第六章企业战略管理概述ppt课件

1、复习第五章人力资源管理1人力资源定义：是指可以推进整个企业开展的劳动者的才干的总称，是一种战略性的资源。2特点：能动性；可鼓励性；时效性；再生性；差别性；社会性。3内容：职务分析；人力资源规划；招聘与运用；考核；鼓励；培训4信息化表达在3个层次：提高其管理任务的效率；规范其管理的业务流程； 为企业和员工提供增值效力5人员招聘：制定招聘方案；招募；选拔；录用；评价6人员运用原那么：有利于实现组织目的；利于人尽其才；利于提高组织士气。7工资分配制度的原那么：物质利益原那么；按劳分配原那么；按消费要素分配原那么8构造工资制：基础工资基本工资职务工资岗位工资年功工资工龄工资奖励工资浮动工资9其他工资制

2、度：浮开工资制；岗位技艺等级工资制；某些特殊的工资制10奖金制度：综合奖；单项奖；超额奖；其他奖金方式。11工资方式：计时工资；计件工资第六章企业战略管理概述案例1：海尔的开展战略中国最大的综合家电企业海尔集团的前身是青岛冰箱总厂，创建于1984年，当时年销售收入348万元，赤字147万元，2007年海尔的全球营业额已超越1000亿元，成为全球第四大白色家电制造商。自1984年至今，海尔的战略阅历了以下4个主要阶段。第一阶段，名牌战略阶段1984-1991年该阶段只消费冰箱一个产品，探求并积累了企业管理的阅历，为今后的开展奠定了坚实的根底，总结出一套可移植的管理方式。第二阶段,多元化战略199

3、2-1998年该阶段从一个产品向多个产品开展1984年只需冰箱，1998年时已有几十种产品，以“吃休克鱼的方式把规模做大，把企业做强第三阶段，国家化战略阶段1999-2005年该阶段产品批量销往全球主要经济区域市场，有本人的海外经销商网络与售后效力网络，海尔品牌曾经有了一定知名度，信誉度与佳誉度。第四阶段，全球化品牌战略阶段2006年至今该阶段为了顺应全球经济一体化的方式，全球范围内运作海尔品牌，从2006年开场，海尔集团继品牌战略，多元化战略，国际化战略阶段之后，进入第四个开展战略创新阶段-全球化品牌战略阶段，即要在每个国家的市场上发明外乡化的海尔品牌。第一节企业运营战略的产生、特点及其重要

4、性一、企业运营战略提出的背景企业运营战略是在市场经济开展条件下提出的，首先产生于兴隆国家的企业。在20世纪80年代初，随着改革开放的进展和商品经济、市场经济的开展，我国企业也纷纷研讨战略问题。纵观国内外企业提出运营战略问题，其共同的环境特点是： 一需求构造的艰苦变化 二市场竞争日趋猛烈 三科学技术不断提高 四资源供应日益紧张 五社会、政府、顾客对企业的要求越来越高、限制越来越多 六产业构造的调整 二、企业运营战略的概念和特点一运营战略的概念“战略一词是军事上的一个概念。“战略一词的普通的含义是指带有全局性、长久性、根本性的重要谋划与方略。【运营战略】，是指企业面对猛烈变化的环境，严峻挑战的竞争

5、，根据内外环境当前和未来有能够出现的各种条件，为确定企业开展目的和实现目的的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断开展所作出的总体性、长久性的谋划和方略。运营战略其含义主要回答企业变革和开展方向的艰苦问题：1企业生存和开展的艰苦问题2企业变革的艰苦问题3变革和开展的方向与目的4变革和开展的途径 运营战略的本质在于：寻求变革和创新，发明性地进展运营，企业才干获得生存和耐久的开展。二运营战略的特点1.全局性 它规定企业的总体行动，追求企业的总体效果。 2.长久性运营战略是对企业未来一定时期生存和开展的统筹谋划，规定着企业的斗争目的，实现这些目的需求较长时间，少那么35年，多那么10年以上。 3.竞合

6、性即具有竞争性和协作性的特点。竞争性又叫抗争性，指运营战略是企业在竞争中与对手相抗衡的行动方略，即针对来自国内外各方面的对手的冲击、压力、要挟和困难，所制定的迎接挑战的行动方案。 4.纲领性运营战略规定的是企业总体的长久的目的、开展方向、运营重点、前进道路，以及根本的行动方针、艰苦措施和根本步骤。这些原那么性的规定，具有行动纲领的意义，尤其是运营战略中的战略目的更是全体职工的斗争纲领。 5.相对稳定性由于运营战略规定了企业的开展目的，具有长久性，只需战略实施的环境未发生艰苦变化，即使有些变化，也是在预料之中的，那么企业运营战略中所确定的战略目的、战略方针、战略重点、战略步骤等应坚持相对稳定，不

7、能朝令夕改。 三、运营战略决策任务的位置和重要性企业运营战略决策是关系企业出路命运的重要任务，在企业管理中处于中心位置。 一企业运营战略决策决议着企业最根本的运营行为运营战略明确了企业指点者和宽广职工的战略指点思想和长久的战略目的，指明了企业的开展方向和道路，它是企业根本的选择。二企业运营战略决策任务，是企业管理周期的中心环节企业管理周期分为四个阶段，即战略制定的预备任务；战略方案的拟订、评价和选择任务；战略决策方案的详细化即战略规划任务；战略的实施和控制任务。而运营战略决策即第二阶段任务是中心环节，只需抓好这个关键环节，才干保证企业管理的其他环节的正常开展，从而促进整个企业管理正常运转。三企

8、业运营战略决策方案是全体职工的行动纲领战略决策方案所规定的战略目的是企业各管理部门、各个消费运营环节和全体职工的斗争纲领。战略目的规定得能否正确，能否实现，关系着企业的命运和全体职工的积极性。 第二节运营战略实际的构成及其开展 一、运营战略构成期的有关实际丰富的运营战略是正确的运营战略实际构成的客观条件，也是企业运营者和企业管理学者提出运营战略实际的独一源泉。二十世纪五六十年代，首先是美国的一批管理学家在研讨美国企业运营实际的根底上，提出了一些运营战略实际，其代表人物及其实际观念主要有以下几个。一安索夫的战略管理实际和产品、市场组合战略实际一安索夫的战略管理实际和产品、市场组合战略实际重点 安

9、索夫1979年出版了，构成了完好的企业战略管理实际。他的主要观念：1.战略的制定是一个有认识的正式方案过程，企业的战略方案必需有资源的支持和组织保证；企业的高层管理担任战略方案和实施的全过程，并组织有关人员参与战略方案的制定和实施；战略构成以后，要经过目的、工程预算的分解使之落实。 2.企业高层管理者制定的战略必需与环境相顺应，根据环境的变化实施不同的战略管理方式。安索夫根据环境的变化程度不同，也就是环境的风险度不同，把环境划分为五个等级。根据不同风险度的环境，分别实施相对应的五种战略管理方式。每种管理方式相应地采取不同的组织构造，确定不同的管理重点和管理对象。 风险度战略管理模式稳定的环境保

10、守稳定型活跃的环境效率反映型可测的环境营销先导型可探索的环境战略探索型极动荡的环境开拓创造型3.企业运营战略有四个要素构成：产品与市场领域、生长方向、竞争优势和协同作用。 1要确定企业定位。产品、市场组合战略实际即企业定位实际2确定企业的生长方向。 四种不同的运营战略：即市场浸透战略、市场开辟战略、产品开发战略、多角化运营战略。3企业制定和选择运营战略时必需思索企业有何竞争优势，各个产品和市场领域之间有无协同作用。 二安德鲁斯的战略设计实际和目的战略实际他在一书中提出的战略设计实际的主要观念是：1.企业战略分为战略制定和战略实施；在战略制定过程中，强调要分析企业的优势和优势，外部环境存在的时机

11、和要挟，使内部条件顺应外部环境。2.战略的制定是一个有认识的思想过程缜密思索；企业的高层管理者应是战略家和设计师，担任战略设计和实施；正确的战略应该具有发明性和灵敏性。3.安德鲁斯提出了目的战略实际观念。他以为：“战略是目的、意图或目的，以及为到达这些目的而制定的主要方针和方案的一种方式。他以为企业战略管理所要处理的问题是决议企业长期目的和目的，并经过运营活动和分配资源来实现目的。安德鲁斯的战略设计实际和优势、优势、时机、要挟SWOT分析法，为企业正确的制定竞争战略，提供了坚实的实际根底和分析方法的框架。 三钱德勒的战略平衡实际和战略组织实际他在所著的一书中，提出了战略平衡实际和战略组织实际。

12、他的主要实际观念： 1.企业运营战略是决议企业根本目的与目的，选择到达这些目的所遵照的途径，并为实现这些目的与途径而对企业重要资源进展分配。 2.企业的战略必需处置与企业环境和企业内部组织之间的关系，使两者之间相互协调，到达动态的平衡。 3.组织构造的设计服从和效力于战略的实施，确保战略目的的实现。 二、企业运营战略开展期的有关实际企业运营战略的开展期是指在20世纪70年代和80年代的时期，由于市场需求构造的变化和晋级，竞争更加猛烈，70年代出现的能源危机，不少国家的矿产资源枯竭，资源的高耗费、高污染所呵斥的环境污染和生态的破坏，企业面临着一系列的艰苦战略课题。为理处理上述艰苦战略课题，相继出

13、现了以下著名的战略实际： 一德鲁克的企业使命和战略目的实际 彼得德鲁克是美国著名的管理学家，他在一书中提出了“企业使命和战略目的的实际，成为运营战略的重要实际根底之一。他的主要观念是： 1.企业制定运营战略，首先要确定企业使命，搞清楚企业担负什么样的社会责任，是什么性质的企业，它应从事什么事业。其次要根据企业及其外部环境情况，把企业使命转化为战略目的，使企业运营有明确的方向和道路。2.企业运营哲学是对企业运营活动本质性认识的高度概括。它是企业确定运营活动方式所根据的信心、价值观和行为准那么，是企业在社会中起何种作用或如何起作用的一个笼统反映。正确的运营哲学，能指点企业走正确道路。运营哲学的主要

14、内容是由处置企业运营过程中的各种关系的指点思想和根本观念构成的。3.企业运营目的是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为详细的阐明，是指企业如今和未来应从事什么事业，应成为什么性质的企业。德鲁克以为，企业运营目的只需一个定义，这就是发明顾客。顾客决议企业，满足顾客需求才是企业的目的。4.把企业使命转化为企业的战略目的。德鲁克提出了应制定以下八类目的：市场推销目的、创新目的、人力资源目的、资金目的、物质资源目的、消费率目的、社会责任目的和利润目的。 二霍弗和申德尔的企业资源配置实际霍弗和申德尔也是美国的著名的管理学家。他们合著的以为，战略是企业大方案中的一个组成部分。企业大方案包括目的、战略

15、、方针；其中战略由运营战略、资源配置、竞争优势、协同作用四部分构成。在战略的这四个构成中，霍弗和申德尔特别强调了资源配置这一要素的重要性。两位学者的主要实际观念是：1.每个企业是独特资源和才干的结合体，它们是战略的根底，也是利润的重要来源2.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是构成竞争优势的根底。3.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源，一个企业的资源可分为三类：物力资源、人力资源和组织资源4.企业的才干是指一系列资源整体完成一项义务或活动的才干，它是一系列资源整合和优化配置的结果。 三波特的竞争战略实际重点美国哈佛大学商学院的迈克尔波特教授是20世纪70年代末和80年代对企业

16、运营战略的研讨有其独特见解和突出奉献的学者，他所写的和两本专著，在学术界和企业界都产生了很大反响。他的主要实际观念是：1.企业的外部直接环境是行业环境。波特以为行业内有五种竞争力量：1行业中现有的竞争者；2潜在的进入者；3替代品的消费者； 4资源的供应者； 5产品的购买者。潜在进入者的要挟现有行业内的竞争对手顾客讨价讨价的才干替代产品的要挟波特的五力竞争模型供应商讨价讨价的才干2.企业制定运营战略本质上是制定根本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。波特提出有三种根本的竞争战略可供选择，即总本钱领先战略、差别化战略、目的集聚战略。3.由于产品有其寿命周期，决议着行业也随之演化；行

17、业也有其寿命周期，处于不同寿命周期阶段的行业，其企业的投资战略也是不同的。4.每个企业要在竞争中取胜，必需构本钱人的战略优势，谋取竞争中的优势位置；企业要建立起优于竞争对手的中心才干、生长才干、快速反响才干、顺应变化才干；分析企业本身的“价值链，寻觅本人的特性。 三、运营战略深化期的有关实际一战略同盟实际这种实际主张，企业之间不仅存在竞争关系，竞争到一定程度会走向协作，企业之间的竞争不是一定要出现他死我活的格局不可，而是构成既竞争又协作的关系，以参与更大范围内的竞争。这要求企业之间走向协作，结成联盟，实施双赢或多赢战略。 二企业中心才干实际重点 这一实际于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕

18、德和盖瑞哈默尔提出，后经福斯和哈默尔共同开展。这种实际以为企业在长期的运营活动中构成了多种才干：但企业的中心才干是企业众多才干中最根本的部分，它不是指企业某一两项的才干，而是对上述才干的整合，是“组织中累积性学问，即中心才干是一个组织内部一系列互补的技艺和知识的结合。中心才干具有以下特点：1延展性；2增值性；3独特性。 三战略再造实际1993年美国管理学家迈克尔哈默和詹姆斯钱皮合著的一书，明确地提出了企业再造的战略实际。其主要观念是：1.对消费运营流程进展根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃。2.从产品导向转为以顾客为导向。3.从职能导向转为流程导向。4.从控制命令式转为横向协作式。5.员工

19、队伍从劳动专业化分工转为综合技艺型分工。 四知识运营战略实际美国管理学家彼得德鲁克在一书中强调企业最重要的运营资源就是知识，其中以知识劳动者、脑力任务者为中心。知识劳动者构成和发明知识消费力。对知识进展运营将是企业战略新的艰苦课题。知识运营战略实际的主要观念是：121世纪的企业必需具有产生知识消费力的才干，即获得、发明、积累和利用知识的才干2知识是企业的运营资源，是新型的资本，即知识资本，要擅长利用知识资本进展运营。知识运营的主要内容，一是擅长将知识资源与其他消费主要素有效组合和优化配置，发明附加价值更大的产品和效力，满足市场更加丰富的需求；二是发明积累企业所拥有的知识不权，并转让知识、智力和

20、技术形状的知识产权。3可供选择的知识运营战略主要包括：知识创新战略、人才战略、信息战略、名牌战略、商标战略、专利战略、科技创新战略、管理战略等。 第三节企业战略的层次体系和内容体系 一、企业运营战略的层次体系企业运营战略层次体系，普通由三个层次的战略组成：一总体运营战略企业第一层次的战略总体运营战略是指在对企业内外环境进展深化调查研讨的根底上，对市场需求、竞争情况、资源供应、企业实力、国家政策、社会要求等主要要素进展综合分析后，所确定的统帅和指点企业全局和长久开展的谋划和方略。这一战略是由企业最高管理层制定和决策的，企业最高管理层是制定和实施这种战略的主体。二运营单位战略企业第二层次的战略 这

21、一战略主要是大型企业或总公司中的二级运营单位的运营战略，即子公司、分公司、事业部等第二运营层次的战略。企业第二层次的运营单位普通从事某一事业领域的运营。三职能战略企业第三层次的战略 职能战略也叫分战略，是指为了保证企业总体战略和运营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业开展运营经活动更加有效地顺应内外环境的要求所制定的长久性的谋划与方略。 二、企业运营战略的内容体系一战略思想：战略思想是指指点运营战略制定和实施的根本思想。它由一系列观念或观念构成，是企业指点者和职工群众对运营中发生的各种艰苦关系和艰苦问题的认识和态度的总和。二战略目的：战略目的是指企业以战略思想为指点，根据对主、客观条件的

22、分析，在战略期内努力开展的总目的和应到达的总程度。是运营战略的本质性内容，是构成战略的中心。三战略重点：战略重点是指那些对于实现战略目的具有关键作用而又有开展优势或本身需求加强的方面。 四战略方针：战略方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目的、战略重点所确定的企业消费运营活动应遵照的根本原那么、指点规范和行动方略。战略方针可分为：综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针。五战略阶段：战略阶段是指根据战略目的的要求，在规定的战略期内所划分的假设干阶段，以便分期地去实现总的战略目的的要求。六战略对策：战略对策是指为实现战略目的而采取的重要措施和重要手段。它具有阶段性、针对性、灵敏性、详细性、

23、多重性等特点。 第四节企业战略管理过程 重点 一、运营战略管理的概念和特点一运营战略管理的概念运营战略管理有广义和狭义之分。【广义的概念】，是指运用战略对整个企业进展的管理，企业的整个消费运营活动都要在运营战略的指点下进展，贯彻战略意图，实现战略目的。【狭义的概念】是指对企业运营战略的制定、实施和控制过程所进展的管理。 二战略管理的特点 1.全程性。即对战略的制定过程和实施过程自始至终进展管理。2.未来性。战略的制定是对企业未来消费运营活动的统筹谋划，对未来实施战略的过程中能够会出现偏离战略目的的情况，事先制定出各种对策，以防患于未然。3.管理环境的不确定性。战略的制定和实施所面临的不仅是企业

24、内部环境，更主要的是企业外部环境，企业所不能控制的要素较多，尤其是企业未来的环境不可控不确定要素更多，所以添加了企业战略管理的困难性和艰巨性。4.高层性。战略管理主要是企业高层管理者所担负的任务，制定战略和指挥战略的实施是高层管理者的主要义务。 二、运营战略的制定过程运营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟订和选择的过程。制定运营战略，普通应遵照以下程序，并相应地加强对有关任务的管理。一构成战略思想战略思想是企业谋求开展和处置艰苦运营问题、经济关系的指点思想，是制定和实施战略的根本思想；它反映了企业高层管理者的世界观、价值观，阐明了企业的行为准那么，表达着运营者和宽广职工对未来的希望和看法。要

25、求进展全方位的、多维的、开放性的思想，进展超前性的思想、发明性的思想；要求构成新的观念、新的思绪，以指点战略的制定和实施。二进展环境调查进展环境调查是制定和实施战略的前提，是非常重要的一项根底性任务。环境调查主要包括两个方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和运营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境、行业环境和市场环境。 三拟定、评价和选择战略方案这是运营战略的一个决策阶段，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果之后，就需求拟订多种战略方案，对每个方案进展评价，指出各方案的优缺陷，并作出选择，即确定最后的称心方案。这个战略方案包括战略目的、战略重点、战略方针、战略阶

26、段和战略对策等内容。四战略方案的落实和在实施中修正完善选择运营战略方案后，需求加以落实，使之详细化，也就是需求经过战略规划战略方案使之详细化。从时间和空间上加以落实。在战略方案的实施过程当中要不断的对其加以修正、调整、使之完善，使其更加符合实践，发扬其正确的指点作用。 三、运营战略的实施过程运营战略的实施是指贯彻和执行已选定的战略所开展的活动，在运营战略的实施过程中，需求遵照以下原那么：一目的分解、义务合理的原那么企业运营战略目的应该分解为企业各部门和下属各单位的详细目的，以便落实责任和检查监视。给各部门、各单位直至个人应完成的详细目的应合情合理，既有利于发掘潜力，调动各方面的积极性，又要真实

27、可行，具备实施条件，有其实现目的的可靠性。二一致指点、组织协调的原那么实施企业运营战略，必需由企业高层管理者进展一致的指点，加强协调，以保证企业各部门、各单位以及全体职工，一致行动，步伐一致，相互配合，亲密协作，以保证企业运营战略总体目的的实现。 三突出重点、兼顾全局的原那么一个合理的运营战略方案应明确地规定战略重点，以突出企业的主攻方向。这些重点普通是对企业开展的全局有决议性影响的方面，如企业的优势所在，或制约全局的薄弱环节、主要矛盾等。抓住重点，有利于推进全局。同时也要兼顾全局，用重点来带动普通，以普通来保证重点。四顺应变化、机动灵敏的原那么战略是对未来一定时期的谋划和方略，但详细到实施时

28、，环境总会发生这样或那样的变化。战略的制定者和实施者应机动灵敏，适时调整和修正原有的战略方案，使之符合变化了的新环境，以充分发扬战略的指点作用。 四、运营战略的控制过程战略控制是指在战略方案实施过程中，为了保证按战略方案的要求进展消费运营活动，所采用的不断评审实践任务、将反响回来的实践效果信息与方案目的比较，及时发现偏向、采取纠正措施的活动。一战略控制的步骤1.确定控制规范。这就是以战略目的的详细化战略方案及其目的体系作为评价和控制战略执行效果的规范。2.检查实施，衡量效果，寻觅偏向。3.分析缘由，采取措施，纠正偏向。4.继续实施，完成战略目的。 二选择控制的方式进展战略控制，可以有不同的控制

29、方式，需根据实践情况作出选择，普通有两类。1.防止控制：就是管理人员采取适当的手段，使不适当的行为没有产生的时机，从而到达不需求进展控制的目的。例如采用自动化手段减少所需求的控制，或把权益集中于少数高层管理人员手中，以减少分层控制所呵斥的矛盾。2.直接控制：这是指企业必需将运营战略纳入控制过程、采取控制措施并进展控制活动。选择控制方式，一要思索控制的可行性，二要思索控制要求、控制质量和控制本钱。总之，从企业实践出发，作出正确的选择。 五、运营战略管理的指点一战略管理需求战略家战略管理高层性的特点决议着需求配备战略型的企业家。企业家就是战略家。制定和实施企业运营战略，这是作为企业高层指点者的企业

30、家最主要的职责。二企业战略家应具备的根本要素1.品德高尚，志向高远2.思想矫捷、知识渊博3.心思安康、个性优良4.足智多谋、才干超群5.身体安康、精神充沛 三战略管理与战略指点班子 战略管理需求依托企业战略家。而战略型的企业家不是一个人，而是一群人、一层人，是企业战略家集体，即企业需求一个精干高效的战略指点班子。这个指点班子需求一个首要指点者，他的作用是非常重要的。组建企业战略指点班子需求遵照的原那么：1.选择首要指点的原那么。组建企业战略指点班子，首先要选好第一把手。根据企业所面临的环境和企业生长开展的要求，在特定运营领域内获得胜利的关键要素确实定、对新事物的敏感性和剧烈的事业心、责任感以及对第一把手决策才干的高规范等，选好首要指点。2.首要指点组阁的原那么。即由曾经选定的首要指点者来选择和确定战略指点班子的其他成员，这有利于指点班子的才干匹配、调和协作，有利于发扬协同作用。 3.才干匹配优化组合的原那么。即指点班子成员之间的才干应该互补，相互匹配。普通围绕第一把手的才干情况和战略管理的要求，选择具有第一把手不具备的才干的人员，进入指点班子，以其之长弥补第一把手之短，实现优化组合，构成指点班子集体才干的优势。4.协作、调和原那么。指点班子成员之间要可以团结协作、相互配合，建立指点班子内调和的人际关系，以保证指点任务的顺利开展。 历年真题一、单项选择题10.我国参与W