培训师的有效沟通47页资料

1、培训师的有效(yuxio)沟通万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一网保险(boxin)资料下载网站万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一网 中国保险资料下载网共四十八页无人不会，是否(sh fu)深谙其道就是一门学问了沟者，构筑(guzh)管道也通者，顺畅也共四十八页课程目标 通过本堂课程的学习，让学员了解培训师的定位，理解成人思维(swi)和学习原理，掌握成人学习的九大原则，并且能够运用“三大要素”和不同的培训沟通方法进行沟通。共四十八页1、如何(rh)定义“培训师”3、如何(rh)达成有效沟通2、培训师的沟通对象目录共四十八页5如何(rh)定义“培训师”培训对企业的作

2、用培训师的职责定位培训师的角色(ju s)分析万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究共四十八页6培训对企业(qy)的作用培训用系统的方法去教授和改善学员的知识,技能和态度，使之能提高工作(gngzu)的业绩的过程。培训沟通：传达信息，宣传观念、着重于技能的传授、参与性，双向交流。共四十八页7标准(biozhn)与绩效的差距共四十八页8培训师扮演的角色(ju s)功能指导者管理者开发者“培训师”如何(rh)定义共四十八页1、如何(rh)定义“培训师”3、如何(rh)达成有效沟通2、培训师的沟通对象目录共四十八页培训师的沟通(gutng)对象：成人成人培训的关键(gunjin)要素成人学习的

3、原理与特点成人学习的原则共四十八页有效的授课(shuk)方法成人培训(pixn)的关键要素万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究共四十八页有需要时积极性最高学习以生活为中心具有(jyu)许多经验成人(chng rn)学习原理与特点共四十八页研讨(ynto)：成人学习(xux)的原则？共四十八页成人(chng rn)学习的原则14共四十八页15R温故知新(wn g zh xn)原则学员以前曾了解(lioji)过或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。每一次培训安排在相对较短的时间内完成，一般不超过20分钟；一旦培训超过20分钟，培训师需要经常扼要重述前面讲授的内容；应尽量使学员清晰明了感受到

4、自己学习的进步和改善。共四十八页16A适应(shyng)原则所有培训、信息(xnx)、教育帮助、案例教学和其它的资料必须迎合学员的兴趣和需要。培训与需求联系不紧密，学员会失去学习的兴趣和动力。培训师必须竭尽全力让学员知道新知识与旧知识的联系之处，帮助他们削除学习新鲜事物的恐慌和失措。共四十八页17M动力(dngl)原则要取得良好的培训效果，学员必须要求学、准备学、有理由学。只有学员有动力去学习，或有学习的渴望，那么他们才会表现(bioxin)得非常积极和突出；假若忽视动力原则、忽略了学习材料的相关性，学员很快就会丧失动力，对学习、培训失去兴趣。共四十八页18P重点(zhngdin)原则第一个学

5、习的要点将是掌握(zhngw)得最好的。培训的梗概和脉胳作为提纲在最初就提出来，然后在培训中引申出要点和内容；开场白是非常重要的，一定要内容翔实，生动有趣；让学员清楚感受到学习的进步和能力的提高；严格把握第一次教授内容的正确性和准确度。共四十八页192双向沟通(gutng)原则培训应该是双向的互动交流，而不是单向的传授任何一种形式的沟通都应该是双向的；非整个培训要变成一场讨论(toln)，只是培训师与学员之间的互动反应。共四十八页培训师:学员的进程和参与程度；学员:从反馈中明白自己表现的状况；表扬学员的积极表现，导致学员的发挥超出培训师的预期(yq)；而过多的反面批评则可能造成无法实现原定目标

6、。F反应(fnyng)原则20共四十八页21当学员主动(zhdng)地融入培训过程，能够学到更多的知识，主动学习帮助培训师维持学员的清醒和注意力的集中.使用临时测验的方法提高学员们的学习热情和精力。尽可能让他们自己实际的去尝试做。如果学员们坐得太久而未能被提问或未能参与培训过程，他们可能一会儿就磕睡得抬不起头或根本(gnbn)失去兴趣。A主动性学习原则共四十八页22在讲解(jingji)事物时，尽量地展示一下实物；尽可能地引发学员利用多方位的感觉去学习，但别走题；务必确保所选择感官刺激的有效性。确保学员在听、看、接触时不存在任何困难。跳跳糖一种带有娱乐性质(xngzh)的休闲食品。 跳跳糖中所

7、含的二氧化碳在嘴里遇热汽化后产生了推力才使跳跳糖颗粒在嘴里蹦跳。M多感官学习原则万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究共四十八页23练习原则，指的是“重复学习”和“意象再现”。最好的记忆方法就是重复，练习也必须保证一定的强度。实验证明，缺乏(quf)各类型的训练和练习，学员将在6小时内忘记所学内容的25%，24小时之内忘记30%，在6星期内忘记90%以上。让学员反复的内容越多，他们能记忆的信息就越多；建议以频繁提问的方法来鼓励经常练习和重复学习；要给予学员实践(shjin)所学内容的练习机会。E练习原则共四十八页1、如何(rh)定义“培训师”3、如何(rh)达成有效沟通2、培训师的沟通对

8、象目录共四十八页25有效沟通的四个步骤：1、注意2、接收 3、了解(lioji)4、行动管理者70%的时间用于资讯(z xn)接受与传递。共四十八页26语言沟通(gutng)的漏斗想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%共四十八页信息(xnx)掌握比率共四十八页Visual图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等怎样(znyng)激发学习者的VHF法共四十八页29在讲授中，学员对你的印象一般基于三个要素Verbal-你所说(su sh

9、u)的内容Vocal-你所说(su shu)的方式Visual-形体语言万一网 中国保险资料下载网共四十八页30字句子(j zi)问题语言内容的组织方式Verbal-你所说(su shu)的内容共四十八页31Vocal-你所说(su shu)的方式音量音质吐字连贯性语音(yyn)语调语速共四十八页32Visual-形体(xngt)语言形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材(qci)的方式Visualiswhattheyseeaboutyourpresentation,thewayyoulook,thevisuals,thehandouts,ortheactualproduct

10、.万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究共四十八页33Visual55%Vocal38%Verbal7%培训沟通三要素所占比例“怎么说”比“说什么”更重要！共四十八页研讨(ynto)：常用的培训(pixn)方法？共四十八页提问(twn)演示(ynsh)讲解录像小组讨论角色演练案例学习游戏常用的培训沟通方法有哪些？共四十八页提问(twn)法的功用：1.使沉默的人发言2.带动经验分享3.提出(t ch)尚未讨论的要点4.使讨论维持在一体的焦点上5.提醒注意资料的来源6.评估一项看法的凝聚力7.防止一些人垄断发言8.引导结束某一项议题的讨论36万一网 中国保险资料下载网共四十八页目的(md)通

11、过(tnggu)集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间头脑风暴法共四十八页目的(md)了解(lioji)学员的理解程度和学以致用的能力适用在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作情景案例是否真实学员是否全情投入培训师点评是否有指导意义角色扮演法共四十八页目的(md)系统(xtng)的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点讲授法IHOPEINENDILIKE说对方想听的听对方想说的条理清晰生动丰富提问总结共四十八页让学员通过交流(jioli)自己找到答案，说服自己有明确(mng

12、qu)的答案和观点生成小组讨论法共四十八页考查学员(xuyun)分析和解决问题的能力，引导学员(xuyun)总结经验具有代表性的案例提供(tgng)，与培训课题相吻合案例分享法万一网 中国保险资料下载网共四十八页利用各种视听工具，带给学员(xuyun)全新的生动的感受，带来最佳培训效果.有影像(yn xin)、音乐、动画等支持的课题多媒体法共四十八页2022/7/1843培训(pixn)导师的职责与任务共四十八页结束(jish)不是(b shi)是开始万一网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一网 中国保险资料下载网共四十八页未来(wili)，我们仍可进步！共四十八页/wanyiwang谢

13、谢(xi xie)观看 2014年2月28日前 ,上传资料通过审核，一个资料给予现金红包612元奖励，具体金额视资料质量状况而定。 加万一网QQ970793482，直接通过QQ传。如果QQ不在线，可以离线传或者发邮件到970793482。 累积满20元打款到上传者支付宝账户（推荐）或者银行账户。 请勿上传其它网站下载的资料。不建议上传涉及公司机密资料，网站会对上传者信息做好严格(yng)保密工作。 本方案与上传资料送高级会员期限方案不可兼得，参加本方案传资料，请注明“送红包”。 以下几类资料较容易通过审核： 与时俱进的早会素材、激励专题，追踪业务员开单话术，电话营销资料，最新银行保险，团体保险，各家公司新产品PPT、自动计划书，代理公司经纪公司资料，最新保险公司高管试题等。 共四十八页谢谢(xi xie)观看万一网 保险资料下载(xi zi)网站万一网礼品商城 保险礼品厂家代购全国统一客服电话：400-000-1696万一网联系QQ：994829538微信账号：wanyibaoxianwang共四十八页内容摘要培训师的有效沟通。学员以前曾了解过或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。培训师必须竭尽全力让学员知道新知识与旧知识的联系之处，帮助他们削除学习新鲜事物的恐慌和失措(shcu)。要取得良好的培训