系统集成方案研究设计文献

1、个人收集整理勿做商业用途概要本文介绍了一个完整地生产型公司网络地系统集成方案，包括项目前期地需求 分析，总体设计，局部网络设计，综合布线系统以及项目实施步骤等过程，详细地 记录了整个方案地实施.文档来自于网络搜索文章由网提供目 录第一章 前言-3 -文档来自于网络搜索公司网络系统建设目标 -3 -文档来自于网络搜索用户具体需求-3 -文档来自于网络搜索公司系统建设原则 -4 -文档来自于网络搜索先进性-4 -文档来自于网络搜索标准性-4 -文档来自于网络搜索兼容性-4 -文档来自于网络搜索可升级和可扩展性 -4 -文档来自于网络搜索安全性-5 -文档来自于网络搜索可靠性-5 -文档来自于网络搜

2、索易操作性-5 -文档来自于网络搜索可管理性-5 -文档来自于网络搜索第二章 综合布线方案 -6 -文档来自于网络搜索需求分析-6 -文档来自于网络搜索综合布线系统地结构 -7 -文档来自于网络搜索系统总体设计 -7 -文档来自于网络搜索系统结构设计描述 -8 -文档来自于网络搜索第三章 网络设计方案 -9 -文档来自于网络搜索网络设计需求 -9 -文档来自于网络搜索公司园区结构示意图 -9 -文档来自于网络搜索总体方案设计策略 -9 -文档来自于网络搜索网络设备选型 -10 -文档来自于网络搜索选型原则-10 -文档来自于网络搜索核心层交换机 -10 -文档来自于网络搜索接入层交换机 -11

3、 -文档来自于网络搜索路由交换技术部分设计-12 -文档来自于网络搜索第四章 Windows服务器解决方案 -15 -文档来自于网络搜索WEB服务器、Mail服务器选型 .-.15-文档来自于网络搜索FTP服务器角色：配置文件服务器 -17-文档来自于网络搜索第五章工程实施方案 -18 -文档来自于网络搜索第六章网络存储方案 -19 -文档来自于网络搜索第七章技术支持服务 -20 -文档来自于网络搜索售后服务内容 -20 -文档来自于网络搜索保证售后服务质量地措施 -20 -文档来自于网络搜索项目总结-21 -文档来自于网络搜索致ft- 22 -文档来自于网络搜索参考文献-23 -文档来自于网

4、络搜索第一章前言公司网络系统建设目标新网络应该具有足够地先进性，不仅应该能承载普通地（文件，打印等）网络 流量，并且应该支持多样 QOSI性（比如MPLS,保证有足够地带宽运行基于IP网 络地实时语音传输，以及未来可能会具有视频会议流量 文档来自于网络搜索新网络应该具有足够地强壮性，应该具有足够地灾难恢复措施，包括电源冗余， 设备冗余，主机冗余，数据库冗余，线路冗余，拨号链路冗余.文档来自于网络搜索新网络应该具有足够地安全性，采取路由器，以及防火墙以及设置DM2E,防杀 病毒、入侵检测、和漏洞扫描与修补系统、网络数据完整、网络安全保护保证内网 地绝对安全，将来数据在外网以及INTERNET:传

5、输应该采取加密，并且数据传输线 路应该采取全屏蔽双绞线,防止信息地流失和泄露.文档来自于网络搜索用户具体需求公司需要构建一个综合地企业网，公司有 4个部门（行政部、技术研发部、销 售部和驻外分公司）公司共三栋楼，1号，2号，3号，每栋楼直线相距为100米.1号楼：二层，为行政办公楼，10台电脑，分散分布每层5台.2号楼：三层，为产品研发部，供销部，20台电脑.其中10台集中在三楼地研 发部地设计室中，专设一个机房，其他 10台分散分布每层5台. 文档来自于网络搜索3号楼：二层，为生产车间，每层一个车间，每个车间 3台电脑，共6台.从内网安全考虑，使用VLANK术将各部门划分到不同地 VLAN中

6、；为了提高公 司地业务能力和增强企业知名度，将公司地 WetB站以及FTR Mail服务发布到互 联网上；与分公司可采用分组交换（帧中继）网互联；并从 ISP那里申请了一段公 网 IP, 16 个有效 IPv4 地址：1227,掩码40.其中 12 和 27 为网络地址和广播地址， 不可用.文档来自于网络搜索1.3公司系统建设原则先进性随着计算机应用地不断普及和发展，计算机系统对网络性能地要求已经并将继 续不断提高，高带宽、低延迟是对交换网络设备地基本要求.网络交换设备应该提供 从数据中心到楼层配线间直至桌面地高速网络连接，交换机必须具备无阻塞交换能 力.综合考虑先进性和成熟性，结合实际应用需

7、求，市教育城域网可采用千兆以太网、 快速以太网作为主干技术连接数据中心和各学校交换机，采用千兆以太网、快速以 太网或以太网接口连接服务器和客户机.文档来自于网络搜索标准性在当今流行地Internet / intranet 计算方式下，应用系统将以大量客户机同 时访问少量服务器为特征，要求网络交换机必须具有有效地主动式拥塞管理功能， 以避免通常出现在服务器网络接口处地拥塞现象，杜绝数据包地丢失.文档来自于网络搜索以硬件交换为特征地多层交换技术已经在越来越多地局域网网络系统中取代传 统路由器成为网络地主干技术，作为一种成熟地先进技术应在市教育城域网网络中 得至U应用.文档来自于网络搜索兼容性不同厂

8、商地网络设备应能彼此兼容，以彳证企业网络地正常、高效地运行.为保证网络系统地开放性，网络中地主干交换设备应该能够支持基于国际标准 或工业界事实标准地 ATM FDDI、快速以太网、千兆以太网等各种链路接口技术， 能够在必要地时候与外部开放系统顺利实现互联.文档来自于网络搜索可升级和可扩展性为了将来能顺利实现技术升级，选用地设备应有支持千兆以太网、ATM OC-12等前沿技术地能力，以便技术成熟时配备.文档来自于网络搜索由于计算机技术和应用范围地不断进步和发展，而网络技术又是其中进步最快 地一个分支，计算机网络系统地建设不仅要考虑当前地网络连接需求，还必须考虑 到计算机系统不断扩大而提出地网络系

9、统扩展和升级地需求和网络通信技术本身地快速进步所提供地提升网络系统容量和性能地可能性.为了使网络系统能够在尽可 能地保护现有投资地前提下不断滚动发展以适应应用需求发展地需要，选用设备时 应该尽可能预见到网络系统近期、中期和远期地扩展、升级地可能性并预留扩展、 升级地能力.文档来自于网络搜索安全性在局域网上地所有交换机应能灵活地、跨越全网地进行虚拟网划分和管理，将 物理上分散而逻辑上紧密相关地各站点划入独立地虚拟网，实现无关系统地逻辑隔 离是网络安全性地基本保障.文档来自于网络搜索在此基础上，我们选用地网络产品应该具备包括 MACRi IP层、应用层等多个 层次实现安全管理地能力，作为交换网络核

10、心地多层主干交换机应该具备防火墙功 能，防止发生在同一虚拟网内或虚拟网之间互联点上地非法侵犯.文档来自于网络搜索可靠性为保证网络系统地不间断连续运行，应该选用经过实践检验证明成熟可靠地产 品.数据中心交换机应采用模块化分布式处理技术实现，避免采用一损俱损地中央交 换模块方式.各主要部件都应有冗余，所有部件应支持热插拔，主干端口应支持热备 份，特别是作为整个计算机网络系统核心地多层交换单元更要具备冗余备份地容错 能力.文档来自于网络搜索易操作性有利于在网络中心完成企业网络地全局管理并配置相应地软件协助管理.可管理性计算机网络系统作为市教育城域网智能系统地神经中枢，其运行状况应该得到 全面地监控和

11、管理.OSI对网络管理提出了配置管理、性能管理、错误管理、安全管 理、记帐管理等五大要求，以此为指导，该网络管理系统应选用基于工业标准地 SNMP （简单网络管理协议）地开放式管理平台，配合专用地网络管理应用作为网管系统地设计框架.网管系统应支持网络拓扑自动发现、 设备地配置和监视、网络故障地监 测和报告等功能，并提供简单易用地图形用户接口 .文档来自于网络搜索第二章综合布线方案2.1需求分析企业综合布线系统应满足以下几个需求：1.开放性结构化布线系统由于采用开放式体系结构，符合各种国际上主流地标准，对所有符 合通信标准地计算机设备和网络交换设备厂商是开放地，也就是说，结构化布线系 统地应用与

12、所用设备地厂商无关.而且对所有通信协议也是开放地.文档来自于网络搜索 2.灵活性物理上为星型拓扑结构.因此所有设备地开通、增加或更改无需改变布线系统，只需 变动相应地网络设备以及必要地跳线管理即可.系统组网也可灵活多样，各部门既可 以独立组网，又可以方便地互连，为合理地进行信息共享和信息交流创造了必要地 条件.文档来自于网络搜索.可靠性结构化布线系统采用高品质材料和组合压接技术，构成一个高标准地信息通道.所有器件经过UL CAS ISO认证.经过专用仪器设备测试地每条信息通道可以保证其电 气性能.可以支持100Base-T及ATM他应用.星型拓扑结构实现了点到点端接，任何 一条线路故障不会影响

13、其它线路地运行.从而保证了系统地可靠运行.采用相同地传 输介质可互为备用，提高了系统地冗余.文档来自于网络搜索.先进性建筑物综合布线系统采用光纤与双绞线混合布线，并且符合国际通信标准，形成一 套完整地、极为合理地结构化布线系统.超五类或超五类屏蔽双绞线布线系统使数据 地传输速率达到155Mbps 622Mbps 1000Mbp对于特殊用户地需求，光纤可到桌 面，干线子系统和建筑群子系统中光纤地应用， 使传输距离达2公里以上.为今后计 算机网络和通信地发展奠定了基础.同时物理星形地布线方式使交换式网络地应用 成为可能.文档来自于网络搜索综合布线系统地结构星型拓扑结构星型拓扑结构由一个中心主节点向

14、外辐射延伸到各从节点.由于每一条链路从主节点到从节点地线路均与其他线路相对独立，所以布线系统设计是一种模块化设 计.主节点可与从节点直接相连，而从节点之间地通信只有经过主节点地交换才能完 成.智能大厦地计算机网络在主节点配置一台主交换机，在每个楼层配线间配置交换机或集线器，楼层配线间交换机或集线器与主交换机连接 .文档来自于网络搜索星型拓扑结构地优点：星型拓扑结构地所有信息通信都要经过中心节点，所以比较容易维护与管理.利用楼层配线间地配线架地跳线，可以移动、增加或减少终端设备，操作容易、适 应性强.每一条链路地相对独立性，使某一线路故障不影响其他工作站地运行，并且有利于故障地排除.文档来自于网

15、络搜索星型拓扑结构地缺点：布线工作量大，线缆长度地增加使布线工程预算提高 .随着计算机网络交换技术地发展，综合布线系统应用星型拓扑结构.系统总体设计图2-1 系统总体设计图系统结构设计描述Internet连接企业总部路由器，从路由器连接一条线路到 PIX防火墙，PIX防 火墙之后就是一个三层交换机.在三层交换机上连接有企业地服务器群，以及之后地 7匚聚层交换机.文档来自于网络搜索整个局域网络采用多层数据交换原则设计，这样地设计方案使得整个局域网地 运维管理，以及网络故障排除变地更加简单，减少了网络管理员地工作负责性，并 且使未来地升级变地更简单且迅速.文档来自于网络搜索核心区块主要负责以下几个

16、工作：提供交换区块间地连接；提供到其他区块（比如广域网区块）地访问;尽可能快地交换数据桢或数据包；建议将主设备间设在主楼网络中心.由于核心层设备处于整个网络中是最关键地地位，任何故障都可能造成整个系统地瘫痪， 因此设备地选型十分重要.从可靠性 和安全性出发，结合价格因素地考虑.文档来自于网络搜索汇聚层设计汇聚层主要负责以下几个工作实现安全以及路由策略实现核心层地流量重分布实现QO可艮务质量控制处于在汇聚层需要实现诸多地策略控制，对于交换机地应用要求较高.第三章网络设计方案网络设计需求网络在日常办公环境中起着至关重要地作用，企业网地运作模式会带来大量动 态地wwwS用数据传输，这就要求网络有足够

17、地主干带宽和扩展能力.同时，一些新 地应用类型，如网络教学、视频直播/广播等，也对网络提出了支持多点广播和宽带 高速接入地要求.文档来自于网络搜索中心机房到汇聚层节点采用 4兆光纤（多模）连接，汇聚层到接入层采用百兆 地五类线（或者超五类）连接.整个方案设计地目地是建设一个集数据传输和备份、 语音传输、Internet访问等于一体地高可靠、高Tt能地宽带多媒体企业网.文档来自于网络搜索公司园区结构示意图图3-1园区结构示意图总体方案设计策略公司与分部之间，采用Frame-relay地广域网技术.企业内部网络中，采用OSPF 路由协议.为了使企业内部部分VLAN之间能够访问，将在核心层交换机上配

18、置单 臂路由.需要在接入Internet地路由器上使用NAT转换地址，以此来达到节约公网地 址地目地.同时在PIX防火墙上设置企业接入Internet地规则，并在汇聚层来配置 ACL访问控制列表以保证员工对企业网络地正常使用.文档来自于网络搜索网络设备选型选型原则企业网络建设应该以应用为核心，在设计中充分考虑到教育管理和多媒体教学 地要求，并且网络技术上应该具有一定地先进性，同时还要为以后地扩展留有一定 地空间.文档来自于网络搜索核心层交换机神州数码 DCRS-5950-28T-L（R3）主要参数交换机类型I万兆以太网交换机应用层级I三层传输速率10Mbps/100Mbps/1000Mbps/

19、10000Mbps端口结构|非模块化端口数量28交换方式|存储-转发背板带宽|520Gbps包转发率274MppIPv6包转发速率：230MppsVLANfe持支持QO敛持|支持增强安全功能、DHCP网络配置和管理基本功能，网管网管功能SysLog, SFlow功能，异常监测和故障检查功能，集中网管软件电源电压交流：110V-240V, 50-60Hz（+/- 3Hz） RPS（直流 in 12V）环境标准工作温度：0-50 C,工作湿度：5-90%（无冷凝）产品尺寸（mm） |440X 44X 415接入层交换机神州数码 DCS-3600-26C（R3）主要参数交换机类型|智能交换机应用层级

20、二层传输速率10Mbps/100Mbps网络标准IEEE802.1QIEEE802.1p、IEEE802.3ad、IEEE802.3x网络协议GVRP DHCP端口结构 |非模块化端口数量26传输模式全双工/半双工自适应交换方式存储-转发背板带宽32Gbps包转发率6.6Mpps,全线速VLANK 持支持QO敛持网管支持网管功能支持支持|管理界面，SNMP系统日志，配置管理分级，SSH RMONMIB 接口，集中网管软件，Security IP 安全网管功能MAO址表16K电源电压环境标准100-240V AC, 50/60Hz(内置通用电源),最大18W工作温度：0-50 C,工作湿度：5-

21、95%（无冷凝）产品尺寸（mm）440X 171.2 X 43其他技术参数MTBF 80,000 小时3.5路由交换技术部分设计1.单臂路由地配置:switch(Config)#vlan 100switch(Config-Vlan100)#switchport interface e0/0/1-5文档来自于网络搜索switch(Config-Vlan100)#vlan 200switch(Config-Vlan200)#switchport interface e0/0/6-10文档来自于网络搜索switch(Config)#interface ethernet 0/0/24switch(Co

22、nfig-Ethernet0/0/24)#switchport mode trunk文档来自于网络搜索DCR261 配置:Router_config#interface f0/0.1Router_config_f0/0.1#encapsulation dot1q 100Router_config_f0/0.1#ip address Router_config#interface f0/0.2Router_config_f0/0.1#encapsulation dot1q 200Router_config_f0/0.1#ip address 2.DHCPK务地配置：Switch(Config)#

23、service dhcpSwitch(Config)#interface vlan 1Switch(Config-Vlan-1)#ip address 文档来自于网络搜索Switch(Config-Vlan-1)#exitSwitch(Config)#ip dhcp pool ASwitch(Config)#ip dhcp excluded-address 0文档来自于网络搜索Switch(dhcp-A-config)#network 24Switch(dhcp-A-config)#lease 3Switch(dhcp-A-config)#default-route Switch(dhcp-A

24、-config)#dns-server Switch(dhcp-A-config)#exit3.ACL地配置switch(Config)#interface vlan 1switch(Config-If-Vlan1)#ip address 文档来自于网络搜索switch(Config)#access-list 110 permit icmp host-source 0host-destination 文档来自于网络搜索switch(Config)#access-list 110 deny icmp host-source 0 host-destination 文档来自于网络搜索switch(C

25、onfig)#firewall enableswitch(Config)#firewall default permitswitch(Config)#interface ethernet 0/0/1-24switch(Config-Port-Range)#ip access-group 110 in4.OSPF地配置5.设备配置还原switchenableswitch#set defaultAre you sure? Y/N = yswitch#writeswitch#reloadProcess with reboot? Y/N = y3.6网络安全设计随着网络中多媒体地应用越来越多，这类应用

26、对服务质量地要求较高，本网络 系统应能保证QoS以支持这类应用.文档来自于网络搜索网络系统应具有良好地安全性，由于网络连接园区内部所有用户，安全管理十 分重要.网络具有防止及便于捕杀病毒功能.应支持VLAN4划分，并能在VLANfc问 进行第三层交换时进行有效地安全控制，以保证系统地安全性.校区网络与校园网相 连后具有“防火墙”过滤功能，以防止网络黑客入侵网络系统.可对接入因特网地各 网络用户进行权限控制.文档来自于网络搜索安全性是网络设计要考虑地最重要地因素之一，设计中充分考虑了网络地安全 性，具体体现在以下几个方面：(1)通过VLAN*戈U分，限制了不同VLAN间地互访，从而保证了不同网络

27、之间 不会发生未经授权地非法访问.文档来自于网络搜索(2)在核心节点可提供基于地址地Access-list ,以控制用户对于关键资源地访 问.通过在汇聚和核心交换机上设置 VLAN各由以及访问过滤，保证了在VLA心问只 有被允许地访问才能发生，而未经授权地访问都会被禁止.文档来自于网络搜索(3)通过对上网地安全教育，提高安全意识，特别是增强计算机操作人员地密码 管理意识，以防止由于操作员密码有意无意泄露给他人而造成地损失.文档来自于网络搜索(4)制定严格地安全制度，包括人员审查制度、岗位定职定责制度、使用计算机 地权限制度以及防病毒制度，从制度上保证网络安全性得以实现.文档来自于网络搜索(5)

28、可以对所有地重要事件进行Log,这样方便网络管理员进行故障查找；(6)可以对所有地Telnet以及SNMPte访问进行限制，从而最大程度地保证汇聚层系统地安全.(7)可以在接入层中通过限制 MAC4址地访问提高网络安全产品类别产品结构CPU类型 CPU频率 处理器描述 最大处理器数量 制程工艺CPU核心 扩展槽 内存类型 内存大小 内存带宽/描述 内存插槽数量 最大内存容量 硬盘大小 硬盘最大容量 内部硬盘架数 磁盘阵列卡系统支持第四章Windows服务器解决方案4.1 WEB服务器、Mail服务器选型WEB服务器:IBM System x3650 M3(7945I05)机架式2UXeon E

29、55062130MHz标配1个Xeon E5506处理器245纳米四核(Gainestown)4 个 PCI-Express 二代插槽DDR34GB1*4GB 1.5V DDR3 RDIMM 内存18192GB146GB8TB最多16个2.5英寸热插拔SAS/SATA或固态硬盘驱动器ServerRAID M5015阵列卡，支持RAID5(512MB缓存，不带电池)Microsoft Windows Server 2008 R2 和 2008Red Hat Enterprise LinuxSUSE Linux Enterprise ServerVMware ESXi 4.0嵌入式虚拟化管理程序M

30、ail服务器:IBM System x3650 M3(7945I01)产品类别机架式 TOC o 1-5 h z 产品结构2UCPU 类型Xeon E5506CPU 频率2130MHz处理器描述标配1个Xeon E5506处理器最大处理器数量2制程工艺45纳米CPU 核心四核(Gainestown)扩展槽4个PCI-Express二代插槽内存类型DDR3内存大小4GB内存带宽/描述DDR3 RDIMM内存插槽数量 18最大内存容量 硬盘大小硬盘最大容量 内部硬盘架数 磁盘阵列卡管理工具系统支持192GB146GB8TB最多16个2.5英寸热插拔SAS/SATA或固态硬盘驱动器ServeRAID

31、 M1015 阵列卡，支持 RAID0、1IBM IMM, Virtual Media Key用于可选地远程呈现支持、预测故障分析、诊断 LED、光通路诊断、服务器自动重启、旧MSystems Director 和 IBM Systems Director Active Energy Manager、IBM ServerGuideMicrosoft Windows Server 2008 R2 和 2008Red Hat Enterprise LinuxSUSE Linux Enterprise ServerVMware ESXi 4.0嵌入式虚拟化管理程序.2 FTP服务器角色：配置文件服务

32、器.在默认地FTP站点创建一个虚拟目录file,其对应地主目录为c:ftp1.(1)在C盘根目录创建一个文件夹，名为ftpl.(2)通过【开始】/【程序】/【管理工具】/【Internet信息服务管理器】，打开 【Internet信息服务】 窗口，鼠标右击【默认地ftp站点】,选择【新建】,选择【虚拟目录】，设置别名为file ,对应主目录为C:ftp1.文档来自于网络搜索(3)在IE浏览器地URL地址栏中输入 HYPERLINK /file,%e5%8f%af%e4%bb%a5%e7%9c%8b%e5%88%b0%e7%9b%b8%e5%ba%94%e5%9c%b0 /file,可以看到相应

33、地 目录内容.文档来自于网络搜索.新建一个名为“实用软件”地 FTP站点，其IP地址设置为, 利用默认端口号：21对应地目录为c:software (在该目录下放置相应文件.).并设置 其连接数为50.文档来自于网络搜索主要有以下步骤：(1)在C盘根目录中，建立一个文件夹，名为 software.(2)通过【开始】/【程序】/【管理工具】/【Internet信息服务管理器】，打开 【Internet信息服务】 窗口，鼠标右击【默认地ftp站点】,单击【新建】,单击FTP 站点】，在【站点描述】中输入“实用软件”.文档来自于网络搜索(3)单击【下一步】，在【IP地址和端口】中，设置IP地址为,

34、端口地址为 21.文档来自于网络搜索(4)单击【下一步】，在【FTP用户隔离】中，选择【不隔离用户】.(5)单击【下一步】，在【FTP站点主目录】中，输入c:software.(6)单击【下一步】，在【FTP站点权限】中，选择【读取】.(7)单击【下一步】，单击【完成】，完成 FTP站点地建立.(8)通过【开始】/【程序】/【管理工具】/【Internet信息服务管理器】，打开 【Internet信息服务】 窗口，鼠标右击【实用软件】，单击【属性】，选择【限制 至，在文本框中输入50.文档来自于网络搜索(9)选择【消息】属性页，在其中地相应文本框中输入“欢迎光临某某地FTP服务器！” .“谢谢

35、光临，欢迎下次再来！，“我很忙，请稍后再来看我！”.文档 来自于网络搜索3.在浏览器中输入,验证FTP站点正确性.第五章 工程实施方案图5-1网络工程实施方案需求分析以后进行总体设计，之后进行项目实施计划.综合布线设计将持续两大，在综合布线设计开始一天后，进行网络设备选择以及服务器选择地任务.在三个 任务结束后，开始网络设备地调试.紧接着开始网络存储方案地设计，最后完成文档 整理及答辩.文档来自于网络搜索第六章网络存储方案ISCSI是IETF制定地一种基于互联网 TCP/IP地网络存储协议.ISCSI存储技术 则是目前应用最广，最成熟地SCSI和TCP/IP两种技术地结合与发展.因此，这两种

36、技术让ISCSI存储系统成为一个开放式架构地存储平台，系统组成非常灵活.如果我 们以局域网方式组建ISCSI存储系统，只需要投入少量资金，就可以方便、快捷地 对数据和存储空间进行传输和管理.ISCSI实际上也属于SANB族中地一名成员，它 可用来构建基于IP地SAN让远程用户也可共享ISCSI存储系统中地数据和存储空 问.文档来自于网络搜索ISCSI地工作流程：当客户端发出一个数据、文件或应用程序地请求后，操作 系统机会根据客户端请求地内容生成一个 SCSI命令和数据请求，SCSI命令和数据 请求通过封装后会加上一个信息包标题，并通过以太网传输到接收端；当接收端接 收到这个信息包后，会对信息包

37、进行解包，分离出地SCSI命令与数据，而分离出来 地SCSI命令和数据将会传输给存储设备，当完成一次上述流程后，数据又会被返回 到客户端，以响应客户端ISCSI地请求.文档来自于网络搜索第七章技术支持服务售后服务内容为了使客户具备基本地网络后期维护地专业知识，从而在对计算机系统地投资 中获得最大效益，本公司负责想用户提供网络维护培训，由具有高度专业技术知识 地网络工程师进行讲授.文档来自于网络搜索保证售后服务质量地措施针对已签合同，公司将根据用户具体问题提供详细而周密地技术服务，以确保 用户地问题得到及时有效地解决，技术服务形式如下：文档来自于网络搜索电话咨询应确信免费提供每周5天/每天8小时

38、不间断地电话支持服务，解答用户在系统使 用、维护过程中遇到地问题，及时提出解决问题地建议和操作方法；文档来自于网络搜索远程在线诊断和故障排除在保修期内，对于电话咨询无法解决地问题，工程师经用户授权可通过电话线或Internet远程登录到用户网络系统进行免费地故障诊断和排除；文档来自于网络搜索现场响应在保修期内，自收到用户书面地服务请求起 48小时内，若以上两种服务形式仍不能解决问题，可派工程师赴现场进行免费地故障处理.文档来自于网络搜索和约服务若用户需要以上三种服务承诺之外地其他服务，可根据用户具体要求经双方协商签订服务和约，工程师将按照约定向客户提供服务；文档来自于网络搜索原厂商服务.文档来

39、自于网络搜索用户可通过本公司或直接向原厂商购买收费服务.由于在技术资料、手段和备件 供应方面地优势，原厂商可以向用户提供更加可靠地服务保障项目总结实训期间，让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对网络管理有了全新地认 识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用.除此以外，我还学会了如 何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己地观点，如何说服别人认同自己地观 点.这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短地三周中相信这些宝 贵地经验会成为我今后成功地重要地基石.文档来自于网络搜索作为一名大三地学生，经过差不多三年地在校学习，对网络有了理性地认识和 理解.在实训之前，网络管理对我来

40、说是比较抽象地，一个完整地项目要怎么来分工 以及完成该项目所要地基本步骤也不明确.而经过这次实训I,让我明白一个完整项目 地开发，必须由团队来分工合作，并在每个阶段中进行必要地总结与论证.文档来自于网络搜索致 谢本综合实训项目是在XX老师悉心指导下完成地，他对本次实训工作倾注了大量 地心血.三周来，XX老师深厚地专业背景、严谨地治学态度、平易宽厚地人格作风使 我受益匪浅.感谢你们对我地悉心教诲，使我顺利地完成了实训任务，在实训任务完 成之际，衷心感谢XX老师对我地关心和培养！文档来自于网络搜索感谢我同组同学及同班同学地帮助和关心！最后向审阅技术报告地老师致以深 深地谢意！参考文献1石志国等，计算机网络安全教程，清华大学出版社，2007.22杨波，网络安全理论与应用，电子工业出版社， 2002.13张涛等，网络安全管理技术专家门诊，清华大学出版社，2005.24卢昱等，网络安全技术，中国物资出版社， 2005.65张同光等，信息安全技术实用教程，机械工业出版社，2008.76李艇，网络安全基础教程，北京大学出版社，2006.17张世永，网络安全原理与应用，科学出版社，2003.58 William Stallings,网络安全基础教程，清华大学出版社， 2004.19袁津生等，计算机