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文档简介
1、思绪决议出路 结果改动人生靠结果生存 研讨会公司靠什么获取利润?员工靠什么获取工资?我们每天任务的起点是什么?结果公司只需跟客户交换客户称心的结果才干获得利润!员工只需跟公司交换公司称心的结果才干获得工资!结果是怎样来的 结果不是说出来的,也不是想出来的。 执行结果是做出来的。做出结果的行动就叫执行。把目的变成结果的行动就叫执行。在执行的概念中有三个关键词行动 结果 目的行动不要总是坐而言,而要起而行。结果不是说出来的想出来的是做出来的。管理不在于知而在于行。GE公司杰克.韦尔奇说:真正有执行才干的人不是那些提出好点子的人,而是真正把公司如今的好点子执行出结果的人。目的心中有结果,执行有效果。
2、目的是一切执行的起点。结果是因,行为是果。公司和个人的目的是为客户发明价值。结果一个不知道结果为何物的人,又怎能做出令人称心的结果?结果是一种商品 ,是用来交换的,是可以满足客户需求的一种价值表达。无论他多么辛劳,但假设客户不认可,老板不称心,他所发明出的结果就是一纸空文。要树立正确的结果定义,我们要从两方面入手,对公司:我们要把个人每天的行为和公司的战略做成一条直线。对本身:我们要把本人每天的行为和本人的人生目的做成一条直线。很多人会说:我曾经按他说的做了啊也有人会说:我曾经尽力了啊更有人会说:他给我就这么点工资我也就做这么点事。没有做出结果的三个缘由认识问题态度问题才干问题反映了做不出结果
3、的三个缘由认识问题-不知道什么是结果,所以做不出结果。态度问题-不情愿做结果。怎样让员工认同公司的理念?假设何培育员工的志愿和态度使他跟公司坚持一致?他投资的时间在哪里,他的结果就在哪里。多花点时间和下属疏通情感,让他真正端正他的态度,把结果做好,就是企业报答最大的一刻。花更多的时间培育下属的良好心态。才干问题-没才干做出结果。才干不够的时候就要经过学习来提升本人。做不出结果的三个缘由识破结果的三个假象态度结果职责结果义务结果研讨会的主要内容什么不是结果1结果是什么2为什么要做结果3如何做结果4最明智的选择 一个年轻人,总觉得本人怀才不遇。有位老人听了他的遭遇,随即把一粒沙子扔在沙滩上,说:“
4、请他把它找回来。 “这怎样能够呢? 年轻人说道。接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上,“那如今呢?假设他只是沙滩中的一粒沙,那他不能苛求他人留意他,认可他。假设要他人认可他,那他就想方法先让本人变成一颗珍珠。乔丹84年参与公牛队年薪55万美金1997-1998年年薪由55万美金升到3314万美金乔丹值那么多吗?结果改动命运他一年为我的球队发明15亿的价值。假设他是我,他给还是不给呢?优秀的人才是免费的!平庸的人员是昂贵的!企业客户员工结果的本质是商业交换结果金钱结果薪酬/时机公司用结果在商业市场上获得利润员工用结果表达本人在公司的价值公司不做结果就会被市场淘汰员工不做结果就会被公司淘汰18讨论:应该
5、先给工资,还是先给结果?19结果改动命运 刘翔刘翔雅典奥运会夺金之后,身价和名气如火箭上升。代言的广告有可口可乐、安利、VISA 、千里马、白沙、伊利、凯迪拉克据统计,刘翔的07年收入高达1.6个亿。20路上风景愉快,可曾记得出发时想要的结果?做结果是对本人100%担任任那一天 我不得已上路 为不安分的心 为自尊的生存 为自我的证明 做结果是给本人投资 “我年轻的时候,本人是一个普通的员工,但是我做到了部门经理做的事情,上级指点想到的事情我很快可以做到;有些上级指点想不到的事情,我也做到了,所以我获得了一次次的提升时机。 他一同身,他的座位就会被他人占领也许位置对他并不重要,但是任务关乎我们的
6、温饱和开展,因此生活其实就是一场和危机争夺生存时机的对垒雷曼的苦果过程固然重要,但没有结果,再好的过程都微缺乏道迪拜的沦落结果才是最重要的,不论是一个人,还是一个企业,以及一个国家都要靠结果生存。公交车定律一流的员工比三流的老板更值得尊重,由于他们给公司发明的结果是无价的!公司不做结果会被市场淘汰,员工不做结果会被社会淘汰假设他提供了比他人更好的结果,他就能比他人得到更多的认可、更多的尊崇以及更多的开展空间和更多的报酬。而假设他不能提供结果,他就将一无一切!公司为什么会录用他我是什么选手业余选手的价值观和心态:自我满足,自我欣赏,兴趣导向,游戏人生职业选手的价值观和心态:结果导向,敬畏原那么,
7、牺牲,专注,以职业为生命如何从业余选手向职业选手转变不专业并不可怕,可怕的是不以不专业为耻!我们必需做出结果才干在社会上立足;我们必需为社会提供结果才干被社会认可;我们只需被社会认可才可以提升本人的价值,使本身得到生长。从业余选手向职业选手的转变归根结底是为了我们本人。姚明的光环后面是什么?职业人的至高境界:结果导向,敬畏原那么,牺牲,专注,以职业为生命他是“业余选手还是“职业选手他的市值由谁决议我们每个人的市场价值不是由我们本人来感受和界定的,而是由社会来决议和认可的。这就是社会人的心态。社会对每个人的认可是根据每个人所发明的价值,也就是每个人向社会递交的结果的价值含量来决议的他的市值是多少
8、中国首席打工皇帝唐骏说:大家不要看我拿了多少,要看我为公司发明了多少价值!什么是社会人的心态第一,社会人心态本质上是一种价值心态想要更多报答,就要提供更大价值的结果!第二,对企业外部,我们必需为客户提供最优质的产品和最优质的效力,追求客户价值的不断提升。公司有问题并不是他不行动、不为公司发明价值的理由!做一个大写的人什么是成年人心态?就是独立而不依赖,可以自省、自律,为本人的言行担任,为本人所担负的职责担任,不推诿,不埋怨,不逃避,追求本人的生长和开展。我们为何追求绝对生长?我们将一些外在的胜利称之为:“相对生长。真正属于生命内在的生长是我们本身才干和智慧的生长,它们不是他人给的,不会由于外力
9、而消逝,我们将这样的生长称之为“绝对生长。用成年人的心态思索本身市值的提高,永远把生长的基点落在本身内部;和如今的工资、利益无关,那是他人给的;和如今的职位、级别无关,那也是他人给的;只和他的内在力量更强大,外在才干更专业有关。绝对生长的目的“相对生长和“绝对生长的比较案例1王军和李兵由于任务表现和业绩突出,被提升为经理。王军的表现: 王军当天晚上请团队同伴们吃饭。酒席间,王军喜悦之情溢于言表:“我胜利了!这些年来,总算没有白白辛劳!我总算是出人头地了!兄弟们,好好干,以后还请大家多多帮衬! 第二天,王军为本人置办了全新的行头,举手投足间努力摆出他以为是经理的气派,全然没有之前拼命任务时的样子
10、了。李兵的表现: 李兵在当天下班前召开了一个短会,会上他诚实的对团队全体成员说:“公司任命我担任我们这个部门的经理,是公司给我的考验,对于我来说,仅仅是有了更大的时机和平台,可以协助我更好更快地去生长;同时也给了我很大压力,由于公司置信我和大家一同,可以为公司发明更好的绩效,为大家争取更好的收入。请大家给我信任和自信心,让我们一同努力,为公司,也为我们大家! 从此,李兵比以前更努力,更辛劳,并且带动了整个团队精神容颜的改动如何绝对生长 1、批判者必需是对人不对事。旨在指出某一个成员身上存在的缺陷和缺乏,尤其是这些缺陷和缺乏将影响团队的沟通和协作。2、批判者必需本着协助被批判者绝对生长的前提,用
11、最真实的感受,不可以做任何铺垫,直接指出问题,要“刀刀见血,但不能进展人身攻击。3、被批判者只能倾听,不允许做任何申辩和反驳。什么叫对本人100%担任责任就是“非常2+1“2 “1 只需结果:永远情愿承当失败的后果什么是对本人百分百担任战场上:无论条件能否艰苦、武器配备 能否先进、对手能否强大都不 他打败仗的理由!市场上:无论指点懂不懂管理、产质量量 好不好、市场景不景气都不是他 不提供结果的理由!研讨会的主要内容什么不是结果1结果是什么2为什么要做结果3如何做结果4似曾相识的景象我曾经按您说的做了我曾经尽最大努力了我能做的都做了但就是没有结果!为什么不做结果?但是,大多数人不懂什么是结果!结
12、果 动力为何做才干谁来做方法如何做什么不是结果?案例:勤劳的小李公司小李,非常勤劳,交给他的任务总是能很好的完成。一次,公司推行一个新工程,急需印制2000份宣传册,小李自动请缨,要求担任宣传册的印制。他首先找了三家设计公司,进展了询价和比较。接下来的几天,他忙里忙外,每天的任务时间都超越12个小时,宣传册终于完工了!但是,宣传册上的公司引见有错误,原来是小李在原始稿件上的笔误。这时,只好将宣传册加速重新印制、重新装订,为此公司损失了一万多元。公司规定,凡是由于个人缘由导致公司损失的,视情况要承当三分之一以上,甚至承当全部损失。但是针对小李的事情,公司内部有很大的争议,大家以为小李的自动付出要
13、给予一定,所以很多人主张批判一下小李,或者意味性的处分一下,再说小李每月收入才三千多。请他为老板想一个好主意?从公司角度:当一个员工没有提供正确的结果给公司,呵斥损失时不处分,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。我们表扬勇于承当责任的人,但同时我们处分没有提供结果的人,公司必需树立结果导向的文化。从个人角度:在明确的错误现实损失面前,假设不承当起本人的责任,怎样向指点和公司证明本人是勇于担任,有责任心的人?下次公司又怎样会放心给到本人新的时机?只需勇于承当责任的人,才会获得更多的时机!西点执行力建议 态度与结果是两个独立的系统!我们表扬勇于承当责任的人,但同时我们处分没有提供结果的人。公司一
14、定要建立起这样的结果文化。结 论所以,这些都不是结果:拼命结果苦劳结果加班结果重要结论一:态度不等于结果!案例2:俄罗斯人种树的故事他高兴,由于他做了他以为对的事情:俄罗斯人种树 在俄罗斯的大道上,人们看到了一桩非常离奇的现实。在大道旁边,有一个人拿着铁铲努力的挖坑,而在他的后面有一个人那么努力的用锄头把坑填上很多路人都非常的猎奇,于是有人走过去想问个明白。路 人:他们这是在干什么呀?挖坑人:我们在种树!路 人:那他们还没有种上树为什么就把坑填了呢?挖坑人:本来种树是安排三个人,一个挖坑,一个放树,一个填土。可是,放树的那个人今天病了不能来 您从这个故事中感遭到了什么呢? A对职责义务担任;C
15、对职责义务担任;没人对结果担任!都对流程担任,谁对结果担任?职责是对任务范围和边境的笼统概括。没有结果认识,职责就是一纸空文。对职责担任,就是对职责背后的结果担任。重要结论二:职责不等于结果!结 论案例3:买火车票的故事1、老板为什么会批判小刘?2、假设他是小刘,老板派他去火车站去买票,请问他会怎样做?他会怎样做?老板会重用谁?买车票是“义务到达目的地是“结果北京挖坑了,没有水,别怪我。义务:挖井结果: 挖到水 执行义务是对程序、过程担任 收获结果是对价值、目的担任 执行义务不等于获得结果结论三:义务不等于结果! 结 论重要结论三:义务不等于结果!在接到义务的时候,他应该怎样做 ?义务 VS
16、结果义务结果发培训开会确认对方及时收到明晰针对问题制定出处理方案,确定担任人和完成时间有收获并有行动改良措施做报表提供数据信息,协助任务改良经过一个业务协作人的引见,某公司的董事长获得一个十亿圆的大单。对方公司要求该公司在当天预备好资料递交给他们审核。董事长让总经理将公司在当天预备好的资料递交给他们审核。董事长让总经理将公司资料预备齐全,并在当天下班前将资料分别用以及快递交送给对方企业,并把对方企业的地址及给了总经理。 总经理接到命令后便交给市场部主任,要求市场部担任处置此项义务。市场部主任分配部门业务主力小李来跟进此事。小李很快就把资料预备好了,并交给主任审核。小李要去会见一个客户,于是便吩
17、咐新入职的阿明,主任审核完好资料后,请阿明协助给客户,以及将资料用快递寄给对方。由于阿明不会发,他就请行政部的小红协助发,本人那么去联络快递公司发快递。 对方是自动机,小红很快就将文件传了出去。 下班前,小李回来,问阿明事情办好了木有,阿明汇报说,快递公司曾经将文件取走了,小红也协助传好了。小李于是跟主任汇报了情况,主任跟总经理汇报,总经理又跟董事长汇报。听到事情曾经做好后,董事长放心地松了口气,想着接到大单后的情景,嘴角显露一丝笑意。第二天中午,董事长气急败坏地找到总经理,问为什么对方仍没收到任何文件? 总经理层层追责:主任说事情我是交给小李办的;小李说发文件前我外出了,让阿明帮我办;阿明说
18、我找了快递公司,他们说第二天早上一定能到,而我是让小红帮我发的;小红说,我发好了,没问题啊。 最后总经理了解发现,原来小红在时,正好对方机没纸了,所以没能收到文件。 而由于连天大雪,快递公司的业务员无法按时将快递送到,想打给阿明,却发现阿明在写快递单时把公司的写错了,由于联络不到发件人,这个快递就跟其他一切的文件一同,都被延迟运送。 对方企业由于在限定时间没有收到任何关于这家公司的资料,于是就选择了另一家企业协作。一位老总在公司成立十周年之际,想赞赏一下一路陪伴公司风风雨雨,为公司护驾保航的老员工们,于是,便叫秘书搜集一下在公司效力了三年以上、五年以上及七年以上的员工名单及生日,想在公司年会上
19、一一酬谢,并且希望在以后每年员工生日的时候都为他们预备一份生日礼物。 一周后,老总的桌上多了一张A4纸,上面明晰地列明了在公司效力了三年、五年及七年以上员工的名单及出生日期,老板看到后,不由哑然,苦笑不得-假设他只是要一份这样的名单,叫人事部提交就行了,何必专门叫秘书来,说一大堆话呢? 结果职责义务结果结果三个不等式态度结果胜利的人找方法,失败的人找理由! 态度不等于结果很多人动不动就说:我没有功绩也有苦劳,没有苦劳也有疲劳。问题是没有结果,谁会为苦劳、疲劳买单? 记住:任何人都只为结果买单。所以:即使他态度再好、即使他在拼命、即使他加班加点、即使他有太多的苦劳疲劳,假设没有做出令客户满意的结
20、果也是白费。 职责不等于结果职责是对任务范围和边境的笼统界定。没有结果认识,职责就是不断空文。职责不清会出现推诿扯皮。职责太清会出现自扫门前雪。从“俄罗斯人种树的故事中得到启发 义务不等于结果义务有三事:一是完成差事:指点要办的是都办了二是例行公事:该走的程序都走了三是应付了事: 差不多就行了完成义务是对程序、过程担任收获结果是对价值、目的担任完成义务不等于拿到结果研讨会的主要内容什么不是结果1结果是什么2为什么要做结果3如何做结果4结果是:可以满足客户需求的一种价值,就是客户情愿用钱交换的东西。结果是什么?对客户没有价值的结果,无论他多么辛劳,他的辛劳都一文不值!结果三要素结果三要素有时限日
21、常任务的结果都应有时间节点控制有价值劳动本身不值钱,劳动的结果才能够值钱;劳动的结果不一定值钱,客户认可的结果才值钱 可考核可衡量、可考核、可检查 工作内容正确的结果定义:生产过程跟踪每天各车间必须巡查一次,且所负责产品的流水线必须要巡查到;在车间通知后30分钟内到位;车间无投诉态度不好或辅导不到位不合格品评审在接到通知后30分钟内到位;如果不能当场判定,必须30分钟内回复结果,客户回复最快1天内应回复结果。评审后无出现有效内部投诉或客户投诉结果定义举例有时间, 有价值, 可考核!PK练习标题:某个岗位主要任务是什么?每个星期应该达成什么结果?时间:每人填写5分钟,各队共同讨论5分钟,然后派出
22、代表分享。工作内容预期结果1234岗位称号:研讨会的主要内容什么不是结果1结果是什么2为什么要做结果3如何做结果4做结果的三种思想底线思想底线做不好,其他都没有意义外包思想只需提供令客户称心的结果,对方才会付费镜子思想他是谁不重要,做好结果才重要结果思想之一:底线思想底线思想表达了这样一种原那么:当一件事情曾经坏究竟的时候,只会有两种能够: 第一,不能够更坏了; 第二物极必反。设定最低目的,争取最大的期望值,这,就是底线思想预期。 设定最低目的,争取最大的期望值,这就是底线思想。报上曾经登过这么一那么文章,作者说的是本人如何对待孩子考试成果的,那做家长的作者说他儿子学习较差,过去每当儿子考糟了
23、,他们夫妻就相互埋怨,还斥责儿子是笨蛋。结果儿子学习成果越来越差,有一天终于落到全班最后一名。那家长在绝望中干脆反过来想,既然这样,无妨换一种心态试试,他接过儿子的考卷浅笑着说:考了全班最后一名,太好了! 听惯了霎时的儿子吃惊地看着爸爸:他是不是有病了? 当爸的说:爸爸没病,他想想,一个跑在最后的人再也不用担忧有人会超越他了,他还有负担吗?所以,他只需往前跑,一定就有提高! 儿子大受启发。是啊,龟兔赛跑乌龟还能跑第一呢!于是,心境也放松起来,第二次考试就甩掉了最后一名的帽子,继而跃居中游。 爸爸那么每次都高兴地说:太好了!他一定有提高。当儿子考到第六名时, 爸爸说:太好了,儿子他真了不起,离第
24、一名还差五米远。 后来儿子不断坚持全班第一名。外包思想实例林小姐在南京一家公司任务。某天,总经理安排她送一份重要文件给温州的重要客户。林小姐于是联络了DHL快递公司。由于文件非常重要,DHL公司安排小王专程送达。小王于是穿上结婚刚买的西装,从南京坐飞机到温州。从温州机场前往客户的路上,遭遇堵车。小王想到文件必需按时送达,没方法,只好下车跑步前往客户公司。在跑的过程中,天公不作美,下起大雨来了,把小王从上到下淋湿了,头发也乱七八糟的。由于林小姐特别交待过,这个客户很重要,必需留意笼统。所以,小王只得暂时再买一套衣服,并在计时旅馆开了一个房间,预备换衣服、整理发型。小王进了房间,急急忙忙把衣服往床
25、上一放就到洗手间去了。当小王拾掇整齐从洗手间出来时,傻眼了:由于忘了关房门,放在床上的东西不见了!西装、手机、文件都被偷了!当然,这份重要文件也没有送到客户手中。问题1:假设他是老板,他会如何处置DHL?会不会付钱给DHL快递公司?问题2:假设是林小姐亲身去送,过程和结果跟小王一样,作为她的上司(而不是老板),他会怎样处置?问题3:面对同样的情况,但是,由于DHL是外包的,而王小姐是内部员工,我们的处置方式就能够会有根本性的不同,为什么?外包思想实例给我们的启发这个案例使我们明白,我们必需用外包思想来对待本人的任务,从老板的角度来对待本人的过失,才干好好了解“责任二字的真正含义。 就像问题1,
26、置信绝大多数人都以为不应该付钱,甚至还要向DHL索赔。这就是外包思想!简单地说就是:我把这项任务外包给了DHL,DHL就必需做,而且要按要求做好,否那么,我不会付钱。 在我们的实践管理中,我们本人和我们的下属经常出现问题2这样的情形,我们是怎样做的呢?大多数人都会以各种理由来为本人或下属分辩,经常会说“我曾经做了,并以此作为领薪水的当然根据。而这恰恰地扭曲了执行力。 因此,如何才干让我们一切的人都具有“外包思想,或者说从“外包思想出发来评价本人的任务-只需“按要求做好了,才干理所当然的领薪水,是管理者应该关注的问题。镜子思想假想他就是这样一位美丽的女白领,某天他要参与一个重要商务会议,会议在一
27、家大酒店里举行,他赶往酒店的途中却被风吹乱了发型,到了酒店的第一件事是什么?他一定想赶快找到镜子整理本人的笼统,这样才好面子地参与会议,对不对?如今酒店大堂的一角里就有镜子,他跑到那里,看到了这样三面镜子:第一面镜子是哈哈镜,镜中照出的人像被夸张地扭曲变形;第二面镜子是件艺术品,不仅有华美精致的镜框,镜面更被绘满了图案,几乎照不出人像。第三面镜子没有任何装饰,有的只是干净平滑的外表,明晰地映射着周围的一切。如今哪一面镜子是他最需求的?为什么?毫无疑问,他想要的是第三面镜子,由于只需它满足他的需求。所以镜子思想给我们什么启发?镜子思想给我们最重要的启发是,他是谁不重要,重要的是他有没有照出客户价
28、值。第二面镜子就是那些以自我为中心的人。镜子思想实例的篇中,记载了一那么博士买驴的笑话:当时有个博士,熟读四书五经,满肚子都是经文。他非常欣赏本人,做什么事都要咬文嚼字一番。 有一天,博士家的一头驴子死了,就到市场上去买一头。双方讲好价后,博士要卖驴的写一份凭据。 卖驴的表示本人不识字,请博士代写,博士马上答应。 卖驴的当即借来笔墨纸砚,博士马上书写起来。他写得非常仔细,过了好长时间,三张纸上都是密密麻麻的字,才算写成。卖驴的请博士念给他听,博士干咳了一 声,就摇头晃脑地念了起来,过路人都围上来听。 过了好半天,博士才念完凭据。卖驴的听后,不了解地问他说:先生写了满满三张纸,怎样连个驴字也没有呀?其实,只需写上某月某日我卖给他一头驴子,收了他多少钱,也就完了,为什么唠唠叨叨地写这么多呢? 在旁观看的人听了,都哄笑起来。基层执行战略镜子思想:如何走出“自我中心主义假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间风光
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