0202现代管理学之演进之中期ppt课件

1、霍桑实验与梅奥的人际关系实际Elton Mayos Human Relations Theory1、从“霍桑实验(Hawthorne Studies)说起“霍桑实验(Hawthorne Studies)地点：美国芝加哥Chicago郊外的西部电器公司霍桑工厂Western Electronics Hawthorne plant。背景：该工厂具有较完善的文娱设备，医疗制度和养老金制度，但是工人们依然有很强的不满心情，消费效率很低。时间：1924 1932年。研讨人员：以艾尔顿 梅奥Elton Mayo为主的一批研讨者。1.1 照明实验控制组control groups实验组test groups

2、Conclusion：照明度的改动不是影响效率的决议性要素，而另有未被掌握的要素在起作用。目的：研讨照明情况对消费效率的影响。1.2 继电器装配工人小组实验(福利实验)影响要素假设：改善了资料供应情况和任务方法；改善了休憩时间，减少了任务天数，从而减轻了工人的疲劳；改善了休憩时间从而缓和了任务的单调性；添加产量后每人所得的奖金添加了；改善了监视和指点方式，从而使工人的任务态度有所改善。Conclusion：监视和指点方式的改善从而使工人任务态度的改善是影响产量提高的重要要素1.3 大规模的访谈实验(访谈实验)Conclusion： 影响消费力最重要的要素是任务中开展起来的人际关系，而不是待遇及

3、任务环境。 每人任务效率的高低，不仅取决于本身情况，而且还与他所在小组的其他同事有关。1.4 对接线板接线任务室的研讨(群体实验)Conclusion：三个重要发现。W1 W2 W3S1W4 W5 W6S2W7 W8 W9S3I1I2I 检查员 W 接线工 S 焊接工接线板接线任务室派系关系图发现之一:大部分工人都故意限制产量发现之二：工人们对待他们的不同层次的上级态度不同发现之三：成员中存在着一些小派系派系规范：不能任务太多、不能任务得太少、不得在主管面前打小报告、不得孤芳自赏、不得自吹自擂霍桑实验与梅奥的人际关系实际2、梅奥(mayo)其人及代表作梅 奥：18801949澳大利亚人，后移居

4、美国。从1926年起，应聘于哈佛大学，任工业研讨副教授。曾学过逻辑学、哲学和医学等3个专业，这种背景大大有利于他后来的研讨任务。代表作：霍桑实验与梅奥的人际关系实际3、梅奥的人际关系实际的主要内容3.1 工人是“社会人而不是“经济人3.2 企业中存在着非正式组织informal organization3.2.1 正式组织与非正式组织:效率与感情霍桑实验与梅奥的人际关系实际3.2.2什么是非正式组织？ 是指人们在共同的任务中，以某种方式或共同利益联络起来的集合或聚集体 3.2.3非正式组织构成缘由分析地理位置、经济缘由、社会心思最重要、其它要素血缘、种族、性别等3.2.4非正式组织的作用分析3

5、.3消费效率主要取决于职工的任务态度以及他和周围人的关系(提高工人的满足度)非正式组织促进组织协作的利弊图弊1、抵抗管理层的政策和目的；2、限制个人自在，强求一致；3、反对革新；4、限制产量。 利1、积极支持管理当局的政策和目的；2、使个人有表达思想的时机；3、提高士气，减少流动率；4、对个人进展补偿的社会报酬方式；5、使组织的情报任务得到改善；6、使员工在不讲个人特点的组织内， 有维持个人特点的时机；7、提高自自信心，减少紧张形状；8、在任务环境中提供人与人之间的 暖和。霍桑实验与梅奥的人际关系实际4、对梅奥的人际关系实际的评价奉献:为管理思想的开展开辟了新的领域，导致了一系列管理改革。 管

6、理新措施：强调进展管理培训、提倡下级参与管理、加强沟通、建立面谈与调解制度、干部选拨规范的改动、注重非正式组织、任务环境的优化缺陷：过分地强调非正式组织的作用、过多地强调感情的作用奶牛社会学、过分地夸张了职工参与的作用良好的对待与良好的运用 巴纳德的组织实际1、巴纳德(Barnard)其人及代表作Chester Barnard 1886，1906，1927，1952 (The Functions of the Executive)(1938社会系统法之父 2.1.2经理的职能 其一，制定并维持一套信息传送系统组织系统图适宜的人选非正式组织 其二，促使组织中每个人都能作出重要的奉献其三，阐明并确定本组织的目的2、Barnard组织实际的主要内容2.1组织是一个协作的系统2.1.1组织是由两人或两人以上，用人类认识加以协调而成的活动或力量系统2.2组织存在的三个前提条件:目的、协作、交流条件之一：明确的活动目的有目的、明确、区分组织目的与个人目的、灵敏性条件之二：协作志愿奉献、诱因、净效果条件之三:意见交流 巴纳德的组织实际2.3组织效能与组织效率原那么 组织效能是指组织实现其目的的才干或实现其目的的程度(必要前提)组织效率是指组织在实现其目的的过程中满足其