家家顺招聘甄选PPT

1、我们毕业啦其实是答辩的标题(biot)地方甄选测评(c pn)方法家家顺控股集团共二十六页选择关键(gunjin)岗位胜任(shngrn)力素质模型甄选方法CONTANTS谢谢观赏岗位职责共二十六页选择关键岗位It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness. 共二十六页“”关键岗位(gng wi)： 营销管培生胜任(shngrn)力素质模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位选择目标岗位选择关键岗位共二十六页 岗位职责It w

2、as the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness. 共二十六页岗位职责1. 负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务，接待客户，带客看房、谈判签约2. 通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，收集相关材料，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统；3. 熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙；4. 认同公司文化，遵守公司制度(zhd)，服从公司管理，接受上级工作指导与安

3、排；5. 树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。6.热爱本职工作，能完成具有挑战性的工作。胜任力素质(szh)模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位岗位职责共二十六页胜任力素质模型知识、能力、个性特质、动机共二十六页知识5%能力 40%个性特质42%公司知识信息收集沟通能力影响和说服人际交往诚实正直爱岗敬业团队合作责任心自信心情绪控制销售胜任(shngrn)素质分类表胜任力素质(szh)模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型动机13%成就愿望共二十六页 洋葱(yngcng)模型7/17/2022个性特质：诚实正直、爱岗敬业、团队合作、责任心、自信心、情绪(qng

4、 x)控制 动机：成就需要个性特质42%动机13%能力 40%知识5%知识：公司相关知识能力：信息收集、 沟通协调、 影响和说服 人际交往胜任力素质模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型共二十六页知识(zh shi) 了解所在(suzi)公司情况，公司文化，相关公司规章制度，以及经营产品的内容特质。一级：完全不了解 ，内容出现错误二级：了解一部分三级：了解的很详细公司知识 行为表现胜任力素质模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型具体内容1分3分5分共二十六页行为表现信息搜集：能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。信息管理：能够有

5、意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。 能力等级1级2级3级4级5级打听消息 面临困难任务时，想到要尽可能收集多方面的信息来解决问题；直接询问相关知情人员，获得现成的信息来源，并花时间汇集资料。 调查情况亲自去现场对情况进行观察询问相关人员，收集有用的信息挖掘真相 接触其他尽可能多的渠道或对象，获得他们的观点、背景资料及经验等各种相关或潜在相关的信息；不满足于表面信息的获得，能深入询问，挖掘问题的核心和真相。系统整理 建立相关的信息收集系统，通过系统的正式研究渠道（如报纸、杂志等）来获取信息；对收集到的信息进行系统分类、整理和保存等方面的管理。情报系统 形成收集信息的习惯

6、，建立起能够长期运作的信息收集系统；长期不间断地使用自己的系统方法收集信息，并不断挖掘未来可能的潜在信息和信息收集途径。信息(xnx)收集能力(nngl)胜任力素质模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型2分4分6分8分10分共二十六页行为表现积极沟通：重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。换位思考：能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。 及时反馈：重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。 机制保证：能够有意识地在组织中搭建沟通

7、平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。 能力等级1级2级3级4级5级愿意沟通 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。准确表达 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨；能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。高效沟通在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈；表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。注重技巧通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点；在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。设计策略预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略；对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能

8、自如地运用和进行灵活调整。沟通(gutng)能力胜任力素质(szh)模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型能力2分4分6分8分10分共二十六页行为表现愿景共享：根据对企业使命的深刻理解，构建一个美好而切合实际的发展蓝图，并使得员工愿意为之共同奋斗。理念传播：能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念。 人格感染：能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任与支持。 行为示范：能够身先士卒，以身作则，为其他员工树立良好的榜样。能力等级1级2级3级4级5级直接说服 采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服（如：讲大道理、平铺直叙法

9、、死缠烂打等），试图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。简单多元法 采用两种以上的步骤，或准备多种论据进行说服，但仍然是按照自己的想法进行，没有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方式。对症下药善于换位思考，能够根据对方的关注点（如：兴趣、爱 好、利益、声誉、顾虑等），把握恰当时机，灵活选择适合对方的说服影响方式，或调整影响的内容和形式；预先考虑到不同对象的可能反应，提前做出准备或预备方案，期待并准备应付别人可能会产生的反应。巧借力法 寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物，使用连环套的方式对目标施加影响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响等。利益联

10、盟 能够根据情况设计复杂的影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，采用幕后交易的方式获得他们的支持。 影响(yngxing)和说服胜任(shngrn)力素质模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型能力2分4分6分8分10分共二十六页行为表现人际敏感性：对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知。热情主动：在人际交往过程中，积极主动地去了解他人或使他人了解自己，体察他人需要，对团队支持性行为保持高度的热情。社会适应性：对人际压力有良好的承受力和应对能力；能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境。诚信守言：在人际交往过程中，信守承诺，有

11、较强的责任感，表现出诚实正直的品性，使其令人信赖。能力等级1级2级3级4级5级保持工作关系 与他人保持工作相关的接触，维持正式的工作关系；能够接受他人邀请参加社交活动，从而建立工作关系，但不扩大邀请或是刻意建立工作关系。非正式接触能敏感地把握他人的性格特点和利益需求，为今后的交往奠定基础；偶尔在工作中开始以非正式的方式与别人交流。主动联络积极创造与他人接触的机会，主动联络对方，利用非正式接触建立融洽关系；在交往场合，能够调动大家的交流情绪，营造使大家可以轻松交流的气氛。维护关系 经常在工作外的集会、活动上，继续与同事或客户及其他相关人员保持友善关系；利用他人间接的关系，扩大人际网络范围。深厚情

12、谊 与他人建立长期稳定的亲密私人友谊，相互之间可以坦率地交流，谈论敏感问题和私事。对方在对与自己有重要关系的问题上，能够主动地通风报信；能够利用私人友谊扩展业务网络。人际交往胜任(shngrn)力素质模型甄选(zhn xun)方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型能力2分4分6分8分10分共二十六页行为表现坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套”；坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为；廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。能力等级1级2级3级4级5级对于工作环境的态度坦诚，遵纪守法，遵守社会公德；遵守公司的政策原

13、则和规章制度，不超越制度规定权限所采取的行动与自己所相信的价值观一致，不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现当为难或有阻力时仍能照公司的标准、政策及自己所信服的价值观行事，对事情进行公平公正的评价和处理，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人表里如一，少说多做，对别人尊重、公平、守信用；处事客观，能正确对待他人的批评或建议；遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则非常重视员工的职业道德建设，在日常工作中，以身作则，为他人充当起道德行为的楷模，公平公正地对待每一位员工 诚实(chng sh)正直个人(grn)特质胜任力素质模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型1分2分4分6分7分共二十六页

14、行为表现对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；准确理解岗位要求，认真履行工作职责；不给自己找借口，敢于承担责任；自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；认同公司企业文化，对企业保持忠诚。能力等级1级2级3级4级5级遵章守纪：遵守公司的各项规章制度，不迟到早退；保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情。认真做事：认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准。吃苦耐劳：工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好。全力投入：对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地

15、完成任务；在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难完成任务。甘于奉献：在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益。爱岗敬业胜任(shngrn)力素质模型甄选(zhn xun)方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型个人特质1分2分4分6分7分共二十六页行为表现服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员；在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现；化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉；对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同；资源共享，创建相互依赖的团队合作精神。能力等级1级2级3级4级5级信息共享：愿意与他人合作开展工作，自愿参与和支持团队的决定。能

16、与群体中的其他成员共同交流，分享有用的信息和资源。征求意见：尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习；在做决策时，诚恳地征求团队他人的意见、创意和经验。鼓励合作：用正面字眼看待和谈论团队的成员，表达出对他人才智的尊重，对其他团队成员的能力和贡献给予公开赞赏和鼓励；在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题。创造氛围：在团队中建立起饱满的士气，统一的行为标准和价值观以及健康的合作氛围，提升团队凝聚力。解决冲突：不会隐藏和回避团队中的冲突，开诚布公地处理团队内部矛盾，并积极寻求有利的冲突解决方案。团队合作(hzu)胜任力素质(szh)模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型

17、个人特质1分2分4分6分7分共二十六页行为表现工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。成就感：从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。 乐于奉献：能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。 热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。能力等级1级2级3级4级5级明确职责：明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。主动落实：以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，

18、对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。尽职尽责：当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。光明磊落：主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。克己奉公：支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并承担责任。责任心胜任(shngrn)力素质模型甄选(zhn xun)方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型个人特质1分2分4分6分7分共二十六页行为表现优势认定：对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己

19、的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。信念：相信自己有能力实现既定目标，特别在问题难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。 敢于挑战：主动地接受挑战，将自己置于挑战性极强的环境中。 坚持不懈：即使在受到阻挠、诽谤等困难境地，也不改变目标，直到实现预期的目的。 能力等级1级2级3级4级5级显示自信 明确表示不需要监督或他人主动的指导和帮助，自觉工作，以有信心、强有力的给他人留下深刻印象的方式呈现自己。自主行动 适当的时候，能够突破他人明确要求遵守的传统和标准；必要时，即使别人反对，也能独立行动并对后果承担责任。充满自信 对自己的能力有信心，在同级别的同事或朋友群中，认为自己是专家，能力比别人强

20、，是事情成功的关键和重要推动者；证明自己的观点有道理，在冲突中能够清楚表达自己的立场，以行动来证明自己所表达的自信心。敢于挑战 喜欢具有挑战性的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋，积极要求承担新的任务和工作；当与上级管理人员、客户或其他权势人物产生意见分歧时，能直截了当但彬彬有礼地表明自己不同的看法。无所畏惧 始终坚持自己的观点和意见，不害怕与上级主管或客户发生冲突；有意识地选择极具挑战性的任务和工作。自信心胜任力素质(szh)模型甄选(zhn xun)方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型个人特质1分2分4分6分7分共二十六页行为表现自知力：能够通过经常性的自我检查和反省，发现自己的优

21、缺点，正确认识和评价自己。情绪控制：能够排除来自家庭、个人以及工作挫折压力等不良情绪的干扰，始终以职业的面貌投入到工作中，保持稳定、专业和高效的职业形象。 任务安排：能够区分出核心与非核心工作目标，善于拟定计划和时间表，帮助自己排除干扰，将绝大部分时间用在最重要的工作任务上。 自我激励：善于寻找工作中的乐趣和良好情绪的支点，在工作时尤其是在面临挫折和逆境时，仍然能够保持高昂的斗志和工作热情。能力等级1级2级3级4级5级拒绝诱惑 有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为。抑制感情 在感觉到强烈的感情（例如：发怒、极其沮丧或高度压力）时，能抑制其表现出来。冷静应对 当感觉到强烈情绪时（如发

22、怒、极其沮丧或高度压力）时，不仅能抑制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作；能够长时间的抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作。建设性回应 感觉到强烈的感情或其他压力，抑制住它们并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，甚至能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。安抚他人 在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，也能鼓励别人也冷静下来，保持良好心态。 情绪(qng x)控制胜任(shngrn)力素质模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型个人特质1分2分4分6分7分共二十六页行为表现自我愿景：有符合社会和企业利益的

23、理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。内激励：成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬。行动性：对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。 挑战性目标：不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，开发和调动潜能。 高标准：对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。 能力等级1级2级3级4级5级表达意愿表现出把工作做好的愿望。对浪费和低效率感到不满和沮丧（例如，抱怨浪费时间、资源等）。符合标准工作

24、表现符合公司制定的管理标准。制定标准为自己制定衡量进步的具体的客观标准（譬如自己要把工作成绩做到前十名或者像某个榜样那样）。改善绩效根据所制定的进步标准，对现有的工作方法和内容进行改进，以提高工作绩效。挑战目标为自己制定具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标（“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为80左右的目标，如同类人员中的优秀标准）。成就(chngji)愿望胜任力素质(szh)模型甄选方法谢谢观赏岗位职责选择关键岗位胜任力素质模型动机1分2分4分6分7分共二十六页甄选方法 （结构化面试、情境模拟）共二十六页请您先用3分钟做一个简单的名自我介绍好吗？（语言表达能力，自信）你认为你相对于别人，你有什么优势能胜任这份工作。（自信，影响和说服）您是如何看待诚信正直在工作中的重要性？举一个自己诚信正直的例子。（诚实正直的品质)如果在这次面试当中，您没有被录用，您怎么打算？（心理承受能力）您是如何看待营销管培生这个职位的，如果工作与生活冲突，你会怎么做？（爱岗敬业）您对我们公司有哪些了解？你为什么要选择我们。（公司知识(zh shi)）你要用什么事情证明你自己的责任心。（责任心）