多维度反馈报告

1、Leadership Mirror 多种评估者反馈受测者名字：名称：-1- Development Dimen s ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2解读多种评估者反馈的作用是，使一个组织的员工能够收到内部和外部的各种对自己在一些绩效领域中的效率水平的看法。 首先给具体的项目评分，然后将分项得分综合，得出在更广阔的绩效果领域中的总分。了解他人对你的看法与你自己对自己的看法有何异同点，可以更好地认识你的强项和发展需要。下表说明自我认识与他人反馈之间的各种组合的重要性。自我评估他人的评分愉快的惊奇： 他人对你的评价高于你自

2、己对你的评价。盲区： 他人对你的评价低于你自己对你的评价。强项： 你和其他人同意你在该绩效领域的优势属于中上水平。机会： 你和其他人同意你在该绩效领域的优势属于中等以下水平。提供下列- 摘要。 这些按其在被选中的情况下的出现/打印顺序进行排列：详细最重要的强项/成长机会回答意见绩效领域和项目列表-2- Development Dimen s ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2有哪些？低中等高高愉快的惊奇愉快的惊奇强项中等愉快的惊奇机会盲区低机会盲区盲区反馈价值？多种评估者反馈？解读 摘要摘要根据所有者给出的平均分数，按

3、你的最强项领域到最需要发展领域的顺序，显示所有绩效领域。 如果你做了自我评估，则平均分数中不包括你的自评分数。 （如果没有其他人对你进行评分，那么将按照你的自评分数排列绩效领域。）的第一列显示按分数最高到最低的顺序排列的绩效领域。第二列强调这些分数系由所有其他人和自己给出的。第三列中的条形图提供每个绩效领域的平均分数。估显示在自己栏中。者的评分显示在所有其他人栏中。 你的自我评注意： 在本中，者并不特别地对更广阔的绩效领域进行评分。 他们是对每个绩效领域中的各个项目进行评分的。 然后对这些项目的分数进行平均，得出总体绩效领域分数。如果你的组织选择将平均分包括进去，则该项分数将出现在图形右侧的列

4、中。平均分反映了你组织中参与的所有受测者的平均得分。如果你的组织使用多种评分标准，则第二个评分标准的分数将在图中显示为虚线。 第二个评分标准得出的两个分数以及二者之间的差异将显示在图右侧的列中。如果你的组织选择要显示标准分数，则该项分数将出现在图形右侧的列中。 标准分数是做类似许多组织的成千上万位受测者的平均分数。的-3- Development Dimen s ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2解读 详细详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。详细说明者对你的评分情况以及项目与项目之间和关系

5、与关系之间的分数差异情况，并说明这些分数与你的平均自评分数相比有何差异。的第一列和第一行显示评估的绩效领域（以大写字母显示）。 第一列的其余行列出所评估的绩效领域所包含的项目。注意： 使用这些项目协助你理解绩效领域的含义和解释你的总体绩效领域分数。 同时，应注意绩效领域分数系根据对多个 项目的回答而得出的，而项目的分数则以单个回答为依据。 因此，在解释你的结果时，应强调总体绩效领域分数。第二列列出你的者关系小组，例如自己、经理、同级等等，以及所有者。 每个关系右侧第三列中的数字代表该项目的者人数。第四列中的条形图提供每个绩效领域和项目的小组平均分数。 为了使者保持状态，当每个小组中给你评分的者

6、人数少于最低人数时，该小组给出的分数将为空白，但是这些分数将并入所有分数中。这些者将包括在小组的n中，但并不显示任何分数。在所有栏下面列出的分数分布 %显示评分标准上每个点的者分布情况（例如，给你评 3.00 分的测评者人数百分比，给你评 4.00 分的者人数百分比，如此等等）。图右侧的与自评的差距代表在每个绩效领域和项目上你的自评分数与关系人对你的平均评分之间的差异。例如，如果你给自己的评分是 5.00，而你的经理给你的评分是 4.00，那么与自评的差距就是 -1.00。如果你的组织选择将分数范围包括进去，则该项分数将出现在图形右侧的列中。 分数范围代表小组的每个绩效领域和项目的实际分数范围

7、（从低到高）加上者之间的一致性（或不一致性）指标。如果你的组织选择将平均分包括进去，则该项分数将出现在图形右侧的列中。平均分反映了你组织中参与的所有受测者的平均得分。如果你的组织使用多种评分标准，则第二个评分标准的分数将在图中显示为虚线。 第二个评分标准得出的两个分数以及二者之间的差异将显示在图右侧的列中。-4- Development Dimen s ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2解读 最重要的强项/发展机会最重要的强项/发展机会列出所评估的所有项目中分数最高和最低的各个项目。注意： 你的中可能有一些项目不在中显

8、示，这可能是因为该项目没有分数或者平均分数位于最重要的强项和最重要的发展机会之间。的目的是的注意力引向具有高度影响的领域。 最重要的强项是那些对你取得成功具有显著贡献的行为，你可以善加利用面对更大的和取得更大成绩。 最重要的发展机会是那些你应关注的行为，以便显著提高总体绩效。列出这两个方面还有利于清楚地看到按绩效领域来组织数据时可能不太显而易见的见识。记住，中的分数系以单项为依据，而其他中的绩效领域分数则是依据多个项目的而得出的。 因此，在解释结果时，应强调其他中提供的总体绩效领域分数。第一列提供各个项目，按强项的最高分数到最低分数排列或按机会的最低分数到最高分数排列。注意： 此列显示最多 1

9、0 个项目。 如果中，也显示在最重要机会列表中。的总项目数少于 20，则这些项目可能既显示在最重要强项列表第二列强调这些分数系由所有其他人和自己给出的。第三列中的条形图提供每一项的平均分数。在自己栏中。者的评分显示在所有其他人栏中。 你的自评分数显示如果你的组织选择将平均分包括进去，则该项分数将出现在图形右侧的列中。平均分反映了你组织中参与的所有受测者的平均得分。图右侧的与自评的差距代表在每个项目上你的自评分数与平均分数之间的差异。 例如，如果你给自己的评分是 5.00，而你的者给你的平均评分是 4.00，那么与自评的差距就是 -1.00。-5- Development Dimen s ern

10、ational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2解读问答意见回答意见列出者对你的所有意见（如果在结尾处通过回答题及/或要求提供每个绩效领域的额外意见的形式邀请意见）。第一部分显示回答的问题。 第二部分随机列出者对回答题的意见。 第三部分随机列出者对每个绩效领域的额外意见。 绩效领域和项目列表绩效领域和项目列表显示每一个绩效领域的名称和定义以及与该绩效领域相关的每一个项目的名称和描述。 绩效领域按字母顺序排列。 每一个绩效领域下面的项目按其在中的出现顺序排列。-6- Development Dimen s ernational, Inc.,

11、 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2评分标准使用下列评分标准：评分标准: 频率11从不或几乎没有没有这种行为，即使有机会这么做时-（几乎）没有例外。很少偶尔这么做。当有机会时一般不会选择这么做。有时当有机会进行此举动时，做与不做的机率各半。经常223344当有机会时，大多数情况下会这么做。是他/首选的行为。55总是或通常每当有机会这么做时，都会出现这种举动，（几乎）没有例外。不知道没有机会观察。N-7- Development Dimen s ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2值

12、名字/描述摘要根据所有者给出的平均分数，按你的最强项领域到最需要发展领域的顺序，显示所有绩效领域。 如果你做了自我评估，则平均分数中不包括你的自评分数。 （如果他人没有对你进行评分，那么将按照你的自我评估排列绩效领域。） 有关及显示的内容，请参阅解读。的更详细说明以根据 4者中的 4 所作的绩效领域关系12345平均分4.604.71所有其他人自己5.00客户关系管理4.67所有其他人自己4.514.614.75适应能力4.00所有其他人自己4.534.624.70工作管理3.40所有其他人自己4.504.544.67探寻及异议处理4.67所有其他人自己4.514.484.67达成承诺4.50

13、所有其他人自己4.474.584.63承责与3.25所有其他人自己4.544.524.58积极主动4.33所有其他人自己4.484.454.55有效沟通3.40所有其他人自己4.524.554.50主动学习3.50所有其他人自己4.454.414.44行动计划3.2512345-8- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评的差距分数范围绩效领域

14、 / 项目关系n12345平均分客户关系管理(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有334.674-55-54.714.405.000.33695.000.335-54.60*分数分布 %100澄清客户利益本人115.005-55-54.704.36在履行销售合同及与客户往来期间，通过寻求或确 经理5.000.00认信息和意见，充分了解客户所想、所需、问题、顾虑、满意度及期望值。同级*所有235.000.005-54.61*分数分布 %100解决客户问题本人115.005-55-54.804.54迅速响应客户要求，解决客户的问题与顾虑；随时 经理5.000.00向客户进

15、度，并就已经采取的行动提供反馈；根据客户及团队的建议，采取适当行动。同级*所有235.000.005-54.63*分数分布 %100管理客户期望避免做出不切实际的承诺，尽力达到、甚至户预期，以实现双赢。本人114.004-45-54.644.29客 经理5.001.00同级*所有235.001.005-54.56*分数分布 %10012345-9- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的

16、内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评5 的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n1234平均分12345-10- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2适应能力(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有*分数分布 %3390124.004-44.611.005-54.270.674-54.600.754-54.515.004.674.752575设法理解变化积极收集有关新工作环境的信息；努力理解工作职责或环境变化的原因和内涵。本人经理同级*所有*分数分布 %

17、113044.004-44.601.005-54.350.674-54.630.754-54.565.004.674.752575积极地面对变化或者新事物将变化和新环境视为学习或发展的机会；认清变化所产生的益处；在他人面前以积极的态度谈论变化。本人经理同级*所有*分数分布 %113044.004-44.621.005-54.220.674-54.590.754-54.505.004.674.752575调整自身行为迅速改变行为举止以有效地应对工作环境中的变化；尝试新的方法来适应新环境；不固守坚持无效的行为。本人经理同级*所有*分数分布 %113044.004-44.611.005-54.230

18、.674-54.570.754-54.485.004.674.752575详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评5 的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n1234平均分12345-11- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2工作管理(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有*分数分布 %55150203.403-44.621.404-54.291.274-5

19、4.611.304-54.534.804.674.703070做好准备确保必要的设备和材料及时到位，从而使自己与他人能有效完成工作。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.672.005-54.361.674-54.611.754-54.555.004.674.752575排定日程有效安排工作时间；协调自己与他人的日程安排，避免。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.662.005-54.371.674-54.631.754-54.565.004.674.752575资源资源（、流程、部门和工具），从而有效完成工作。本人经理同级*所有*分数分布 %11

20、3044.004-44.471.005-54.210.674-54.630.754-54.525.004.674.752575保持专注有效利用时间，排除一切干扰，保证工作的完成。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.672.005-54.261.674-54.611.754-54.525.004.674.752575设定优先次序确定活动与任务的优先次序；适当时进行调整。本人经理同级*所有*分数分布 %113044.004-44.640.004-44.270.674-54.560.504-54.494.004.674.505050详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小

21、组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n12345平均分探寻及异议处理(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有3390124.674-54-54-54.544.174.614.670.000.004.674.670.004-54.50*分数分布 %3367密切注意客户的讯息本人113045.005-55-54-54.614.224.65不断评估客户的立场与喜好；及时响应客户的问题 经理5.000.00-0.33与意见，确保所有人有一致的理解；快速掌握及响应情绪方面的讯息；根

22、据对方的情绪状态，采取不同互动模式及方法，有效掌控会谈。同级*所有4.674.75-0.254-54.54*分数分布 %2575推动销售进展本人113045.005-55-54-54.654.274.65与客户在结果与行动上达成共识，以推动销售；要 经理5.000.00-0.33求与有决定权的人会面；如情况适当，锲而不舍追求想达成的结果；在适当时机成交。同级*所有4.674.75-0.254-54.55*分数分布 %2575创造销售扩展机会本人113044.004-44-44-54.354.034.54建议不同的思考方式；视情况所需，探索将目前业 经理4.000.000.67务机会扩 更广泛解

23、决方案的可能性；探明现有需要之下的、可以与之整合或相连的其他潜在领域；建议能创造更大销售机会的行动。同级*所有4.674.500.504-54.41*分数分布 %505012345-12- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n12345平均分达成承诺(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同

24、级*所有66180244.504-54-54-54.484.234.614.670.170.174.674.670.174-54.51*分数分布 %3367建立共同价值阐述双方达成协议所能带来的利益。本人经理同级*所有113045.005-55-54-54.584.384.645.000.00-0.334.674.75-0.254-54.57*分数分布 %2575确定谈判要点强调双方一致的地方以建立共同基础；处并重点加以解决。本人113045.005-55-54-54.564.194.60之 经理5.000.00-0.33同级*所有4.674.75-0.254-54.50*分数分布 %2575

25、协力解决争议本人113044.004-44-45-54.294.034.52与客户就有争议的问题进行脑力激荡，选择不同方 经理4.000.001.00案及条款，并公开公正地进行评估，共同解决问题。同级*所有5.004.750.754-54.39*分数分布 %2575维持和谐关系为谈判营造正面良好的气氛；互动时关注在任务上；有建设性地应对各种情绪和。本人经理同级*所有113045.005-55-54-54.614.384.675.000.00-0.334.674.75-0.254-54.59*分数分布 %2575促成共识本人113044.004-45-54-54.574.284.68针对双方的需

26、求，促使达成双赢的解决方案； 经理5.001.000.67拟定行动步骤以达成最终协议。同级*所有4.674.750.754-54.58*分数分布 %2575力推己方首选方案本人113044.004-44-44-54.254.094.55通过将己方首选方案与对方的需求相结合，凸显首 经理4.000.000.33选方案的价值；强调方案的价值来回应客户异议；揭示其他不可取方案存在的问题。同级*所有4.334.250.254-54.43*分数分布 %752512345-13- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirr

27、or Ver4.2.2详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评5 的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n1234平均分12345-14- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2承责与(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有*分数分布 %44120163.253-44.581.254-54.221.424-54.561.384-54.474.504.674.63

28、3863促进目标的达成为达成团队目标或发挥团队功能提出方法或流程上的建议；提供必要的资源或帮助以消除团队达成目标的 。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.452.005-54.221.674-54.561.754-54.485.004.674.752575身先士卒坚持团队的期望与原则；履行团队责任；坚守个人对团队的承诺。本人经理同级*所有*分数分布 %113044.004-44.741.005-54.380.674-54.590.754-54.545.004.674.752575鼓励他人参与他人意见并让他人全面参与团队决策和行动；珍视并的差异与天赋。本人经理同级*所有*

29、分数分布 %113043.003-34.471.004-43.921.674-54.511.504-54.364.004.674.505050知会团队成员与团队成员重要及相关资讯。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.671.004-44.361.674-54.571.504-54.524.004.674.505050详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n12345平均分积极主动(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经

30、理同级*所有3390124.334-54-54-54.524.364.614.670.330.224.554.580.254-54.54*分数分布 %4258快速回应遇到问题或发现异常情况时，能立即采取行动。本人经理同级*所有113044.004-45-54-54.574.464.685.001.000.674.674.750.754-54.62*分数分布 %2575独立行动本人113044.004-44-44-54.524.384.59能自行实施新方法或解决方案，无需提示；凡事都 经理4.000.000.67能率先地采取行动或提出行动请求。同级*所有4.674.500.504-54.54*分

31、数分布 %5050要求本人113045.005-55-54-54.484.244.55为达成目标，乐于采取超出自身职责要求的行动。 经理5.000.00-0.67同级*所有4.334.50-0.504-54.47*分数分布 %505012345-15- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n12345平均分

32、有效沟通(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有55150203.403-44-54-54.454.144.604.401.001.204.604.551.154-54.48*分数分布 %4555传递明确的信息本人113043.003-35-54-54.474.274.64传达信息条理清晰，简明扼要，快慢适中，不偏离 经理5.002.001.67，并且了解所要传达的信息。同级*所有4.674.751.754-54.55*分数分布 %2575展现专业形象展现专业形象，赢得他人的注意与敬重；展现自信。本人经理同级*所有113043.003-35-54-54.664.354.

33、655.002.001.674.674.751.754-54.57*分数分布 %2575有的沟通本人113044.004-44-44-54.233.754.54沟通中心明确，致力于对他人产生正面影响；使用 经理4.000.000.67强有力、引人入胜的语言及语气来激发他人思考与行动；通过类比、举例或生动的表达方式给他人留下深刻的心理印象；在适当情况下，运用视觉辅助工具来强化内容的。同级*所有4.674.500.504-54.35*分数分布 %5050确保理解一致本人113044.004-44-44-54.574.184.61确认理解；以不同的方式传递信息，以增进理解。 经理4.000.000.

34、67同级*所有4.674.500.504-54.50*分数分布 %5050正确使用语言本人113043.003-34-44-54.334.174.56正确使用语法和标点符号；根据议题和听众，选择 经理4.001.001.33适当的模式和术语。同级*所有4.334.251.254-54.46*分数分布 %752512345-16- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4

35、者中的 4 所作的与自评的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n12345平均分主动学习(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有44120163.503-44-54-54.554.314.604.250.751.084.584.501.004-54.52*分数分布 %5050应用所学的知识和技能本人113043.003-35-54-54.524.314.63将新的知识、理解或技能运用到实际工作中；并通 经理5.002.001.67过不断尝试加深学习。同级*所有4.674.751.754-54.55*分数分布 %2575热爱学习本人113044.004-44-44-54.5

36、74.404.59对和销售或业务相关的知识，表现出好奇和学习热 经理4.000.000.67情；寻求可获取新技能、行为和/或知识的机会（正式和非正式）；主动安排时间以获得这些重要体验。同级*所有4.674.500.504-54.54*分数分布 %5050鼓励反馈本人113044.004-44-44-54.534.194.56寻求对自身表现的反馈意见，并乐于接受；有建设 经理4.000.000.67性地利用反馈改进知识、技能和行为。同级*所有4.674.500.504-54.46*分数分布 %5050迅速吸收知识本人113043.003-34-44-54.574.334.62注重从正式或非正式的

37、学习经验中，吸取并了解新 经理4.001.001.33的信息，对新情况或信息迅速做出判断，并找出其中最重要的。同级*所有4.334.251.254-54.54*分数分布 %752512345-17- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2详细提供每个绩效领域的总体摘要，随后是关系小组对每一项的详细评分。 有关解读。的更详细说明以及显示的内容，请参阅根据 4者中的 4 所作的与自评5 的差距分数范围绩效领域 / 项目关系n1234平均分12345-18- Development Dime

38、ns ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2行动计划(总体绩效领域将下列所有项目的分数组合在一起)本人经理同级*所有*分数分布 %44120163.253-44.411.254-54.061.174-54.581.194-54.454.504.424.445644陈述详实案例陈述合乎逻辑、有组织的论证与数据，并举出具体的商业案例；清楚阐述相关事实；精准区分与竞争对手的差异；提出准备充分、具说服力的案例。本人经理同级*所有*分数分布 %113044.004-44.361.005-53.990.334-54.570.504-5

39、4.425.004.334.505050将解决方案与业务驱动力/企业需要相关联明确 产品、服务或建议如何满足客户需求，带来哪些好处及；视情况所需，说明投资回报率。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.492.005-54.081.334-54.571.504-54.445.004.334.505050创造竞争优势设计解决方案时，考虑竞争对手的产品/服务及客户基础；参考竞争中的优势及弱点，积极定位组织；制定影响客户期望、 流程或需求建议的策略，以创造竞争优势；设计促使竞争差异化的解决方案。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.351.004-44.06

40、1.674-54.591.504-54.464.004.674.505050评估/选择策略提出达成销售目标的方法；考虑相关 （如成本、利益、风险、时机、认同、组织目标与价值观、客户反馈），以及如何平衡组织、销售团队及客户需求，以达成销售及管理目标；选择最能促进销售成功的行动方案。本人经理同级*所有*分数分布 %113043.003-34.421.004-44.121.334-54.601.254-54.484.004.33254.2575最重要强项列出在的所有项目中，具有最高和最低平均分数的各个项目。 你的中的一些项目可能不在中显示，这可能是因为该项目没有分数或者平均分数位于最重要的强项和最重

41、要的发展机会之间。 记住，中的分数系以单项为依据，而其他中的绩效领域分数则是依据多个项目的而得出的。 因此，在解释你的结果时，应强调其他中提供的总体绩效领域分数。 有关此的更详细说明以及显示的内容，请参阅解读。根据 4者中的 4 所作的与自评的差距项目关系12345平均分4.614.700.004.634.800.004.564.641.004.554.471.754.574.661.754.484.451.754.544.740.754.544.61-0.254.554.65-0.254.574.58-0.2512345-19- Development Dimensernational, I

42、nc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2澄清客户利益在履行销售合同及与客户往来期间，通过寻求或确认信息和意见，充分了解客户所想、所需、问题、顾虑、满意度及期望值。所有其他人自己5.005.00解决客户问题迅速响应客户要求，解决客户的问题与顾虑；随时向客户报告进度，并就已经采取的行动提供反馈；根据客户及团队的建议，采取适当行动。所有其他人自己5.005.00管理客户期望避免做出不切实际的承诺，尽力达到、甚至客户预期，以实现双赢。(客户关系管理)所有其他人自己5.004.00传递明确的信息传达信息条理清晰，简明扼要，快慢适中，不偏离，并且了解所要传达的信

43、息。(有效沟通)所有其他人自己4.753.00展现专业形象展现专业形象，赢得他人的注意与敬重；展现自信。 (有效沟通)所有其他人自己4.753.00促进目标的达成为达成团队目标或发挥团队功能提出方法或流程上的建议；提供必要的资源或帮助以消除团队达成目标的。(承责与)所有其他人自己4.753.00身先士卒坚持团队的期望与原则；履行团队责任；坚守个人对团队的承诺。(承责与)所有其他人自己4.754.00密切注意客户 的讯息不断评估客户的立场与喜好；及时响应客户的问题与意见，确保所有人有一致的理解；快速掌握及响应情绪方面的讯息；根据对方的情绪状态，采取不同互动模式及方法，有效掌控会谈。所有其他人自己

44、4.755.00推动销售进展与客户在结果与行动上达成共识，以推动销售；要求与有购买决定权的人会面；如情况适当，锲而不舍追求想达成的结果；在适当时机成交。所有其他人自己4.755.00建立共同价值阐述双方达成协议所能带来的利益。 (达成承诺)所有其他人自己4.755.00最重要发展机会列出在的所有项目中，具有最高和最低平均分数的各个项目。 你的中的一些项目可能不在中显示，这可能是因为该项目没有分数或者平均分数位于最重要的强项和最重要的发展机会之间。 记住，中的分数系以单项为依据，而其他中的绩效领域分数则是依据多个项目的而得出的。 因此，在解释你的结果时，应强调其他中提供的总体绩效领域分数。 有关

45、此的更详细说明以及显示的内容，请参阅解读。根据 4者中的 4 所作的与自评的差距项目关系12345平均分4.544.571.254.434.250.254.484.421.254.464.331.254.464.530.504.544.570.504.474.48-0.504.544.520.504.494.640.504.414.350.5012345-20- Development Dimensernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2迅速吸收知识注重从正式或非正式的学习经验中，吸取并了解新的信息，对新情况或信息迅速做出判

46、断，并找出其中最重要的。(主动学习)所有其他人自己4.253.00力推己方首选方案通过将己方首选方案与对方的需求相结合，凸显首选方案的价值；强调方案的价值来回应客户异议；揭示其他不可取方案存在的问题。所有其他人自己4.254.00评估/选择策略提出达成销售目标的方法；考虑相关 （如成本、利益、风险、时机、认同、组织目标与价值观、客户反馈），以及如何平衡组织、销售团队及客户需求，以达成销售及管理目标；选择最能促进销售成功的行动方案。所有其他人自己4.253.00正确使用语言正确使用语法和标点符号；根据议题和听众，选择适当的模式和术语。(有效沟通)所有其他人自己4.253.00鼓励反馈寻求对自身表

47、现的反馈意见，并乐于接受；有建设性地利用反馈改进知识、技能和行为。(主动学习)所有其他人自己4.504.00热爱学习对和销售或业务相关的知识，表现出好奇和学习热情；寻求可获取新技能、行为和/或知识的机会（正式和非正式）；主动安排时间以获得这些重要体验。所有其他人自己4.504.00要求为达成目标，乐于采取超出自身职责要求的行动。 (积极主动)所有其他人自己4.505.00独立行动能自行实施新方法或解决方案，无需提示；凡事都能率先地采取行动或提出行动请求。(积极主动)所有其他人自己4.504.00设定优先次序确定活动与任务的优先次序；适当时进行调整。 (工作管理)所有其他人自己4.504.00创

48、造销售扩展机会建议不同的思考方式；视情况所需，探索将目前业务机会扩更广泛解决方案的可能性；探明现有需要之下的、可以与之整合或相连的其他潜在领域；建议能创造更大销售机会的行动。所有其他人自己4.504.00回答意见列出人们回答末尾的回答题时提供的对你的意见。 意见的排列顺序随意。考虑个人的综合绩效和对组织的贡献，你认为此人的最大优势是什么，对个人绩效影响最大并需要改进的地方在哪里（如适用）？ 意见努力、勤奋、认真、踏实积极主动，有效沟通，在客户关系管理方面很有经验，能不断主动学习提高自己敬业踏实，执行力强，需要改进：市场分析。-21- Development Dimen s ernational

49、, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2回答题绩效领域和项目列表以下列表显示所包括的每个绩效领域、绩效领域定义、项目及项目定义。主动学习自我推动持续主动学习，扩大相关领域知识面。热爱学习对和销售或业务相关的知识，表现出好奇和学习热情；寻求可获取新技能、行为和/或知识的机会（正式和非正式）；主动安排时间以获得这些重要体验。迅速吸收知识注重从正式或非正式的学习经验中，吸取并了解新的信息，对新情况或信息迅速做出判断，并找出其中最重要的。鼓励反馈寻求对自身表现的反馈意见，并乐于接受；有建设性地利用反馈改进知识、技能和行为。应用所学的知识和技能将新的知识

50、、理解或技能运用到实际工作中；并通过不断尝试加深学习。客户关系管理针对不同性格/处方的客户，进行有效紧密沟通，提供有限医疗信息服务，积极跟进，赢得医生尊重及认可。澄清客户利益在履行销售合同及与客户往来期间，通过寻求或确认信息和意见，充分了解客户所想、所需、问题、顾虑、满意度及期望值。解决客户问题迅速响应客户要求，解决客户的问题与顾虑；随时向客户当行动。进度，并就已经采取的行动提供反馈；根据客户及团队的建议，采取适管理客户期望避免做出不切实际的承诺，尽力达到、甚至客户预期，以实现双赢。工作管理拜访时间最大化。设定优先次序确定活动与任务的优先次序；适当时进行调整。做好准备确保必要的设备和材料及时到

51、位，从而使自己与他人能有效完成工作。排定日程有效安排工作时间；协调自己与他人的日程安排，避免。资源资源（、流程、部门和工具），从而有效完成工作。保持专注有效利用时间，排除一切干扰，保证工作的完成。承责与除本职工作外愿意主动承担额外责任以促进团队目标达成，乐于成功经验，支持团队其他成员，愿意额外承担任务。促进目标的达成为达成团队目标或发挥团队功能提出方法或流程上的建议；提供必要的资源或帮助以消除团队达成目标的。-22- Development Dimens ernational, Inc., 2000-2007。 Leadership Mirror Ver4.2.2承责与待续鼓励他人参与他人意见并让他人全面参与团队决策和行动；珍视并的差异与天赋。知会团队成员与团队成员重要及相关资讯。