沃尔玛之差异化战略ppt课件

1、Wal-mart 制胜之道差别化战略Wal-mat 制胜之道企业引见制胜之道总结目录Introduction Of Wal-MartWays For SuccessConclusionWal-mat 制胜之道目录制胜之道总结企业引见Introduction Of Wal-Mart沃尔玛公司Wal-Mart Stores是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，延续三年在美国杂志全球500强企业中居首。Wal-mat 制胜之道目录制胜之道总结企业引见沃尔玛的营业态式Wal-mat

2、制胜之道目录制胜之道总结企业引见探求起步期:1979年销售总额超越10亿美圆,1972年，沃尔玛股票在纽约股市上市，其价值到1989年翻了100倍。日趋成熟期:从20世纪80年代初到1990年销售总额到达326亿美圆。快速开展期：1991年其销售额突破400亿美圆，2002年2198.1亿美圆。2021年第四季度截至今年1月31日净销售额为1156亿美圆，当季，沃尔玛的收入为50亿美圆，高于上一财年同期的48亿美圆Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结Ways For SuccessWal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结为顾客节省每一分钱差别化战略之零售价钱Wal-mat

3、制胜之道目录企业引见制胜之道总结沃尔玛的“天天低价源于萨姆沃尔顿的“价钱哲学。天天低价Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结让利销售2指沃尔玛向其经常性购买的顾客发放一种凭证，顾客以向沃尔玛交纳会员会费或规定的其他方式获得凭证会员制销售1两点原那么：一是尽能够地低廉二是长期稳定地坚持这种低价折价销售Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结特惠商品对商品实行特卖的目的并不在于追求一切的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽能够多的顾客来商场购物。特惠商品种类多，以吸引消费者。Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结差别化战略之销售效力 “顾客称心是保证未来胜利与生长的最好

4、投资，这是沃尔玛数十年如一日坚持的运营理念。Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结沃尔玛称心效力客户Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结顾客第一 “顾客至上原那么。沃尔玛有两条尽人皆知的规定：第一条规定：“顾客永远是对的；第二条规定：“假设顾客恰好错了，请参照第一条！Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结太阳下山沃尔玛各连锁店，不论是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，不论生意多好，店员有多么忙碌，只需顾客提出要求，店员必需在当天太阳下山之前满足顾客要求，干完当天的事情，方算到达规范。三米笑迎沃尔玛要求员工无论何时，只需顾客出如今三米间隔范围内，员工必需浅笑着迎上去

5、，看着顾客的眼睛，自动打招呼，鼓励他们咨询和求助。Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结超值期望沃尔玛要求员工的效力要使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，效力要超越顾客的期望值。无条件退款沃尔玛对顾客“百依百顺，坚持毫不犹疑地实行“无条件退款原那么，确保每个顾客永无后顾之忧。Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结差别化战略之企业文化沃尔玛企业文化的精华是公司开创人萨姆沃尔顿为公司制定了三项根本信条：“顾客是上帝、“尊重员工、“追求杰出。Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结差别化战略之商业科技 沃尔玛建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界第一流的先进技术。Wal-mat 制胜之道目录企业引见制胜之道总结沃尔玛的