智慧旅游建设计划

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业中太行山黄崖洞景区智慧旅游建设计划第一部分 需求概述1.1 建设计划分期根据景区实际经营情况和成本控制的原因，结合智慧旅游的建设阶段不同，所对应的智慧旅游地区建设的思路和重点也完全不同，建设计划分三个阶段：1.1.1初级阶段智慧旅游第一阶段建设应以服务景区开业经营为主导，即根据新开业的景区急需解决的经营支持、以及需求突出的应用系统，比如：推介旅游资源营销系统、提升游客满意度的售检票系统、基础网络和无线（4G，Wifi）信号铺设等领域。该阶段的特点在于，较低资金投入，有效

2、降低旅游管理者的相关成本，并为游客提供切实的便利，从而为智慧旅游建设提供良好的基础环境环境。1.1.2成熟阶段智慧旅游第二阶段是成熟阶段，以大幅提升用户对智慧旅游的认知和规范景区服务管理为主要目的。该阶段建设主要包括：智慧旅游综合管控平台的建设以及相关功能完善，探索和适应新的运营的模式，以系统集成的方式推动更多类型的智慧旅游商用业务。更多的体现为智慧旅游自身所带来的收入和业务类型的增长。1.1.3融合阶段智慧旅游第三阶段是融合阶段，主要以行业技术标准体系的最终确立和关联软硬件平台的建设及融合为标志，此阶段发展比较成熟，应用更加广泛，使旅游供应链整体竞争力大为提高并高效运转。该阶段的建设，智慧旅

3、游的应用将集中在大型社会经济活动的普及化的低成本化运营、基于社会化的广泛感知信息聚合产品和技术创新，以及旅游服务产业链的高效率运行方面。在商业模式复制推广方面，在行业市场获得较大认可并成为主流。1.2景区当前系统功能需求建立综合管理控制平台，解决各个子系统信息孤岛问题，实现统一登录、全景展示、系统联动和数据汇聚，实现监控中心集中控制音视频等信息数据资源。进行大数据的整合分析，能达到提前知晓预订游客量，为景区提供更好服务决策，实时了解在园人数情况，达到游客承载量时，能有效进行限流，防止过度拥挤带来的安全风险，实现线上、线下数据实时汇总、统计、分析，为景区提供可视化、精准化数据依据，为景区二次营销

4、提供数据来源等；建立电子票务系统实现各景点，场馆联合售、检票进行统一管理，杜绝假票、黄牛票、漏票、人情票等情况；拓展线上分销渠道，进行产品的营销推广，增加景区的经营收入；能灵活生成各类经营报表，快捷、直观查询历史报表数据；通过电子商务平台、官网、微信的营销推广，增加景区的知名度；对所有商户进行统一管理，尤其是在收银上，游客可采用微信、支付宝直接扫码付款，也可通过IC卡的形式进行储值消费，所有的资金进入景区的账户，由景区根据每年的销售情况，进行逐一清分；租赁功能，对景区的户外设备，拓展设备进行临时租赁，根据租赁的时长收取不同的费用；停车场建设，对停车场进行管理，实现自助付费功能，同时能够在入口对

5、各个区域的停车位进行统计，引导游客进行停车。移动端开发：在微信小程序加入游客的评价、投诉功能，推荐游线选择，地图导览，自助语音导览等小程序；在手机端开发管理用APP。1.3 信息化相关5A评定需求（待完善）直接相关评定分值：信息化建设 85分间接相关评定分值：信息化相关 39分第二部分 基础设施建设2.1 景区网络基础设视基础网络建设是景区智慧化建设的重要组成部分，是整个智慧景区的神经传导，也是保障前端设备能够安全、高效、准确传输到后端的重要环节。规划采用无源光网络体为主干，结合无线信号和综合布线的结构，采用观点结合的网络设备，构建一个高性能、高安全性、高可靠性、可扩展性的多业务网络系统。2.

6、1.1 主干光网络建设按照景区信息化传输要求，主干网络主要实现对景区大量的信息数据的安全完整稳定的传输和交换。为实现在景区复杂地貌环境中稳定传输数据，特别是包含大量的视频和互联网络数据交换，目前，选择环形无源光网络是最合适的。图2.1.1主干光网络铺设示意图2.1.2 无线覆盖（4G、wifi） 近年来随着各种移动终端和移动应用业务层出不穷，人们在风景区游览的同时希望能够通过微信、微博等即拍即传、及时发布到各种朋友圈分享，越来越多的商业街区、广场、旅游景区和高新技术园区纷纷部署WiFi网络，以满足游客随时随地访问Internet的需求，同时通过游客的分享起到很好的宣传效果。为提景区的旅游信息化

7、水平，扩大旅游宣传覆盖面、加大对外营销力度，充分展现景区的风景旅游资源，同时为广大游客提供便捷的上网服务，建设完善的WiFi无线网络已经成为景区的重点工作。从整体上看，根据景区的实际业务需求，在景区范围内的室内室外空间都要做无线全覆盖；根据将来5A提升规划要求来看，需要为智慧旅游的不同WiFi覆盖应用场景（如售票处、游客中心、主要室外景点、室内展馆、人群集散地、主要游线、等）提供无线解决方案，实现无线的高性能接入；通过安全技术和一体化管理技术，使得智慧旅游的移动接入管理变得安全、便捷。2.1.2.1功能及要求在wifi覆盖范围内为游客提供便捷、安全、快速、可靠的互联网服务体验。满足旅游人群享受

8、无线网络接入服务，提供统一认证接入方式。实现连接wifi首页面景区资讯推送。为游客提供便捷、安全、快速、可靠的互联网服务体验。2.1.2.2无线wifi应用景区导游现场查询：游客查询了解感兴趣景点信息推送游客进入商铺区域出发推介功能，游客凭借推介的打折信息，享受打折服务周边查询住宿、餐饮、交通、天气、娱乐查询，系统自动提供景区附近信息，由近及远顺序排列景区管理利于景区管理人员经营管理、决策支持，各类人员时控上分布管理，告警处理，统计管理。2.1.3 监控视频覆盖对于景区管理者来说,确保旅游景区的安全性是提高游客满意度的重要保证。目前旅游景区普遍存在各种安全隐患，首先游客安全意识差、安全行为差。

9、旅游的本质决定了旅游者以追求精神愉悦与放松为特征和目的,这就导致游客出游的主要动机是放松休闲、逃避世俗环境到人迹罕见之处。这些出游动机更多反映了游客容易留连于娱乐项目之间而在精神上放松了警惕,行为上放纵游玩以期获得自由的目的,这些都为旅游安全隐患变为现实,提供了温床及恣意扩大的空间,如烟头的随意扔弃、干旱季节里的野炊、野外烧烤等行为引发山林大火等。其次现有安全体系不完善。我国大多数旅游景区还没有建立起完善的安全体系,缺乏必备的安全防护设施,也不能把安全管理工作落实到日常管理中,如不按标准要求进行安装、调试和检验就投入运营;旅游设施老化,操作失误等人为因素造成的旅游安全事故层出不穷。这些都是必须

10、要解决的难题。按照风景名胜区5A评定标准基本要求，人群密集区，主要景观和游线沿线域监控视频覆盖也是必要选项。视频监控系统作为景区安全管理的重点，系统设计采用分段式部署，为景区提供安全监视、设备监控、管理运维、事发后查、证据提取等全方位技术手段，系统采用数字化采集、全网络传输、集中存储、控制及显示，主要由前端摄像机设备、视频显示设备、视频存储设备、相关应用软件以及其它传输、辅助类设备组成。系统具有可扩展和开放性，以方便未来的扩展和与其他系统的集成。视频监控系统最直接、最主要的作用就是使管理人员能远程实时掌握景区内各重要区域发生的情况，保障监管区域内部人员及财产的安全，及统计景区人流。本项目为景区

11、设计的实时视频监控系统，主要是根据景区地形地貌设计视频监控的覆盖面，同时为了加强对旅游景区的安全监控管理，根据有关部门要求和现场勘测，对景区内重点位置安装高清监控摄像机。监控点位选取主要包含如下重点场景：景区主要道路出入口；景区各游步道沿线；景区游乐场、餐厅、超市、客房等对外场所；景区内仓库、机房、财务室等对内场所；景区主要景点；景区制高点监控；该系统建成后，可实现以下几方面功能:智能安防：能对重点区域内目标实行24小时不间断的摄像监控，并进行现场图像存储，确保达到30天存储，并备份保存。可进行突发事件的实时监控、摄录，提供视听资料证据，为警方破案、保安现场应急处理提供技术上的支持。对案发后的

12、犯罪活动可以查找犯罪现场，锁定并跟踪追击目标嫌疑人，为打击犯罪提供第一手资料。同时在保证事后追溯有据可依的基础上，系统还具备实时检测智能分析功能，当出现突发事件时第一时间产生报警信号传输到指挥中心，并执行配置的相关报警联动预案。节约成本：通过视频的智能可视化管理可以有效预防和应对突发事件，安防综合管理系统可以确保24小时稳定高效的工作，从而减少单位面积内的工作人员，降低人工成本。2.1.4 应急广播和音频交互覆盖旅游景区公共广播主要作用是掩盖噪声并创造一种轻松和谐的气氛，游客若不专心听，就不能辨别其声源位置，音量较小，是一种创造轻松愉快环境气氛的音乐。因此，背景音乐的效果有两个，一是心理上掩盖

13、环境噪声，二是创造与旅游景区相适应的气氛，通过音乐烘托旅游景点独特的风貌，以达到让游客体会“天人合一、心旷神怡、乐不思蜀”的自然之妙。景区广播系统同时也是方便景区的日常管理、信息通告、突发事件紧急广播等方面将发挥着极其重要的作用，是景区智能化建设的重要组成部分。按照同监控探头组合的形式，实现音视频立体覆盖，主要以各个主题景点来划分广播分区，根据本项目的需求和实际情况，按照“统一规划、讲究实效、安全可靠”的原则，确立该系统的具体方案。系统扬声器主要分布于在公共走道或各个景点等人员流通性较高的区域，广播扬声器主要是跟着监控点位的立杆来一起安装，再与网络终端配套组合使用。可以实现与监控中心进行双向对

14、讲通话，结合了实际的环境条件，能够在自然分区和功能分区的前提下合理划分广播控制子区域，进行总体集中控制和分区独立控制。2.2 景区中心机房机房建设的总体规划及工程建设，应充分考虑和遵循以下原则： (1) 科学性和系统性计算机机房的设计和工程实施首先要体现科学性，要严格按照国家现有的规范、标准来进行综合设计和施工；其次要从多元系统性的角度来考虑。机房不只是一个简单计算机设备摆放的场所，而是由结构装饰系统、动力供配电系统、综合布线系统、在线空调系统、消防灭火系统和报警系统、接地防雷系统等十多个系统组成的综合系统工程，各系统均不是相互隔离的，而是有密切的关联，要求综合考虑计算机机房各个系统之间运行的

15、系统性。(2) 经济型和适用性根据机房现有系统目前和今后五年内对综合环境的要求，并有适当的超前，设定计算机机房功能、区域及性能的具体指标。同时，还应避免由于过高的设置机房综合环境、技术参数，而带来的设备、设施、规模和档次不必要的提高，造成项目投资总额过大。(2) 装修工程结合设计图纸和现场情况，对工程中涉及到土建改造和防水防潮防虫防鼠作妥善处置。考虑到有可能的局部荷载超重，空调、UPS、机柜、配电柜全部制作散力架分散荷载。对于机房地板需要采用特制的防尘防静电地板，对于地板下的隐蔽工程也应该符合行业标准2.2.1 机房配电系统一个系统能够正常工作，不仅需要有良好的主设备、性能卓越的UPS电源和安

16、全舒适的工作环境，还需要有一个设计合理、可靠性高的供配电系统。为该项目考虑与设计的内容如下：机房内用电设备供电电源均为三相五线制及单相三线制，采用双回路供电；用电设备作接地保护；机房的设备供电和空调照明供电分为两个独立回路，其中设备供电由UPS提供并按设备总用电量的1.3倍进行预留，而空调照明用电由市电提供并按空调设备的要求供配。机房内的配电系统考虑了与应急照明系统的自动切换。机房电源进线正常时由市电供电，市电故障时由UPS供电，进线直接引入机房专用配电柜总输入开关。配电柜要求：配电柜作为供配电系统的核心，是保证各设备安全、可靠运行的前提。机房配电柜及柜内主要元器件（电流表、电压表、指示灯、转

17、换开关等）均要选用国际知名品牌产品，以保证供电的可靠性和稳定性。配电柜面板采用传统仪表显示。配电柜要求采用自动空气开关控制，并设过负荷、短路保护。动力配电柜总开关应该具有火警联动功能装置，并配置智能电表。电源主进断路器带有分离脱扣线圈，可与消防联动，并带辅助触点，一旦发生火情，自动切断电源，使精密空调立即停止工作，以利及时消除灾情。配电柜内安装防雷保护器，输出至机柜的每一路电源都需带漏电保护装置。配电柜的每个输出端在面板上均需标明各自供电对象。供电系统配电柜及供电布线规范、安全、整齐、屏蔽，不形成对数据信号线路的干扰。UPS系统供电主要包括弱电系统的机房设备及弱电间内用电设备，具体对象有：视频

18、监控系统及重要管理电脑设备：系统在监控机房设置1台的UPS，后备时间为8-12小时。2.3 景区建筑物网络综合布线规划（待完善）第三部分 票务系统3.1 票务硬件布局设计3.1.1智能停车（停车场）3.1.2人工售票和线下取票（游客中心，善陀）3.1.3检票闸机和人工验票（入口闸机，展馆）3.1.X设备租赁（拓展，菲拉达）3.2 景区门票票务系统介绍票务管理系统系统采用TCP/IP通信协议，将景区售票、检票、系统中心管理有机地结合在一起，连成一个独立的网络系统，使景区各点售票、检票上传的数据与中心服务器的数据实时同步。系统既要保证网络的畅通，系统才能正常工作，也要注重数据管理的安全性、严密性。

19、根据景区实际情况，设计方案分为两部分内容，一部分是在线票务销售，线下取票，电商分销系统，一部分是闸机检票以及二次验证，临时租赁系统。3.2.1 售检票系统规划电子门票智能管理系统的建设，实现景区景点的电子门票管理。门票的介质可多样式。纸质机打票、二维码门票、手机二维码门票、二代身份证、IC卡、人脸识别数据等。系统可实现单景点门票、多景点联票、观光车票以及电子门票的售检票管理，纸质二维码门票采用现场打印的模式，检票闸机具有二维码、二代身份证、IC卡，人脸识别等多种识别方式，可扩展指纹识别、储值IC卡等快速通关功能。 3.2.1.1票务主要流程介绍售票流程图退票流程图检票流程图制票流程图3.2.1

20、.2人脸识别系统作为人工智能领域最为成熟的技术之一，“人脸识别”技术正深度改变我们的生活。而在旅游行业中，人脸识别技术也被景区所广泛应用于带动服务升级和经营升级。帮助景区解决黄牛倒票、假票、二日游二次入园、多景点联票、VIP会员、原住居民和工作人员等票务管理难题。同时1:N人脸识别可无需出示门票、身份证、二维码等凭证，直接刷脸就可以无介质快速识别入园，这种极简的验票流程，方便了游客同时，也为景区节省门票、打印和其它耗材成本，增加景区收入。人脸识别应用场景A.实名制入园 B.多景点套票入园 C.当日多次入园 D.多日游多次入园E.年卡会员入园 F.多景区通票入园 G.工作人员和村民入园3.3 票

21、务分销和电商平台3.3.1分销平台分销平台是景区针对OTA销售渠道的B2B综合管理系统，可对接国内各大主流OTA，实现从销售方案、使用规则、分销商签约、结算管理、数据统计最终到电子门票的编码、发送、核验全流程业务管理。分销平台集供应商管理、分销商管理、商品管理、订单管理、数据管理、数据分析、资金管理等主要功能为一体。景区周边商户均可成为产品分销商，不仅可以联合营销产品，还可享受营销佣金收益。分销平台中的数据与票务平台的数据保持同步，实现数据的统一，与其他业务系统如窗口系统、自助系统等数据共享。主要解决的问题1.分销渠道建设难传统窗口销售、旅行社销售等方式已经无法满足当今全部游客的购票需求。OT

22、A作为新兴的景区门票销售渠道，近年来销量占比越来越高。如何快速统一的与美团、携程等各大OTA达成商务合作，如何管理与OTA之间的账务及资金，如何防止有人利用OTA政策在景区倒票，如何建设景区自己的在线分销渠道，这些都是景区面临和亟需解决的词题。2.渠道销售管理难渠道分销商管理在商务侧涉及到价格、库存、最低购买数量、最高购买数量、结算方式等众多签约要素，在技术侧又涉及发码、核验、短信管理、退款、对账等繁枝细节。整合的平台优势1. 智慧旅游O2O平台智慧分销管理是一个面向旅游景区提供一体化电子商务服务的智慧旅游O2O技术支撑平台，帮助旅游景区轻松构建基于互联网营销系统，实现景区渠道扁平化全网分销/

23、管控、财务结算管理、营销数据分析等综合功能。2. 资源共享平台平台为旅游景区、旅行社等供应商共享涵盖全国的分销渠道，为全国各中小旅行社、区域电商、共享丰富的产品资源，智慧分销管理平台广泛对接全国主流OTA平台。供应商可实现多层级、多种方式分销产品，也能转换角色分销其他供应商的产品，实现互为分销。3.：云技术平台将传统景点门票转化为电子门票，面向旅游景区提供的云技术服务平台。4.丰富灵活的直销通道全面为景区提供包括官网、微信公众号、二维码、手机端门票预订平台，满足包括游客、旅行社、景区的管理及预订需求。5.多种验证方式及领先的专业设备智慧分销管理平台可实现电子凭证加密编码、发码、验证，配套的电子

24、凭证验证终端、自助机、手持机设备，支持二维码、二代身份证，面部识别等多种验证方式。平台架构功能业务架构如下图：硬件与数据层结构示意如下图：业务流程景区工作人员通过直销、分销渠道进行产品发布，统一发码、验证，游客可通过OTA、旅行社、官网、微信等平台进行产品预订，通过平台发送的信息，可以直接通过自助机进行取票，通过闸机、POS验证终端直接验证进入景区。3.2.1.2旅行社报团系统流程图旅行社管理痛点旅行社虚报人数，现场拉客；无法提前预知旅行社带团游客量；旅行社下单审核依赖人工操作；景区窗口出票压力大；数据统计和分润操作繁琐。系统优势报团预约系统设定是否允许旅行社订单人数只可在一定比例范围内减少或

25、增加；通过系统审核旅行社预约订单数据，可预知当日或多日客流情况，提前安排接待人数、车辆和酒店等；旅行社通过登录账号实现自助下单，提高审核效率，防止漏洞；导游只需出示二维码、订单号或者手机号等即可在窗口快速取票（或支付+取票）；系统快速生成数据报表，助力景区对旅行社的高效管理；3.2.1.3景区电子商务网站(多语言）随着游客需求多样化，智慧景区多功能网站及WAP门户的建设显得越来越重要，如何满足游客个性化的需求，积极开展电子商务的建设，提升景区的多维度服务意识成为景区首要考虑的问题，在景区的快速发展中，创5A也成为了景区进一步发展的必选项，在本项目的建设中满足5A级景区网站建设要求就显得尤为重要

26、。旅游区多功能网站实现旅游资讯展示、旅游商务预订、虚拟体验、视频等多功能的门户网站，包含中英文种语言以上，且包含手机wap形式展现。基本图文宣传包括景区概况、旅游攻略、美食推荐、住宿推荐、购物推荐、娱乐推荐等基本图文介绍；设计版面展示图文，用户选择图片、文章点击阅读；用户可发布攻略、点评等。资讯发布与编辑显示即时资讯新闻、活动列表，用户选择文章点击阅读导航与地理位置相关实时位置定位，查看所在地周边的电子地图；在全县内电子地图中标识出附近“景点、酒店、娱乐、购物、餐饮、咨询点、公厕、停车场、加油站、银行、医院”位置。线路行程规划与指引显示预设的主题线路推荐；用户可编排个性化旅游线路，将候选景点、

27、酒店、餐厅以及休闲娱乐场所进行自由组合，系统给出旅游线路的行程、时间、费用等游程规划结果；用户回家乘公交、自驾线路规划，以及全县旅游导览图的兼容性。景点介绍 景点概况；展示各景点地址、电话、票价、开放时间等实用信息；用户可发布攻略、点评等；在具备音频数据的前提下展示各景点的语音导览。电子商务子系统实现网上酒店、门票、商品、车船预订及支付；订单管理；商品管理；商家活动管理；优惠券管理；在线咨询等功能。互动分享评价子系统游客可以直接针对游览点上传图片、发表游记、游后评价等；针对酒店、餐馆等点击相应的产品服务商，发表服务评价。游客可通过微博、微信等新媒体手段与其他游客分享；系统同时自动记录评价内容，

28、并进行分析汇总，为景点、企业的营销提供指导。商家管理旅游行业商家可能通过网站进行自我宣传与发布，可以时时修改本商家的宣传内容和点评互动。支付文字与图片并存，独立后台进入更新与修改。游客咨询与投诉 在旅游商务网与政务网中分别设计开发不同的咨询与投诉，根据功能所需进行合理的现实便捷的操作模式。虚拟体验系统游客通过智慧旅游门户网站中的智慧体验网实现全景的感观体验，实现网上虚拟360全景，无插件下载，高速浏览。通过体验网系统可以对接商务网数据进行综合表现。多语言系统包含中、英多语言版本，要求不同语言版本在设计上符合该语言国家的使用习惯。视频播放系统在视频网实现景区旅游全景、旅游宣传视频播放。会员点评系

29、统 开发会员系统进行实名点评，同时对在线咨询和投诉以及问卷等进行对接。3.3.3.2景区微信公众号建设微信公众号成为有查询、交流、分享等互动功能的服务号，能实现自动问答、旅游信息发布、导航定位、在线互动等微信运营功能，并能实现部分APP的功能，比如内容展示、电子票务、景区导游导览等，并提供APP的便捷下载。同时，为微信公众号提供一套基于WAP访问的微网站系统，服务功能参考移动终端APP。搭建一个带有实用功能、能够为游客提供快捷服务的自媒体平台。具体的旅游官方微信建设目标如下：1、量身定制一个适合旅游特色同时与微信自身的应用属性高度契合的自媒体平台，将原有的订阅号向服务号转变；2、对于粉丝而言，

30、旅游官方微信公众号功能实用，并且获取服务和各个功能使用快捷方便，为粉丝带去超乎预想的使用价值和用户体验；3、节约官方微信的推广费用，尽可能的利用其已有的潜在属性提升粉丝数量；4、实现深度的二次开发，实现高度智能的自助服务和自助问答，将人力从官方微信公众号的问答回复中解放出来，有效节约社会资源；5、借助官方微信公众号在一定程度上促进的线下旅游产品销售。3.3.3.3旅游APP开发手机APP，“以服务游客为核心”，提供游客随身、随地、随时的信息查询及旅游服务。游客通过手机、平板电脑客户端实现包括线路规划、景区导游讲解、行程安排、旅游分享、住宿餐饮、交通信息、商铺导购等服务，涵盖游、食、住、行、购、

31、娱所有版块。旅游区手机APP为旅游商户提供旅游产品及服务的营销平台，商户通过手机、平板电脑客户端实现旅游产品的发布、商户资料更新维护、优惠活动发布及消息推送，让游客获知其商铺及产品信息，并通过线路导航功能方便游客前往消费。 通过打造旅游智能导游系统，全面整合县的景点、交通、住宿、饮食、购物等旅游信息资源，建设多媒体、多形式、多服务支持的智慧旅游信息化体系，加快县“智慧旅游”建设，拓展旅游资源传播渠道，实现互联网和移动互联网的全网覆盖，让旅游服务、营销、管理变得更为便捷。手机APP功能架构3.4 停车场管理系统功能设计1）车辆快速通行 系统采用具有极高的车牌识别率的高清车牌识别技术，可确保固定车

32、辆准确识别、快速通行，提高出入口控制系统工作效率和用户体验感。2） 高清图像系统采用高分辨率抓拍摄像机，解决传统模拟车牌识别摄像机图像清晰度不高、监控视场太小的问题。3）车位状态信息实时更新采用地磁技术对车位进行检测，当车位状态发生改变时，及时上报，车位状态实时更新。4） 车牌识别计费出入口采用视频抓拍技术，采集车辆出入场图片，自动识别车牌，车辆出入场时间记录准确，举证充分，避免车辆欠费逃费纠纷。5）停车收费支付模式多样停车费用支付可以通过现金支付，扫码支付等方式。3.5商户统一支付管理系统商户统一支付可以经由三个支付网关渠道实现，微信门店支付管理，支付宝门店支付管理，以及统一支付网关综合支付

33、平台管理（锐融平台）。建设综合支付平台，为景区搭建统一的支付平台，而景区各板块业务系统将接入综合支付平台。平台的成功建设，将消除景区数据信息孤岛，实现景区业务、账务数据的统一，形成数据积累效果，为景区领导层提供决策支撑。同时在C端游客层面，支持线上（ PC、APP等 ）和线下（扫码、POS等）多样化的支付方式，提升其体验。 综合管理4.1 景区综合管理平台智慧旅游综合管理平台基于先进理念的可视化管理系统，引入一张图的概念，资源一张图管理、设备一张图控制，通过景区地图可一览景区所有情况,集监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。平台基于景区现有的信息化应用及控制系统进行系统

34、集成和功能对接，基于可视化的景区电子地图对景区内部大小设备、设施进行控制和管理，并与电子地图地理坐标进行相互关联，达到综合管理和集中控制的目的。平台应实现多种功能：1、景区内信息化控制应用可视化集成（视频监控、WIFI、停车场、广播、车船、设备设施等）；2、提升景区综合管控能力，设备状态自动巡检，故障报警；3、提升景区管理效率，景区所有资源一张图显示，支持多种应用数据叠加4、实现景区营销、管理、服务的集成整个平台根据服务游客、服务企业、服务主管部门的原则进行设计，充分体现服务智慧化、营销智慧化、管理智慧化、保护智慧化的宗旨，平台提供大量与景区现有系统交互的数据接口，方便现有系统的接入。该平台具

35、有极强的可扩展性，首先可以对目前景区已建的软、硬件系统进行完美的融合，对现有的硬件设备通过升级改造进行再使用，保护前期投资。其次，对于最新的物联网等技术的发展可以进行无缝的融合。基于景区综合管理平台，开发旅游管理APP，通过移动终端监测景区实时人数、门票销售情况、停车情况等信息，同时查看景区实时运行状况，使管理者不再受制于地域、时间的限制。4.1.1 GIS地理信息系统（下一阶段）景区GIS地图可使用二维地图、2.5D地图或三维地图任一个作为图层，将视频监控、LED大屏、公共广播、在线巡检、紧急求助点、观光车和各景区信息等数据进行图层叠加。可对图层进行缩放和平移，同时也可实时显示观光车和巡检人

36、员位置，也对视频监控实时预览查看、广播喊话、LED信息查看等功能，使得多系统数据交互并进行联动，无需多个系统来回切换，在一个平台图层上即可实现，真正达到应急指挥作用。4.1.2车船定位智慧旅游的建设中，加入北斗定位系统的建设，以实现内部交通车辆及船只北斗定位及现场工作人员的北斗定位系统。4.1.3电子巡更系统 为了加强景区的巡查管理制度，使得对景区管理制度有效执行，建设电子巡更系统，为景区日常安全管理发挥作用，针对保安巡逻人员的有效监管是景区不容忽视的重要问题。通常的方法是依靠员工的自觉性，在巡检巡逻的地点上定时签到，以达到目的，但是这种方法又不能避免一次多签。作为管理者难以进行有效、公平合理

37、的监督管理，从而形同虚设。巡更巡检系统完全可以解决这些问题，从而为管理者提供提高了各类巡逻巡检工作的规范化及科学管理水平。杜绝了对巡逻巡检人员无法科学、准确考核管理的现象，有效地保障了企业井然有序的工作流程，把巡逻人员管理工作落到了实处。把只限于特定时间、地点及人员的考勤范围通过系统的预先设定，可满足各种场合的特殊考勤，方便记录下工作人员到达巡更点的时间及状态信息，从而达到事半功倍的效果。系统规划采用离线式电子巡检系统，根据需要将信息钮安装在需要巡逻的线路或设备上，对该地进行巡查的同时，用巡检器接收安装在代表该地点信息钮的代码，巡检器将记录下信息钮的代码及接收信息钮的时间。此记录将成为保安何时

38、到达该地巡查的依据。通讯座是巡检器与PC机之间的通讯设备，可将巡检器中的记录传送到PC机系统的巡检管理软件中。管理人员通过微机可清晰看到保安巡逻过程和线路，并提出漏检、误点信息，通过管理软件统计巡检的正点率、误点率、漏检次数等功能。4.1.4 LED大屏系统LED大屏系统，主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、 光传输设备、通信控制系统、 配电箱、供电系统、 避雷、接地系统构成。LED大屏系统分别部署在各景区入口或景区途经重要路口处，以及景区游客中心、售票大厅。智慧旅游所有的LED大屏显示系统由数字化指挥中心控制，可自主显示数字化风景区的相关信息，例如公路的交通信息、停车场、酒

39、店信息、运营指令、路面情况、气象资料等综合信息。 同时，可以发布景区旅游服务资讯 介绍景区各旅游景点，发布天气预报、交通信息、医疗救助等服务信息。在黄金周等客流量高峰时期可实时播放重要景点的视频、客流统计数据等，为游客合理调整旅游路线提供参考；播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保护意识，树立良好道德风尚。根据景区实际情况进行实地勘察，在景区部署户外全彩信息发布大屏。发布景区实时空气质量、天气、水质以及安全引导图文、视频内容。实现景区视频、图片、文字的实时发布和远程管理。4.2 旅游大数据分析系统4.2.1 客流统计分析根据景区实际情况进行实地勘察，对景区客流监测设备分布进行规划设计，实现主要旅游景点，重要集散区域的双向客流监测。通过视频识别技术和红外热感技术，对主要通道、出入口进行客流监测，实现分析统计功能。可进行多个数据源的联合分析预警，分析客流量、客流分布及方向。对主要区域进行客流量监测，与景区客流量统计分析系统数据同步，实现统一管理。系统结合售票检票系统对景区进出人员进行统计分析。当景区游客人数超过预设阀值，则系统可通过显示屏提示景区客流景区的总体客流情况，并联动前端视频监控点位进行弹图报警，核实景区重点区域的人员实际分布情况，提醒景区管理人员，同时可配合语音广播系统进行温馨提示，引导游客分流。通过景区出入口