10人力资源管理外包ppt课件

1、人力资源管理Human Resource ManagementHuman Resource Management第十章 人力资源管理外包人力资源管理Human Resource Management了解并掌握人力资源管理外包的含义；掌握人力资源管理外包的缘由、人力资源管理外包的优缺陷、人力资源管理外包的内容及方式；了解人力资源管理外包的实际根底；掌握人力资源管理外包的根本任务内容；掌握人力资源管理外包的风险来源及风险防备措施。 本 章 学 习 目 标本章主要内容第一节 人力资源管理外包概述第二节 人力资源管理外包的主要任务第三节 人力资源管理外包的风险及其防备第四节 人力资源管理外包的开展趋势

2、第一节 人力资源管理外包概述第一节 人力资源管理外包概述一、人力资源管理外包的含义 人力资源管理外包也叫人事外包，作为管理外包的一种，其含义是：企业根据需求将一些反复的、事务性的、不涉及企业的人力资源管理任务，交由从事该项业务的专业机构进展管理并向对方支付相应效力报酬的一种活动。中心概念第一节 人力资源管理外包概述二、人力资源管理外包的动因从内部动因和外部动因两个视角进展分析1. 内部视角分析1人力资源管理职能重新定位的需求人力资源管理者不再是组织运营战略的被动执行者，而是组织运营战略的决策者。人力资源管理人员应该成为企业决策层的战略同伴，协助企业的指点方案和实施组织变革有利于人力资源管理部门

3、从繁杂的日常行政管理职责中解脱出来，真正参与到企业高层的战略方案中区，实现其战略性职能。2培育中心竞争力的要求外包管理机构为企业提供全面大的人力资源管理方案，确保企业突出运营重点和提高绩效，提高中心竞争力。第一节 人力资源管理外包概述二、人力资源管理外包的动因3促进企业管理专业化外包效力商在人力资源管理方面具有专业知识和技术，以及丰富的操作阅历。外包可以提高企业人力资源管理的专业程度和才干。外包不仅可以使企业得到专家的意见和指点，并能运用外包效力机构的最新系统和技术。外包过程实践上也是对企业内部人事管理人员的培训过程，有利于管理才干的提高。第一节 人力资源管理外包概述二、人力资源管理外包的动因

4、4降低人力资源管理本钱在企业一方，外包降低甚至是取消了对人力资源管理的行政人员、设备体系和信息平台等方面的继续性维护投资。 外包为企业提供了一种获取和维护最新人力资源管理技术的途径，为企业节省了大量的技术性投资资金。外包经过法律确认使企业和外包机构之间建立起符合双方利益的风险共担机制，最大限制地降到了企业的连带责任本钱。第一节 人力资源管理外包概述二、人力资源管理外包的动因5完善人力资源管理制度经过专业效力公司协助企业突破逐渐老化的管理方式制定明晰的任务阐明书和岗位规范，将员工考核记录及时归档，建立人力资源管理信息系统。第一节 人力资源管理外包概述二、人力资源管理外包的动因2. 外部视角的分析

5、1竞争的加剧人力资源管理对于企业来说本钱是高昂的，为了坚持企业的竞争力，企业趋向于紧缩雇员人数，实行组织构造的扁平化，坚持其对市场反响的灵敏性。2国际化开展趋势的推进在国际化的竞争中，人才是竞争的关键。专业的人力资源管理外部供应商可以协助分担企业人力资源管理的压力，更好的顺应国际化开展的需求。第一节 人力资源管理外包概述二、人力资源管理外包的动因3外包市场的成熟我国人力资源管理外包业务的开展成熟，让更多的企业去选择这种管理方式。4现代信息技术的影响人力资源职能需求经过技术资源实施或更新即系统提供电子化人力资源管理程序开发相关运用软件和平台，为员工和经理提供自助效力建立数据库和知识管理系统，行之

6、有效地运用员工数据。上述方面需求进展艰苦投资，而外包协议为企业提供了一种获取和继续性拥有最新技术的途径，不仅可以让外包商继续性提供最新系统和技术，而且可以防止这些投资。 第一节 人力资源管理外包概述二、人力资源管理外包的动因第一节 人力资源管理外包概述三、人力资源管理外包的实际根底一买卖本钱实际二委托代理实际三中心竞争力实际四专业分工实际五价值链实际一节约本钱 人力资源部的各项职能都要配齐的同时，机构设置和人员配置都会产生支出，而且还有运营管理、招聘、培训本钱等。专业的人力资源外包效力商通常会有规模优势，这种优势带来的本钱降低可以经过协作方式与企业分享。以培训本钱为例，企业假设本人做入职培训，

7、也许培训一百个人，真正入职时有五十个人分开了，去了其它公司，导致培训本钱的极大浪费。但对人力资源外包效力商而言，他们是在为行业培训人才，一个企业不要，其它企业也许会要，这就把人才培训变成专业化和批量化的效力。 第一节 人力资源管理外包概述四、人力资源管理外包的优势二让企业更加专注于中心业务人力资源外包可以专业做工资、社保，有专业的系统支持，有专业的方式。可以协助企业人力资源部门从繁重的反复性事务中解脱，专注于企业高层的战略规划职能任务，从而提升人力资源管理的高度和中心竞争力。 三扩展人员招聘渠道，整合多种培训资源 人力资源外包效力商由于本身的行业优势，拥有更多更灵敏的招聘渠道，更专业的招聘阅历

8、。在提供培训时能更灵敏的运用到多方面资源。实践上企业也情愿和人力资源外包效力商协作，把阅历性的内容和他们共享，以更好的对人员进展加工。第一节 人力资源管理外包概述四、人力资源管理外包的优点第一节 人力资源管理外包概述四、人力资源管理外包的优点和缺陷优 点缺 点在某些情况下，人力资源服务商可以提供企业所需要的服务，而且成本低于目前企业付给其人力资源部门及工作人员的总成本。很多企业没有资金或者不愿花很多钱去购买用于某些人力资源职能管理所需要的计算机硬件和软件，而将外包作为一种替代大量技术投资的积极方案。为很多企业提供人力资源管理外包服务的服务商已经培养出能够为各种组织管理好各种人力资源职能的人员。

9、而这类人员往往是劳动力市场上短缺的。人力资源职能外包通常是企业精简和兼并的结果。这种精简和兼并活动还在继续。不少企业将外包作为企业重组后进行人力资源管理的首选方法。能较快缩小职能人员预算，迅速影响利润。在外包过程中，企业即使还必须对人力活动的合法性加以监控，但还是能减少人员、成本以及法律风险。如果规划和分析不充分，合同条款不全，外包双方合作关系基础不好或维护不力，服务商能力不足，可能导致外包达不到预期目标，甚至给企业造成重大损失。将人力资源职能外包出去后，企业可能失去对日常人力资源管理活动的控制，以及与员工沟通、互动的某些途径。建立外包合作关系的最初阶段可能是成本高昂的。初期成本往往会高于目前

10、由企业内部人力资源部开展同类活动的成本。在将人力资源职能外包出去，尤其是长期外包的情况下，现有部分人力资源工作人员可能会被裁减，失去工作。如果所选择的服务商不好的话，可能对内部员工的士气造成不良影响。在将严格受法律、法规控制的人力资源职能外包的时候，如果不对服务商在开展人力资源活动过程中的守法状况进行严格控制，企业难以避免有关人力资源活动的诉讼甚至巨额赔偿风险。企业必须聘请有经验的人，如法律人员等，作为外包顾问。这也会导致费用增加。 外包可能导致企业内部人力资源部丧失能力。第一节 人力资源管理外包概述五、人力资源管理外包的内容1.薪酬管理方面。2.人力资源信息系统方面。3.国际外派人员管理方面

11、。4.组织开展方面。5.遵守劳动法规方面。6.人员配置方面。7.培训方面。第一节 人力资源管理外包概述六、人力资源管理外包的方式一全面人力资源职能外包二部分人力资源职能外包三人力资源职能人员外包四分时外包第二节 人力资源管理外包的主要任务第二节 人力资源管理外包的主要任务一、成立人力资源管理外包的决策机构胜利的人力资源管理外包方案始于明晰的短期和长期目的。为了保证决策的正确性，企业该当成立一个人力资源管理外包决策机构，担任审议一切的外包决议。人力资源管理外包决策机构可以由企业内部不同部门如人力资源部门、财务部门等的人员组成，人数不一，要看公司规模及外包业务大小，普通为45人。普通由高级人力资源

12、经理来担任该机构的担任人，担任主持有关外包问题的研讨，寻觅有关信息，起草外包工程方案书等。第二节 人力资源管理外包的主要任务二、企业人力资源管理外包的根本条件分析企业进展人力资源管理外包应具备的外部条件：一种是来自技术方面的，由于只需信息技术的广泛运用，外包企业和外包效力商之间才干进展信息的充分沟通与交流，才干节省买卖费用和代理本钱，从而提高效率。另一种是来自经济方面的，在从事某一专业消费或效力的领域内，只需当技术成熟或比较成熟，并构成行业规模，相互竞争时，才能够使消费或效力本钱降低，也只需当买卖本钱降低到企业可接受的范围内时，买卖才能够构成。第二节 人力资源管理外包的主要任务三、本钱效益分析

13、在人力资源活动外包方面，比较常见的一种本钱效益衡量方式是，核算现有任务人员完成某特定活动的本钱，再将此本钱与该活动外包的本钱进展比较。但是，这种分析能够是很不准确的。而且，本钱只是一个要素，还有很多需求思索的问题。企业必需思索员工和管理人员对以外包方式完成此项任务的称心度、现有职能人员的才干开展、企业技术现状等。人力资源管理外包决策者必需思索，终究什么会带来最高的报答率和最小的组织混乱。第二节 人力资源管理外包的主要任务四、人力资源管理外包内容的选择前面曾经提到，在实际中比较适宜外包的人力资源活动与不适宜外包的人力资源活动。根据美国印第安纳大学的管理系教授斯考特莱沃的调查，最后发现人力资源管理

14、的不同职能对企业的意义不同，外包程度也不同，其中工资发放、福利、培训是三种常见的外包职能，而人力资源信息系统与薪酬那么较少外包。同时调查中还发现，小企业中，把工资发放和福利职能外包的比例较高。第二节 人力资源管理外包的主要任务五、外包方式的选择前面曾经提到了全面人力资源职能外包、部分人力资源职能外包、人力资源职能人员外包、分时外包等几种常见的外包方式。人力资源管理外包方式的选择，首先要思索企业本身的实践，同时要思索企业所面临的内外环境等要素及其变化趋势。第二节 人力资源管理外包的主要任务六、外包效力商的选择一外包效力商选择流程外包效力商的选择流程如以下图所示。寻觅外包效力商搜集外包效力商的信息

15、进展信息汇总分析和比较对外包效力商进展综合评价选择外包效力商签署合同第二节 人力资源管理外包的主要任务六、外包效力商的选择续二选择外包效力商需求思索主要要素1资质2行业知名度3阅历4程度5价钱第二节 人力资源管理外包的主要任务六、外包效力商的选择续三外包效力商选择的途径1普通的中介咨询机构2专业的人才或人力资源效力机构3高等院校、科研院所的人力资源专家或研讨机构第二节 人力资源管理外包的主要任务七、起草工程方案书要求工程方案书要求是企业让潜在的外包协作对象充分了解本人的需求的手段，它在很大程度上可以决议招标效力商的范围，以及进展效力商挑选和分析的任务量。起草工程方案书要求的过程遭到高度注重，并

16、且构成了一些原那么和技巧。普通而言，工程方案书要求该当由熟习和了解人力资源管理外包过程以及计划外包的职能的人来起草。否那么，难以准确表达真正的要求。所提出的问题和要求提供的信息该当是与所要外包的职能相关的，并且要求非常明确详细。第二节 人力资源管理外包的主要任务八、签署外包合同外包合同是双方以后协作的根底，也是维持这种协作关系的可靠凭证，它直接关系到外包的成败。经过谈判所构成的详细缜密的外包合同应该包括：外包的业务、外包的价钱、双方的职责范围、协作的期限、任务的进度、各期所要到达的目的、评价目的、效力的级别、违规的处分条款等。在协议中，最重要的内容之一就是费用的构成。第二节 人力资源管理外包的

17、主要任务九、企业内部进展充分的沟通沟通是使外包工程获得胜利的至关重要的要素之一。在开场设计外包方案的时候，内部人力资源职能人员知道企业在思索将某些人力资源职能外包出去的问题，他们自然会为本人的任务而担忧。从这时起就要开场沟通。由于假设只计划将某些职能外包出去，同时还要保管其他职能的话，企业还需求保管相当部分的现有人力资源职能人员。另一方面，由于人力资源活动往往会涉及企业全体员工，因此，外包的胜利需求全体员工的了解和配合。第二节 人力资源管理外包的主要任务十、管理和维护外包协作关系在与效力商建立关系的过程中，企业该当经常举行会议，与效力商代表共同讨论工程执行层面的问题，阐明外包任务的各种细节问题

18、。经过这种沟通和讨论，外包双方该当完全明白各自应承当的详细职责。在人力资源活动外包方面，任何时候也不该当有无限期合同。企业应中选择以合理的价钱提供适宜的效力的效力商。即使对需求坚持长期关系的人力资源活动，企业也该当思索周期性，比如每隔几年，进展一次外包竞标活动。第二节 人力资源管理外包的主要任务十一、监控和评价效力商的任务绩效监控效力的方式之一是建立一种双方赞同的定期报告制度。此外，还可以确立对不合格绩效的处分手段。企业出于得到更好效力的动机而实行人力资源职能外包，因此，要坚持对效力商的任务成果进展严厉管理和评价，在评价时可利用内部客户调查来进展，充分注重员工的反响。效力商只需在提供了合同所商

19、定质量规范的效力之后才干得到报酬。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备第三节 人力资源管理外包的风险及其防备一、人力资源管理外包的风险一企业本身才干的约束企业本身的才干包括进展外包的决策才干、顺应外包带来变化的才干、与外包效力商进展谈判的才干、关系管理才干、外包过程的监控才干等。由于企业本身才干的局限性，在企业的外包活动中往往会面临才干缺乏、监视失控的风险，因此呵斥一些外包工程的失败。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备一、人力资源管理外包的风险(续)二外包本钱的错误估计降低本钱是业务外包最原始的动机，利用效力商的专业化和规模化效应确实可以降低本钱，但是签署合同之前应该对本钱进展准确的预测

20、。普通情况下，企业都能对显性的本钱进展全面的分解和分析，比如薪酬福利、办公设备、场地租赁等；但是对于一些隐性本钱，比如维护与效力商的良好关系、企业员工对完成的外包任务的称心度等，很多企业却注重不够，因此呵斥企业在进展外包决策时做出错误的决议。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备一、人力资源管理外包的风险(续)三外包效力商选择方面的风险由于行业进入门槛低，目前，国内市场上人力资源管理外包效力商的数目众多，人力资源管理咨询公司、猎头公司等如雨后春笋般涌现。但是，这些机构的程度参差不齐，既有世界顶级效力提供商，也有一个人一台电脑的独立顾问。由于信息的不对称，有时企业无法真正了解外包商的真实技术实力

21、、人员实力。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备一、人力资源管理外包的风险(续)四企业文化冲突的风险企业将人力资源管理外包，使得企业失去了许多向员工传播企业文化的时机。另外，将某项与企业文化有关的人力资源活动外包，必然要求外包商了解企业的文化。但现实情况却是外包商对企业文化态度冷漠或认识缺乏，从而导致沟通妨碍，严重的会导致外包的失败。而且，由于人力资源管理外包涉及外包企业与外包效力商双方的人力资源整合，会面临由于企业之间价值观的差别所带来的摩擦和冲突，即使协作双方在目的性方面一致，也能够存在“文化妨碍，从而弱化了企业文化的凝聚功能，给人力资源管理外包的顺利实施带来困难。第三节 人力资源管理外

22、包的风险及其防备一、人力资源管理外包的风险(续)五信息平安及运营平安的风险企业在外包协作过程中必需向效力商披露大量信息，特别是在一些工程中，往往会涉及人力资源以外如市场、技术等方面的信息。假设这些信息泄露，企业会堕入非常危险的境地。虽然目前国内的效力机构在协作时都会与企业签署严密协议，提供了一定程度的信息平安保证，但是在我国，目前尚无完善的法律法规去规范外包行业的运作，一些运作不规范的外包商有能够泄露企业运营管理方面的信息，特别是假设外包商因运营不善而倒闭，那么企业的合法权益将得不到保证。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备一、人力资源管理外包的风险(续)六员工流失与抵抗的风险人力资源管理外

23、包活动能够给员工带来某种心思的不稳定性，从而呵斥企业员工的外流，使得企业员工流失的风险加大。此外，外包过程中沟通不良也会引起员工对变革的抵抗。在企业决议将一个或多个人力资源职能外包时，假设不加强沟通，流言的传播，将能够使全体员工和各级管理人员产生悲观的想法，外包工程会呵斥一种焦虑的环境。员工在无法明晰了解本身利益，或者是将外包决策看作组织奉行的仅仅是对其最终盈利结果有利的方针和政策时，他们将会对外包变革产生抵抗，从而影响企业的稳定和开展。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备一、人力资源管理外包的风险(续)七对外包效力商的效力过程缺乏有效监控人力资源管理外包活动能够给员工带来某种心思的不稳定性

24、，从而呵斥企业员工的外流，使得企业员工流失的风险加大。此外，外包过程中沟通不良也会引起员工对变革的抵抗。在企业决议将一个或多个人力资源职能外包时，假设不加强沟通，流言的传播，将能够使全体员工和各级管理人员产生悲观的想法，外包工程会呵斥一种焦虑的环境。员工在无法明晰了解本身利益，或者是将外包决策看作组织奉行的仅仅是对其最终盈利结果有利的方针和政策时，他们将会对外包变革产生抵抗，从而影响企业的稳定和开展。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备一明确外包的内容以及所要到达的目的确定企业的哪些人力资源管理内容适宜外包，这是进展胜利外包的前提。对于一些属于企业商业或外包效力

25、商难以提供有效支持的特殊职能，是不适宜外包的；但是对于一些常规性的职能，比如员工招聘、员工培训、薪酬福利发放等任务可以思索进展外包。在进展人力资源管理外包的任务之前，企业还应该明确思索所要获得的短期及长期目的，不能只注重短期的利益，而忽视企业长期的开展，有了明确的目的，企业就有了明晰的开展方向。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备续二对外包进展系统的研讨与规划由于人力资源管理的各个职能领域都存在着不同的风险，在进展外包之前，应该对企业的内部才干、外包效力商的可获得性以及本钱效益进展研讨和分析。在外包之前，企业应仔细调查外包效力商所在的市场，由于在效力过程中，效力

26、商的问题就是企业的问题。只需经过全面的分析和研讨，企业和外包效力商才干发扬各自的优势，弥补相互的缺乏，最终把外包的义务完成好。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备续三谨慎选择外包效力商普通而言，企业在选择外包效力商的时候，要遵照一定的调查评价流程，不能仅仅着眼于本钱，要根据本企业的规模、文化、外包工程的详细要求去选择。企业要对外包商实力、客户群体、专业背景、财务情况、专业程度、行业知名度、企业文化的兼容性、效力质量、管理本钱等方面进展综合了解。最好选择企业所熟习的或者曾经协作过的效力商，假设从未用过效力商，可以选择在行业中实力雄厚、信誉记录好的公司，或者经过正在

27、进展人力资源管理外包的企业了解相关效力商的信誉。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备续四在人力资源管理外包合同中设置严密条款或者与效力机构签署独立的严密合同外包企业在实施人力资源管理外包战略时，既可以单独签署严密合同，也可以在人力资源管理外包合同中附加严密条款，经过在严密条款或严密合同中限制人才效力专业机构对外包企业商业信息的运用，并严厉限制人才效力专业机构运用这个人力资源效力案例的范围，就可以在一定程度上降低人力资源管理外包时企业商业泄露的能够性。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备续五建立外包风险的预警机制预备实施外包的企业需

28、成立相应机构来对外包进展全面谋划，管理者应着重分析外包的风险源，估测风险的发生概率，估测其能够产生的后果，界定责任的承当者等。经过这种预警机制来预测和分析外包实施中的风险，加强前馈控制任务，从而使能够出现的外包风险损失降到最低。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备续六建立外包风险的鼓励约束机制企业和外包效力商在签署协作协议后，存在的风险主要是品德风险。针对这种风险，企业可以采取的有效措施除了监视之外，为降低品德风险，企业可以在契约中提供适当诱因，给予外包商一定鼓励措施。当企业对外包效力商进展鼓励报酬设计时，要思索该报酬必需与其承当风险的本钱相平衡，由此建立起符合

29、双方利益及风险共担的鼓励约束机制。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备续七与企业相关员工进展有效沟通企业的高层指点必需高度关注，积极沟通协调，博得员工的支持，做好外包的思想预备。经过沟通获得企业执行层的全力支持，这是人力资源管理外包胜利的根底。其中最重要的是做好人力资源部门员工的思想任务。在有效沟通的根底上，一方面，加快人力资源部门角色转变，明确外包后人力资源部门角色应定位于推进组织变革、规划员工职业生涯；另一方面，推进人力资源管理人员的角色转变，人力资源管理人员的角色应由某领域的专家转变为具有开阔视野的通才，逐渐充任企业战略决策同伴、企业变革的推进力以及员工代

30、言人等多重角色。第三节 人力资源管理外包的风险及其防备二、人力资源管理外包的风险防备续八对外包效力商实施有效的沟通与监控在合同执行前，企业应该对效力商派来的效力人员进展验证，保证这些效力人员有足够的才干为企业提供效力，而且在外包效力的过程中，针对派来的效力人员的任务效果与效力商进展及时有效的沟通。与效力商建立一种积极的关系，这对于双方建立长期稳定的协作关系至关重要，防止企业的运营出现大动摇。同时，企业在签署外包合同时应该在合同中对效力商提出明确的要求，规定效力规范和所应该获得的成果，建立相应的监控机制。在合同的执行过程中，必需加强对合同执行的监控，时辰关注外包过程中的变化，及时纠正出现的偏向。

31、第四节 人力资源管理外包的开展趋势第四节 人力资源管理外包的开展趋势一、人力资源管理外包领域逐渐扩展人力资源管理外包从最初的单项培训活动、福利管理活动外包，开展到今天的人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、国际外派人员效力、人员重置、人才租赁、保险福利管理、员工培训与开发、继任方案、员工援助方案等更多方面的人力资源活动外包。第四节 人力资源管理外包的开展趋势二、企业利用外包顾问进展外包任务人力资源管理外包的市场需求看好，越来越多的效力商也应运而生；而且大多数效力商都能以合理的价钱来提供相应的效力。面对广泛的选择，企业经常感到难以判别和抉择。很少企业内部有人力资源管理外包方面的专家，而这种专家对于有

32、效处置外包工程又是必需的。企业再一次向外部寻求协助，利器具有特定职能外包专业知识的外部专家来进展外包工程的分析、谈判和决策，以及部分外包过程的管理。这可谓外包之外包。于是，许多著名的人力资源管理外包效力商又有了新的人力资源管理外包业务方向。第四节 人力资源管理外包的开展趋势三、外包效力商在结成联盟人力资源管理外包领域最明显的趋势之一就是大型福利咨询公司和大型会计事务咨询公司不断结合。缘由在于：人力资源管理外包效力长期被分割，成千上万的顾问和比较小的咨询效力公司都在提供一定范围的人力资源职能外包效力。过去，想将多个或全部人力资源职能外包出去的中型或大型企业得利用好几个效力商。这往往会使其整个人力

33、资源职能外包过程变得复杂、低效。于是，某些大型咨询公司调整业务焦点，在人力资源效力技术上进展了宏大的投资，预备在人力资源管理外包这个具有宽广前景的业务领域大力开展。第四节 人力资源管理外包的开展趋势四、人力资源管理外包成为企业的一种竞争战略人力资源管理外包与内部人力资源职能人员担当业务协作同伴角色的方向是一致的。人力资源是一种与业务管理人员以及全体员工共同完成的效力。企业高级人力资源管理人员和专业人员正在接受挑战，要重建中心才干，协助制定和实施处理企业战略问题的人力资源处理方案。人力资源部也在接受挑战，要改动其官僚主义的文化，成为以客户为导向的部门，提供更有价值的效力。人力资源管理外包，特别是在企业与人力资源效力商构成良好协作同伴关系的情况下，成为企业内部人力资源任务顺应这些挑战的中心才干。因此，它正在成为企业的一种竞争战略。第四节 人力资源管理外包的开展趋势五、人力资源管理外包效力在向全球化方向开展经过大规模购并重组而产生的大型人力资源效力商立志于开辟全球范围的全面人力资源职能外包市场，将其效力对象确定在国际型、全球型大企业，为此它们在全球范