总经理如何经营团队ppt课件

1、成就杰出总经理如何运营团队 讲师：郑自凯先生一 胜利指点者的特质二 总经理的职责与角色三 杰出指点的七术四 胜利团队的七项要素五 运营团队的历程六 指点风格与团队开展的结合个案研讨：A科技公司 A科技公司是一家专门消费隐形眼镜的公司。 传统上的隐形眼镜，分为软性与硬性两种，不论那一种，在运用前必需以清洁液清洗，且戴上眼睛运用最多几小时，最好要再取下清洗，否那么对眼睛不利。A公司向来消费软性隐形眼镜。最近工程部门经过二年的研发有了艰苦突破，首创免取下可长时间运用的隐形眼镜。这项新产品的诞生，对A公司管理阶层都非常兴奋，但也产.生新的问题。工程部经理想立刻发表新产品，但不幸地在产品试产期，消费部经

2、理遭遇到新、旧制程安排及员工不太熟习新技术的问题。品管部经理那么忙于分析新产品良率不稳定的问题。市场部经理又急于方案向经销商发表新产品及新订价的问题，但财务部经理却担忧假设太早发表新产品，将会呵斥原有软性隐形眼镜滞销，成为大量库存积压问题。资材部门那么担忧即有原料供货商对提供新资料，因量少而特殊配合志愿的问题。于是由总经理召开一项新产品上市方案会议，议程很快进入白热化的讨论，结果争议不休，各自观念锋利而振振有词，互不相让。一. 胜利指点者的特质 热情 信心 战略 清楚的价值观 活力 凝聚力 擅长沟通自省力 自律力 企图心 同理心 社交力 道 天地将法 二.总经理的职责与角色 阶层角色的差别性兵

3、将兵将将作业者管理者运营者ITS 注重位置甚过于职责 注重人气甚过于担任 注重明确甚过于廓清情况 注重被损伤甚过于信任 注重调和甚过于冲突总经理的五项迷思三. 杰出指点的七术 众端观赏 必罚明威 信赏尽能 一听责下 疑绍诡使 挟知而问 倒言反事 灌之以酒，以辨其知忠 敬能诚勇信廉贞性 穷之以辞，以辨其 使之以远，以辨其 使之以近，以辨其 使之以烦，以辨其 使之以间，以辨其 告知以危，以辨其 告知以密，以辨其 诱之以利，以辨其 诱之以色，以辨其众端观赏的十种方式个案研讨：必罚明威 他为运营干部的周例会人员迟到的问题，与大家约法三章： 迟到不许讲任何理由 迟到10分钟以内罚100元，以上罚200元

4、 他如何有效地推行这个新规定，而能令一切干部心服口服呢？个案研讨：信赏尽能 假设他是事业部总经理，为了鼓励销售团队的士气，在年初他宣布一项奖励措施：只需今年1-6月能达成上半年业绩目的，他将款待销售团队到夏威夷渡假四天，每人预算为40,000元。这项方案也获得高层主管赞同，但要从他事业部营销费用中支付。如今，半年已届，销售目的确实达成，但是由于进货本钱的高涨，使得毛利较原方案缩减25，而这笔渡假支出又占整体营销费用之2，他担忧会影响他事业部年度净利至少5。为此，他对这项鼓励方案，会如何处置？ 个案研讨：一听责下 他是一家手机设计制造公司的总经理。 他与市场、销售、开发、消费等一级主管共同研商新

5、产品的重点，大家都以为具有MP3的功能是今年看好的产品。不过经过评价，他们的开发时程落后市场行情最看好的时机，足足有三个月之多；假设不能紧缩时程，利润将大幅缩水，甚至血本无归。 而这个市场的走向也是他公司今年机不可失的时机，那么，接下来他会如何？个案研讨：疑绍诡使 他在办公室里听到一位客户在营业大厅向他的部属A君咆哮不已，由于他担忧会影响到其他客户，所以趋向前来处置。 当他倾听了这位客户的埋怨后，他才了解双方因对某项手续的认知产生差别而引发冲突。虽然A君有不对，但是这位客户的言辞也不免过于锋利。 他除了先向客户致上歉不测，他接下来会如何处置？个案研讨：挟知而问 前些时候，他以没有迫切需求的理由

6、，回绝了一位骨干向他提出组织人员及设备扩编的提案。 这位骨干在被拒之后，他的态度变得冷漠，而且任务绩效有明显的恶化，尤其是在担任的一项重要义务上，进度已比预期推迟了25%。他会如何处置？个案研讨：倒言反事 他手下的一位业务大将，是他阅历三年苦心栽培的一位不可多得的人才。 今天一早，忽然向他递出辞呈，理由是：他以为有更好的开展时机。在此之前，他无从觉察他有想换跑道的迹象。 面对这位爱将的求去，他最好如何处置？处置爱将求去的五个步骤 STEP1： STEP2： STEP3： STEP4： STEP5：原那么赞同掌握去向争取咨询避重就轻祝他幸福四. 胜利团队的七项要素 Strategy System

7、 Structure Staff Skills Style Shared value五. 运营团队的历程 构成期风暴期规范期表现期T-P 检验1.我要求部属按照明确的任务程序做事2.我关怀部属心境的变化3.我指点部属任务4.我找时机与部属聊天5.我注重部属在任务过程所运用的方法6.我让部属在我面前畅所欲言7.我为部属处理他们任务上的困难8.我讯问部属的时机比通知他们如何做事的时机多9.我以身作那么，提供部属示范观摩10.我由于部属的一些意见或看法，而改动原先的决议11.我不能容忍一件事情的不确定与拖延12.我体恤部属的心劳，虽然事情未能如预期般进展13.我在乎事情的有效完成，虽然部属不能体谅1

8、4.我带着部属一同进展脑力激荡的团体活动15.我在相当快的效率下进展任务16.我不与部属争辩，给部属思索的时机17.我会关注一件事情交付给部属执行的细节18.我会为部属打气、加油19.在我的指示与引导下，部属的任务表现有迅速的提升20.我在部属的心目中，是一位友善慈祥的主管T-P 检验21.当我不在的时候，部属在任务中会出现不知所措的景象22.我花时间去了解部属的想法23.我提供详细的参考资料，以利部属完成任务24.我不吝啬找时机称誉部属25.部属按我的方式做事，普通而言比较有效26.他人都说我是一位没有官架子、亲和力强的主管27.只需我指示不够明确，部属的任务情况就会变得不理想28.能与部属共同分享喜怒哀乐，不隐藏任何心事29.跟我一同共事，部属会觉得压力很大30.我不与部属坚持适当的间隔T-P 检验31.现实证明，我的判别力比部属正确32.除了公事之外，我与部属进展私人友谊的交流33.一旦决议了一件事情，我不允许部属有太多的意见34.我在意部属脸上表情的变化35.我果断明快的作风，让部属做事有效率36.与部属讨论事情时，我会先讯问对方的想法37.我常压服部属，接受我的观念38.我允许部属质疑我的决议39.我不喜欢部属为一件事情的失败，说出一堆的理由40.没事时，我到部属任务地点走动，与他们聊聊 T-P 检验六