医院领导力与决策力的提升[1]ppt课件

1、-主讲：王虎医院指点力与决策力的提升引 言请看国际上对胜利医院管理者CEO的一项调研,您以为高程度医院管理者最看中哪些特性,按照由高到低顺序,这项调查显示出以下结果:表 达能 力敢于冒险创新精神迅速调整心态并改动的才干发现时机的才干理 解他 人分 析能 力任务积极性想 象 力热 情诚 实指点才干决策才干管理者的特性医院指点力提高的四个问题我们有没有更刻苦的预备?我们知道什么时间改动本人吗?当我们梦想更大的胜利时,当我们每天在批判他人的时候,我们知道该怎样反省本人吗?当我们成为医院管理者时,我们经常希望改动他人,我们有没有效力于员工的谦恭?指点力强的院长,就是一只手抓一把种子,另一只手拿一个杯子

2、和肥料,让这些种子生根发芽、茁壮生长让他周围的人不断地生长开展，不断地提高、创新，而不是控制他身边的人。指点要素栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；指点要素栽种习惯，成就性格指点要素栽种性格，成就命运指点要素提示三流的医院靠技术，二流的医院靠制度，一流的医院靠文化！做医院指点的思想预备一个指点要有宽容的心，公平的态度对待同事和下属，假设没有容人之量，凡事以敌意推测他人，以自我利益为中心判别事物，一定会失去时机，并且构成不了团队中心 要敞开襟怀,好心待人,懂得舍、懂得不 争 、能学会换位思索才干获得更大的成就。敢于承当责任医院普通指点和优秀指点的对比外 力 协 调 完成义务 不出问题起 点焦

3、 点意 图目 的普通指点的概念以医院管理为义务内力 运营 终生职业 良好效益普通指点的概念以医院管理为职业 医院指点应具备的素质高效率职业院长= 素质涵养 + 智商 + 情商 + 逆境商 重要素质基本技能一、职能卓越、容事容人、省 身、兼听二、诚信廉正、德行表率、责 任、奉献、开放、重视个 人名誉三、态度积极、敢于探索新 思路、尝试新途径四、工作精益求精、敬业、精 业、创业五、精力充沛、充满激情、能 以平常心应付一切 一、激励的技能 二、技术知识水平 三、沟通交流的水平 四、人际关系的能力 五、分析问题的深度，解决 问题的能力 情商测定和描画人的心情和情感的一种目的，与智商不同，不是天生注定，

4、而是可以经过学习的。胜利指点情商的培育EQ技术技艺自我察看 I Q智商知 识智 力教 育自控才干激 励同情和把握他人人际关系才干 E Q情商 智商使人抓住机会,情商使人利用好时机,逆境使人不随便放弃时机. 研讨阐明:胜利管理士:60%EQ + 20%IQ及出身环境、机遇等。 医院指点根本素质的培育 1、 给本人充电、学会怎样成为一个医院指点者，用医院指点者的任务方式去任务，让本人具备医院指点者的根本素质，让时机到来之前本人先做好预备，时机出现时，也不会因本人没有预备好而错失可以开展本人今后道路的锲机。 2、医院指点者对涉及到指点的根本素质的课程很多，需求针对本人的真实情况合理选择充电课程。 3

5、、可以分析本人的强项和弱项，在现有的根底上进展学习，补充弱项及优势的缺乏。 成为一个真正的职业院长并不是靠时机而是靠实力,假设没有成为医院指点的实力,就不能发现和抓住时机,或者即使抓住时机,在任务时也很辛劳,也不能建立一支有竞争力的团队.胜利指点与心情智能的三个阶段 我们要具备了解才干, 把握本人和他人心情的才干自我的把握自我察看、认识管理心情自我鼓励对他人的认知了解他人换位思索逆境商信心、自自信心、意志力、容挫力乐观性 与他人交往 处置人际关系 指点力沟通技巧 根本素质涉及的主要课程指点技巧时间管理部署鼓励沟通技巧不要用本人喜欢的方式去对待他人，而要用他人喜 欢的方式去对待对方。 沟通技巧可

6、以让他明 白什么是最适宜的沟 通方式沟通上的“黄金定律 学习后也不要把本人的沟通方式彻底改动，但他要知道在什么场所可以显示本人的个性，什么场所用大多数人都喜欢的方式与他人进展沟通。到沟通上的“白金定律他希望他人怎样对待他，他就怎样去对待他人。 擅长倾听演讲与表达说话千万别学西直门立交桥一对一面谈 时间管理 时间管理总通知他只需科学的管理时间,时间才会产生最大的作用. 每天都觉得本人很忙,每天都觉得本人有处置不完的事情就是不会合理分配、安排事情。时间管理矩阵图 危 急 紧急的问题 准备事项 计划的事情 不急需办的事应该是其他部门负责的事情 琐碎的事情、一般应酬、一般会议、一般活动重要不重要紧急不

7、紧急指点技巧 指点技巧并不是通知他如何用言语去指点他人，而是经过他的行为和一些技巧使他更省心的去管理，经过团队去完成任务。团队的力量部署鼓励 假设一个组织中，他懂得怎样去鼓励他人，以更积极的态度与他人协作，那么他就真正的在用运营管理者的方法来任务了。外在满足内在满足1内在满足2报酬期望成就期望时机期望报酬鼓励成就鼓励时机鼓励三个层次满足三个层次鼓励三种期望 医院指点力的培育1、该做什么,能做什么.2、不做什么,不能做什么.3、怎样做他人做不了,而本人却能做的.医院战略决策力掌握运营营销才干1、医院定位与细分2、怎样发明差别化3、外部环境和市场鉴别才干4、组织、创新与协调才干5、压服引导才干6、

8、内部资源配置才干医院外部环境分析1关注政策分析2市场环境分析3医院本人的措施4安康需求分析医院内部环境分析1战略分析2业绩分析3财务分析 4流程、网络、系统围绕才干要求院指点 思索什么？了解国家政策法规；分析有利于我们的政策要素与不利要素；怎样利用政策为我一切。相关的国家政 策分析才干除医疗效力外，还需求哪些效力？安康需求者称心度如何？还有哪些需求未得到满足？我们能否满足？要学会抓种子患者！什么是种子患者？安康需求者分析在本区域我们面临的竞争对手共有多少？其市场集中度如何？对市场的影响有多大？我们应着重关注哪些对手？他们的实力如何？医院竞争对手分析医院竞争对手分析竞争对手何以能维持其现有市场份

9、额？竞争对手的短期和长久规划是什么？对手的系统资源和网络资源如何？对手的盈利才干及增长率怎样样？详细表达在哪些技术和效力上?对手的优优势各是什么？我们如何应对？。当前哪些趋势对医疗行业开展会有影响？。医疗行业胜利的关键要素是什么？。哪些医疗技术被称为是能够带来本行业革命性的突破？。新工程会对医院及我们提供医疗效力的才干产生多大的影响？。哪些竞争对手在这些技术上处于领先位置？。能否有竞争对手在新技术方面获得了更进一步的进展？。远程医疗效力、因特网会在何时以怎样的方式影响我们？程度如何？ 医院市场及环境分析我们医院的措施是什么？。目前医疗市场存在什么时机与要挟？。哪些事情会促使我们重新思索并调整战

10、略？。在我们的区域里人的收入有何变化？。经济要素如股票市场或通货膨胀率对。医疗消费有何影响？。政策和制度的改动对我们会不会产生影响？医院战略的分析我们目前的战略有效吗？哪些问题是目前的战略还没有覆盖到的？ 我们有什么被对手利用的优势？医院业绩分析目前医院与其他医院比较如何？我们的中心竞争力是什么？特征是什么？目前的医疗质量与效力能否充分医院组织构造、风格和系统分析？我们的组织构造允许我们到达理想的结果吗？管理风格能否太民主或太民主？在战略实施上存在什么阻力？医疗质量规范员工效力要素运营业绩提升 管理务虚 市场运作医院指点力强调什么？医院利益、医院的开展及医院战略患者利益员工利益市场需求开展点

11、医院指点的决策指挥艺术“眉头一皱，计上心来 多谋善断多谋：就是在经过沉思熟虑的根底上。善断：就是要从多谋中选择最正确方案， 正确及时地予以决断。决策指挥艺术：在占有丰富的第一手资料的根底上凭仗本人的阅历和智慧，做到谋而有断、机智灵敏的作出各种决策。同时留意高瞻远瞩、审时度势，擅长捕捉信息，抓住机遇抓住主要矛盾、分清主次、掌握问题关键所在 处世适度、恰如其分、留有余地 民主讨论、共同商决 医院领导工作的成败，关键在用人。要有爱才之心。坚持任人为贤，反对任人为亲。要有识人之眼。善于发现和识别各种不同类别的人。要有求才之德。做到礼贤下士。要有用才之能。敢于和善于用人的魄力。要有善才之量。敢于用和自己

12、不同风格人才的雅量。要有护才之魄。对人才遭到无端伤害和失误时敢于 保护。要有奉才之法。大力培养人才，不拘一格选拔人才 不断为医院增添新活力掌握知人善人的用人艺术讲究用权的艺术 正确对待权益的需求，既不争权，也不要随便失权；运用权益是要持谨慎态度，不能轻率动用，更不要随意乱用或以权谋私；要擅长授权，坚持三要三不要原那么：要授权给直接下属，不要忘记监视检查；要加强检查不要事事干涉；要充分了解任务进度，不要事必躬亲；要正确发扬非权益影响力；这是由指点者品格、能力、知识、感情等决议的，较之权益性影响力其作用稳定而耐久，更能激发下属的自动性和发明性；不要错把权益当艺术。人际关系的协调艺术 要成为擅长协调的指点者 。擅长发现问题和分析问题，针对不同的人采取不同的疏导方法，遇到大事急事能沉着冷静，从而博得自动权。经过心思协调到达人际关系的协调，要做到身教重于言教，晓之以请动之以理，寻之以行，以情待人。既有原那么性又有灵敏性。 医院指点风格方式员工发展阶段 D1D2D3D4能 力低较高高高意 愿高降低摇摆高领导风格命令式教练式支持式授权式指 挥 性多多少少支 持 性少多多少 好的指点方式应因人而异，区别对待，选择不同阶段，不同的才干，不同的性格，不同的特长采用不同的指点方式。对做指点的一点感悟 一家医院靠一个人是做不胜利的，做为医院的指点，面对竞争他