美容化妆行业策略管理ppt课件

1、指導老師：莊暢教授第六組 經管所碩專一張善富、莊壬富(促銷手法)經管所學分班洪儷娟、杜伊婷(SWOT,4P) 經管所碩專一洪煙平(擺設，總結)战略管理屈臣氏V.S康是美(中壢店)促銷手法與擺設之战略比較大 綱研讨動機研讨目的背景介紹促銷手法比較擺設比較SWOT分析4P分析結語與建議 研讨動機藉由參觀屈臣氏及康是美兩家藥妝店，切身體驗、仔細觀察各個細節，找出兩家店的行銷手法战略相異之處。研讨目的 分析與比較屈臣氏及康是美兩家藥妝店的促銷手法與擺設，進而了解兩家藥妝店的战略管理競爭方式與差異，並與同學分享發現結果。 背景介紹屈臣氏Watsons及康是美COSMED之背後集團、成立年分、門市數量、經

2、營理念屈臣氏集團来源於1828年，時至今日，集團已成為國際性的零售及製造業機構，業務遍佈全球三十六個市場。集團旗下經營超過八千間零售商店，種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業務。屈臣氏集團是以香港為基地的國際綜合企業和記黃埔的成員。和黃集團業務普及五十七個國家，經營港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業務。屈臣氏為亞洲最大的個人藥妝用品商店，台灣屈臣氏於1987年創設截至2021年，在台分店數近400間。每店配置有專業的藥師、熱心的服務人員，銷售商品超過上萬種; 提供顧客最方便、最齊全、最專業的個人藥妝商品購物選擇。 屈臣氏的

3、品牌願景為：Look Good、Feel Great、Have Fun 擁抱美麗、珍愛安康、生活有趣 顧客為尊的六大經營方針：趨勢商品、販促活動、專業諮詢、亮堂空間、親切服務、多元溝通管理雜誌最新出爐的2021年理想品牌大調查中，屈臣氏也榮獲連鎖藥妝店/藥局第一名。 康是美藥妝店係由國內知名連鎖通路統一超商7-ELEVEN，於1995年9月投資設立，公司名稱為統终身活事業股份President Drug Store Business Corp.。至2021年12月為止則累計達300家門市。目前康是美每年店數及營業額都超過30的比例成長中。連續兩年榮獲管理雜誌舉辦之台灣區消費者理想品牌調查藥妝店

4、第一品牌，顯示高度專業新笼统已獲消費者一定。 康是美的經營理念：使每個人更安康更美麗 康是美的價值觀：誠信關懷團隊协作康是美的命名：以安康就是美為概念构成英文名稱COSMED以化妝品COSMETICS及藥品MEDICINE兩字字首合成直指藥妝店商品服務的兩大中心 促銷手法比較屈臣氏康是美會員卡有有集點送獨家贈品無有折扣/特價商品有有獨家商品有有商品排行榜Top 5 暢銷天王Top 5 未來天后無滿額送好禮有有滿額現金折抵有無Top 5 暢銷天王Top 5 未來天后無商品排行榜促銷手法比較屈臣氏康是美加價換購商品有有嚐鮮價有無商品預購無有樣樣50有無加量不加價無有店家廣告播送有無擺設比較入口:

5、兩者都有擺放促銷特價品收銀台:皆在一樓，且櫃台後都設有加價購商品區。一樓: 屈臣氏設有專櫃、部分開架式商品、美妝用品等等；康是美商品分區、進口開架式藥妝保養品及其他專區二樓: 多數開架式彩妝商品，及其他美妝商品、零食點心樓梯間:皆有擺放商品SWOT分析 從事零售業者，用以評估自已在特定領域中的競爭市場上的定位而訂定的一套因應战略，包括企業內部的優勢(Strengths)、企業內部的弱勢(Weaknesses)、外在機會(Opportunities)及外在威脅(Threats)屈臣氏SWOT分析優點藥妝同店：讓消費者購買方便專業諮詢空間：提供免費諮詢服務屈臣氏的廣告多缺點商品擺設雜亂欠缺信誉，廣

6、告詞我敢發誓，屈臣氏最廉价但經查証實屬不實因商品多元，所需的店面、人力較大，管理上也比較困難機會可提供宅配服務，添加無車族的消費者。科技援助創新威脅分析例如康是美或是相關百貨業的競爭會對營業呵斥威脅。現在越來越多藥妝店也開始像康是美或是屈臣氏一樣走連鎖方式營業，不單單是這一些個體藥妝店，大賣場的大量訂貨低價銷售，也是會讓一向標榜我最廉价的屈臣氏呵斥威脅。優勢1.藥妝同店：讓消費者購買方便2.專業諮詢空間：提供免費諮詢服務3.結合統一流通次集團：提升其貨品運送效率弱勢1.商品豐富度不夠：難進攻新市場2.店面規模小：易呵斥商品價格貴的聯想機會1.朝便利商店的方式經營2.科技援助創新威脅1.同業競爭

7、：最後难免導致價格競爭康是美SWOT分析康是美和屈臣氏的行銷4P產品(product)屈臣氏:主打商品為化妝品，有專櫃小姐提供專業諮詢，開價式彩妝也比康是美較多元化。康是美:主打商品為醫療保養品、保健藥品。推廣(promotion)屈臣氏:我敢發誓，屈臣氏最廉价。保證買貴退差價。都以低價战略為主，而且每一期的促銷方法也不同。但同樣是以DM做宣傳居多，電視廣告強打，深化消費者心中，明星代言(如小S我的安康保健室)。 康是美採關係行銷、人員推廣、DM做宣傳居多、尚未有電視廣告。 價格(price) 屈臣氏和康是美之類的連鎖藥妝店的好處是，價格從南到北都一致，比較沒有他到別家買會買到較貴商品的困擾。

8、所訂的商品價格也大多數是平易近人，既使是年輕的消費族群也能負擔的價格。屈臣氏：護膚商品消費滿688即可現金折價100元及加1元再送一件以降價方法吸引消費者關心。康是美消費滿100元累積一點的點數於隔日消費時方可扣抵現金一點扣一元。以及每檔不同的會員專屬特價商品等通路或營運點(place)屈臣氏全亞洲設點超過650家，在台灣店數2021年止共有400家，北部地區更超過120家。皆為直營門市康是美：截至2021年12月為止，於國內已開設300家門市皆為直營門市，在中國亦有店鋪經營。結語與建議屈臣氏胜利要素： 店面坪數多數比康是美多、商品種類範圍較廣而吸引消費者、我敢發誓，保證最低價等促銷手法所建立的笼统 另一缘由我想是屈臣氏所販賣之商品目標較廣，他的