领导力提升与管理升级学员版

1、领导力提升与管理升级企 业IMU高级培训师刘明辉TEL：0591878980621一、企业领导力的提升领导与经理21.企业的成长是艰难的过程1-3年3-5年5-7年7年以后1、生存危机(Living)2、领导能力危机(Leading)3、竞争危机(Competition)4、企业文化危机(Culture)公司1公司2公司n客户产品现金流决策方式管理团队组织结构研发新产品IT技术应用新业务开发管理效率市场反响经营道德10%32.管企业，怎么管罗汉、菩萨、佛的不同境界。43.成功源于领导力领导力的构成-决断力(信息、魄力) 引导力(自觉自愿) 学习力动力、毅力、能力驾御企业关键在提升企业的领导力扩

2、大战略视野，研究领导艺术，形成与时俱进的学习能力54.怎样理解领导一个即简单又复杂的概念服从是领导之母素质决定领导的成效6一个即简单又复杂的概念小孩的言语与老人的寓言“孩子头的产生领导的原义领导者带着、引导被领导者为实现一定的目标而进行的实践活动。7服从为领导之母领导人是怎样训练的MBA西点西点军校的四个标准答案 是、不是、没有籍口，不知道领导者必须是优秀的被领导者解决服从与创意的矛盾 洛克菲勒钻井工总裁8素质决定领导的成效根本素质德才兼备根本技能驾驶、网络、外语企业领导的终极目标：“具有全天候，在全球各地运作自如的能力领导素质的培养主要源于后天的实践、学习、思考。“事业成功的关键，自己的头脑

3、要一流，还要有几个头脑一流经常在一起的朋友企业辅导参谋95.四项能力正确地听与说获得正确的讯息训练教导与授权评估部属与绩效10正确地听和说MAP测评的启示美国Training house公司MAP管理才能评鉴的研究成果。management assessment of proficiency沟通能力：正确地倾听和组织讯息给予明确讯息11非语言沟通信息的影响12获得正确讯息(想清楚)注意对下属表达的分析注意多渠道获取信息注意不同场合获取信息注意信息的思考与分析推已及人的误区13训练教导与授权(与人为善)训练教导授权授权与分权、任命的区别因人授权 视能授权因时授权因事授权授权标准接受授权的本卷须知

4、看着办，怎么办不作无谓的非难成认对方的努力强调礼貌的重要引发议论 追根究底作适时的指示学习型组织与教导型组织之争按谁的意思办？14评估部属与绩效(讨论与汉堡包)对下属的评价职位说明书标准对工作绩效的估计目标预期、分析方法15识人盯着看一看人才的价值与评价人格与经营管理能力测评6.识、选、用人是提升领导力的关键16管理才能的12项关键能力管理能力自我工作管理：1时间管理与排序；2目标与标准设定；3方案与安排工作沟通能力与人沟通与协调4倾听与组织信息；5给予明确信息；6获得正确的信息；领导能力建立工作团队7训练教导与授权；8评估部属与绩效；9行为标准与谘商；认知能力思考清晰缜密10问题确认与解决；

5、11决断与风险衡量；12清晰思考与分析； 总体表达为综合管理才能 全球滚动常模，中外企业的区别。17人才的双向选择思路老板需要怎样的员工忠诚、敬业、专业、学习、 合作？员工希望有怎样的老板报酬、升迁、培养、关系？18选人的几种方式打虎亲兄弟上阵父子兵 登报、上网、新闻发布会 选人外包猎头公司、委托使用。 企业内部选择机制关键在标准19用人向未来延伸的学问赛马、护牛、哄猪、赶狗20用人的根本要求扬长避短权责相当能职匹配用养并重21扬长避短发现长处欣赏长处使用长处用人如用器分析短处容忍短处回避短处该用那么用该避那么避该管那么管该治那么治22LIFO长处管理LIFO 这个词指的是“人生取向Life

6、Orientation 意指：价值观 + 行为风格艾瑞克佛洛姆Erich Fromm 我们的缺点往往只不过是长处的过当表现罢了 人类行为特质根本架构长处目标23 LIFO长处描述 如果您被看作是 有时您可能被看作是 运用得当 卓 越 过当运用 缺点 支持 为人着想否认自己 退让 理想化空想 谦虚自贬 信赖轻信 忠诚愚忠 有帮助过度照顾 接受性强.被动 有回应的.过度投入 追求卓越.完美主义 合作.屈从24权责相当 能职匹配权力是工作的必要条件责任是工作的应尽义务有责无权活地狱没有制约的权力必然导致腐败建立标准的岗位责任书研究能力和职位的适合度适时进行检查和调整尽量明晰边缘的关系25用养并重气氛

7、使用与培养相结合油尽在实践中培养文萃：不管对口学习对自己和骨干员工做生涯筹划学会创造让人自觉自开工作的气氛运用学习型组织、企业文化进行管理26二、企业管理升级 亲情管理 科学管理 人本管理 自我管理27管 理 功 能 方案领导 组织 控制 管理定义：方案、组织、领导、控制的循环过程。28科学管理与人本管理的演变科学管理与人本管理理论开展以人为本 人本管理怎么管？(百年管理场景的变化)29科学管理与人本管理的演变一古典管理理论：19世纪末20世纪初泰勒：科学管理，“劳动定额、“记件工资“工作流程法约尔：管理的根本要素，方案、组织、指挥、协调 和控制，14项管理原那么。韦伯：“官僚组织结构也叫层峰

8、结构，组织是一个等级森严、层次清楚、分工明确的金字塔形的结构。 特点：人是机器，任务管理30泰罗的科学管理秒表分析从1881年开始20多年的工场管理制度科学管理是任何公司或产业中工人方面的一种切实的精神革命，只有劳资双方协作，在所有的共同工作中应用科学方法，才能使整个社会得到最大的福利。“时间-动作研究，他坚信任何工作场所的任何操作活动都只有“惟一最正确方式，所有这一切彻底改变了员工和经理人员的工作生活。德鲁克认为，对过去100年生产力的迅速提高，技术专家把功绩归于机器，而经济学家却把功绩归于资本投资。只有极少数的人认识到，功绩应该归于把知识应用于工作，兴旺经济国家正是由此被创造出来的。“任何

9、想对自己的工作拥有一定发言权的人都不会愿意让泰勒成为他的老板，因为泰勒主义的本质即是：高层经理对于下属的工作实施绝对控制31科学管理与人本管理的演变二行为科学理论： 霍桑实验1924-1933：梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行了6次研究，每次时间从几个月到几年不等。 结论： 工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系。 个人的工作行为由一系列复杂的因素所驱动。 员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗。 工作场所中的社会关系是影响生产率的另一因素。32人本管理人本管理初露端倪?优化心理管理?出版于1965年，是心理学家亚

10、伯拉罕马斯洛对工作效率的发微之作。马斯洛在书中提出了“开明管理的概念，并阐释了商业“协同(synergy)的思想。它提倡管理者与其“团队分享权力并追求“持续改善，人本思想抓住了工作场所人性表现的核心：人生而具有生产力和主动性。哈佛商学院教授克里斯托弗巴特利特和伦敦商学院教授萨曼特高歇尔所著的?个性主义的公司?是人本管理理论的扛鼎之作，他们指出，将人之所以为人的特性挖掘到极致，而不是要求人像机器一样。33本世纪新型管理理论的轨迹学习型组织企业再造理论领导力与执行力的研究伟大的商业文化企业文化的管理方式沿着科学管理与人本管理的深层结合，侧重人本管理的方法与程序的研究34 用抽奖法降低缺勤率 用健康

11、工资代替病假工资 员工训导以表扬树立典范为主福耀玻璃的ISo9002与倡优工程 积极培训，向典范学习 导师负责制，以导师为典范 自我管理，自我评估，自我肯定，自我奖励应 用 35管理艺术管和理一样不一样？管理的根本要求信息管理从管理到领导的趋势36管和理一样不一样？中国的“管和“理台湾的管他、理他、安他管理的八大要素：人、财、物、时间、信息、机构、章法、伦理37管理的根本要求令行禁止：说了就要办，谨言慎行，防止失控标准控制：作用：公正、服人、分身；失效研究：领导、标准太高、缺乏封闭、循情破例、没有定期调整。监督检查：财务监督(三表与管理分析和管理报表)、审计监督、专项监督赏罚得当：不纵情，依据

12、制度，赏罚方式的研究 案例讨论：奖金公开还是秘密发放？38分层管理分层管理、分层决策是用人有序的保证演、评、看戏事必躬亲的原因分析责任、私心、下属、对上不侵权，对下不越权，同级不揽权政治、境界轻松的里根总统39什么情况下可以越级调查研究工作指导检查监督突发处理信息反响率先垂范40协调是现代管理的关键天堂与地狱的根本区别协调就是分工协作做好人与事的协调老板与人才的协调职业经理与高层次人才怎样相处？(雇佣与合作、尊重与控制、使用与培养)新进人员与老员工的协调制度与人性的协调411 2 3 4 5 6 7 8 9低 关心生产 高9 8 7 6 5 4 3 2 1高 关心员工 低1，1贫乏式管理Imp

13、overished Management以最少的努力来维持组织成员间的身份与关系。1，9乡村俱乐部型管理Country Club Management注重员工对满足人际关系的需求，所以将引导出舒适、友善的组织气氛与工作节拍。9，9团队管理Team Management员工受委托完成工作，在“共同的利害关系之组织目标下，彼此相互依赖，并将引导信任与尊敬的关系。9，1权威服从管理Authority-Obedience作业效率来自工作情境的安排，并将人性因素的考量降至最低。5，5组织人管理Organizalion Man Management只要维持员工的士气于满足程度，那么适度的组织绩效是可以期望

14、的。42情 境领导绩效人格特质权 变 模 型 认为团体绩效有赖于领导者其部属的互动类型，及情境给予领导者之控制或影响力的适当配合。43高低R4R3R2R1中 等被領導者的成熟度成熟不成熟情境领导模式高关系低工作高工作高关系高工作低关系低关系低工作领导风格高低关系行为工作行为高成就取向式参与式支持式指导式44高LPC分数：人际关系取向(relationship oriented)低LPC分数：工作取向(task oriented)LPC量表Least Preferred Co-worker45 首先请你想出一个和你在工作上相处最差的同事。可以是现在的同事，也可以是过去的同事。这个人不见得是你最讨

15、厌的人，但你们确实在工作上常常有过相当不愉快的经验。想清楚之后，开始以以下的測量尺度来评估此人，你可以在每个成对的形容词中決定一个最恰当的位置，然后打一个“ ，代表你对他她的看法。计算你的LPC分数46信息管理(导引、知名度 理念加故事)搜集建立合理渠道网上搜寻google 加工整理比较、思考，根据需要表达信息的平安传递的变化信、 、Email信息与垃圾电视、互联网、报纸、杂志消息、知识、技能、观念47从管理到领导的趋势领导与管理的区别与联系：联系领导指导管理，领导是管理的灵魂；管理是领导的根底，管理是领导的表达。区别引导、控制，未来、现在，决策、执行，人、综合，非权力影响力、权力影响力。从管理到领导的趋势管理理论的变化 分工的变化体力到脑力。48三、组织变革一、变革动因 劳动力，科学技术，经济冲突， 全球竞争，社会趋势 国企改制 民企管理升级二、变革的目标 提高组织适应环境变化的能力 改变员工的行为 主要内容：组织结构变革49职 能 组 织 结 构根据工作需要的主要技能，把有关员工组合起来这是由科学管理理论定型的根底组织结构(优点：支持和鼓励技术专长，减低重复活动，成员任务明确，组织稳定缺点：协作薄弱，注重个人、部门效能，容易无视整体成果与绩效适应：组织规模小，地域集中，产品少职能外包，跨职能