随机储存（每一类货物都有固定的存放储区，但每个储位的指定是随机的）、共同储存（知道各货物进出仓库的时间时，不同货物可共同使用相同的储位）指定储位的原则：靠近出口、周转率、货物相关、货物同一性、货物类似、货物相容性、先入先出、堆高、面对通道、产品尺寸、重量特性、产品特性储存保管的指标：储区面积率、保管面积率、储位容积使用率、平均每品所占储位数、库存周转率、库存掌握程度、呆废料率储存形式（1）按数量划

19、分：大批储存、小批储存、中批储存和零星储存 （2）按储存设施划分：地板堆积储存、货架储存、储物柜和自动控制仓库 行列堆积法是在堆积的托盘之间留有一定的空间，以便给提取托盘货物时留足通道；整区堆积法是指每一行与每一列之间的托盘堆积没有空间，节约空间。 两面开放式货架前后两面均可用于储存和拣选工作，最适合于先进先出的原则；单面开放式货架只有一面可供储存和拣选之用。储存形式的选择（1）少品种、大批量地板堆积储存和自动化仓库储存（2）多品种、少批量托盘货架储存货（3）大批量不可堆积的货物驶入式货架储存（4）大批量、小体积的货物货棚或储物柜储存（5）小批量的货物 货棚或储物柜储存19存货管理的目的：（1

20、）减少超额存货投资，保持合理库存量。（2）降低库存成本。（3）防止延迟和缺货，平衡进货和销售。（4）减少呆废料的发生，把因存货时间长造成的货物变形、变质所产生的损失减少到最小。20.存货管理的关键：（1)订货时间（2）订货数量（3）库存标准。21.经济订货量的计算（小题）P21322.盘点作业定义：为有效地掌握货品的数量和质量，必须定期对各储存场所进行清点作业23.盘点的目的（1）确定现有存量（2）确认企业损益（3）核实物品管理成效24.盘点作业程序：（1）准备（2）确定盘点时间（3）盘点的种类和方法（分为账面盘点【是指每天把入库的货品数量及单价，记录在电脑或账本上，不断累计，从而算出账面上的

21、库存量和库存金额】、现货盘点【是指实际查点货票的库存数量，再根据货票的单价计算出实际库存金额】）（4）培训盘点人员（5）清理储存场所（6）盘点作业（7）差异因素分析（8）盘点的盈亏处理25.补货作业时从保管区把货品运到另一个拣货区的工作26.补货方式：整箱补货、托盘补货、27.补货时机：批次补货、定时补货、随机补货28.拣货信息是拣货工作的指令。拣货系统的方式有传票、计算机条形码、自动化传输的无纸化系统（1）传票（2）拣货单（3）贴标签（4）显示方式（5）条形码（6）无线电识别器（7）无线通讯（8）计算机随行指示（9）自动拣货系统29.拣货成本的构成：（1）人工成本，直接或间接拣选工时成本（2

22、）拣选设备折旧成本，储存、搬运和计算机等设备折旧费（3）信息处理成本、耗材等费用30.发货作业（1）分货：人工目视处理、用自动分拣机分货（2）发货检查：条形码检查法、声音输入检查法、重量计算检查法（3）包装、捆包：个装、装、外装31.车辆输配送服务要点：时效性、可靠性、服务态度、便利性、经济性32.退货与调换作业P224第八章 物流配送中心规划1、配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。2、按配送中心的经济功能划分：供应型、销售型、储存型、流通型、加工型；按服务围划分：城市配送中心、区域配送中心、国际配送中心3、配送中心模式是为充分发挥配送中心的功能和效用，协调物流诸环节、诸要素之间的利益关系

23、，通过合理设计和安排物流组织而建立的标准化、程式化的物流配送系统。基于销售的配送中心模式，基于供应的配送中心模式，基于资源集成的配送中心模式4、基于资源集成的配送中心模式的特点：其规模大，服务围广；完善的信息系统和网络体系的服务；具有物流领域的专业化优势；物流配送设施设备的社会化5、配送中心的功能定位：储存型配送中心；流通型配送中心；加工型配送中心；其他专业型配送中心6、配送中心的商品定位：对于一般的商业连锁体系，主要经营一般销售品，其配送中心主要负责连锁体系大部分商品的部供应配送，并以统一采购、统一库存、统一配送而形成规模效应，获得规模经济效益，最终形成销售商品的价格优势；一些由传统批发机构

24、改组而形成的配送中心，通常以批发经营的传统商品为主，开展专业配送业务，其品种较为单一，批量较大。7、配送中心的区域定位：对于连锁商业体系，配送中心的辐射区和配送能力取决于其零售店铺的分布围和数量的多少；对于生产企业自营的配送中心，配送区域一般也主要在生产厂区、生产企业的销售配送区域，可根据客服分布情况而定。8、配送中心选址包括两方面的含义：地理区域的选择和具体地址的选择。配送中心选址时应考虑的主要因素：客户、供应商分布；交通和自然条件；土地和人力资源条件；政策条件9、配送中心规划设计的目标为：降低物流成本，提高对用户的服务水平，缩短作业时间周期，管理好供应商与顾客之间的供需渠道，提高物流服务竞

25、争力，迅速掌握供需等相关信息10、系统规划设计的步骤11、资料的收集过程分为两个阶段，即现行资料和未来规划所需资料现行资料：基本运行资料；商品资料和销售资料；订单资料；货物特性；作业流程；事务流程与使用单据；厂房设施资料和作业工时资料；物料搬运资料；供货厂商资料；配送据点与分布。未来规划要求的资料：运营策略和中长期发展计划；商品未来的需求预测；商品品种变化趋势；预测将来可能发展的厂址和面积12、基本资料的分析：订单变化趋势分析；订单的品项分析；物品特性与储运单位分析；定量分析与定性分析相结合。13、订单变化趋势分析常用的分析方法有时间序列分析法、回归分析法和统计分析法。14、订单的品项分析可使

26、用EIQ规划方法，即对订单的份数、货品种类和数量进行相关分析。可用于仓储系统的规划，储位空间的估算，拣货方式及拣货区的规划。15、作业功能规划：作业流程的规划；作业区域的功能规划；周边设施区域规划。16、物流作业区设施：容器设备；储存设备；拣选设备；搬运设备；流通加工设备；物流周边配合设备。17、信息系统功能规划：销售采购管理功能；仓储业务管理功能；输配送管理功能；信息提供功能。18、信息系统的主要单元：采购进货管理系统；销售发货管理系统；库存储位管理系统；财务会计系统；运营业绩系统管理系统；决策支持系统。19、区域总平面布置的设计原则：满足工业要求，工艺流程合理即可；适应地运输要求，线路短捷

27、顺直；合理用地；安全；环保。20、系统布置设计（SLP）的一般步骤：分析基本要素等原始资料；物流分析与作业单位相互关系分析；绘制作业单位位置相关图；作业单位占地面积计算；绘制作业单位面积相关图；修正；方案的评价与择优。第九章 电子商务与物流配送1、电子商务的涵主要包括：信息容，集成信息资源，商务贸易和协作交流。2、电子商务概念模型的基本要素包括商务实体、电子市场、交易事物以及信息流、商流、资金流和物流构成。3、电子商务的目标：增加企业与供应商之间的联系；改善资金流动周转，降低企业的综合成本；减少产品流通时间；加快对消费者需求的响应速度；提高服务质量，实现信息系统一体化；建立企业站点，树立企业形

28、象，提高企业知名度，增强市场竞争力。4、电子商务的服务围可以分为商业商业，商业消费者，商业政府，消费者政府四个方面。5、电子商务对物流的影响：首先，电子商务将把物流提升到一个新的高度。其次，电子商务也将拓展物流的服务空间。另外，电子商务可使物流实现网络的实时控制。6、物流在电子商务中的作用：实现电子商务的目标，扩大电子商务的市场围，实现基于电子商务的供应链构成。7、电子商务环境下的配送的特点：电子商务环境下的配送更依赖于信息技术；配送社会化程度更高，配送网络更广泛；电子商务环境下的配送更具有灵活性，更能适应社会多样性需求；电子商务环境下的配送需要采用更先进的技术。第十章 运输与配送成本核算1、

29、物流成本的模糊性:模糊性的表现及原因、物流冰山说。（小）2、效益背反特性：物流成本与服务水平的效益背反；物流功能活动的背反。（小）3、物流成本的分类：按物流围分类，按物流基本功能分类。按核算对象的围，物流成本可以分为宏观物流成本和微观物流成本。根据物流管理的基本功能活动来分类，物流成本包括运输成本、仓储成本和物流管理成本。4、物流成本核算的目的：了解物流成本的大小，提高对物流重要性的认识。计算*一物流活动的成本，分析物流活动中存在的问题。计算*一物流不闷的成本，评价部门业绩。计算*一设备的成本，分析设备消耗。计算各个客户的物流成本分解，为制定物流服务收费提供依据。计算*一成本项目，以便进行比较分析。评价物流成本预算分析的执行情况。5、物流成本核算的对象：以*种物流功能为核算对象。以*一物流部门为核算对象。以*一服务客户为核算对象。以*一产品为核算对象。以企业的*一业务过程为核算对象。以*一物流成本项目为核算对象。（小）6、物流成本核算的方式：按支付形态计算物流成本，按功能计算物流成本，按适用对象计算物流成本。7、应当注意解决的一些问题：明确计算物流成本的目的；不能一味的要求降低成本；应当从与物流服务的关系着眼考虑物流成本；物流成本的计算；物流成本的频算；为降低物流成本，一般都建立物流成本委员会进行研究