关于银行成就卓越绩效的建议

1、关于银行成就卓越绩效的建议结合成就卓越绩效,的银行业在分销及市场营销领域推动业务加速增长及费用合理优化的研究资料，我部组织员工认真讨论，结合我行实际情况特建议如下：一、加大科技投入力度，发展电子金融业务国内外现代商业银行发展的实践证明：领先源于科技，发展源于创新。依托高新技术发展电子金融业务，实现银行信息化，以科技创新打造领先产品，提升服务档次是商业银行加速发展的技术引擎和重要支柱。“人无我有”是满足实现用户价值和竞争差异化的需求，是加大对科技投入的突破口，体现在如下方面：一是金融服务网络化。科技手段的发展及在银行的应用，使商业银行的交易系统、清算系统、服务网络日新月异，银行经营的商品货币由现

2、金转向电子货币，传统的银行服务产品存款、贷款和结算的内涵和外延都有了惊人的发展和革命。二十一世纪，网络银行将以其拥有的广泛信息资源、独特运作方式，为金融业带来革命性变革。网上购物、网上交易、网上支付、网上消费、网上理财、网上储蓄、网上信贷、网上结算、网上保险等将成为未来我行新的业务发展方向。二是银行客户网络化。银行的客户规模将不断扩张，且更注重于与少数银行作为自己的长期合作伙伴，从而使银行客户具有网络化倾向；规模较大的企业或企业集团对银行服务的资金规模、服务品种要求较高，要求银行所有分支机构作为整个网络为其提供全面服务，从而使银行对客户的服务网络化；银行发展过程中将逐渐形成行业性和区域性关系客

3、户，客户群逐渐网络化；银行产品营销的网络化将银行的客户群网络化。银行业务扩张能力将取决于客户网络的发展能力。二、金融服务全面人性，满足客户多元化需求有人认为金融服务将越来越趋向于非人性化。实际上，金融服务将更加人性化：一是对客户的人性化服务。客户将不再面对银行营业机构的员工整体，而是直接面对一个人，这个人可能是银行的客户经理，一人进行全面服务；也可能是银行为企业提供的财务顾问，为企业提供全面的投资、理财顾问服务；也可能是职业投资经理，为企业提供投资代理、委托服务。通过人性化服务，促进与客户的相互了解，建立长期合作关系，并使这些客户与银行形成长期依赖。目前我行的客户经理将是未来银行服务人性化的雏

4、形。二是金融产品的人性化。随着社会资金、资源由国家、政府、企业向个人主体转移，金融产品将更多向个人倾斜，个人金融产品将异军突起，针对个人投资者的特色产品将大量涌现，金融产品个性化、多元化、居民化将成为未来社会的竞争焦点。三、加大大客户营销力度，稳定资金来源在银行界有一句话，80%的利润来自20%的优质客户。它说明，要想壮大自身实力，首先就必须抓住能影响整个银行利润的这些高端客户。要想留住和吸引他们，则需要不断拓展服务领域，积极改进营销策略，加大市场拓展的力度。在具体工作中，一是明确高端客户的认定标准，建立市场营销的目标。通过加强与地方政府与职能部门的沟通和联系，借助上级行提供的行业、产业及同业相关数据，分析本地当前及未来优势行业、支柱产业、龙头企业及同业优质客户群体的发展状况，对辖内高端客户制定统一的标准，明确拓展和进入的目标。二是建立高端客户业务需求登记制度，实行差异性服务方式。客户经理从提高客户财务监控能力、减少财务管理成本、提高资金运作效率、实现资产增值等方面建立客户业务需求日志。三是建立高端客户退由预警机制，稳固优质客户群体，加强客户信息管理，对客户实行动态管理,对不符合高端客户标准的客户，及时从高端客户管理中剔除，从而使的高端客户始终稳固在相对应服务的营业网点之内，努力提高有效市场的占有比例。四、坚守合规管理底线，加强完善内控机制我行在把握外部经济金融走势和开展新业务